Folgendes benötigen Sie beim Aufbau eines neuen E-Commerce-Shops

Die Eröffnung eines E-Commerce-Shops ist eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Reichweite zu erweitern und eine globale Marke aufzubauen. Das Timing könnte nicht besser sein – laut US-Volkszählungsdaten wuchs der E-Commerce im Jahr 2020 (dem ersten Jahr der Pandemie) um erstaunliche 43 % und befindet sich auf einem stetigen Anstieg. ^[1]

eCommerce boomt weiter; Der Umsatz für das zweite Quartal 2022 in den USA belief sich allein auf 257,3 Milliarden US-Dollar und übertraf damit sowohl den Umsatz des ersten Quartals als auch die E-Commerce-Umsatzprognosen des zweiten Quartals. ^[2]

Mit einem hochkonvertierenden E-Commerce-Shop, der für nahtloses Online-Shopping sorgt, können Sie sich Ihr Stück vom Kuchen sichern.

Nachdem Sie hart daran gearbeitet haben, Ihr Produkt zu perfektionieren und sich eine Position auf dem Markt zu sichern, lassen Sie sich nicht durch eine schlechte Plattform oder ein schlechtes System davon abhalten, Ihre Website zu besuchen und wieder aufzusuchen.

1. Verstehen Sie die Unterschiede (und Vorteile) zwischen einer gehosteten und einer Open-Source-Plattform

Wenn Sie sich für einen E-Commerce-Website-Builder innerhalb einer E-Commerce-Plattform entscheiden, müssen Sie Webhosting in Betracht ziehen – einen Dienst, der Ihre Website auf einem Server hostet, um sie online zugänglich zu machen. ^[3]

Sie können zwischen gehosteten und Open-Source-Plattformen wählen.

Was ist eine gehostete Plattform?

Eine gehostete E-Commerce-Plattform kümmert sich um Wartung, Updates, Sicherheitsprotokolle und Patches sowie alle möglicherweise auftretenden technischen Probleme. Die Webhoster dieser Plattformen stellen sicher, dass Ihre Website über ein gültiges SSL-Zertifikat verfügt und Kunden eine sichere Internetverbindung bietet.

Diese Art von Plattform kann Ihnen Zeit sparen, schränkt aber auch die Designflexibilität und Code-Anpassung ein. Selbst wenn Sie sich entscheiden, einige Funktionen selbst zu aktualisieren, werden diese Änderungen nicht in Plattform-Updates übertragen, da die Codierung von den Entwicklern des Webhosts vorgenommen wird.

Diese Lösungen sind eine gute Idee, wenn es Ihnen nichts ausmacht, etwas Designkontrolle für eine leistungsstarke Website aufzugeben, die Sie schnell erstellen und nahtlos skalieren können, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Was ist eine Open-Source-Plattform?

Eine Open-Source-E-Commerce-Plattform kann auch Updates und Sicherheit handhaben, gibt Ihnen aber völlige Freiheit, Ihre Website anzupassen. Sie müssen jedoch über Programmierkenntnisse verfügen, um diese Art von Plattform verwenden zu können, oder einen professionellen Webentwickler beauftragen.

Open-Source-Plattformen erfordern auch separates Webhosting, was bedeutet, dass Sie einen zuverlässigen Anbieter finden müssen, um sicherzustellen, dass Ihre Website eine schnelle Ladezeit und eine Betriebszeit von mindestens 99,95 % hat.

Obwohl Open-Source-Plattformen oft kostenlos sind, müssen Sie Leistung, Webentwicklungskosten, Hosting-Kosten und Skalierbarkeit berücksichtigen. Wenn Ihr Unternehmen wächst und mehr Website-Traffic anzieht, müssen Sie weitere Server hinzufügen, um Ausfallzeiten zu vermeiden und mit der Nachfrage Schritt zu halten.

2. Kümmere dich um deine Kunden mit gutem UI- und UX-Design

UI (User Interface) und UX (User Experience) Design sind entscheidend, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu gewinnen und sie in Kunden umzuwandeln. Nur wenige Leute werden auf Ihrer Website bleiben, wenn sie aufgrund von Unordnung oder einem verwirrenden Layout nicht innerhalb von Sekunden finden, wonach sie suchen.

Lassen Sie uns die wichtigsten Elemente eines benutzerfreundlichen Webdesigns durchgehen.

Erstellen Sie ein sauberes Layout

Eine saubere Website ist optisch ansprechend und macht das Auffinden von Informationen und Produkten zum Kinderspiel. Ihre Besucher sollten nicht durch Reifen springen müssen, um das Navigationsmenü zu finden, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren, Bestellungen aufzugeben oder Ihr Unternehmen zu kontaktieren.

Stellen Sie bei der Anordnung Ihrer visuellen Elemente sicher, dass Ihre Informationsseiten gut sichtbar und transparent sind, um Vertrauen aufzubauen.

Erstellen Sie eine nahtlose Navigation

Ihre Website-Besucher sollten in der Lage sein, ohne Frustration zu navigieren. Das Gesamtlayout trägt dazu bei, aber auch die Navigationsleiste Ihrer Website spielt eine entscheidende Rolle.

Es sollte oben auf Ihrer Website sichtbar sein und auf andere Seiten verlinken, damit Besucher schnell finden können, was sie brauchen. Wesentliche Komponenten für die Navigation sind:

• Eine Suchleiste
• Produktkategorien
• Eine Kontaktseite
• Ein Warenkorb-Button

Sie können andere Seiten in einem Hamburger-Menü platzieren, um Platz zu sparen und Unordnung zu beseitigen.

Responsive Webdesign passt Ihre Website automatisch an unterschiedliche Bildschirmgrößen und Auflösungen an. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden, die Ihre Website auf Mobilgeräten besuchen, keine Probleme haben, damit zu interagieren.

Besucher müssen nicht hineinzoomen, um Produktbilder zu sehen und Beschreibungen zu lesen, und Google wird Sie nicht mit einem niedrigeren SERP-Ranking (Search Engine Results Page) bestrafen.

Mehrsprachige Unterstützung hinzufügen

Der mehrsprachige Support ist für den Verkauf an internationale Kunden von entscheidender Bedeutung und hilft Ihnen, ein breites Publikum anzusprechen.

Ein Sprachumschalter mit einem Dropdown-Menü in der Navigationsleiste ermöglicht es Besuchern, Ihre Inhalte in ihrer bevorzugten Sprache zu lesen und ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu haben.

Schnelle Produktsuche integrieren

Das Design der Produktseite ist der wichtigste Aspekt Ihres E-Commerce-Shops. Erstellen Sie Kategorien, um die Suche zu optimieren (automatische Vervollständigung zu implementieren), verwenden Sie hochwertige Bilder aus allen Blickwinkeln und fügen Sie detaillierte Beschreibungen mit genauen Größen, Farben, Abmessungen und Materialien hinzu.

Binden Sie Kundenbewertungen für Social Proof ein, machen Sie Preise, Versandkosten und Steuern sichtbar und bieten Sie personalisierte Produktempfehlungen (hervorragende Upselling- und Cross-Selling-Taktiken) an, um das Einkaufserlebnis insgesamt zu verbessern.

Das Hinzufügen eines Mini-Warenkorb-Widgets wird auch die UX verbessern, da Kunden die Produktseite vor dem Bezahlen nicht verlassen müssen.

Sorgen Sie für einen reibungslosen Checkout

Ein komplizierter, langwieriger Checkout-Prozess, der die Geduld der Menschen auf die Probe stellt, lässt viele potenzielle Kunden abschrecken und ihren Kauf nicht abschließen. Die Aufforderung zur Registrierung/Erstellung eines Kontos oder die Anzeige unerwarteter Kosten auf der Checkout-Seite erhöht auch die Abbruchrate des Einkaufswagens.

Das Erstellen eines einseitigen Checkouts, das Ermöglichen einer optionalen Registrierung, das Vermeiden zusätzlicher Kosten und das Bearbeiten von Einkaufswagen können das Abbrechen von Einkaufswagen reduzieren und die Konversionsraten steigern.

Viele E-Commerce-Plattformen enthalten einen Steuer- und Versandrechner, der ideal ist, um kostenbedingte Überraschungen zu vermeiden.

3. Nutzen Sie die Vertriebskanalintegration

Die Integration Ihres E-Commerce-Shops mit anderen Vertriebskanälen – wie Facebook, Instagram, Amazon und eBay – kann Ihnen dabei helfen, ein breiteres Publikum zu erreichen und den Umsatz zu steigern.

Der Multichannel-Verkauf verbessert das Kundenerlebnis, fördert die Markentreue und steigert den Umsatz. Beispielsweise können Sie einkaufbare Posts in sozialen Medien erstellen (sogar aus nutzergenerierten Inhalten), die auf Ihr Geschäft verlinken. Dies fördert die Produkte einem breiteren Publikum und macht das Einkaufen nahtlos.

Viele E-Commerce-Plattformen lassen sich in mehrere Vertriebskanäle integrieren, auch offline. Sie bieten ein POS-System, um Transaktionen in Online- und stationären Geschäften zu rationalisieren und Daten an einem zentralen Ort zu speichern.

4. Optimieren Sie die Bestandsverwaltung und Auftragsabwicklung

Sie können keinen E-Commerce-Shop ohne Bestandsverwaltungssoftware betreiben. Unabhängig davon, ob Sie Produkte auf Lager halten oder sich auf Dropshipping verlassen, benötigen Sie ein Tool zur Verwaltung von Inventar, Bestellungen und Versand.

Mit Bestandsverwaltungssoftware können Sie Lagerbestände verfolgen, Kauf- und Verkaufsaufträge rationalisieren und Rechnungen, Versand und Lieferung verwalten. Es hilft auch, die Kosten zu minimieren, indem es Echtzeit-Einblicke in Ihre Lagerhäuser gibt und Produktengpässe oder Überbestände verhindert.

Viele E-Commerce-Plattformen lassen sich in solche Tools integrieren, um Benutzern bei der Verwaltung von Produkten und der Ausführung von Bestellungen zu helfen. Die Abwicklung all dessen an einem Ort beschleunigt den Versand und die Lieferung und verbessert letztendlich die Kundenzufriedenheit.

5. Helfen Sie Kunden, reibungsloser zu bestellen und zu bezahlen

Die Auftrags- und Zahlungsabwicklung ist für eine nahtlose Benutzerauthentifizierung und schnelle Transaktionen von entscheidender Bedeutung. Es erfordert ein Händlerkonto und ein Zahlungsgateway.

Mit einem Händlerkonto können Sie elektronische Zahlungen akzeptieren, bevor Sie sie auf Ihr Geschäftskonto übertragen. Zur Abwicklung von Zahlungsvorgängen ist ein Zahlungsgateway erforderlich.

Viele E-Commerce-Plattformen beinhalten Zahlungs-Gateways, um die Auftragsabwicklung und Transaktionen zu automatisieren, und ermöglichen Benutzern auch, mehrere Zahlungsoptionen wie Prepaid-, Debit- und Kreditkarten anzubieten. Viele unterstützen auch alternative Zahlungsmethoden, darunter digitale Geldbörsen (E-Wallets), mobile Geldbörsen und Kryptowährungen.

Einige Plattformen lassen sich auch in Buchhaltungssoftware integrieren, um Benutzern zu helfen, Finanztransaktionen an einem Ort aufzuzeichnen und zu melden.

Sind Sie bereit, Ihren E-Commerce-Shop zu eröffnen?

Es gibt keinen besseren Zeitpunkt, um Ihren E-Commerce-Shop zu eröffnen und sich den Reihen der Branchenführer anzuschließen.

Verstehen Sie, dass Sie möglicherweise externe Hilfe von einem Webentwickler oder -designer benötigen, um den ganzen Schnickschnack zu verwalten, insbesondere wenn Sie sich für die Route der Open-Source-eCommerce-Plattform entscheiden.

Die oben beschriebenen wesentlichen Website-Funktionen helfen Ihnen dabei, ein optimiertes Online-Einkaufserlebnis zu bieten, das Besucher in treue Kunden umwandelt. Die Implementierung jeder dieser Best Practices ist der Schlüssel, wenn Sie sich von der Masse abheben und langfristigen Geschäftserfolg aufbauen möchten.

Quellen

1. E-Commerce-Verkäufe stiegen während der Pandemie stark an, Census.gov
2. US Census Bureau News – Vierteljährliche E-Commerce-Umsätze im Einzelhandel, 2. Quartal 2022, Census.gov
3. Bester E-Commerce-Website-Builder, Tooltester.com
4. E-Commerce-Website-Design, Pinterest.com
5. Der ultimative Leitfaden für das Design von E-Commerce-Websites, Toptal