Was ist Stammdatenverwaltung? Warum Sie sich interessieren sollten und was Sie wissen müssen
Veröffentlicht: 2022-05-07Stammdatenmanagement ist ein Game Changer, wenn es um Datenverarbeitung und -analyse geht. Erfahren Sie hier alles darüber.
Laut Gartners Hype Cycle ist das Stammdatenmanagement zwei bis fünf Jahre davon entfernt, ein stabiles und konsistentes Nutzungsniveau für Hochschulen zu erreichen (vollständiger Inhalt für Gartner-Kunden verfügbar). Wenn Ihr kleines Unternehmen diese technologiegestützte Initiative noch nicht angenommen hat, sollten Sie Pläne schmieden, bald an Bord zu gehen.
Wenn Sie neu in der Stammdatenverwaltung oder MDM sind, soll Sie dieser Leitfaden auf den neuesten Stand bringen.
Was ist Stammdatenverwaltung?
Stammdatenverwaltung bezieht sich auf das Netzwerk von Personen, Prozessen und Technologien, die zusammenarbeiten, um die Stammdatenbestände eines Unternehmens zu verwalten und sicherzustellen, dass sie konsistent, genau und sicher sind. Ein Stammdatenobjekt, auch Stammdatenentität genannt, kann als Kunde, Mitarbeiter, Lieferant, Lieferant, Konto, Produkt oder Standort in einer Geschäftstransaktion definiert werden. Einfach gesagt, es ist jede Person, jeder Ort oder jedes Objekt, das am Betrieb Ihrer Organisation beteiligt ist.
MDM ist wichtig, weil es Unternehmen die Möglichkeit gibt, fundierte Entscheidungen zu treffen, die durch aktualisierte, organisierte Daten und Analysen gestützt werden. Es verhindert auch Datensilos, in denen bestimmte Daten nur einer Gruppe in einer Organisation zugänglich sind.
Stammdatenverwaltungssoftware dient als zentrales Repository für Unternehmensdaten, die aus mehreren Systemen gesammelt werden. Es verwendet maschinelles Lernen, um diese Daten so zu bereinigen, zu verifizieren und zu organisieren, dass die Datenqualität sichergestellt und verstreute Datenpunkte miteinander verknüpft werden, sodass Ihr Unternehmen auf eine einzige Stammdatenquelle vertrauen kann.
Dashboard für Informatica MDM ( Quelle )
Zu den allgemeinen MDM-Softwarefunktionen gehören:
- Datenmaskierung, die sensible Daten schützt.
- Hierarchieverwaltung, die Daten in Ebenen organisiert (z. B. Team, Abteilung, nationale Zentrale, globale Zentrale).
- Beziehungszuordnung, die Zuordnungen zwischen Datenbeständen verfolgt.
- Workflow-Visualisierung, mit der Benutzer eine Reihe von Projekten und Aufgaben sowie deren Beauftragte und Fertigstellungsstadien sehen können.
Einige MDM-Anbieter bieten kostenlose Versionen ihrer Plattformen an, aber kostenlose Testversionen sind eher Standard.
Die Investition in MDM-Software kann zu mehr Transparenz, größerer betrieblicher Effizienz, verbessertem Kundenerlebnis und nachhaltigem Unternehmenswachstum führen. Als Nächstes besprechen wir, wie Ihr kleines Unternehmen das Stammdatenmanagement nutzen kann.
Wie können KMU das Stammdatenmanagement nutzen?
Während Stammdatenverwaltungs-Stacks in der Regel besser für größere Unternehmen geeignet sind, können KMUs nach Plattformen suchen, die die Erstellung von Anwendungen ermöglichen. Auf diese Weise können Sie zunächst eine kleine Gruppe von Funktionen übernehmen, z. B. Datenprofilerstellung, und dann ein Upgrade durchführen, wenn Sie bereit sind.
KMU können eine Grundlage für ein erfolgreiches MDM-Programm schaffen, indem sie:
- Melden Sie sich für eine Testversion einer Stammdatenverwaltungsplattform an, um zu erfahren, wie Sie verschiedene Funktionen wie Datenbereinigung oder Profilerstellung implementieren können.
- Klare Definition der Geschäftsergebnisse, die Sie mit jedem Stammdatenverwaltungstool erzielen möchten, das Sie einsetzen möchten.
Die Stammdatenverwaltung kann für Inhaber kleiner Unternehmen grundlegend sein, wenn es um die Art und Weise geht, wie sie Daten sammeln, organisieren, verarbeiten und analysieren, aber Sie sollten sicherstellen, dass Sie frühzeitig mit den Interessenvertretern in Kontakt treten, sonst werden Sie Schwierigkeiten haben, sich zu treffen Werterwartungen.
Bereiche, die vom Stammdatenmanagement profitieren
Ihre Organisation würde vor allem dann von einer MDM-Lösung profitieren, wenn es um Big Data geht. Big Data bezieht sich auf große Mengen an Datenbeständen, die fortschrittlichere Verarbeitungs- und Analysemethoden erfordern.
Unabhängig davon, ob Ihre Datenbestände Studentenakten, Krankenakten, Produktinventar oder Kundendaten umfassen, kann die Stammdatenverwaltung Ihre Dateien organisiert, einheitlich und sicher halten.
Um Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu geben, wie das Stammdatenmanagement in der Praxis aussieht, finden Sie hier einige Beispiele für Bereiche, die von der Implementierung eines MDM-Tools profitieren.
Höhere Bildung
Colleges und Universitäten verlassen sich auf ein Netzwerk von Büros und Abteilungen, um Informationen zu verarbeiten und zu pflegen. Dazu gehören Anmeldung, Stundenpläne, Zeugnisse, Noten, Studiengebühren und andere Studiengebühren. Es gibt auch Stipendien, Verpflegungspläne, Unterkunftsregelungen und sportliche Hilfsvereinbarungen. Es gibt eine Menge zu beachten, und dies ist nur die Studentenseite der Daten.
Screenshot der Schülerdaten-Verwaltungsfunktion von Intellimas , aufgenommen vom Autor ( Quelle )
Wenn Sie jemals ein College oder eine Universität besucht haben oder dort angestellt waren, wissen Sie, dass viele dieser Aufzeichnungssysteme veraltet sein können. MDM bietet Hochschulen eine Möglichkeit, die unzähligen verwendeten Systeme zusammenzuführen, damit diejenigen, die sie benötigen, leichter auf diese Daten zugreifen können:
- Fakultäts- und Studentendaten können zur einfacheren Kursplanung kombiniert werden.
- Dozenten und Berater können benachrichtigt werden, wenn die Noten oder die Anwesenheit eines Schülers sinken, was die Bemühungen zur Mitarbeiterbindung unterstützt.
- MDM kann das Facility Management bei der Wartung von physischen Vermögenswerten wie Computern, Shuttlebussen oder sogar Waschmaschinen in Schlafsälen unterstützen, um Unterbrechungen der Ressourcen zu verhindern, auf die die Schüler für ihren Erfolg angewiesen sind.
Das Ziel des Einsatzes von MDM in der Hochschulbildung besteht darin, die Aufzeichnungen der Studenten zu verbessern und die Transparenz zu erhöhen, indem eine ganzheitlichere Sicht auf alle Aspekte ihrer College-Erfahrung bereitgestellt wird.
Kundenbeziehungsmanagement
Laut Gartner hängt der Erfolg jedes CRM-Programms (Customer Relationship Management) vom Stammdatenmanagement ab (vollständiger Inhalt für Gartner-Kunden verfügbar). Das liegt daran, dass es ohne eine gut gepflegte, einzige Quelle für Kundendaten nahezu unmöglich ist, auf die Vielfalt der Kundenbedürfnisse einzugehen und darauf zu reagieren.
Zielgruppensegmentierungsfunktion auf Autopilot ( Quelle )
MDM kann auf folgende Weise dazu beitragen, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern:
- Sicherstellen, dass alle Kundenkommunikationen zeitnah und relevant sind, indem eine genaue und gründliche Kenntnis ihrer Kaufhistorie und -muster gepflegt wird.
- Verhindern, dass Mitarbeiter Kunden mehrmals wegen desselben Problems kontaktieren.
- Allen Abteilungen (z. B. Marketing, Vertrieb) den gleichen Zugriff auf Kundendaten gewähren.
Das Ziel des Einsatzes von Stammdatenmanagement im CRM besteht darin, sicherzustellen, dass das gesamte Unternehmen eine 360-Grad-Sicht auf seine Kunden hat, was zu einem konsistenteren Kundenerlebnis führt.
Gesundheitspflege
Das Gesundheitswesen ist ein weiterer Bereich, in dem Genauigkeit, Konsistenz und Sicherheit von Daten äußerst wichtig sind. Zu den Datenbeständen im Gesundheitswesen gehören Patienten, Anbieter, Praxen, Versicherungspläne, Rezepte und mehr.
Screenshot von der MDM-Plattform Profisee , erstellt vom Autor ( Quelle )
Aufgrund des Patientengeheimnisses sind Data Governance und Datenverwalter besonders kritisch, wenn es um den Einsatz von Stammdatenmanagement im Gesundheitswesen geht.
Gesundheitsdienstleister können auf folgende Weise von MDM profitieren:
- Besser koordinierte Versorgung zwischen mehreren Anbietern, mit allen ärztlichen Notizen, Labortests und Ergebnissen für einen Patienten an einem Ort.
- Eine optimierte Übermittlung von Informationen von Ärzten an Versicherungsanbieter.
- Reibungsloseres Onboarding für neue Mitarbeiter.
Ziel des Einsatzes von Stammdatenmanagement im Gesundheitswesen ist es, die Sicherheit sensibler Daten zu gewährleisten und die Kommunikation zwischen Patienten, Ärzten und Personal zu verbessern.
Eine Liste von Softwaresystemen, die das Stammdatenmanagement unterstützen
Stammdatenmanagement ist in der Regel weniger ein Feature als vielmehr eine Methode, die bereits existierende Plattformen nutzen, um Unternehmen beim Sammeln und Organisieren ihrer Daten zu unterstützen. Die Datenverwaltung kann jedoch als eigenständige Funktion von Plattformen angeboten werden, die den Anforderungen spezifischerer Märkte gerecht werden, wie z. B. denjenigen, die wir im vorherigen Abschnitt besprochen haben. Wenn Sie an Softwarelösungen interessiert sind, die speziell für Ihre Branche entwickelt wurden, sehen Sie sich die folgenden Softwaresysteme an.
Software für Studenteninformationssysteme
Student Information System (SIS)-Software hilft Bildungseinrichtungen bei der Automatisierung der Aufgabenverteilung, Benotung und sonstigen Kommunikation mit Schülern und ihren Eltern. Diese Software dient auch als Aufbewahrungsort für Dokumente, die sich auf die Amtszeit von Studenten an einer Institution beziehen.
CRM-Software
CRM-Software ermöglicht Kundeninteraktion, Support und Beziehungsmanagement. Es speichert alle Kontaktinformationen an einem Ort, verfolgt die Kundenkommunikation und lässt sich unter anderem in E-Mail-Dienste integrieren.
Software für elektronische Patientenakten
Software für elektronische Krankenakten (EMR) ermöglicht es Arztpraxen und Gesundheitseinrichtungen, Krankenakten von Patienten aufzuzeichnen, zu organisieren und zu verwalten. EMRs sind die digitalen Abdrücke von Rezepten, Diagrammen und den vollständigen Behandlungsdetails von Patienten. Diese Software verwendet branchenweit anerkannte Codes zur Aufzeichnung und Optimierung der Dateneingabe.
Die EMR-Software hilft Praktikern, vom traditionellen Stift-und-Papier-Ansatz auf ein elektronisches Aufzeichnungssystem umzusteigen. Es hilft ihnen sogar, sich für die von der US-Regierung angebotenen MU-Anreize (Meaningful-Use) anzumelden.
EMR-Software ist eng mit der Software für elektronische Patientenakten (EHR) verwandt und wird häufig als integraler Bestandteil der Praxisverwaltungssoftware-Suite verkauft.
Alternativen zur Nutzung statt Stammdatenverwaltung
Während die Vorteile des Stammdatenmanagements bei strategischer Implementierung zahlreich sind, kann es dennoch arbeitsintensiv und kostspielig sein, insbesondere für KMU. Und in vielen Fällen ist der Dateneigentümer möglicherweise nicht mit den von Ihrem Data-Governance-Team festgelegten Regeln einverstanden, wie Datenstratege Eric Mack betont.
Wenn Ihr Unternehmen noch nicht ganz bereit für MDM ist, finden Sie hier einige Alternativen:
Manuelle Dateneingabe: Viele Organisationen haben einen Administrator, dessen Hauptaufgabe die manuelle Dateneingabe ist. Obwohl es mühsam und anfällig für menschliche Fehler ist, funktioniert es für Kleinunternehmer mit kleinem Budget. Entscheiden Sie sich für eine organisierte Dateneingabe, auf die Sie leicht zugreifen und die Sie teilen können, für eine Cloud-basierte Tabellenkalkulationsanwendung wie Google Sheets oder Microsoft Excel.
Formularautomatisierungssoftware: Eine Weiterentwicklung der manuellen Dateneingabe ist die Formularautomatisierungssoftware, die die elektronische Verarbeitung von Dokumenten automatisiert. Wenn Sie im Gesundheitswesen arbeiten, können Sie diese Tools verwenden, um Patienten- und Besucherinformationen zu sammeln. Wenn Sie in der Personalabteilung arbeiten, können Sie damit Mitarbeiterfeedback sammeln. Einzelhändler können damit Rechnungen erstellen und Produktdaten organisieren, und Kundendienstteams können damit Support-Tickets generieren. Es bereinigt und führt Ihre Daten nicht auf die gleiche Weise wie eine Stammdatenverwaltungssoftware zusammen, aber es spart Ihnen und Ihrem Team Zeit bei der Dateneingabe und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Ihre Daten in einem leicht lesbaren Format.
