WhatsApp for Business: Trendiger Kanal zur Kundenbindung

Whatsapp und Facebook sind die Messenger, die Menschen als Medium nutzen, um sich mit den Menschen zu verbinden, die sie kennen. Daher kann es schwierig sein, ein Unternehmen in diesen persönlichen Bereich zu bringen. Aber da WhatsApp for Business jetzt eine echte Sache ist, werden wir in diesem Blog weiter darüber sprechen. Lassen Sie uns zunächst wissen, wie Whatsapp-Marketing für jedes Online-Geschäft von Vorteil sein kann.

7,7 Milliarden Menschen auf der ganzen Welt und die Hälfte von ihnen sind bereits vollständig und allein auf das Internet und seine Dienste angewiesen. Egal, ob Sie Ihre Rechnungen bezahlen oder Chinesisch für das Abendessen bestellen, alles wird online erledigt. Daher gibt es einen schnellen Anstieg von Online-Geschäften. Werbetreibende möchten dort mit Menschen in Kontakt treten, wo sie die meiste Zeit verbringen – ONLINE .

Laut vielen Berichten sind die Top-3-Apps, die Android-Benutzer herunterladen, Facebook , Whatsapp und Instagram (in derselben Reihenfolge).

Da das Instagram- und Facebook-Marketing bereits einen Boom erlebt, entschied sich Whatsapp zu diesem Zeitpunkt, in der Welt des Online-Marketings zu landen.

Aber wir können Whatsapp-Marketing nicht mit Instagram oder Facebook vergleichen. Denn Whatsapp ist lediglich die Messenger-Anwendung, nicht aber Facebook oder Instagram. Unter den Messengern ist Whatsapp am weitesten verbreitet.

Warum WhatsApp für Unternehmen?

Wenn wir die Daten auf der ganzen Welt sehen, hat sich Whatsapp als der beste Messenger unter den anderen herausgestellt. Die Top-Länder, in denen WhatsApp als Go-to-Messenger verwendet wird, sind Brasilien und Argentinien. Und im Rest der Welt nimmt die Nutzung von Whatsapp rapide zu.

Wie kann man Benutzer über WhatsApp einbeziehen?

Da wir viel über Whatsapp und Whatsapp for Business gelesen haben, stellt sich nun die Frage: Wie kann man Kunden über Whatsapp ansprechen? Whatsapp ist eine Plattform, die normalerweise als Kommunikationsmedium zwischen Freunden und Familie verwendet wird. Aber wie kann es Kunden für Unternehmen gewinnen?

Unten habe ich eine Liste erstaunlicher Ideen zusammengestellt, die Sie vollständig stehlen können, um Ihre Benutzer zu begeistern.

1. Denken Sie kreativ

WhatsApp ist ein Medium, auf dem Sie Multimedia teilen können. So können Sie Fotos, Videos oder alle zugehörigen Dokumente direkt über WhatsApp teilen . Senden Sie Ihren Kunden Memes und Gifs, um sie anzuziehen. Ihre Kunden brauchen mehr als einen einfachen und informativen Text.

Anstatt anzurufen oder detaillierte Texte zu senden, können Sie ihnen auch jederzeit eine Sprachnotiz senden.

2. Geschützte Textnachrichten

WhatsApp bietet End-to-End-Verschlüsselung, mit der Sie relevante Informationen an Ihre Benutzer senden können. Dieser Messenger bietet eine Sicherheitsebene, um Spam und unangemessene Nachrichten zu erkennen. Whatsapp hat dafür gesorgt, dass Geschäfte über Whatsapp abgewickelt werden, ohne Kunden zuzuspammen .

3. Kommunizieren Sie direkt mit den Benutzern

Es gibt Kunden, die auf den Messengern aktiver sind. Sie checken ihre Whatsapp häufiger als E-Mails oder Textnachrichten. Daher ist die direkte Kommunikation mit ihnen über diese Instant Messaging-App eine große Hilfe beim Aufbau einer vertrauenswürdigen Marke .

Whatsapp war kürzlich in den Nachrichten, als sie einen Chatbot für das Whatsapp-Geschäft einführten. Viele empfehlen jedoch, dass Eins-zu-Eins-Chat erfolgreicher ist als Roboter, die mit Ihren Kunden chatten.

4. Mehrsprachige Konversation

WhatsApp ist in mehreren Sprachen verfügbar. So wird es jetzt einfach, mit Menschen über die Grenze in Kontakt zu treten.

Von 7,7 Milliarden sind 3 Milliarden begeisterte WhatsApp-Nutzer (aus 180 verschiedenen Ländern). Sie können Nachrichten nach Bedarf, Währung oder Zeit anpassen und personalisieren.

5. Kanalübergreifendes Benutzerengagement

Viele Vermarkter nutzen Cross-Channel, um ihre Nutzer in das Geschäft einzubinden. Cross-Channels wie Push-Benachrichtigungen, SMS und E-Mails werden verwendet, um Kunden auf dem Laufenden zu halten und zu engagieren. Mit dem Start des Whatsapp-Geschäfts müssen Sie Ihre Kunden nicht täglich mit Tonnen von Benachrichtigungen zuspammen. Mit Whatsapp können Sie Ihren Kunden Erinnerungen, Updates oder Quittungen ihrer Einkäufe senden. Es ist ein kanalübergreifendes All-in-One-Erlebnis für Ihre Benutzer.

Wie verwende ich WhatsApp für Unternehmen?

Das Engagement der Benutzer über WhatsApp hängt vollständig von der Art des Geschäfts ab, in dem Sie tätig sind. Aber es gibt ein paar gemeinsame Botschaften, die jedes Unternehmen braucht. Sie können um Feedback bitten oder Ihren Kunden ein Update senden.

Ich habe einige Nachrichten kuratiert, die Sie Ihren Benutzern senden können, um sie zu engagieren. Fühlen Sie sich frei, einige zu stehlen und sie an Ihre Kunden zu senden!!

1. Kundensupport:

Oft erhalten Sie Anfragen zu Beschwerden auf Ihrer Webseite. Sie können ihre Nummer erfassen und sich über WhatsApp mit ihnen verbinden. Auf diese Weise können Sie mit den Benutzern in ständigem Kontakt bleiben oder Anleitungen oder Sprachnachrichten senden, um ihre Fragen zu lösen.

2. Erinnerungen

Kunden besuchen möglicherweise Ihre Webseite, geben ein paar Details ein und verlassen sie. Zu diesem Zeitpunkt können Sie ihnen tägliche Erinnerungen senden, bis sie den Vorgang abgeschlossen haben. Wie in der Nachricht unten, bittet Symbiosis seine Benutzer, den letzten Registrierungstermin nicht zu verpassen.

3. Auftragsstatus

Bevor Whatsapp-Marketing im Trend war, wurden die Kauf-Updates per E-Mail oder Benachrichtigung gesendet. Viele Untersuchungen haben ergeben, dass Menschen in sozialen Messengern aktiver sind als in E-Mails. Daher sollten Unternehmen das Senden von Updates über WhatsApp anpassen.

4. Einkaufswagen verlassen

Es gibt Zeiten, in denen Leute den Warenkorb füllen und ihn dann verlassen. Sie warten möglicherweise auf einen Verkauf oder ein anderes Angebot. Sie sollten Ihren Kunden mitteilen, dass ihr Lieblingskleid im Angebot ist. Die Verkaufs-E-Mail kann verfehlt werden, aber Kunden werden niemals eine Nachricht auf WhatsApp verpassen.

5. Hacks und Anleitungen

Dies ist der beste Weg, um Traffic auf Ihre Website zu generieren. Erstellen Sie interaktive Hacks und Leitfäden, um Menschen anzuziehen. Wie Sie unten sehen können, hat eine Marke ihren Kunden einen Modeführer geschickt, der die Benutzer definitiv dazu bringen wird, auf den Link zu klicken.

6. Feedback

E-Mails für Feedbacks werden von den Leuten eher ignoriert. Die Leute finden es einfach, auf den Link zu klicken, den Sie über WhatsApp teilen, um Feedback zu erhalten. Wie im folgenden Text dargestellt, hat ein Resort um Rückmeldungen zum Aufenthalt und zu den Erfahrungen der Kunden gebeten.

7. Belege und Rechnungen

Das Senden von Kundenbelegen über WhatsApp ist eine bewährte Vorgehensweise. Alle ihre Belege werden an einem Ort gesammelt und nicht über die E-Mails verstreut. Sie können die Quittung auch als Bild senden oder den Link anhängen.

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