Worauf Sie bei einem White-Label-Kundenportal achten sollten

Die Softwarebranche boomt (PR Newswire). Einer der Hauptgründe sind lokale Unternehmensinvestitionen. In den letzten Jahren haben immer mehr KMU die Notwendigkeit erkannt, neue technische Tools einzuführen und ihre Webpräsenz zu verbessern. Einige Ihrer lokalen Geschäftskunden denken in die gleiche Richtung. Vielleicht möchten sie ihren stationären Laden zum ersten Mal online stellen. Oder es könnte sein, dass ihre eigenen Kunden eine einfachere Möglichkeit für die Kommunikation mit ihnen wünschen, beispielsweise über geschäftliche Textnachrichten per SMS. Vielleicht suchen sie nach einer besseren Berichterstattung für ihr Marketing. Wenn Ihre Kunden nach Lösungen suchen, können Sie ihnen helfen, indem Sie ein White-Label-Kundenportal anbieten. Über ein Portal erhalten Ihre Kunden Zugriff auf alles, von E-Commerce-Tools bis hin zu Berichten.

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Woher wissen Sie, welches White-Label-Kundenportal Sie anbieten sollen? Suchen Sie nach einer Lösung mit diesen Funktionen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden das bekommen, was sie brauchen – und noch mehr.

• integrierte Kommunikationstools
• E-Commerce-Tools
• Terminplaner
• Analytik

Schauen wir uns diese Funktionen und diejenigen, die Sie vermeiden sollten, genauer an.

Suchen Sie nach einem White-Label-Kundenportal mit integrierten Kommunikationstools

Beginnen wir mit den Grundlagen. Egal, was Ihre Kunden mit dem Portal machen möchten, die Plattform sollte eine einfache Kommunikation ermöglichen, sei es mit Ihrer Agentur oder mit den eigenen Kunden. Ein ideales Kundenportal verfügt dann über Kommunikationstools.

Im Idealfall ermöglicht das Portal mehrere Kommunikationswege. Suchen Sie nach Integrationen, mit denen Kunden SMS und Apps wie Facebook und Instagram gleichermaßen nutzen können. Auf diese Weise können Ihre Kunden das Portal nutzen, um die Kommunikation über alle Kanäle hinweg zu verwalten.

Wenn Ihre Kunden das Portal zur Kommunikation mit Ihnen nutzen möchten, können sie dies auch tun. Sie können das Portal sogar nutzen, um mit den anderen Mitgliedern ihres Teams zu kommunizieren.

Kommunikationstools machen es Ihren Kunden leicht, in Kontakt zu bleiben, egal mit wem sie chatten.

Erhalten Sie leistungsstarke E-Commerce-Tools mit dem richtigen Kundenportal

Als Nächstes sollten Sie nach einem Kundenportal suchen, das einen Kernsatz an E-Commerce-Website-Tools bietet. Fast jedes Portal bietet einen Website-Builder zum Erstellen eines E-Commerce-Betriebs an.

Was ist mit anderen Tools? Wenn Sie über Kundenportale nachdenken, sollten Sie über das Wesentliche hinausdenken. Wenn das Kundenportal nur einen Website-Builder bietet, könnten lokalen Unternehmen Verkäufe entgehen. Sie könnten auch Upselling-Chancen verpassen.

Suchen Sie nach einem Kundenportal, das Ihren Kunden mehr bietet. Tools wie die E-Mail-Automatisierung sind unerlässlich, um lokalen Unternehmen dabei zu helfen, mehr Leads zu konvertieren. Mit diesen Tools können Ihre Kunden ihre E-Commerce-Leistung steigern.

Stellen Sie sicher, dass das Kundenportal über einen Terminplaner verfügt

Ganz gleich, ob es darum geht, Termine zu buchen oder eine Teambesprechung zu planen, Unternehmen gedeihen, wenn sie über ein Tool zur Besprechungsplanung verfügen.

Daher sollte jedes Kundenportal, das Sie in Betracht ziehen, über dieses Tool verfügen. Wenn das Portal nicht über einen Planer verfügt, werden Ihre Kunden wahrscheinlich woanders nach einem Terminplaner suchen. Dies könnte eine verpasste Chance sein, die Kundenzufriedenheit und die Bindung Ihrer Dienstleistungen zu verbessern.

Ein Kundenportal mit einer Terminplanungs-App bietet in der Regel eine bessere Integration. Das bedeutet, dass die Planungs-App eine Verbindung zur Website des Kunden und zu den Kalendern der Teammitglieder herstellen kann. Im Gegenzug kann es mit Kalendern synchronisiert werden und potenziellen Kunden anzeigen, welche Zeiten verfügbar sind.

Dieses einfache Tool ist ein Kraftpaket für die Effizienz lokaler Unternehmen, insbesondere da Kunden eine bessere Terminplanung fordern (Forbes).

Geben Sie lokalen Unternehmen die Möglichkeit der Analyse mit einem White-Label-Kundenportal

Als Nächstes möchten Sie sicherstellen, dass das von Ihnen angebotene Kundenportal über leistungsstarke Analyse- und Berichtstools verfügt. Schließlich möchten die meisten lokalen Unternehmensleiter wissen, ob die neuen Tools und Dienste, die sie einführen, tatsächlich funktionieren.

Mit den richtigen Berichten und Analysen können sie feststellen, wie gut die neue Zielseite konvertiert. Sie können genau sehen, wie effektiv diese automatisierten „Warenkorbabbruch“-E-Mails sind.

Sie sollten nach einem Portal suchen, das automatisierte Berichte ermöglicht. Auf diese Weise muss Ihr Team keine Zeit damit verbringen, die Rohdaten zu sammeln – und Ihr Kunde muss nicht auf Sie warten. Sie können sich die Zahlen jederzeit ansehen, wenn sie die Informationen benötigen – selbst wenn es Sonntagmorgen um 2 Uhr morgens ist.

Stellen Sie sicher, dass das Portal mehrere Standorte zulässt

Viele lokale Unternehmen, darunter Cafés, Einzelhandelsgeschäfte und Restaurants, betreiben mehr als einen Standort. Prüfen Sie, ob das von Ihnen in Betracht gezogene White-Label-Kundenportal dies unterstützt.

Durch die konsolidierte Berichterstattung für alle Standorte erhalten Kunden einen Überblick über die Gesamtentwicklung ihres Unternehmens. Berichte mit Aufschlüsselung nach Standort können veranschaulichen, welche Standorte ihre Ziele übertreffen. Von dort aus können Sie und Ihre Kunden feststellen, warum einige Standorte erfolgreicher sind.

Analysen liefern die nötigen Erkenntnisse, um wiederholbare Prozesse zu erstellen und so den Erfolg voranzutreiben. Sie können auch Problembereiche identifizieren. Maßgeschneiderte Strategien für jeden Standort können zum Erfolg aller Standorte beitragen.

Informieren Sie sich über zusätzliche Gebühren und Benutzerobergrenzen

Eine weitere Überlegung für lokale Unternehmen mit mehreren Standorten ist, ob es Obergrenzen für die Anzahl der Benutzer gibt, die sie hinzufügen können. Können sie das gesamte Team an allen Standorten einladen? Oder müssen sie strategisch vorgehen und nur wenige Leute von jedem Standort einladen?

Bei einigen Kundenportalen können Sie nur eine begrenzte Anzahl von Teammitgliedern hinzufügen. Bei anderen können Sie gegen eine Gebühr weiterhin Personen hinzufügen. Die besten Kundenportale ermöglichen es lokalen Unternehmen jedoch, jedes Teammitglied hinzuzufügen, das sie benötigen. Das erleichtert die Teamkommunikation, auch wenn sich die Mitarbeiter des Kunden in verschiedenen Bundesstaaten oder Ländern befinden.

Sorgen Sie für eine nahtlose Portalnutzung mit mehr Integrationen

Ein Kundenportal hilft dabei, den Arbeitsablauf eines lokalen Unternehmens zu optimieren. Es gibt ihnen Werkzeuge an die Hand, die es ihren Teammitgliedern erleichtern, ihre Arbeit zu erledigen.

Integrationen steigern den Nutzen jedes Portals. Denken Sie noch einmal über Kommunikation nach. Ein Portal, das Instagram- und Facebook-Nachrichten ermöglicht, ist immer nützlicher als eines, das nur SMS verarbeitet.

Das Gleiche gilt für andere wichtige Tools und Dienste, die lokale Unternehmen heute in ihrer Hosentasche benötigen. Ihre Kunden verfügen über Abrechnungs- und Fakturierungssoftware, Buchhaltungssoftware, Kalendersoftware … die Liste geht weiter.

Ein Kundenportal kann den Zugriff auf all diese verschiedenen Plattformen optimieren. Mit dem Portal gibt es ein Login und einen „Hub“, über den die Teammitglieder Ihres Kunden auf alles zugreifen können, was sie benötigen.

Einige White-Label-Kundenportale bieten mehr Integrationen als andere. Sie sollten nach einer suchen, die beliebte Integrationen wie Google Workspace, Quickbooks und viele mehr bietet. Suchen Sie auch nach einer Plattform, die mehr Optionen bietet. Auf diese Weise können Ihre Kunden bei der Einführung des Portals weiterhin ihre bevorzugten Lösungen nutzen. Dies erleichtert die Einführung des Portals und erleichtert die Nutzung für Kunden.

Bieten Sie Werkzeuge nach dem Prinzip „Ausprobieren vor dem Kauf“ an

Sie sollten sich auch ansehen, welche anderen Integrationen verfügbar sind. Auf diese Weise haben Ihre Kunden die Möglichkeit, neue Tools hinzuzufügen, die sie noch nicht verwenden.

Denken Sie über Add-ons für SEO oder Reputationsmanagement nach. Beliebt sind auch Social-Media-Marketing-Tools. Welche Tools sind im Portal integriert? Welche weiteren Optionen stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihren Kunden anzubieten, damit sie innerhalb der Plattform mehr tun können?

Die besten White-Label-Kundenportale bieten Zugriff auf einen Marktplatz, auf dem Sie weitere Tools finden. Da sie in das Portal integriert sind, können Sie sie für Ihre Kunden hinzufügen. Besser noch: Einige Portale bieten Freemium-Lösungen an. Damit können Ihre Kunden neue Tools testen, bevor sie aktualisierte Versionen kaufen.

Warum Ihre Kunden Sie brauchen, um ein Portal anzubieten

Wenn Sie auf diese Funktionen achten, ist die Auswahl des richtigen White-Label-Kundenportals einfach. Möglicherweise stellen Sie sich immer noch eine Kernfrage: Warum müssen Sie überhaupt ein Kundenportal für lokale Unternehmen anbieten?

Die Antwort ist, dass Ihre Kunden eines wollen. Sie möchten ihre Tools und Prozesse optimieren, und ein Kundenportal kann ihnen dabei helfen.

Ihre Agentur ist in einer hervorragenden Position, ihnen diese Lösung anzubieten. Auch wenn Sie vielleicht denken, dass Sie kein Technologieunternehmen sind, können Sie mit dem richtigen Kundenportal eines werden. Ihre Kunden vertrauen bereits darauf, dass Sie qualitativ hochwertige Dienstleistungen erbringen. Sie werden begeistert sein, wenn Sie ihnen ein Kundenportal anbieten, das ihnen beim Ausbau ihres Geschäfts hilft.

Warum Sie ein White-Label-Kundenportal benötigen

Da Sie Ihren Kunden ein Portal anbieten, möchten Sie sicherstellen, dass Ihr Branding darauf vorhanden ist.

Mit White Labeling können Sie eine großartige Lösung von einem vertrauenswürdigen Partner verpacken und diese dann mit Ihrem Branding an Ihre Kunden liefern (Technologieberatung). Das wiederum hilft Ihnen, Ihre Agentur auszubauen, indem Sie Ihr Markenerlebnis und Ihren Markenwert steigern, während Sie Ihren Kunden dabei helfen, ihr eigenes Geschäft auszubauen.

Entdecken Sie, was ein Kundenportal leisten kann

Die Bereitstellung des richtigen White-Label-Kundenportals kann für Ihre lokalen Geschäftskunden einen großen Unterschied machen. Entdecken Sie alles, was die richtige Plattform tun kann, um Ihren Kunden zu helfen.