Erstellen eines unwiderstehlichen WhatsApp-Unternehmensprofils: Best Practices

Als beliebteste Messenger-App der Welt* ist WhatsApp eine potenzielle Goldgrube für Unternehmen, die ihre Reichweite vergrößern möchten. Starten Sie die Entwicklung von WhatsApp Business, einem Tool, das es kleinen und mittleren Unternehmen ermöglicht, mit Kunden in Kontakt zu treten und Transaktionen anzunehmen. Noch wichtiger ist, dass die App über weitere Verbesserungen verfügt, die sie ideal für die Gewinnung und Einbindung potenzieller Interessenten machen. Dazu gehört auch die Möglichkeit, Ihr eigenes WhatsApp Business-Profil zu erstellen.

Auf den ersten Blick scheint das WhatsApp Business-Profil Ihre Standard-Profilseite zu sein. Allerdings ist die Anzeige Ihres einzigartigen Profils auf den Smartphones und Computern der Kunden eine Gelegenheit, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Mit der richtigen Formulierung und der Einbeziehung wesentlicher Informationen sollten Ihre Kunden kein Problem damit haben, Sie auf ihre Liste der vorrangigen Lieferanten zu setzen.

Die Bedeutung eines relevanten WhatsApp-Unternehmensprofils

Impressionen sind von Dauer, und im Falle eines WhatsApp Business-Profils macht es den entscheidenden Unterschied, wie Sie die maximale Länge von 139 Zeichen zur Beschreibung Ihrer Dienste nutzen. Gleichzeitig kommt ein sorgfältig erstelltes Profil viel besser bei den Kunden an – selbst bei denen, die nur gelegentlich ein Smartphone nutzen.

Abhängig von Ihrer Branche kann eine WhatsApp-Business-Branding-Strategie vertriebsorientiert oder serviceorientiert sein. Stellen Sie sicher, dass der Ton, die Herangehensweise und die Wortwahl dem Publikum sagen, worum es in Ihrem Unternehmen geht – und was Sie für es tun können.

Erwägen Sie außerdem, Ihre Markenidentität in das Profil zu integrieren. Wenn Ihr Unternehmen seriösen Kunden einen unkomplizierten Service bietet, stellen Sie sicher, dass Ihr Profil dies widerspiegelt. Umgekehrt kann ein humorvoller, unbeschwerter Ton, der bei lebenslustigen Menschen Anklang findet, deren Verbindung zu Ihrer Marke stärken.

Schlüsselelemente eines effektiven WhatsApp-Unternehmensprofils

Um ein großartiges WhatsApp-Unternehmensprofil zu erstellen, müssen Sie mehrere Pflichtfelder auf Ihrer Unternehmensprofilseite ausfüllen. Sehen Sie sich diese sorgfältig an, bevor Sie irgendwelche Informationen weitergeben. Noch wichtiger ist, dass Sie Ihre Eingaben vor dem Speichern immer überprüfen und noch einmal überprüfen. Wenige Dinge sind für ein Unternehmen verheerender als die Veröffentlichung falscher Kontaktdaten oder die Anzeige ungenauer oder schlecht geschriebener Inhalte.

Profilfoto und Anzeigename

Die Auswahl eines Profilbilds sollte einfach genug sein. Andererseits sind sich viele Unternehmen nicht darüber im Klaren, wie wichtig es ist, das richtige Produkt auszuwählen. Investieren Sie zunächst immer in ein qualitativ hochwertiges Bild. Logos sind eine kluge Wahl, wenn es um die Auswahl eines Profilfotos geht. Bei richtiger Gestaltung repräsentiert Ihr Markenlogo die primäre Identität Ihres Unternehmens – bis zu dem Punkt, dass es für Kunden sofort erkennbar ist.

Ebenso sollte der Anzeigename nicht zu weit von Ihrem Unternehmens- oder Markennamen abweichen. Halten Sie es kurz, prägnant und präzise. Achten Sie darauf, ein Wort nicht falsch zu schreiben oder unbeabsichtigte Variationen wie einen unnötigen Apostroph hinzuzufügen. Die Konsistenz Ihres Profilnamens über alle Kanäle hinweg ist der Schlüssel zu einer besseren Kundenbindung für Ihre Marke.

Über Abschnitt

Der Abschnitt „Über“ Ihres WhatsApp Business-Profils sollte nur die wichtigsten Informationen enthalten. Angesichts der Beschränkung auf 139 Zeichen lohnt es sich, die Beschreibung kurz und prägnant zu halten. Teilen Sie nach Möglichkeit Ihr Alleinstellungsmerkmal sowie die Art Ihres Unternehmens und seine Reichweite mit.

Unternehmenskategorien und Labels

Aus Gründen der Übersichtlichkeit ist die Angabe einer Unternehmenskategorie wichtig. Da es Millionen von Unternehmen gibt, besteht immer die Möglichkeit, dass Sie Ihren Firmennamen mit einem anderen Unternehmen teilen. Die Informationen, die Sie im Kategoriebereich bereitstellen, helfen dabei, Ihr Geschäftsfeld zu etablieren – und helfen Kunden, das zu finden, was sie suchen.

Da Unternehmen außerdem häufig zwei oder mehr Branchen bedienen, kann die Auswahl der richtigen Kategorie etwas schwierig sein. Nehmen Sie sich in diesem Fall die Zeit, einen Blick auf die im Menü bereitgestellten Kategorien zu werfen. Wählen Sie nicht einfach die erste aus, die Ihr Unternehmen teilweise beschreibt. Ebenso sollte die Auswahl der Kategorie „Andere“ nur dann erfolgen, wenn Sie alle anderen Optionen ausgeschöpft haben.

Praktische Tipps zur Profilverbesserung

Das Erstellen Ihres WhatsApp Business-Profils kann eine Herausforderung sein – und dabei geht es nicht nur um die Zeichenbeschränkung. Kunden haben Ihre Kontaktinformationen bereits auf ihren Telefonen, daher steht es nicht im Vordergrund, einen Fuß in die Tür zu bekommen. Die größere Herausforderung besteht darin, ihre Aufmerksamkeit während des kurzen Zeitfensters zu erregen, in dem sie sich Ihr Profil ansehen. Was Sie hier schreiben, ist entscheidend – aber manchmal kann das, was Sie nicht erwähnen, am Ende genauso wichtig sein. Setzen Sie Ihre Charakterzuteilung mit Bedacht ein!

Visueller Reiz

Lassen Sie nicht zu, dass Bilder von schlechter Qualität Ihre Betrachter ablenken, egal ob Sie ein Markenlogo, ein Ladenfoto oder persönliche Bilder zeigen. Fotos mit niedriger Auflösung und zu stark zugeschnittene, zu große und zu stark gedrehte Bilder reichen einfach nicht aus.

Unterschätzen Sie nicht den Wert gut aussehender und sauberer Profilfotos. Der Halo-Effekt kann einer Person oder einem Unternehmen allein aufgrund seines Aussehens positive Eigenschaften zuschreiben*. Schließlich möchten Sie nicht, dass ein überladenes Foto oder ein schlecht bearbeitetes Bild einen negativen Eindruck hinterlässt.

Konsistenz mit dem Branding

Konsistenz ist ein weiteres Element beim Aufbau eines ansprechenden WhatsApp-Unternehmensprofils. Beispielsweise kann die Auswahl von Designfarben, die zu Ihrer Marke passen oder diese ergänzen, Wunder bewirken. Es zeigt anderen auch, dass Ihr Unternehmen sich die Zeit genommen hat, die Profildetails auszuarbeiten, was auf Professionalität und Liebe zum Detail schließen lässt. Die Verwendung des gleichen Markenbildes oder Logos in allen Ihren Marketingmaterialien trägt zur Steigerung der Markenbekanntheit bei. Ebenso kann die Übernahme des gleichen Tons oder der gleichen Stimme in Ihrem Text Ihre ideale Markenidentität stärken.

Klarheit und Transparenz

Seien Sie beim Verfassen der Beschreibung Ihres Unternehmensprofils klar, prägnant und konsistent. Transparenz im Geschäftsleben bedeutet, dass Sie Ihren Kunden nichts verheimlichen dürfen. Teilen Sie daher keine vagen Aussagen oder unbestätigten Behauptungen. Um die Privatsphäre der Verbraucher zu veranschaulichen, sollten Marken klarstellen, wie sie mit den gesammelten Daten umgehen. Kunden bevorzugen Unternehmen, die Transparenz praktizieren – und sie werden sie zur Verantwortung ziehen, wenn sich frühere Aussagen und Versprechen als falsch herausstellen.

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