Was ist ein guter Return on Investment (ROI)

Auf den ersten Blick stellt sich die Frage ' Was ist ein guter Return on Investment (ROI)?' scheint ein Kinderspiel zu sein. Ich meine, seien wir ehrlich, es ist eine dumme Frage, nicht wahr? Die Antwort ist so offensichtlich. Aber dann trifft es dich und du fängst wirklich an, darüber nachzudenken.

Nein im Ernst. Was genau ist ein guter ROI?

Der Utopist in Ihnen weiß, dass jede Investition, die dazu führt, dass Investoren Gewinne erzielen, eine gute Investition ist. Kein Geld zu verlieren ist gut. Geld zu verlieren ist schlecht. Aber das fordert auch den Skeptiker in Ihnen heraus.

Stimmt das wirklich? Wie wenig ist zu wenig? Wie viel ist zu viel? Was ist mit Uber ?

Laut einem CBC-Nachrichtenbericht verliert das Fahrdienstunternehmen etwa 58 Cent jedes Mal, wenn jemand ein Taxi bestellt. Überraschenderweise zieht es jedoch immer wieder Investoren an, in das Unternehmen zu investieren, das seit seiner Gründung im Jahr 2009 kein einziges Mal Gewinn gemacht hat.

Am anderen Ende des Spektrums gibt es die Geschichte, wie eine Marketingagentur einem ihrer Kunden – Cafe Mexicana – einen ROI von 4.381 % bieten konnte. Durch White-Label-Werbekampagnen konnte das Restaurant in nur 28 Tagen fast 30.000 US-Dollar an Einnahmen von über 300 neuen Kunden erzielen.

Würde das also eine Investition in Uber zu einem Beispiel für einen schlechten ROI machen?

Bevor wir diese Frage beantworten, wollen wir zunächst verstehen, was einer der am häufigsten verwendeten Begriffe in der Geschäftswelt genau bedeutet.

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Was ist ROI?

Return on Investment bedeutet im traditionellen Sinne des Begriffs genau das, wonach es sich anhört. Es ist eine Rendite, die Investoren von ihren Investitionen erwarten. Seit Jahren wird die Kennzahl verwendet, um zu analysieren, wie rentabel eine Investition ist.

Die meisten Unternehmen auf der ganzen Welt verwenden den ROI als integrale Kennzahl, um die Effizienz einer Investition im Laufe der Zeit zu analysieren und zu entschlüsseln, ob die Strategie hinter der Entscheidung produktiv war. Anhand dieser Erkenntnisse können Unternehmen entscheiden, ob sie in Zukunft dieselbe Anlagestrategie verfolgen und/oder verschiedene Optionen vergleichen, um die beste zu ermitteln.

Empfohlene Lektüre : Was ist ROI und wie wird er berechnet?

In Zahlen ausgedrückt kann der ROI berechnet werden, indem man die Differenz zwischen dem aktuellen Wert der Investition und den Investitionskosten nimmt und diesen Wert durch die Investitionskosten dividiert . Unnötig zu sagen, je höher die Zahl, desto besser der ROI.

Aber soll die erwartete Rendite einer Investition monetär sein?

Da wird es knifflig. Gary Vaynerchuk, CEO von VaynerMedia und Vorsitzender von VaynerX – einem Medien- und Kommunikationsunternehmen – könnte die Antwort auf diese Frage haben. Er sagt:

Basierend auf Garys Logik scheinen die Investoren, die in Uber investieren, eine intelligente Entscheidung zu treffen, auch wenn sie jetzt keine Gewinne erzielen. Sie gehen ein Risiko ein, indem sie hoffen, dass das Unternehmen eines Tages den Markt monopolisiert und damit beginnt, eine Rendite auf ihre Investitionen zu erzielen.

Da der ROI jedoch stark von der Art der Branche abhängt, in der ein Unternehmen tätig ist, kann sich die Kapitalrendite für ein Unternehmen, das in der Taxi- und Limousinenbranche tätig ist, erheblich von der einer Marketingagentur unterscheiden, die ihre Kunden bedient.

Was ist ein guter ROI für eine Agentur?

Um ehrlich zu sein, ein guter ROI für eine Agentur wäre es, sicherzustellen, dass ihre Kunden einen Gewinn erzielen. Das ist es. Abgesehen davon gibt es keine richtige Antwort. Einige Agenturen geben sich möglicherweise mit einem ROI von 5 % zufrieden, während andere nach einer höheren Zahl wie 20 % Ausschau halten.

Wenn man sich unser früheres Beispiel des Cafe Mexicana ansieht, ist es tatsächlich erstaunlich, dass die dort beteiligte Agentur einen ROI von 4.381 % ermöglicht, wenn man bedenkt, dass der durchschnittliche ROI für ein Full-Service-Restaurant bei etwa 6 % liegt .

In Wirklichkeit gibt es keinen festgelegten Wert oder Prozentsatz, den Agenturen ihren Kunden garantieren können (oder noch wichtiger sollten). Sie müssen jedoch einige wichtige Faktoren im Auge behalten, bevor sie den ROI für ihre Kunden schätzen. Faktoren, die sie entweder vergessen oder übersehen könnten.

Empfohlene Lektüre: Leistungsnachweis: Nachweis des Marketing-ROI für Ihre lokalen Geschäftskunden

• Vergessen Sie Ihre Steuern nicht

Stellen Sie sich das vor. Es ist Black Friday und du stehst seit zwei Stunden in der Schlange vor dem Elektroladen und wartest darauf, dass er öffnet. Sie wissen, dass der neue LED-4K-Smart-Fernseher im Angebot sein wird. Es ist alles, wovon Sie jemals geträumt haben. Es verfügt über ein Ultra-HD-Display, Wi-Fi-Konnektivität und diese makellosen, geschwungenen Kanten, die Ihr Herz höher schlagen lassen.

Der Verkaufspreis liegt bei fast 800 US-Dollar, aber der Sonderverkaufspreis von 200 US-Dollar hat Sie dazu inspiriert, um 3 Uhr morgens aufzuwachen, 20 Minuten zu fahren und in der Schlange zu warten, bis die Schweine zu fliegen beginnen. Das Geld hast du sogar in bar parat, damit du keine Zeit verlierst und so schnell wie möglich aus dem Chaos entkommen kannst. Du schaust in deine obere Tasche und siehst diese zwei knackigen 100-Dollar-Scheine. Es war ein kluger Schachzug, Ihre Karten zurückzulassen, da Sie sich um weniger Dinge kümmern müssten.

Es klingelt und endlich geht die Tür auf. Eine Schar von Menschen, die mit Ihnen gewartet haben, strömt in Richtung Fernsehabteilung. Aber du bist oben drauf. Sie wissen genau, wohin Sie gehen und was zu tun ist. Sie nehmen schnell einen der Fernseher und legen ihn in Ihren Einkaufswagen. Als Sie zur Kasse gehen, hören Sie, wie die Leute ihre Unzufriedenheit darüber zeigen, dass alle Fernseher in Rekordzeit weggenommen wurden. Ein Lächeln breitet sich auf deinem Gesicht aus und du bist stolz.

„ Das sind 222 Dollar. Würden Sie bar oder mit Karte bezahlen? “ , fragt die Kassiererin. Moment mal, was ist gerade passiert? Ihre Blase platzt und Sie stellen fest, dass Sie vergessen haben, Steuern einzubeziehen. Pfui!

Hassen Sie es nicht, wenn Sie die Berücksichtigung von Steuern vergessen und am Ende den Wind aus den Segeln nehmen? Das vergessen leider auch viele Agenturen. Nicht an die Steuern zu denken, kann sich drastisch auf den geschätzten ROI auswirken und dazu führen, dass Unternehmen Gewinne einbüßen.

Wie das alte Sprichwort sagt, wenn es drei unvermeidliche Dinge im Leben gäbe, würden der Tod und die Steuern die ersten beiden Plätze einnehmen. Daher ist es bei der Schätzung des ROI unerlässlich, dass Agenturen immer die Steuern berücksichtigen, die sie auf die von ihnen erzielten Gewinne zahlen müssten.

• Behalten Sie die Inflation im Hinterkopf

Das Konzept der Inflation spricht von realen Renditen im Vergleich zu nominalen Renditen. Es besagt, dass der Wert eines Dollars heute mehr wert ist als im Laufe der Zeit. Wenn wir das oben erwähnte Beispiel nehmen, während 800 $ diesen LED-Fernseher aus dem Laden heute sicher direkt in Ihr Wohnzimmer bringen würden, wird das in fünf Jahren nicht mehr möglich sein, da der Preis in die Höhe schnellen würde.

Daher müssen Agenturen bei der Schätzung des ROI sicherstellen, dass sie jedes Jahr mindestens 2-3 % Inflation (oder den entsprechenden branchenüblichen Durchschnitt) in ihre Berechnungen einbeziehen.

Inspiriert von Benjamin Franklin , der sagte: „ Ich bin lieber Pessimist, denn dann kann ich nur angenehm überrascht werden “ , können Agenturen auch einen höheren als den normalen Inflationsprozentsatz verwenden, wenn sie ihre finanziellen Prognosen für die Zukunft erstellen.

Ein solch konservativer Ansatz würde sie dazu motivieren, eine höhere Rendite für ihre Investitionen anzustreben, da das, was heute eine großartige Rendite zu sein scheint, in Zukunft möglicherweise nicht mehr so ​​​​groß ist, wenn Unternehmen endlich ihre Auszahlung erhalten.

• Zeit ist Geld

Während Zeit das perfekte Heilmittel sein mag, um ein gebrochenes Herz zu heilen, kann Zeit, wenn es um Investitionen geht, Ihr schlimmster Feind sein. Schauen wir uns ein Beispiel an, um diesen Faktor besser zu verstehen.

Stellen Sie sich vor, Ihre Agentur erhält die Option, den Wert Ihrer Investition zu verdoppeln und dadurch einen ROI von 100 % zu erzielen. Wirst du es nehmen? Natürlich wirst du. Nur ein Narr würde sich eine solche Gelegenheit entgehen lassen.

Was wäre, wenn wir Ihnen sagen, dass Sie Ihren Wert erst nach fünf Jahren verdoppeln können? Ändert das Ihre Antwort? Vielleicht. Aber was wäre, wenn Sie 100 Jahre brauchen würden, um diesen 100-prozentigen ROI zu erzielen? Klingt das Angebot trotzdem spannend? Wahrscheinlich nicht.

Zeit ist der entscheidende Faktor, wenn es um Investitionen geht. Was Agenturen beachten müssen: Je länger sie planen, Geld in ein Projekt zu investieren, desto höher sollten ihre Renditeerwartungen sein.

Ein weiterer Nachteil besteht im Laufe der Zeit darin, wie es sich mit anderen Faktoren kombiniert, um schreckliche Gebräue zu produzieren. Zum Beispiel ist das Hinzufügen von Inflation mit der Zeit genauso schlimm wie das Eintauchen von Pommes Frites in Apfelmus. Während die Idee Sie faszinieren mag, ist die Kombination in Wirklichkeit eine schreckliche Idee.

• Kennen Sie Ihre Opportunitätskosten

Haben Sie sich jemals in einer dieser angespannten Situationen wiedergefunden, in denen Sie gegen Ihren Instinkt ankämpfen, um eine Entscheidung zu treffen? Wie wäre es im Lebensmittelgeschäft, wenn Sie sich für eine Kassenlinie entscheiden müssen? Während in der aktuellen Schlange, in der Sie stehen, nur eine Person vor Ihnen steht, ist die Anzahl der Artikel in ihrem Einkaufswagen kolossal. In der Reihe neben Ihnen stehen mehrere Personen, aber jede hat nur eine Handvoll Gegenstände. Welche Linie würdest du wählen und warum?

Ebenso kann es für eine Agentur sehr herausfordernd sein, eine Entscheidung über eine Investition zu treffen. Wäre das Unternehmen mit Investition A oder Investition B besser dran? Was ist mit Investition C? Investition D verspricht gute Renditen, aber Investition E bedeutet eine schnellere Auszahlung.

Man kann die Vor- und Nachteile abwägen und sich die historischen Daten ansehen, aber am Ende zählen die Opportunitätskosten. Was eine Agentur zu opfern bereit ist, im Gegensatz zu dem, was sie anderswo gewinnen würde, ist einer der wichtigsten Faktoren, die sie bei diesen Entscheidungen berücksichtigen muss.

So wie man im Supermarkt tief in sein Unterbewusstsein eintaucht und sich fragt, ob sich die Schlange, an der man sich anschließt, plötzlich schneller bewegt, wenn man sie verlässt, müssen auch Agenturen darüber nachdenken, was sie mit dem Geld machen würden, wenn sie sich entscheiden, keine zu machen konkrete Investition.

Aber mach dir deswegen nicht zu viel Kopfzerbrechen. Neben einer gut durchdachten Anlagestrategie kann der ROI auch stark vom Glück und anderen externen Faktoren abhängen. Schon mal was von Murphys Gesetz gehört ?

Fazit

Neal Polachek, ehemaliger CEO der Kelsey Group und Gründer von ThinkLikeAnApp – einer Initiative, die es Teams ermöglicht, auf dem Markt zu konkurrieren – machte einen interessanten Punkt, als er im von Vendasta präsentierten Conquer Local-Podcast über den ROI sprach.

Wenn man sich ansieht, was Neal gesagt hat, spielt es keine Rolle, ob Ihre Anlagestrategien 10 oder 10.000 Menschen dazu bringen, sich Ihr Produkt anzusehen oder Ihren Service zu nutzen. Was zählt, ist die Anzahl der Menschen, die tatsächlich zu qualitativ hochwertigen Benutzern werden und auch andere auf diesen Weg führen.

Einen guten Kunden zu haben, der dazu beitragen kann, den Customer Journey-Prozess für Ihr Unternehmen zu verbessern, ist besser, als 20 Leute zu haben, die sich als Kunden anmelden und nichts tun. In etwas zu investieren, das zu einem qualitativ hochwertigen Kunden führt, der Ihrem Unternehmen hilft, den Bekanntheitsgrad zu steigern, die Auffindbarkeit zu verbessern und einen guten Ruf aufzubauen , sowie ein Fürsprecher des Unternehmens zu werden, ist der ROI, den Agenturen anstreben müssen.

Daher kommt es beim ROI nicht darauf an, wie viel Sie zurückbekommen, sondern was Sie zurückbekommen. Abgesehen davon, dass Sie mit Ihrer Investition einen Gewinn erzielen, kann es keinen Dollarbetrag oder prozentualen Wert geben, der den ROI für eine Agentur rechtfertigen kann.

Sicher ist jedoch, dass Agenturen stets danach streben müssen, ihren ROI zu steigern . Sie müssen über die Faktoren nachdenken, die sich auf die Kapitalrendite auswirken, und ihre Kosten so weit wie möglich senken, um die Rentabilität ihres Unternehmens zu steigern.