SMX East 2014 Speaker Series: What Matters Most in Mobile SEO mit Cindy Krum

Anfang dieses Jahres hat sich die Landschaft von SEO und Internetmarketing erheblich verändert, als der mobile Suchverkehr den Desktop-Suchverkehr überholte. Der mobile Datenverkehr wird weiter zunehmen, und Marken und Unternehmen können es sich einfach nicht leisten, mobile Möglichkeiten zu verpassen. Wenn Sie Mobile SEO und Mobile Social Strategy noch nicht integriert haben, ist es jetzt an der Zeit.

Cindy Krum, CEO von MobileMoxie, reist um die ganze Welt, um große Unternehmen und Marken darüber aufzuklären, was im mobilen Marketing am wichtigsten ist, hauptsächlich in den Bereichen SEO und soziale Medien. Sie ist außerdem Autorin von „Mobile Marketing: Finding Your Customers No Matter Where They Are“. Sie wird ihre Erkenntnisse auf der diesmonatigen Search Marketing Expo (SMX) East 2014 am 1. Oktober um 9:00 Uhr in „Was SEOs mit Mobilgeräten tun sollten“ auf der Bühne teilen

Lesen Sie weiter, um die wichtigsten Erkenntnisse dieser mobilen Kennerin in ihrem Interview über alles Mobile zu erfahren.

BCI: Wie können Unternehmen am besten zu einer mobilen SEO- und Social-Media-Strategie wechseln? Wo fangen sie an?

CK: Die Unternehmensführung muss bei sich selbst beginnen, oder als Vermarkter müssen Sie sie vorantreiben. Wenn Sie dem CEO Ihres Unternehmens sagen würden, dass er in den nächsten 30 Minuten die folgenden drei Aufgaben von seinem Mobiltelefon aus erledigen muss (natürlich die drei wichtigsten Conversions für Ihr Unternehmen auswählen), was würde er sagen? Würden sie es schaffen? Würden sie sich ärgern, wenn sie erfuhren, wie schwierig es war?

Es ist auch eine gute Idee, die mobilen Anwendungsfälle, die Ihre Marke ansprechen muss, wirklich zu verstehen – es könnte eine gute Idee sein, eine Liste zu erstellen. Wenn Sie ein lokales Unternehmen sind, könnten die Anwendungsfälle in etwa so aussehen:

• Jemand hat sich verirrt und versucht, unser Geschäft zu finden
• Jemand möchte die Adresse, Telefonnummer oder eine Karte
• Jemand möchte vorher anrufen, um eine Bestellung aufzugeben oder unseren Bestand zu prüfen
• Jemand möchte die Spezifikationen eines Produkts überprüfen, bevor er losfährt, um es zu kaufen

Diese Übung wird für verschiedene Arten von Unternehmen unterschiedliche Ergebnisse liefern, aber sie sollte Ihnen helfen, die mobile Strategie zu organisieren und zu bestimmen, worauf sich Ihre Bemühungen konzentrieren sollten.

Was sind die größten mobilen SEO-Fehler, die am einfachsten zu beheben sind?

„Mobile“ bietet Entwicklern, Vermarktern und SEOs eine ganz neue Liste potenzieller Verwechslungen, die leicht zu übersehen sind, wenn Sie nicht aufpassen. Normalerweise finde ich die meisten Probleme, wenn ich mir eine „site:“-Abfrage in Google ansehe, wenn es sich um eine mobilspezifische Website handelt, oder wenn ich mir einen iPhone-Crawl ansehe, wenn er im Responsive Design erstellt wurde.

Was sind die größten mobilen Social-Media-Fehler, die am einfachsten zu beheben sind?

Ich bin immer wieder überrascht, wirklich fortschrittliche Entwicklungsteams zu sehen, die sich ausschließlich auf Emulatoren und Simulatoren verlassen. Das ist nicht in Ordnung. Mein Unternehmen bietet mobile Emulatoren und Simulatoren an, und ich kann Ihnen aus Erfahrung sagen, dass sie schwer zu warten und genau zu halten sind. Wir tun unser Bestes, aber wenn Sie Budget für ein Entwicklungsprojekt aufwenden, sollten Sie auch Budget für tatsächliche Testgeräte aufwenden. Ich schließe im Allgemeinen 4 Geräte ein – ein iOS-Telefon und -Tablet und ein Android-Telefon und -Tablet. Es ist wichtig zu überprüfen, ob Websites auf allen vier funktionieren. Das Testen von Apps auf ihrem nativen Betriebssystem auf einer Vielzahl von Geräten ist ebenfalls sehr wichtig.

Können Sie einige Ihrer Lieblingsbeispiele für Marken nennen, die sich mobil gut machen? Charmin's SitOrSquat App oder die Johnson & Johnson Baby BEDTIME App kommen mir in den Sinn …

Marken machen es auf Mobilgeräten gut, wenn ihre Apps Teil des Lebens ihrer Nutzer werden und ein Problem lösen. Ich spreche weiter unten über gute Apps, also lassen Sie uns hier über gute mobile Websites sprechen. Wenn ich gutes mobiles Design bewerte, schaue ich mir die allgegenwärtigen Marken wie Facebook, Amazon, Google und in geringerem Maße eBay, Pinterest und Twitter an. Für ein echtes Markenbeispiel für ein großartiges mobiles Erlebnis würde ich jedoch Best Buy sagen. Ihre mobile Website kennt den Standort, merkt sich, wer ich bin und was ich zuvor gekauft habe. Es lässt mich entscheiden, ob ich einen Artikel versenden oder bezahlen möchte, um ihn im Laden bei meinem Haus herausholen zu lassen, sodass ich ihn in etwa einer Stunde einfach abholen kann. Das ist hervorragend!

Wenn ich über die mobilen Websites nachdenke, die ich in meinem tatsächlichen Leben am häufigsten verwende, handelt es sich hauptsächlich um Versorgungs- und Einkaufswebsites. Mein mobiles Verhalten (und Statistiken zeigen, dass ich nicht allein bin) ist normalerweise eine Multi-Screen-Erfahrung. Ich bin im Allgemeinen entweder vor einem Fernseher oder Computer, und manchmal mache ich etwas auf einem Telefon und etwas anderes auf einem Tablet (es ist wahr – Huch!). Ich verwende Telefone und Tablets fast austauschbar. Ich kaufe bei Amazon ein, während ich fernsehe (der Höhepunkt des Konsums, ich weiß), und manchmal lese ich Branchennachrichten oder schaue mir während der Werbung kurze Videos auf meinem Gerät an. (Ehrlich gesagt schaue ich nicht so viel fern, also mache ich meine Multi-Screen-Erlebnisse hauptsächlich, während ich arbeite, soziale Netzwerke verwende, E-Mails und Chats auf meinem Telefon oder Tablet verwende und Arbeitsdokumente auf meinem Computer bewahre.

Die Websites, nach denen ich auf meinem Handy am häufigsten suche, sind immer informativ, was darauf hindeutet, dass die Maxime „Content is King“ auch auf Mobilgeräten gilt. Eine meiner häufigsten mobilen Suchanfragen veranschaulicht tatsächlich viele Wahrheiten über die mobile Suche und die Strategie für das mobile Web: „Können Hunde ______ essen?“ Dies ist eine Abfrage, bei der ich sofort Informationen brauche, weil der Hund bettelnd zu meinen Füßen liegt und das Futter in meiner Hand oder auf meinem Teller liegt und den Hund weiterhin anlockt. Wenn es dafür eine App gibt, rankt sie nie in meinen Google-Suchergebnissen (was für das App-Marketing eine große Sache ist). Ich nehme an, ich sollte sehen, ob es eine App gibt, aber es gibt viele Websites, die den Zweck der mobilen Suche erfüllen.

Müssen Sie eine große Marke sein, um im mobilen Bereich erfolgreich zu sein?

Ganz im Gegenteil! Ich denke, wir stehen kurz vor einer Zeit, in der eine für Mobilgeräte optimierte Website nicht länger optional sein wird. Genauso wie die meisten Unternehmen eine Website brauchen, brauchen sie jetzt eine Website, die auf einer Vielzahl verschiedener Geräte funktioniert. Einige Unternehmen können mit einer eingeschränkten mobilen Präsenz davonkommen, aber Verbraucher verzeihen weniger, wenn sie nach ihrem Telefon greifen und feststellen, dass die gewünschte Website nicht funktioniert oder auf ihren Telefonen sehr schwierig zu verwenden ist.

Wann ist es sinnvoll, eine mobile App zu erstellen?

Diese Frage wird mir oft gestellt, und die Antwort ist nicht das, was Sie erwarten würden: Ich liebe keine Apps. Zu viele Unternehmen haben „Branding“-Apps entwickelt, die unterdurchschnittlich sind und keinen Vorteil gegenüber der mobilen Website bieten. Meiner Meinung nach muss es einen WIRKLICH überzeugenden Grund geben, eine App zu entwickeln, damit sie das Budget wert ist. (Denken Sie daran, dass Sie wirklich zwei Apps erstellen müssen, um Ihr gesamtes mobiles Publikum zu erreichen: eine für Android und eine für iOS). Wenn das, was Sie in Ihrer App tun, zu 100 Prozent auf einer ähnlichen Website ausgeführt werden kann, gibt es im Allgemeinen möglicherweise keinen zwingenden Grund, eine App zu erstellen. SitOrSquat und Baby BEDTIME sind beide großartig, wenn es darum geht, ihre Marken auf neue Aspekte des Lebens der Menschen auszudehnen, aber bei Bemühungen wie diesen müssen Marken ein paar Dinge beachten:

• Häufigkeit und Engagement zählen. Wer am Handy bleiben will, muss langfristig wirklich nützlich sein. Ich habe keine Kinder, daher kann ich nicht mit dem Nutzen der Baby BEDTIME App sprechen, aber wenn es großartig wäre, wenn es in diesem Bereich nicht viel Konkurrenz gibt. Wenn es Konkurrenz gibt, muss Johnson & Johnson in dem, was sie tun, der Beste sein, sowohl im App-Bereich als auch in ihrer Produktlinie.
• An eine App als Markenerweiterung zu denken, reicht nicht aus. Apps müssen wirklich Produkte sein, die in ihrem Bereich auf dem App-Markt konkurrieren; Assets, auf die die Marke wirklich stolz ist und die ein überzeugendes Bedürfnis erfüllen. Nur weil es für ein Telefon ist, heißt das nicht, dass Sie es einfach „anrufen“ können.

Wenn ich sehe, dass Marken Dinge wirklich gut machen, liegt das daran, dass sie die Online- und Offline-Welt auf nahtlose und nützliche Weise miteinander verbinden. Mit der Amazon-App kann ich Barcodes von Produkten in einem Geschäft scannen, um zu sehen, wer einen besseren Preis hat und/oder was es mich kostet, wenn ich etwas JETZT haben möchte, anstatt zwei oder drei Tage zu warten, bis Amazon Prime es bekommt zu meiner Tür. Das ist wahnsinnig nützlich und nahtlos!

Ich esse im Allgemeinen keine Pizza, also ist das keine große Sache in meinem Leben, aber ich habe gehört, dass Pizza Hut eine App hat, mit der ich meine normale Pizzabestellung, Adresse und das nächstgelegene Geschäft speichern kann, sodass das Aufgeben meiner normalen Bestellung weniger dauert als 30 Sekunden und beinhaltet kein Sprechen, Schlangestehen oder Warten in der Warteschleife. Brillant!

Es ist möglich, dass ich nicht die Norm bin, aber ich habe mir die Telefone VIELER Leute angesehen (schnüffeln) und was die Leute auf ihrem Startbildschirm behalten, sind normalerweise Dienstprogramme und Spiele. Auch Menschen, die sehr markentreu sind, lassen sich nicht von schlechten oder nutzlosen Apps überzeugen. Wenn Sie etwas Mobiles machen, insbesondere aber eine App, ist es wichtig, darüber nachzudenken, welches Problem Sie lösen und wie die Leute es jetzt ohne Ihre App oder mobile Website lösen. Die von Ihnen bereitgestellte Lösung muss der aktuellen Lösung überlegen sein und Verbesserungen bieten, die über das Hinzufügen Ihres Firmenlogos hinausgehen. „Es gibt eine Milliarde Wetter-Apps da draußen, aber das ist UNSERE“ ist eigentlich kein zwingender Grund für jemanden, Ihre App herunterzuladen.

Was sind Ihre Lieblings-Do's und Don'ts, wenn es um Mobilgeräte geht?

Es gibt viele WordPress-Vorlagen, die in Responsive Design erstellt wurden, also suchen Sie nach diesen. Suchen Sie auch nach Plugins, mit denen Ihre Blog-Seiten schnell geladen werden. Überspringe die Paginierung bei langen Posts, aber erwäge Optionen mit unendlichem Scrollen oder progressivem Laden. Machen Sie die Schrift groß genug, um sie lesen zu können, und scrollen Sie nie von einer Seite zur anderen. Beseitigen Sie Popups (duh!), aber testen Sie auch Nachrichten im Stil der Bildschirmübernahme auf vielen verschiedenen Geräten in verschiedenen Ausrichtungen (Hoch- und Querformat), um sicherzustellen, dass sie geschlossen werden können. Testen Sie alle Videos, Animationen und JavaScript auf all Ihren Geräten. Testen Sie auch alle Freigabefunktionen auf all Ihren Mobilgeräten. Schaltflächen zum Teilen sollten die Desktop-Version einer Seite freigeben, auch wenn die Person von ihrem Mobilgerät aus teilt. Dies liegt daran, dass die Freigabe auf Desktop- und Mobilgeräten sichtbar ist und die Erkennung von Benutzeragenten und die Weiterleitung vom Desktop zur entsprechenden mobilen Seite mobilen Besuchern helfen, aber die meisten Websites haben keine Weiterleitung von mobilen zu entsprechenden Desktop-Seiten Desktop-Benutzer, die auf den mobilen Link geklickt haben, blieben einfach auf der mobilen Seite hängen.

Was für ein Smartphone hast du?

Ich habe viele Telefone, die ich zum Testen verwende, aber das, das ich derzeit für die tägliche Kommunikation verwende, ist ein Nexus 5. In gewisser Weise war es eine große Anpassung gegenüber dem iPhone 5; Android-Apps sind immer noch minderwertig und fehlerhaft, aber die, die ich tatsächlich benutze, funktionieren gut. Ich mag das Nexus 5, weil es Google Now hat, was meiner Meinung nach wichtig ist, um die Zukunft der mobilen Suche und Interaktivität zu verstehen.

Was sind deine Lieblings-Apps auf deinem Handy?

Ich habe gerade einen Blick auf meine beiden zuletzt verwendeten Telefone geworfen; Abgesehen von den Stock-Apps verwende ich hier die Apps in der Reihenfolge ihrer Häufigkeit: Facebook, Audible, Netflix, Skype/AIM/G+, Amazon, Bank- und Kreditkarten-Apps. Wie ich schon sagte, ich mag Apps nicht, also müssen sie ziemlich großartig sein, um auf meinen Handys lange zu halten.

Was müssen Marken bis 2015 haben?

1. Eine für Mobilgeräte optimierte Website und viele mobile Testgeräte!
2. Analytics eingerichtet, um Berichte über den mobilen und Tablet-Traffic zu erstellen
3. Grundlegendes Verständnis von SEO- und Serverproblemen im Zusammenhang mit Ihrem mobilen Datenverkehr

Die SMX East 2014 Speaker Series wird nächste Woche mit Lisa Williams fortgesetzt, gefolgt von Joanna Lord und Bruce Clay selbst. Am 30. September werden Virginia Nussey und ich mit dem Liveblogging auf der SMX East 2014 beginnen. Unseren Liveblog-Zeitplan finden Sie hier.