WhatsApp: Der Schlüssel zur Erschließung Ihres EdTech-Marketingpotenzials

In den letzten Jahren verzeichnete die Edtech-Branche ein starkes Wachstum. Forbes erwartet, dass der globale Edtech-Markt jährlich um etwa 16,5 % wächst. Dieser Anstieg lässt sich auf die starke Zunahme der Nutzung intelligenter Geräte zurückführen.

Apropos intelligente Technologie: Der enorme Wandel, den traditionelle Bildungssysteme erlebt haben, ist unbestreitbar. Bildung und Schulbildung sind keine einseitigen Kommunikationen mehr.

Da Verbraucher von herkömmlichen Medien auf das Internet umgestiegen sind, erwarten sie eine reibungslose Interaktion. Doch aufgrund des zunehmenden Lärms sind Kanäle wie soziale Medien, E-Mails, physische Besprechungen und Bekanntmachungen am Schwarzen Brett oft ineffizient.

Die Lösung? Mit 2 Milliarden aktiven Nutzern, Tendenz steigend, ist WhatsApp eine Messaging-Plattform, die jeden Kommunikationskanal in den Schatten stellt.

Dieser Artikel behandelt zehn Gründe, WhatsApp für Edtech zu integrieren und ein höheres Engagement zu erzielen.

Gründe, warum wir denken, dass WhatsApp Teil Ihrer Marketingstrategie für Edtech sein sollte

Wenn Sie sich fragen, warum ein gängiges Messaging-Tool wie WhatsApp in die Marketinglösung Ihrer Bildungseinrichtung oder Ihres Unternehmens integriert werden sollte, finden Sie hier zehn Gründe, die Ihnen Klarheit verschaffen:

1. Riesige demografische Benutzergruppe

WhatsApp ist in den meisten Ländern eine Standard-Messaging-App, mit der täglich über 100 Milliarden Nachrichten ausgetauscht werden. Und seine aktive Nutzerbasis wächst monatlich und liegt derzeit bei 2,24 Milliarden – fast 30 % der Weltbevölkerung.

Je nachdem, was Ihr Edtech-Unternehmen verkauft und wen Sie ansprechen, besteht also eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass es WhatsApp bereits aktiv nutzt. Diese große Nutzerzahl sollte Grund genug sein, WhatsApp zur Kommunikation und Einbindung Ihres Publikums zu nutzen.

2. WhatsApp bietet nahtlose Echtzeitkommunikation zwischen zwei Parteien

Die Kommunikation über Telefonanrufe oder E-Mails im Bildungsbereich ist mühsam. Es frustriert Schüler und Eltern, da ihre Fragen unbeantwortet bleiben. Außerdem müssen Eltern und Schüler innerhalb der üblichen Arbeitszeiten – normalerweise von 8 bis 16 Uhr – mit Lehrern und Organisationen kommunizieren.

Dann greift WhatsApp ein.

Eltern und Schüler könnten Fragen zu Kursen, Gebühren, Prüfungen, Veranstaltungen usw. haben. Und WhatsApp bringt die Echtzeitkommunikation zwischen zwei Parteien auf die nächste Stufe. Es ist ein nahtloses Nachrichtenmedium, um mit Lehrern oder der Verwaltung in Kontakt zu treten und sofort Antworten auf Fragen zu erhalten.

WhatsApp-Nachrichten ersparen Lehrern und Administratoren außerdem Stunden an Zeit und Mühe, die sie sonst damit verbringen müssten, jeden Elternteil oder Schüler anzurufen, um zeitkritische Informationen zu übermitteln.

3. WhatsApp ist ein ideales Tool für Standorte mit geringer Konnektivität

WhatsApp verbraucht nur minimale Daten und benötigt keine hohe Internetgeschwindigkeit, um zu funktionieren.

Daher kann es für den Online-Unterricht und die reibungslose Kommunikation mit Einzelpersonen in schlecht versorgten, abgelegenen Gebieten verwendet werden, in denen digitale Ressourcen zur Unterstützung des Online-Lernens knapp sind.

4. WhatsApp verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche und ist einfach zu bedienen

Nicht alle Pädagogen sind technikaffin. Möglicherweise fehlt ihnen das Fachwissen, um komplexe Tools für die Zusammenarbeit und Videokonferenzen wie Zoom oder Google Meet zu nutzen. Außerdem könnten eingeschränkte Netzwerkkonnektivität und Gerätefunktionen die Kommunikation behindern.

Andererseits ist WhatsApp ein recht unkompliziertes Tool mit einfacher Navigation, für das keinerlei technisches Fachwissen erforderlich ist. Alles, was Pädagogen brauchen, ist ein einfaches Smartphone. Darüber hinaus erleichtert die große Ähnlichkeit der App mit Standard-SMS-Nachrichten und der einfachen Ein-Klick-Videokonferenz die schnelle Anpassung für technisch nicht versierte Lehrer.

Mithilfe der benutzerfreundlichen und vertrauten Benutzeroberfläche von WhatsApp können Lehrkräfte problemlos Kurse durchführen und online unterrichten.

5. WhatsApp ist dynamischer und ermöglicht proaktive Interaktionen

Typisches Lernen im Klassenzimmer ist einseitig und eintönig. Aber WhatsApp ist dynamischer und fördert proaktive Interaktionen zwischen Schülern und Lehrkräften.

Schüler können unabhängig von ihrem Standort zuhören, zuschauen, lernen und proaktiv mit Lehrern kommunizieren. WhatsApp macht es Schülern außerdem einfacher, Aufgaben einzureichen, Ergebnisse zu erhalten oder an WhatsApp-Gruppendiskussionen teilzunehmen, um nur einige zu nennen.

Sie können die Interaktion der Studierenden auch fördern, indem Sie gezielte Marketingbenachrichtigungen auf WhatsApp senden, indem Sie beispielsweise ihre Meinung zu einem bestimmten Kurs einholen, Einreichungen nach Fälligkeitsterminen nachverfolgen, Anmeldeanfragen für Webinare senden usw.

6. Schüler auszurüsten und ihre Lernerfahrung zu verbessern

Eine positive Lernatmosphäre entsteht dadurch, dass Lehrkräfte die Schüler mit aktuellen Informationen versorgen und ihre Lernerfahrung verbessern.

Durch die Einbindung von WhatsApp in den Lernprozess kann die Erfahrung des Schülers interaktiver und ansprechender gestaltet werden. Ein guter Ausgangspunkt ist die Bereitstellung kursbezogener Videoclips, Audiodateien, PPTs, Notizen und anderer Bildungsressourcen für Studierende über WhatsApp.

Dadurch wird sichergestellt, dass das Lernen der Schüler nie außerhalb des Klassenzimmers aufhört, ohne dass sie sich mit dem E-Learning-Prozess überfordert fühlen.

7. Um Teamarbeit und Zusammenarbeit zwischen Studierenden zu erleichtern

WhatsApp für den Bildungsbereich kann auch als Tool für Zusammenarbeit und Teamarbeit genutzt werden. Lehrer oder Organisatoren können mit einem Klick eine WhatsApp-Gruppe erstellen und bis zu 1024 Schüler gemäß der aktuellen Grenze hinzufügen.

Solche studentischen Kooperationen führen zu einem gemeinschaftsähnlichen Gefühl, in dem die Studierenden sich gegenseitig auf ihre Fragen antworten und gemeinsam als Team lernen können. Auch für die Lehrkräfte ist dies eine Win-Win-Situation, da sich die Studierenden außerhalb der Lehrerarbeitszeit gegenseitig helfen und so ihre Arbeitsbelastung verringern.

8. Die Möglichkeit, Erinnerungen an Schüler oder Eltern zu senden

Das Versenden rechtzeitiger Erinnerungen ist der beste Weg, um zur erneuten Interaktion einzuladen. Mit WhatsApp können Sie Erinnerungen automatisieren, planen und an Schüler und Eltern senden, um Ärger in letzter Minute zu vermeiden.

Typische Beispiele sind das Versenden von Marketingbenachrichtigungen wie Zahlungserinnerungen, Webinar-Erinnerungen, Erinnerungen an die Einreichung von Aufgaben kurz vor einer Frist, Prüfungen und vieles mehr. Wenn Sie Ihr Publikum über WhatsApp auf freundliche Weise daran erinnern, fördern Sie die Wiedereinbindung und Bindungsraten in allen Kursen und Kursen.

Tipp: Personalisieren Sie Erinnerungen, indem Sie den Schüler oder Elternteil mit seinem Namen ansprechen, um das Engagement und die Öffnungsrate weiter zu erhöhen.

9. Einfacheres Sammeln von Feedback

Feedback ist wichtig, um die Lernerfahrungen zu verbessern und die Perspektiven der Studierenden zu verstehen.

Wenn Sie beispielsweise nach Abschluss des Kurses Feedback einholen, können Sie etwaige Hindernisse identifizieren, die die Erfahrung des Studenten beeinträchtigt haben könnten. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, die Kursstruktur zu verbessern und sich aktiver zu engagieren.

Die am häufigsten verwendete Feedback-Methode – Google-Umfrageformulare sind langwierig und zeitaufwändig. WhatsApp ist eine großartige Alternative dazu, wo Sie mithilfe von Chatbots ganz einfach Feedback in großem Umfang einholen können. Auf diese Weise müssen Ihre Schüler ihre WhatsApp nicht verlassen, um ihre Antworten aufzuzeichnen, und können sie überall und jederzeit einreichen.

10. Studentenunterstützung und FAQs können vereinfacht werden

Eine effektive Kommunikation kann die Abwanderungsrate und in Ihrem Fall die Zahl der Schulabbrecher verringern.

Die Bereitstellung von 24/7-Studentensupport ist eine Möglichkeit, eine gesunde Kommunikation mit Ihrem Publikum aufrechtzuerhalten. Schüler und Eltern haben zahlreiche Fragen zu Prüfungen, Kursstruktur, Zahlungen, Ergebnissen usw. Wie können Sie also unabhängig von der Uhrzeit eine beliebige Anzahl von Fragen klären, ohne sie im Ungewissen zu lassen?

WhatsApp hilft Ihnen bei der Einrichtung und dem Betrieb von Studenten-Support- und FAQ-Chatbots, die rund um die Uhr Benutzeranfragen bearbeiten. Sie können auch ein System einrichten, bei dem komplizierte Anliegen an einen menschlichen Supportmitarbeiter weitergeleitet werden, der weitere Hilfe benötigt.

Der größte Vorteil der Einrichtung eines WhatsApp-Chatbots für Edtech besteht darin, die Vertrauenswürdigkeit der Studierenden in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Institution zu stärken, was zu höheren Conversions wie Einschreibungen, Kursanfragen, Programmabschlüssen usw. führt.

Profi-Tipp: Sie können sogar mit dem Hinzufügen von KI und ChatGPT zu WhatsApp experimentieren, um Anfragen von Schülern und Eltern zu beantworten.

Mit der WhatsApp Business API können Sie Konversations-KI wie ChatGPT in Ihre Chatbots integrieren. Auf diese Weise müssen Schüler oder Eltern nicht erst bei Google suchen, sondern können ihre allgemeinen Fragen sofort auf WhatsApp beantworten.

Abschluss

Die intuitive Benutzeroberfläche und der einfache Zugriff von WhatsApp sind unschlagbar. Um jedoch die Fülle an Funktionen nutzen zu können, müssen Edtech-Unternehmen alle Funktionen und Automatisierungsmöglichkeiten erkunden.

Dann kommt ein WhatsApp Business API-Anbieter ins Spiel.

Sie können nicht nur personalisierte Kommunikation erstellen, um das Engagement der Studierenden zu steigern, sondern ein WhatsApp Business API-Anbieter hilft Ihnen auch dabei, Ihre WhatsApp-Marketingkampagnen mit anderen Kanälen zu verknüpfen, um ein umfassendes Omnichannel-Erlebnis zu schaffen.

Generieren Sie leistungsstarke Automatisierungsworkflows, integrieren Sie sie kanalübergreifend und führen Sie Ihre Marketingkampagnen auf Autopilot mit WebEngage aus. Verwandeln Sie WhatsApp von einer normalen Messaging-App in eine ansprechende Engine zur Schülerbindung.

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