Was ist Marketplace Performance Management?

Was ist Marketplace Performance Management?

Marketplace Performance Management bedeutet zu wissen, welche Metriken der Schlüssel zum Erfolg sind und welche Hebel zu ziehen sind, um diese Metriken zu steigern. Viele der traditionellen E-Commerce-Metriken sind für einen Marktplatzbetreiber wichtig, aber die Verkäufergemeinschaft fügt eine völlig andere Dimension hinzu, die eine Quantifizierung und kontinuierliche Anpassung erfordert. Das Interesse an Marktplätzen ist groß, weil Marktplätze im Vergleich zu herkömmlichen E-Commerce-Modellen ein explosives Wachstum gezeigt haben – laut der NYU Stern School of Business sind Marktplätze dreimal profitabler als herkömmliche E-Commerce-Modelle. Aber die Bereitstellung eines profitablen Marktplatzmodells erfordert Sorgfalt, sorgfältige Messung und rechtzeitige Kurskorrektur.

Das Marketplace-Modell ist aufsteigend

Marktplätze und andere komplexe E-Commerce-Modelle werden zunehmend nachgefragt, da Unternehmen daran arbeiten, neue und wiederkehrende Kunden zu gewinnen, Angebote und Kanäle zu erweitern und Ziele für Käufer zu werden. Da die Facetten wie Produkt, Kunde, Markt, Geographie, Preis, Rentabilität und andere immer größer werden, wird es sehr schwierig, Ergebnisse zu messen und zukünftige Investitionen gezielt zu planen. Viele Unternehmen versuchen, Bewertung und Zweckmäßigkeit in Einklang zu bringen, indem sie Tabellenkalkulationen und „Checkbox“-Formeln nutzen, um sich ein Bild von der Leistung ihrer Verkaufsumgebung zu machen. Dies ist oft ein fehlerhafter Ansatz, da die Homogenisierung von Daten über mehrere Tabellenkalkulationen hinweg eine Herausforderung darstellen kann – selbst wenn die Daten konsistent sind! Unterschiedliche Datenquellen machen es sehr schwierig, die Leistung der Website zeitnah zu bewerten. Und das bedeutet, dass Unternehmen oft aufholen, wenn ihr Marktplatzgeschäft expandiert und sich das Markt- und Kaufverhalten ändert.

Daten müssen umsetzbare Erkenntnisse liefern

Die Quantifizierung und Visualisierung dieser wichtigen Daten bedeutete oft, ein Berichtstool zu kaufen und eigene Dashboards zu erstellen, aber dieser Ansatz führt oft zu Berichten und Analysen, die nur einen Teil der Geschichte dessen zeigen, was auf Ihrem Marktplatz vor sich geht. Auf größeren Marktplätzen werden in der Regel über 50 KPIs gemessen, um die Gesundheit des Unternehmens anzuzeigen. Wie Sie sich vorstellen können, sind diese KPIs nicht statisch, und Unternehmen, die ihre eigenen erstellen, spielen oft eine Aufholjagd. Es ist schwer, die dynamische Natur eines Marktplatzes zu überschätzen – neue Käufergemeinschaften, neue Produktangebote und neue Lieferanten machen eine effiziente Messung zu einer Herausforderung.

Die Antwort ist ein ganzheitlicher Analyseansatz für die komplexen Analyseanforderungen von Marktplatzumgebungen und komplexem Multichannel-E-Commerce. McFadyen Digital unterstützt seit über einem Vierteljahrhundert anspruchsvolle Kunden im E-Commerce-Umfeld und ist seit über 10 Jahren Spezialist für Marktplätze. Diese Geschichte ist die Grundlage für den Aufbau einer Analyselösung, die speziell auf die Bedürfnisse des Marktplatzes und des Multichannel-Geschäfts zugeschnitten ist, das über E-Commerce-Kanäle verkauft, sowie den Direktversand verwaltet und misst.

Das Marketplace-Performance-Management-Dashboard

McFadyen Digital hat das Marketplace Performance Management (MPM) Dashboard entwickelt, um Marktplatzbetreibern dabei zu helfen, programmatisch umsetzbare Informationen zu erstellen, eine speziell entwickelte Lösung, mit der Unternehmen schnell auf einige der überzeugendsten Fragen im komplexen E-Commerce reagieren können. Mit über 100 auf den Handel ausgerichteten KPIs können Sie sich homogenisierte Daten ansehen, die Ihnen helfen, ein tieferes Verständnis dafür zu erlangen, was passiert ist und welche Auswirkungen es auf die Zukunft hat.

Beispiele für Geschäftsfragen auf hohem Niveau:
• Digitale Kundenbeziehungen: Wo investiere ich, wo ziehe ich mich zurück?
• Wie messe ich komplexe Kundenbeziehungen?
• Liefern mein Marktplatz und meine Dropshipping-Partner die Kundenzufriedenheit, die meine Marke unterstützt?
• Welche neuen Produkte und Kategorien sollte ich basierend auf den aktuellen Verkaufs- und Rentabilitätsergebnissen in Betracht ziehen und wo kann ich den Fokus erweitern oder reduzieren?
• Wie sieht der Trend bei der Kundenbindung aus? Gibt es Produkte oder Kategorien, die sich auf die Kundenbindung auswirken?
• Wird die Erweiterung meines Marketplace-Geschäfts auch die Margen erhöhen, den Umsatz steigern oder den Kundenstamm vergrößern?
• Wie kann ich angesichts der hart umkämpften Landschaft am besten vom expandierenden digitalen Universum profitieren?

Das MPM-Dashboard kann Einblicke in Fragen wie diese und viele mehr liefern, da es sich um eine echte SAAS-Plattform handelt, die die umfassende und umfassende Erfahrung des McFayden Digital-Ökosystems nutzt. Unsere Kunden erhalten einen viel breiteren und tieferen KPI-Ausgangspunkt als jeder andere Ansatz. Gleichzeitig kann McFadyen Digital die Inhalte, Dashboards und Berichte an die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden anpassen. Unsere Kunden erhalten das Beste aus allen Welten – eine echte SAAS-Plattform, die vollständig an Ihre Anforderungen angepasst werden kann.

Mithilfe dieser Dashboards können Kunden sehen, welche Märkte am profitabelsten sind und welche am schnellsten wachsen. Kunden können geografische Unterschiede aufschlüsseln und im nächsten Moment nachsehen, welche Produktlinie die höchste Rendite erzielt hat.

MPM beginnt mit einer robusten Cloud-bereitgestellten SAAS-Umgebung, die speziell so konzipiert ist, dass sie genau zu den KPIs passt, nach denen die meisten Unternehmen suchen. Daten werden in dieses Modell über eine ausgeklügelte Konnektortechnologie aufgenommen, die eine kurzfristige Aktualisierung des sich ändernden Marktes ermöglicht. Kunden können in kürzester Zeit einsatzbereit sein. Und für Kunden, die einzigartige Dashboard- und Berichtsanforderungen haben, ist das MPM-Modell darauf ausgelegt, unterschiedliche Datenquellen zu nutzen und den Kunden eine große Flexibilität bei der Präsentation zu ermöglichen. Dashboards und Berichte können ohne Bedenken hinsichtlich der Upgradefähigkeit angepasst werden.

Das MPM-Angebot besteht darin, dass sich Unternehmen an einen Ort wenden können, an dem eine einzige Version der Wahrheit existiert. Wenn ein Unternehmen die Leistung analysiert, ist es entscheidend, dass relevante KPIs im Kontext mit den übrigen Datenaspekten berücksichtigt werden – um ein vollständiges Bild aus jedem gewünschten Blickwinkel zu erhalten. MPM gibt Unternehmen ein Tool an die Hand, mit dem sie die Daten aus jeder Dimension aufschlüsseln können, um die Erkenntnisse relevant und zeitnah zu machen.

Mit robuster Technologie und einfacher Anpassung erhalten Kunden genau die Informationen, die sie benötigen, genau zum richtigen Zeitpunkt. Die Leistung von MPM liefert die Rentabilität des Marktes.

Um mehr über das Marketplace Performance Management Dashboard zu erfahren, vereinbaren Sie bitte eine Demo oder schreiben Sie uns an [email protected] . Vielleicht interessiert Sie auch unser aktuelles E-Book zum Thema „Creating Actionable Insights with Marketplace Performance Management“ .