Was ist Merchandising? 7 Strategien zur Steigerung Ihres Umsatzes

Es scheint offensichtlich, dass es keine leichte Aufgabe ist, Ihre Zielkunden dazu zu bringen, einen Fuß in Ihr Einzelhandelsgeschäft zu treten oder auf Ihre E-Commerce-Website zu klicken.

Und natürlich gibt es keine Garantie dafür, dass jeder, der in Ihr Geschäft kommt, auch etwas kauft. Während die durchschnittliche Conversion-Rate im stationären Handel bei etwa 22,5 % liegt, liegt sie bei Online-Shops bei gerade einmal 3 %.

Da es eine Vielzahl von Faktoren gibt, die die Entscheidung jedes Einzelnen beeinflussen, einen Kauf zu tätigen (oder nicht zu tätigen), konzentrieren wir uns heute auf das Merchandising . In diesem Artikel werden wir:

• Erklären Sie, was Merchandising ist
• Diskutieren Sie die Bedeutung von effektivem Merchandising
• Klären Sie 5 verschiedene Arten von Merchandising
• Definieren Sie die Vor- und Nachteile des Merchandising
• Tauchen Sie ein in 7 Merchandising-Strategien, um Ihren Umsatz zu steigern.

Lass uns anfangen!

Was ist Merchandising?

Zunächst einmal ist Merchandising als die Aktivität bekannt, Produkte und Waren zu verkaufen oder zu versuchen, sie zu verkaufen, indem sie beworben oder ausgestellt werden. Wenn wir von Merchandising sprechen, meinen wir Produkte, die zum Verkauf angeboten werden, typischerweise in einer Einzelhandelsumgebung.

Merchandising umfasst die Bestimmung von Mengen, die Festlegung von Preisen für Produkte und Dienstleistungen, die Erstellung von Display-Designs, die Entwicklung von Marketing- und Werbestrategien und das Anbieten von Rabatten oder Coupons, um den Umsatz zu maximieren.

Merchandising-Zyklen sind unterschiedlich und spezifisch für Kulturen, Klimazonen und Jahreszeiten. Daher erfordert Merchandising eine sorgfältige Planung der Präsentation der richtigen Ware zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, in der richtigen Menge sowie zum richtigen Preis, um immer mehr potenzielle Kunden anzulocken.

Die Bedeutung von effektivem Merchandising

Ob Sie es glauben oder nicht, effektives Merchandising kann zu einem höheren durchschnittlichen Bestellwert, einer höheren Kundenbindungsrate und einem höheren Gesamtlebenszeitwert führen. Denken Sie einmal darüber nach: Wenn Ihre Kunden ihre Erfahrung in Ihrem Geschäft oder auf Ihrer Website genießen, werden sie sich besser bewusst sein, was Sie ihnen zu bieten haben. Infolgedessen besteht kaum Zweifel daran, dass sie noch lange mit Ihnen Geschäfte machen werden.

Effektives Merchandising kann also viel zu Ihrem Geschäftserfolg beitragen. Viele Experten sind sich einig, dass effektives Merchandising unerlässlich ist, weil es Folgendes bietet:

• Vielfalt . Merchandising kann Ihren Kunden eine große Auswahl an Produkten zeigen, die Sie in Ihrem Geschäft haben, sodass sie frei wählen können.
• Produktplatzierung . Mit einer exzellenten Merchandising-Strategie können Sie Ihren Kunden verschiedene Produkte sowohl online als auch offline zum Kauf anbieten.
• Förderung . Die richtigen Strategien zu haben, um Produkte in einem bestimmten Bereich im Geschäft oder auf Ihrer Website zu bewerben, bedeutet, dass die Leute bereit sind, zu stöbern.

Typische Arten von Merchandising

Sowohl in physischen als auch in digitalen Geschäften wird eine breite Palette von Merchandising-Techniken verwendet, um Produkte zu arrangieren, ihre Werte zu kommunizieren und ein wertvolles Kundenerlebnis zu schaffen.

Viele Disziplinen passen unter den Begriff Merchandising, und tatsächlich gibt es eine Vielzahl von Merchandising-Arten. Dazu gehören unter anderem die folgenden.

Produkt-Merchandising

Produkt-Merchandising umfasst alle Werbemaßnahmen, die zum Verkauf eines Produkts dienen. Dieser Typ bezieht sich sowohl auf physische als auch auf Online-Produkte. Beispielsweise gilt das Konzept des Produkt-Merchandising unabhängig davon, ob Sie Schuhe offline oder online verkaufen, und sogar, wenn Sie nicht physische Produkte wie E-Books verkaufen.

Da das Produkt-Merchandising sowohl im Geschäft als auch digital erfolgt, umfasst es auch alle Werbeaktivitäten, die in Geschäften (z. B. Regaldisplays, Endkappen) und online (z. B. Webdesign, Suche vor Ort) stattfinden.

Visuelles Merchandising

Visual Merchandising kann als alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Präsentation des Produkts verstanden werden, um sein Erscheinungsbild und seine Eigenschaften hervorzuheben. Wenn es um das physische Ladenerlebnis geht, umfasst Visual Merchandising Aspekte wie Platzverfügbarkeit, Auswahl der Farbpalette, Beleuchtung, Produkt- und Bannerausrichtung und mehr.

In Bezug auf den digitalen Raum werden lebendige Farben, Webdesign, die Verwendung von Bildern, Videos und GIFs und andere visuelle Designelemente verwendet, um die Funktionen und Vorteile des Produkts hervorzuheben.

Einzelhandelsverkauf

Einzelhandels-Merchandising bezieht sich ausschließlich auf alle Werbe- und Marketingaktivitäten, die zum Verkauf von Produkten an Kunden in einem physischen oder stationären Geschäft beitragen. Diese Art ist auf die physischen Geschäfte beschränkt, kann aber auf eine Vielzahl von Veranstaltungsorten angewendet werden, von traditionellen Einkaufszentren bis hin zu jährlichen Pop-up-Events.

Digitales Merchandising

Im Gegensatz zum Merchandising im Einzelhandel umfasst das digitale Merchandising alle Werbeaktivitäten, die zum Online-Verkauf eines Produkts verwendet werden. Oft als E-Commerce oder Online-Merchandising bezeichnet, wird digitales Merchandising in diesem modernen Zeitalter immer beliebter.

Digitales Merchandising umfasst alle Aktivitäten wie digitale Produktpräsentation, Website-Promotion, E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, digitales Marketing und mehr. Viele Unternehmer gehen online, um ein breiteres Publikum zu erreichen.

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Omnichannel-Merchandising

Das Konzept des Omnichannel-Merchandising ist recht einfach. Es beinhaltet die Integration aller Berührungspunkte und Kanäle, um Kunden genau das zu bieten, was sie brauchen, und zwar genau in dem Moment, in dem sie es brauchen, wo immer sie sind und auf jedem Gerät. Der Zweck dieses Typs besteht darin, Käufern über all diese Berührungspunkte und Kanäle hinweg ein einheitliches Erlebnis zu bieten. Dank des Aufkommens des Internets hat das Omnichannel-Merchandising ein enormes Wachstum erlebt.

Wenn ein Einzelhändler seine Produkte beispielsweise über ein physisches Geschäft, eine E-Commerce-Website und eine mobile App verkauft, wird er versuchen, seinem Publikum ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. Und das nennt man Omnichannel-Merchandising.

Merchandising kann je nach Auswahl der Einzelhändler, Platzverfügbarkeit und Art der zu verkaufenden Waren unterschiedlicher Art sein. Daher müssen Geschäftsinhaber sorgfältig überlegen und planen, bevor sie einen geeigneten Merchandising-Typ auswählen.

Vor- und Nachteile des Merchandising

Wir alle wissen, dass Merchandising für Unternehmen notwendig ist, aber es hat einige Vor- und Nachteile, die Sie berücksichtigen müssen.

Lassen Sie uns zunächst einen kurzen Blick auf einige Vorteile des Merchandising werfen.

• Gewinnen Sie mehr Kunden . Die Leute werden von den Displays angezogen, die sie draußen sehen, und werden den Laden betreten, um sich weiter umzusehen. Ihre Merchandising-Techniken können dafür sorgen, dass sie länger bleiben und Geld aus ihren Brieftaschen ziehen.
• Umsatz ankurbeln . Preisgestaltung, Displays, Produktverpackung und -anordnung sowie Werbemarketing können das Einkaufserlebnis für Kunden verbessern und schließlich den Geschäftsumsatz steigern. Starkes Merchandising hilft dabei, mehr Ihrer meistverkauften Produkte auf den Markt zu bringen, und gibt Ihnen die Möglichkeit, mehr Geld zu verdienen, wenn Ihre Waren aus den Regalen fliegen.
• Schaffen Sie einen gepflegten und gut verwalteten Raum . Eine effektive Merchandising-Strategie von außen nach innen gibt Ihnen einen flexibleren Raum, und Sie können diesen Raum nutzen, um mehr Verkehr effizient zu bewältigen. Wenn Sie den Platz in Ihrem Geschäft einfach und leicht zu navigieren halten, werden Ihre Kunden es bequem finden, nach den Produkten zu suchen, die sie benötigen. So machen Sie ihren Einkauf zu einem angenehmen Erlebnis.

Merchandising kann jedoch mit einigen Einschränkungen wie unten beschrieben verbunden sein.

• Kosten Geld . Merchandising ist kein billiger Prozess. Sie müssen in die Planung, die Einstellung von Personal, den Kauf von Material und viele andere Ausgaben investieren. Obwohl effektives Merchandising Ihnen mehr Gewinn sichert, müssen Sie zunächst alle Kosten tragen.
• Kontinuierliche Updates erfordern . Das Merchandising muss sich je nach Klima, Jahreszeit und Festival ständig ändern. Mit Merchandising ist man nicht fertig, wenn man es einmal implementiert hat. Kleine Unternehmen werden es schwierig finden, wenn sie über begrenzte Budgets verfügen und es sich nicht leisten können, mehr Personal sowie Experten einzustellen, um eine effektive Strategie zu entwickeln.
• Erhöhte Anforderungen an das Personal . Der Erfolg Ihrer Merchandising-Techniken kann mehr Kunden, Verkäufe und Lieferungen zurückbringen. Dies führt zu mehr Kundendienstproblemen, längeren Arbeitszeiten und dem Bedarf an mehr Personal.

7 Merchandising-Strategien zur Umsatzsteigerung

Damit die Kunden in Ihrem Geschäft bleiben (und sie in zahlende Kunden umwandeln), haben wir mehrere von Experten unterstützte Tipps und Erkenntnisse zum Thema Merchandising zusammengestellt. Gehen Sie die folgenden Hinweise durch und sehen Sie, wie Sie sie auf Ihr Einzelhandelsgeschäft anwenden können.

1. Sprechen Sie mit Ihren Kunden

Im Zeitalter des digitalen und Online-Shoppings können Kunden alles mit nur wenigen Klicks kaufen, und sie müssen nicht einmal einen Fuß an physische Orte setzen, wenn sie dies nicht möchten. Aber warum gehen viele Menschen immer noch lieber in den Laden? Der Hauptgrund ist, dass sie mit Produkten interagieren möchten, indem sie Artikel sehen, berühren, fühlen und ausprobieren.

Wenn Sie also mit Ihren Kunden sprechen und ihre tatsächlichen Wünsche und Bedürfnisse verstehen, wissen Sie, auf welche Kanäle und Berührungspunkte Sie sich konzentrieren müssen. Sie können dies tun, indem Sie syndizierte Marktforschung durchführen, E-Mails senden, online chatten oder ein persönliches Gespräch mit ihnen führen.

2. Halten Sie die Dinge frisch

Wie bereits erwähnt, müssen Sie Ihre Merchandising-Strategien ständig aktualisieren, um mehr Kunden anzuziehen und auf dem umkämpften Markt zu gewinnen.

In Ihrem Ladengeschäft sollten Sie Ihre Produktauslagen regelmäßig ändern, um das Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten. Konzentrieren Sie sich auf die Displays in Ihrem Schaufenster und ändern Sie sie, um einmal pro Woche neue und saisonale Produkte hervorzuheben. Außerdem ist es noch wichtiger, Ihr Schaufenster zum Sprechen zu bringen. Stellen Sie sicher, dass Sie beliebte, aktuelle und interessante Produkte präsentieren.

Es hilft sehr, wenn Sie mit einem Merchandising-Kalender im Zeitplan bleiben. Die meisten Experten schlagen vor, dass Geschäftsinhaber die Auslagen in den Geschäften einmal pro Woche und die Schaufensterauslagen mindestens zweimal im Monat wechseln würden. Sie können diese Dinge jedoch häufiger tun, wenn Sie sich an einem Ort mit hohem Verkehrsaufkommen oder mitten in einer geschäftigen Einkaufssaison wie den Feiertagen zum Jahresende befinden.

Frische Dinge werden auch in Ihrem E-Commerce-Shop angewendet. Präsentieren Sie Ihre neuesten und beliebtesten Artikel attraktiv und leicht sichtbar auf Ihrer Website.

3. Implementieren Sie Cross-Merchandising

Cross-Merchandising ist bekannt als das gemeinsame Präsentieren mehrerer Produkte, die in irgendeiner Weise verwandt sind, entweder ausgestellt oder zum Kauf, um den Kauf aller Artikel in einem Austausch zu fördern.

Effektives Cross-Merchandising erfordert, dass Sie sich überlegen, was Ihre Kunden wirklich von der Nutzung Ihrer Produkte erwarten. Anschließend können Sie geeignete Produktdisplays erstellen, mit denen Sie dieses Ziel erreichen können.

Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden, um effektives Cross-Merchandising zu implementieren. Wenn Sie beispielsweise ein Kunde wären, der sich ein bestimmtes Kleid ansieht, gibt es etwas im Geschäft, das gut dazu passen würde?

Hier ist ein cooles Beispiel von Target, das Ihnen hilft, etwas zu lernen. Das oberste Regal zeigt mehrere Marken von Sonnencreme für Kinder, während das Regal direkt darunter Schwimmwindeln enthält. Target versteht, dass Eltern, die Schwimmwindeln kaufen, wahrscheinlich Sonnencreme benötigen (und umgekehrt), also stellen sie diese Produkte geschickt zusammen.

4. Implementieren Sie „Try before you buy“

Verbraucher lieben es, Produkte zu sehen, sie anzufassen und sie zuerst auszuprobieren, sodass das Anbieten von Mustern Sie nie enttäuschen wird. Wenn Sie beispielsweise Hautpflegeprodukte verkaufen, implementieren Sie die Strategie „Erst testen, bevor Sie kaufen“, indem Sie ihnen Proben der neuesten Gesichtsöl- oder Serumprodukte mit ihren Bestellungen geben.

Dies hilft Ihnen nicht nur, den Kundennutzen zu fördern, indem Sie sie dazu ermutigen, neue Produkte zu entdecken, sondern erhöht auch die Anzahl der Kunden, die in Ihr Geschäft zurückkehren.

5. Nutzen Sie soziale Medien

Es besteht kein Zweifel, dass soziale Medien eine wichtige Rolle im Merchandising spielen. Die Nutzung mehrerer Social-Media-Plattformen bietet Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, Ihre Stimme zu erheben und mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Social-Media-Kanäle können verwendet werden, um Verbraucher auf Ihre Produkt-Websites zu lenken und die Kaufmöglichkeiten zu erhöhen. Außerdem gibt es auf den meisten Plattformen kostenpflichtige Werbemöglichkeiten, mit denen Sie einen großen Pool von Zielgruppen erreichen können, die sich für Ihre Produkte interessieren.

Auch wenn Social Media nicht zu einer sofortigen Geldflut oder einem „viralen“ Moment führt, den Sie erwarten, können sie kurz- und langfristig viele Dinge für Ihre Marke tun.

6. Hightech anwenden

Immer mehr Einzelhändler nutzen Hightech in ihren Filialen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. In-Store-Technologie kann das In-Store-Erlebnis fördern und die Kundenbindung fördern. Beispielsweise platzieren viele Geschäfte Tablets, um mehr Produktinformationen anzubieten und Käufern bei der Auswahl der am besten geeigneten Artikel zu helfen.

Durch den Einsatz von High-Tech in Geschäften können Einzelhändler auf unterschiedliche Weise mit Kunden interagieren, z. B. durch das Bereitstellen von geführten Einkäufen, Audio- und Videoinhalten, die Möglichkeit, sich mit sozialen Netzwerken zu verbinden, Newsletter-Anmeldungen und Kundenbefragungen – all dies wird dazu beitragen, dass die Marke bleibt mit seinen Kunden verbunden.

Obwohl viele Einzelhändler diese In-Store-Technologie übernehmen, berühren sie nur die Oberfläche ihres Potenzials. Wenn Sie also wissen, wie Sie diese Gelegenheit nutzen, werden Sie dem Spiel immer einen Schritt voraus sein.

7. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter

Die Mitarbeiterschulung ist selbst für das kleinste Einzelhandelsunternehmen von entscheidender Bedeutung. Natürlich möchten Sie, dass Ihre Mitarbeiter professionell und über alle von Ihnen verkauften Waren auf dem Laufenden sind. Außerdem möchten Sie ihnen Best Practices vermitteln, die den Umsatz steigern und häufige Sicherheitsprobleme wie Inventardiebstahl reduzieren. Dies ist, wo Ihre Business-Schulungsprogramme beinhalten.

Bevor Sie diese Programme organisieren, sollten Sie eine kurze Umfrage durchführen, welche Methoden Ihre Mitarbeiter bevorzugen, wie z. B. technologiebasiertes Training, Training-on-the-Job oder Gruppendiskussionen & Tutorials. Außerdem sollten Sie nach der Schulung nach ihren Erwartungen fragen. Anhand dieser Informationen können Sie Ihr Trainingsprogramm richtig gestalten.

Fazit

Sie haben also das Ende dieses Leitfadens erreicht. In diesem Artikel haben Sie alles über Merchandising erfahren, einschließlich der Definition, Bedeutung, verschiedenen Arten, Vor- und Nachteile und vor allem 7 Merchandising-Strategien, um Ihre Verkäufe in die Höhe zu treiben .

Merchandising ist ein wesentliches und interessantes Thema für jedes Unternehmen. Teilen Sie daher Ihre Meinung zu allem, was mit Merchandising zu tun hat, im Kommentarfeld unten mit. Wie immer sind wir immer bereit, darüber mit Ihnen zu diskutieren!