Was ist interne Kommunikation? Was du wissen musst

Für jede Organisation sorgt eine starke interne Kommunikationsstrategie dafür, dass alle auf dem gleichen Stand bleiben und den Vorrang einer kollaborativen Umgebung setzen. Dies schafft Teamzusammenhalt und gibt den Mitarbeitern das Gefühl, geschätzt zu werden.

Was ist interne Kommunikation ? Es ist Inklusion. Es bedeutet, sich um Ihre Mitarbeiter zu kümmern und ihnen das Gefühl zu geben, für das, was sie jeden Tag tun, geschätzt zu werden. Das ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg. Der Sinn einer starken Kommunikationsstrategie besteht darin, Ihre Mitarbeiter in ihrer Botschaft zu vereinen, damit sie als Team zusammenarbeiten, und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Wenn Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern, stellt sich der Erfolg ein.

"Kunden kommen nicht zuerst. Mitarbeiter kommen zuerst. Wenn Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern, kümmern sie sich um die Kunden." - Richard Branson , Gründer der Virgin Group.

Laut einer Gallup-Studie sind Unternehmen mit engagierten Mitarbeitern um 21 % profitabler, weil ihre Mitarbeiter um 17 % produktiver sind.

Die Produktivität steigt, weil Ihre Mitarbeiter ihren Beruf und ihren Arbeitsplatz mit Leidenschaft ausüben. Es ist eine einfache Faustregel, die alle Führungskräfte verstehen müssen und die nicht überraschen sollte. Die Unterstützung der Mitarbeiter führt zu einer besseren Produktivität, was zu höheren Gewinnen führt. Tun Sie Ihr Bestes, um Ihre Mitarbeiter zu unterstützen.

Die Verantwortung eines Unternehmens besteht darin, dem Kunden zu dienen. Die Verantwortung der Führung besteht darin, ihren Mitarbeitern zu dienen, damit ihre Mitarbeiter den Kunden besser dienen können. Wenn Führungskräfte es versäumen, zuerst ihren Mitarbeitern zu dienen, werden Kunde und Unternehmen darunter leiden.

— Simon Sinek (@simonsinek) 29. März 2018

Um Ihre Mitarbeiter zu unterstützen, müssen Sie die richtigen kulturellen Praktiken implementieren. Die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen müssen wissen, dass Zusammenarbeit ein Muss ist. Die Menschen sollten zusammenarbeiten, sich gegenseitig ermutigen, Ideen austauschen und sich die Perspektiven verschiedener Menschen anhören.

Sie müssen auch die richtigen Werkzeuge vor sich haben. Kommunikations- und Kollaborationssoftware ist der Schlüssel für die interne Kommunikation. Stellen Sie sicher, dass Sie den Mitarbeitern Werkzeuge geben, die sie tatsächlich verwenden, und schulen Sie sie entsprechend, damit sie keine Barrieren oder Hürden haben.

„Ich bin fest davon überzeugt, dass jedes Tool, das die Kommunikation verbessert, tiefgreifende Auswirkungen darauf hat, wie Menschen voneinander lernen können.“ - Bill Gates , Mitbegründer von Microsoft.

Interne Kommunikation hat in jeder Organisation einen klaren Vorteil, aber was ist interne Kommunikation? Und wie können Sie es umsetzen?

Bedeutung der internen Kommunikation

Was ist interne Kommunikation?

Interne Kommunikation ist das System von Prozessen und kultureller Unterstützung am Arbeitsplatz, das die Mitarbeiter dazu antreibt, in Verbindung zu bleiben, auf dem Laufenden zu bleiben und zusammenzuarbeiten.

Interne Kommunikation muss Teil Ihrer Unternehmenskultur sein, damit die Mitarbeiter verstehen, dass Zusammenarbeit nicht nur begrüßt, sondern gefördert wird. Ihre interne Kommunikationsstrategie erfordert die richtigen Tools, die für Ihre spezifische Organisation und ihre Prozesse sinnvoll sind. Wenn Ihre Organisation beispielsweise vollständig remote arbeitet, strenge Compliance-Vorschriften einhalten muss und international über mehrere Zeitzonen hinweg arbeitet, erfordert sie andere Tools und Richtlinien als eine Organisation, die dies nicht tut.

Eine interne Kommunikationsstrategie verbindet Ihre Belegschaft, schafft Teamarbeit und ist Teil Ihrer Unternehmenskultur. Ihre Mitarbeiter wertzuschätzen, sie zur Zusammenarbeit zu ermutigen und sie in die Entscheidungsfindung einzubeziehen, führt zu einer stärkeren Unternehmenskultur und besseren Ergebnissen.

Die Vorteile einer großartigen internen Kommunikation

Eine starke interne Kommunikationsstrategie kommt Ihren Mitarbeitern zugute, indem sie sich eingebunden, wertgeschätzt und stärker mit ihrer Arbeit verbunden fühlen.

Aber was ist interne Kommunikation in der Organisation?

Es ist eine Möglichkeit, die Produktivität zu steigern. Wenn alle Ihre Mitarbeiter auf der gleichen Seite stehen, zusammenarbeiten und sich mehr wertgeschätzt und mit ihrer Arbeit verbunden fühlen, werden sie produktiver sein.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Organisation bereits eine starke Kultur hat, denken Sie noch einmal darüber nach.

Laut Gallup glauben nur 27 % der US-Angestellten fest an die Werte ihres Unternehmens. Dies bedeutet, dass eine große Mehrheit der US-Mitarbeiter die Mission ihrer Organisation nicht leidenschaftlich verfolgt. Sie haben keine starke Verbindung zu ihrem Job oder der Marke, für die sie arbeiten. Es ist wahrscheinlich, dass Ihre Mitarbeiter nicht auf derselben Seite stehen.

Während diese Statistik die Augen öffnen mag, bietet sie auch eine Chance. Wenn Ihre Belegschaft mit anderen auf Augenhöhe ist, denken Sie darüber nach, wie viel produktiver sie mit nur ein paar kleinen Verbesserungen Ihrer internen Kommunikationsstrategie sein könnte.

Bessere interne Kommunikation

Um die interne Kommunikation zu verbessern, benötigen Sie die richtigen Tools für die interne Kommunikation. Cloud-Anwendungen ermöglichen es Benutzern, von überall aus zusammenzuarbeiten und zu kommunizieren. Sie könnten ein Dokument in Echtzeit bearbeiten, Dateien freigeben und sich per Video-Chat von Angesicht zu Angesicht unterhalten.

Es gibt viele Tools, mit denen Sie fast alles tun können, und es liegt an Ihnen, die richtigen zu finden, um die Probleme Ihrer spezifischen Organisation zu lösen. Was Ihre interne Kommunikationsstrategie gedeihen lässt, hängt von Tools und Kultur ab. Die Auswahl der richtigen Tools ist ein großer Teil davon, und das liegt an Ihnen und Ihren Kollegen, ebenso wie der Aufbau der richtigen Kultur.

Jede Person, die in Ihrem Unternehmen arbeitet, hat einen großen Einfluss auf Ihre Unternehmenskultur, insbesondere wenn Sie in einem kleinen Unternehmen arbeiten. Es ist äußerst wichtig, dies während Ihres Einstellungsprozesses im Hinterkopf zu behalten. Stellen Sie Mitarbeiter ein, die Ihren Markenwerten entsprechen. Bringen Sie Menschen ein, die kooperativ sind, wirklich lernen wollen und sich leidenschaftlich für das einsetzen, was Ihr Unternehmen tut. Genau das macht eine gute Einstellung für Ihren Arbeitsplatz aus.

Interne Kommunikation führt zu einer besseren Arbeitsumgebung

Was ist interne Kommunikation? Es bedeutet eine bessere Arbeitsplatzkultur.

Wenn Sie Ihre kulturellen Werte in Ihren Einstellungsprozess einfließen lassen, werden Sie nach einer Weile schließlich eine große Anzahl von Mitarbeitern haben, die genau zu dem passen, was Sie aufbauen möchten. Es wird einfacher sein, Menschen Ihre Werte zu verkaufen, wenn Sie sie einstellen, wenn Sie wissen, dass sie gut zusammenpassen.

Wenn Ihre Mitarbeiter die Mission Ihres Unternehmens akzeptieren, fördert dies das Mitarbeiterengagement in Ihrem Unternehmen. Dies führt zu einer höheren Produktivität, da sie stärker mit ihrer Arbeit verbunden sind und sich mehr für Ihre Marke begeistern. Und das führt zu einer besseren Rentabilität.

Tatsächlich weisen stark engagierte Teams in der Regel eine um 21 % höhere Rentabilität auf als unengagierte Kollegen. Und wenn Teams hoch engagiert sind, zeigen sie mehr Energie, mehr Leidenschaft und Zielstrebigkeit und neigen dazu, kreativer bei der Lösung von Problemen zu sein.

Wenn sie stärker mit Ihrer Organisation verbunden sind, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie das Unternehmen verlassen.

Vorteile für interne Kommunikation und Mitarbeiterengagement

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Sie eine starke Kommunikation und Mitarbeiterengagement in Ihrem Unternehmen wünschen, und die interne Kommunikation ist ein großer Treiber dafür.

Laut einem von Robert Walters veröffentlichten Whitepaper fühlen sich 74 % der Fachleute demotiviert, wenn sie in einem Unternehmen arbeiten, wenn sie nicht in die Unternehmenskultur passen, und 47 % gaben an, dass sie Schwierigkeiten haben, effektiv zu arbeiten. Überwältigende 69 % dieser Mitarbeiter möchten ihren Job so schnell wie möglich kündigen.

Aber wenn Mitarbeiter wertgeschätzt werden und sich als wertgeschätzter Teil des Teams fühlen, hat das genau den gegenteiligen Effekt. Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass ihre Stimme gehört wird, fühlen sich laut Salesforce mit 4,6-mal höherer Wahrscheinlichkeit befähigt und leisten ihre beste Arbeit.

Engagierte Mitarbeiter sind motiviert und leidenschaftlich bei dem, was sie tun. Sie glauben an ihre Organisation und ihre Rolle darin und wollen ihr Bestes geben. Wenn Sie ein ganzes Team von Menschen haben, die so denken, passieren nur gute Dinge.

Wie sieht der interne Kommunikationsprozess heute aus?

Ihre interne Kommunikationsstrategie erfordert möglicherweise eine Umstellung der Geschäftsprozesse. Sie müssen eine offene Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern fördern. Lassen Sie sie wissen, dass ihre Stimme zählt, indem Sie offen für ihre Ideen sind.

Sie müssen die Mitarbeiter auch für ihre Arbeit anerkennen. Kleine Dinge wie eine unternehmensweite E-Mail oder Slack-Nachricht, die eine Person oder ein Team von Personen hervorhebt, können viel bewirken. So können Sie auf einer Plattform für Mitarbeitervertretung mit Ihren Mitarbeitern prahlen, wo ihre Kollegen das gute Wort mit ihren sozialen Netzwerken teilen können.

Sie möchten ein Umfeld schaffen, in dem die Menschen wissen, dass sie geschätzt werden, ihre Stimmen und Erfolge zählen und sie freien Raum haben, Ideen mit Kollegen und dem Management auszutauschen.

Bewerten Sie die aktuelle Strategie und identifizieren Sie Hindernisse

Was hindert Sie daran, diese Unternehmenskultur umzusetzen? Vielleicht ist es keine kulturelle Barriere. Vielleicht haben Sie nicht die richtigen Werkzeuge an Ort und Stelle. Dies ist ein häufiges Problem, insbesondere für entfernte Mitarbeiter.

Sie möchten den Unterschied zwischen dem, wo Sie sein möchten, und dem, wo Sie jetzt sind, erkennen. Was hält dich zurück? Was machst du jetzt, das nicht mit dem übereinstimmt, wohin du gehen möchtest?

Die Identifizierung dieser internen Kommunikationsbarrieren ist der erste Schritt, um sie umzukehren. Lassen Sie Ihre Führungskräfte und Manager der Organisation mitteilen, dass Sie möchten, dass die Mitarbeiter einander und die Manager um Hilfe bitten. Sie möchten, dass Mitarbeiter Ideen miteinander teilen. Ermutigen Sie sie dazu und setzen Sie Ihre Prozesse und Kommunikationsstrategie um.

Planen Sie eine verbesserte interne Kommunikationsstrategie

Um die Mitarbeiter für eine kollaborativere Arbeitsumgebung zu gewinnen, müssen Sie ihnen mitteilen, was Sie erreichen möchten, und die Mitarbeiter in Ihrer Organisation Vorbilder für das Ziel sein.

Wenn Ihr Arbeitsplatz sehr isoliert ist und die Leute nicht dazu neigen, sich gegenseitig zu helfen oder zusammenzuarbeiten, wird die Einführung interner Kommunikationstools Ihre Unternehmenskultur auf den Kopf stellen. Sie möchten Ihre interne Kommunikationsstrategie von oben nach unten kommunizieren. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter von Ihrem Führungsteam wissen, in welche Richtung Sie sich bewegen, und gewinnen Sie frühzeitig einflussreiche Personen in Ihrem Unternehmen.

Wenn die Mitarbeiter immer noch nicht mit der Veränderung einer kollaborativen Umgebung und der häufigeren Kommunikation zufrieden sind, wenn Führungskräfte dazu ermutigen, werden sie es tun, wenn sie sehen, dass einflussreiche Menschen am Arbeitsplatz mehr davon tun. Die Änderung wird von den Mitarbeitern eher akzeptiert, wenn sie sehen, dass andere Mitarbeiter dies tun.

Ermutigen Sie die Abteilungen, wöchentliche Einzelgespräche zwischen Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten zu führen, um Transparenz und Teamarbeit zu fördern. Dies sollte kein Meeting zur Leistungsbeurteilung sein. Stattdessen sollte es eine Möglichkeit sein, zusammenzuarbeiten, auf dem gleichen Stand zu bleiben und Ideen auszutauschen.

Die Abteilungen und die Organisation als Ganzes sollten respektvoll offene Meetings mit dem Rest der Abteilung und dem Rest der Organisation haben, bei denen die Mitarbeiter Ziele, die Entwicklung der Abteilung oder Organisation, zukünftige Initiativen und mehr kennen.

Transparenz gibt den Mitarbeitern das Gefühl, einbezogen zu sein, und baut eine starke Verbindung zwischen dem Mitarbeiter und der Organisation auf.

Buy-in von allen Teams

Die interne Geschäftskommunikation ist nicht nach Abteilungen segmentiert. Es ist nicht nach Personengruppen unterteilt. Es ist etwas, was Sie von Ihrem gesamten Unternehmen erwarten. Aus diesem Grund müssen Sie Ihr gesamtes Unternehmen unterstützen.

Sie müssen mit den Leitern jeder Abteilung zusammenarbeiten, um sie wissen zu lassen, was Sie zu erreichen versuchen, und ihren Anforderungen nachzukommen. Wenn Sie möchten, dass Menschen in Ihrer gesamten Organisation zusammenarbeiten und zusammenarbeiten, ist die Einführung Ihrer Initiative ein guter Ausgangspunkt.

Menschen können Veränderungen widerstehen. Beispielsweise könnten Sie eine Organisation haben, die AOL Instant Messenger als Tool für die Zusammenarbeit verwendet, obwohl es vor Jahren eingestellt wurde und seit fast zwei Jahrzehnten nicht mehr beliebt ist. Wenn es immer noch intern in einer Organisation funktioniert, die viele Mitarbeiter hat, die ihren Job seit den glorreichen Tagen von AIM haben, dann verwenden sie es vielleicht immer noch.

Die Einführung eines neuen Kommunikationstools wie Slack wäre für diese Menschen ein großer Schock. Können Sie sich vorstellen, von AIM zu Slack zu wechseln? Es ist eine völlig andere Benutzeroberfläche und es gibt viel mehr Funktionen. Die Leute mögen es vielleicht anfangs nicht, und manche versuchen es vielleicht nicht einmal.

Sie müssen mit diesen Leuten zusammenarbeiten, um sie dazu zu bringen, sich einzukaufen, anstatt ihnen einfach ein neues Tool zu geben und von ihnen zu erwarten, dass sie es regelmäßig selbst verwenden.

Vielleicht gibt es bestimmte Tools, die sie mehr mögen als andere. Vielleicht gibt es Ziele, die sie anpassen möchten. Was auch immer ihre Wünsche und Ideen sind, hören Sie sie an und denken Sie ernsthaft darüber nach, aber helfen Sie ihnen auch, sich auf neue Ideen einzulassen.

Werkzeuge auswählen und definieren

In vielen Fällen dreht sich bei Ihrer Kommunikationsstrategie alles um Ihre Tools. Aber was ist interne Kommunikation und mit welchen Tools können Sie sie verbessern?

Tools, die es Mitarbeitern ermöglichen, einfach zusammenzuarbeiten und Zusammenarbeit zu ermöglichen, sind großartige interne Kommunikationstools. Wenn Personen in Ihrer Organisation aufgrund der Einschränkungen eines Tools, das Sie verwenden, nicht problemlos zusammenarbeiten können, sollten Sie erwägen, dieses Tool zu ersetzen.

Es gibt viele Cloud-Anwendungen, die Ihnen bei Ihren internen Kommunikationsbemühungen helfen können, unabhängig davon, ob Sie eine Remote-Belegschaft oder alle unter einem Dach arbeiten. Microsoft Teams und Slack eignen sich beide hervorragend für Messaging, während Zoom, Skype und Cisco Webex unter anderem bei persönlichen Gesprächen und Präsentationen per Video-Chat helfen.

Mit Microsoft Office 365 oder G Suite by Google Cloud können Sie auf vielfältige Weise zusammenarbeiten. Und es stehen eine Vielzahl von Apps zur Auswahl, um in Echtzeit mit anderen zusammenzuarbeiten, Webseiten zu bearbeiten, Videos zu bearbeiten, mit Kundenkontakten zu arbeiten und vieles mehr.

In Bezug darauf, Mitarbeitern dabei zu helfen, auf dem gleichen Stand zu bleiben und Ihre Nachrichten in der gesamten Belegschaft inline zu halten, sind Tools für Mitarbeitervertretung wie GaggleAMP eine großartige Möglichkeit, Ihre internen Kommunikationsbemühungen zu stärken.

Über interne Kommunikationskanäle können Sie Diskussionen führen und Inhalte in einem ummauerten Garten teilen, den niemand außerhalb Ihrer Organisation sehen kann. Wenn dem Gaggle-Manager (wie wir unsere Admins gerne nennen) jedoch der Inhalt gefällt, den ein Mitarbeiter teilt, kann er diesen Beitrag aufgreifen und ihn allen Mitarbeitern oder ausgewählten Gruppen vorschlagen, um ihn extern auf seinen Social-Media-Plattformen zu teilen.

Dies ist ein großer Vorteil in Ihrer internen Kommunikationsstrategie. Sie können sehen, welche Inhalte die Mitarbeiter nach Meinung aller im Unternehmen teilen sollten. Mit der Zeit werden Sie eine bessere Vorstellung davon haben, welche Arten von Inhalten Mitarbeiter mögen, sodass Sie Posts vorschlagen können, die ihnen gefallen, um sie in sozialen Medien aktiver zu machen. Es wird Ihnen auch viel leichter fallen, Inhalte zu kuratieren, da sie Ihnen Inhalte vorschlagen.

Was ist interne Kommunikation? Es bedeutet, anderen Mitarbeitern zuzuhören, alle auf die gleiche Seite zu bringen und an Initiativen zusammenzuarbeiten.

Häufige Auswertung

Ihre interne Kommunikationsstrategie ist nie vollständig.

Sie werden an einen Punkt kommen, an dem Sie damit zufrieden sind, und Sie haben erreicht, was Sie erreichen wollten, aber Sie müssen es am Laufen halten. Stellen Sie sicher, dass es Teil Ihrer Einstellungsbemühungen im gesamten Unternehmen bleibt. Stellen Sie sicher, dass es in jeder Abteilung und im gesamten Unternehmen immer noch gut funktioniert.

Sie möchten regelmäßig überprüfen, wie diese Bereiche und mehr funktionieren. Schließlich werden Sie einen Wandel in Ihrer Kultur, der Einstellung Ihrer Mitarbeiter und der Produktivität und den Gewinnen aus der internen Kommunikation feststellen.