Was ist das D2C-Modell: Wie Unternehmen im Jahr 2022 Millionen daraus machen können

Die Direct-to-Consumer (D2C)-Strategie wird schnell zu einer beliebten Methode für Hersteller und CPG-Marken (Consumer Packaged Goods), um direkt auf den Markt zu kommen, anstatt ein Zwischenunternehmen zu nutzen.

Der Anstieg des E-Commerce aufgrund von Pandemien in den letzten zwei Jahren hat eine Ära von Direct-to-Consumer-Marken (D2C-E-Commerce) eingeleitet.

Während die Hürden, als Start-up-D2C-Marke in die Szene einzusteigen, relativ gering sind, müssen Sie bedenken, dass Sie mit Einzelhandelsgiganten wie Amazon oder Walmart konkurrieren werden, die bereits einen enormen Kundenstamm aufgebaut haben.

Aus diesem Grund ist es wichtig, einen Plan zu haben, der Ihnen hilft, sich als Marke zu etablieren, die die bestehenden Normen in Frage stellen kann.

Was ist Direct-to-Consumer-Marketing?

D2C-Geschäfte unterscheiden sich vom herkömmlichen B2C (Business to Customer) darin, dass die Hersteller über D2C direkt an die Verbraucher verkaufen, während B2C im Allgemeinen davon abhängt, dass Einzelhändler zwischen den Hersteller und ihre Kunden treten. In herkömmlichen B2C-Modellen verkaufen Zwischenhändler (denken Sie an Walmart) typischerweise Artikel von mehreren Herstellern. Den Kunden wird eine Reihe von Optionen angeboten, was bedeutet, dass ein einzelner Hersteller die Wahl seines Produkts gegenüber der eines Wettbewerbers nicht kontrollieren kann. Dieser Mangel an Kontrolle spiegelt sich in der gesamten Interaktion mit Kunden, ihrer Erfahrung und der Markenpositionierung wider, die Einzelhändler stattdessen verwalten.

Direct-to-Consumer-Marketing ermöglicht es Unternehmen, ein vollständiges Markenerlebnis anzubieten, da sie die Kontrolle über den gesamten Prozess haben. Das Unternehmen ist in erster Linie dafür verantwortlich, ein erfolgreiches Produkt zu entwickeln, es dann effektiv für seine Kunden zu gewinnen und zu vermarkten, das Produkt oder die Dienstleistung bereitzustellen und die Kundeninteraktion und -erfahrung zu kontrollieren. Direkte Kommunikation mit Kunden von Anfang bis Ende bedeutet, dass Unternehmen Kundendaten sammeln und alle Probleme angehen können, ohne dass sie durch den zwischengeschalteten Einzelhandel geändert werden.

Was ist ein B2B-Geschäftsmodell?

Beim B2B- oder Business-to-Business-Modell verkaufen Hersteller ihre Dienstleistungen und Produkte an andere Unternehmen. Der Kundenstamm von B2B-Unternehmen ist begrenzt und meist sehr schmal. Einige Instanzen von B2B-E-Commerce-Plattformen umfassen BigCommerce, Contalog, Amazon, Salesforce und viele mehr.

B2B-Hersteller oder andere ältere Geschäftsmodelle vermarkten ihre Artikel in der Regel in großen Mengen, während D2C-E-Commerce verlangt, dass Unternehmen ein oder mehrere Produkte oder direkt an Kunden verkaufen.

Vorteile von D2C

Erhöhen Sie die Kontrolle und die Kundenbindung.

Die traditionelle Hersteller-Händler-Beziehung lässt den Herstellern wenig Raum, ihre Marke zu kontrollieren. Obwohl sie ihre Verpackung und andere Marketingmaßnahmen kontrollieren, sobald das Produkt an Einzelhändler abgegeben wird, kann der Hersteller den Verkauf nicht beeinflussen, eine Beziehung zu Kunden aufbauen oder Daten sammeln. Infolgedessen könnten Hersteller viel für Marketing ausgeben. Es sind jedoch die Einzelhändler, die das Produkt an den Kunden verkaufen.

Bieten Sie ein kundenorientiertes Einkaufserlebnis

B2B-Unternehmen bieten anderen Unternehmen in der Regel fertige Produkte an. Sie halten sich an ein vorgeschriebenes Verfahren, um ein Standardprodukt für ihre Kunden zu erstellen. Mit dem D2C-Geschäftsansatz können Hersteller Multichannel-Kaufkanäle anbieten, das Kundenerlebnis (online und physisch) verbessern, das Verbraucherverhalten verfolgen, Trends auf dem Markt analysieren und Feedback direkt von Kunden sammeln, um Kunden, die es sind, maßgeschneiderte Produkte anzubieten.

Erhöhte Marktchancen

Hersteller sind beim Verkauf von D2C nicht mehr auf den Standort beschränkt. Stattdessen können sie ihre Reichweite einfach erweitern, indem sie an die entsprechenden Kundensegmente innerhalb des Marktes verkaufen.

Die Übernahme der D2C-Strategie ist sowohl aus operativer als auch aus finanzieller Sicht vorteilhaft. Es ist jedoch eine ausgezeichnete Idee, prospektive Pläne zu entwerfen, um sicherzustellen, dass die Strategie konstant das bietet, was die Kunden wünschen. Es ist daher entscheidend, das Modell ständig zu ändern, um es an die sich ändernden Anforderungen der Verbraucher anzupassen und in naher Zukunft gut zu wachsen.

Schnelle Innovationen

Ein weiterer Grund dafür, dass viele der älteren CPG-Marken Innovationen vermeiden, ist neben dem Verharren auf den gleichen Wegen die schieren Gefahren, die damit verbunden sind. Im Durchschnitt kann eine Produkteinführung 18 bis 36 Monate dauern. Es ist die Zeit vom Anfang bis zum Eintreffen des Produkts im Laden. Dies ist eine ziemlich lange Arbeit und Energie für die älteren CPG-Marken.

Mit D2C können die Hersteller das Risiko verringern, ein brandneues Produkt in geringerem Umfang einführen zu können. Stattdessen können Hersteller ein Produkt entwerfen, es in einer kleinen Gruppe testen und dann ihre Meinung einholen. Dadurch wissen große Fertigungsunternehmen, was ihre Kunden an dem Produkt mögen und was nicht, und können das Produkt bei Bedarf anpassen.

5 Strategien für das D2C-Geschäftsmodell

1. Gute Verwendung von Bewertungen und Erfahrungsberichten

Mundpropaganda ist ein wirksames Instrument für jedes Unternehmen; Allerdings setzt D2C auf seine treuen Kunden. Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden sammeln und diese dann auf Anzeigen und Landing Pages, Produktseiten und anderen relevanten Orten in sozialen Medien veröffentlichen. Diese Bewertungen und Erfahrungsberichte müssen äußerst freundlich sein, was potenzielle Kunden anzieht.

2. Zentralisieren Sie Daten unter einer einzigen Plattform

Ihre Kunden hinterlassen ihre digitalen Fußabdrücke auf verschiedenen Plattformen wie Websites, sozialen Medien und anderen Websites. Wenn Sie also planen, eine D2C-Methode einzuführen, müssen Sie alle Informationen über Ihren Kunden über alle Touchpoints hinweg an einem Ort sammeln. Auf diese Weise können Sie ihre Gewohnheiten und Segmente verstehen, um ihre Erfahrung anzupassen.

Am Anfang müssen Sie ein CRM-System kaufen, das Ihnen hilft, Ihre Interaktionen mit Kunden zu organisieren. Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Informationen in einem System haben, um alle Daten miteinander zu verknüpfen und während ihrer gesamten Reise eine sinnvolle Beziehung zu ihnen herzustellen. Die Kombination aller Informationen an einem Ort ermöglicht es Ihnen, ein reibungsloses und nahtloses Erlebnis für Ihre Kunden auf allen Plattformen zu schaffen. Höchstwahrscheinlich werden Sie automatisierte Tools wie die von MoEngage verwenden, um Ihren Kunden über alle Kanäle ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.

3. Erreichen Sie die Zielkunden

Vermarkter können SEO- (Suchmaschinenoptimierung) und PPC-Anzeigen (Pay-per-Click) verwenden, um ihre Botschaft auf unterschiedliche Weise an die richtige Zielgruppe zu bringen. Erstens können Vermarkter die Wörter und Schlüsselwörter studieren, die sie verwenden, um festzustellen, was Kunden wollen. Anschließend können Werbetreibende Anzeigen entwerfen, die diese Begriffe verwenden. Erstens müssen Vermarkter wissen, was sie anbieten. Dann können sie Kunden gezielt ansprechen, um im Gedächtnis zu bleiben.

4. Kreative Anzeigenplatzierung

Sie können diesen Ansatz auf die nächste Stufe heben, indem Sie Ihre Präsenz in anderen Bereichen sichtbar machen, in denen Sie wissen, wo sich Ihr Publikum befindet. Sie könnten beispielsweise Keywords verwenden, die Ihre Konkurrenten möglicherweise verwenden oder die ein wenig vom Thema abweichen, aber dennoch für die Keywords relevant sind, nach denen Ihr Publikum sucht. Diese disruptive Strategie funktioniert sehr gut für D2C-Marken, wenn sie auf kreative Weise und mit großer Sensibilität durchgeführt wird.

Es ist zwar nicht D2C, aber Sie werden dies oft in der Welt der Technologie- und Softwaremarken sehen. Hier ist eine Illustration.

5. Erstellen Sie einen systematischen Prozess

Wenn Sie sich entscheiden, von Ihrem traditionellen Einzelhandelsmodell auf D2C umzusteigen, müssen Sie einige Anpassungen vornehmen, um sicherzustellen, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft. Beachten Sie, dass es bei diesem Modell keine Zwischenhändler gibt. Beginnen Sie damit, Ihre aktuellen Prozesse, Methoden und Systeme neu zu gestalten, und stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter geschult sind, um sich an die neuen Arbeitsweisen anzupassen.

Beispielsweise können Sie sich nicht länger darauf verlassen, dass Einzelhändler die Probleme Ihrer Kunden lösen, und Sie müssen Ihren Mitarbeitern beibringen, wie sie direkt auf die Fragen antworten können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden direkt mit Ihnen interagieren können, anstatt sich auf Zwischenhändler verlassen zu müssen. Wenn Sie die geeigneten Tools und einen Plan verwenden, können Sie erfolgreich zu diesem neuen Ansatz wechseln.

6.   Bieten Sie etwas anderes an

Dies ist ein wichtiger Prozess für D2C-Marken. Wenn Sie vorhaben, ein Produkt direkt an Kunden zu vermarkten, muss ihnen der Grund für den Kauf mitgeteilt werden.

Manchmal können niedrigere Kosten oder ein ausgeprägtes Markenimage Kunden dabei helfen, Ihr Unternehmen Amazon oder dem Einkaufszentrum, dem Drogeriemarkt und Target vorzuziehen.

Um ein Publikum für die Marke D2C zu gewinnen und genügend Schwung zu gewinnen, um ihre Nachhaltigkeit aufrechtzuerhalten, müssen Sie den Markt völlig anders angehen.

Es gibt die Mehrheit der D2C-Unternehmen; dies könnte sich auf ein monatliches Abonnement beziehen, ähnlich dem zuvor erwähnten Kaffee. Es ist möglich, die Leichtigkeit zu genießen, das Produkt, das Sie benötigen, nicht zu überstürzen.

Sie können Ihren Kunden auch einen innovativen Ansatz bieten

D2c-Beispiel

Boot

Die Lifestyle-Marke belieferte uns mit modischer, günstiger und hochwertiger Unterhaltungselektronik. BOAT wurde 2016 von Aman Gupta und Sameer Mehta gegründet und hat sich als Modemarke positioniert, die trendige Unterhaltungselektronik verkauft. Das Ziel war es, den Millennials preiswerte, langlebige und stilvolle Audiogeräte und Zubehör zur Verfügung zu stellen.

Der Umsatz für das Geschäftsjahr 2020 betrug rund 500 Mrd. Rupien, eine Steigerung von 108,8 Prozent gegenüber 239,44 Mrd. im Geschäftsjahr 2019, und der beeindruckendste Teil ist, dass das Unternehmen seit fünf Jahren in Folge erfolgreich ist.

Mama Erde

Mamaearth zielt darauf ab, das typischste indische Erziehungsproblem durch seine neuen Produkte anzugehen.

In einem Land, in dem die meisten auf dem Markt erhältlichen Babyprodukte mit giftigen Chemikalien beladen sind, die den Körper eines Neugeborenen schädigen können. Mamaearth bietet sichere, tierversuchsfreie und natürliche Produkte im Einklang mit internationalen Standards.

Das Unternehmen konnte seinen Umsatz auf Rs steigern. 112 Cr im Geschäftsjahr 2020 gegenüber 17,9 Cr im GJ19. Aber trotz seines starken Jahres im GJ20 stiegen seine Kosten fast im gleichen Tempo auf 117,9 Cr von 21,6 Cr.

Warby Parker

Wie bereits erwähnt, revolutionierte die amerikanische Marke die Regeln ihrer eigenen Branche. Unternehmen wie VisionExpress, Boots Opticians und Specsavers waren viele Jahre führend auf dem Markt. Sie konnten das Produkt (Rahmen) von anderen Unternehmen vermarkten. Das Unternehmen wurde 2010 gegründet. Warby Parker hat den Online-Brillenkauf möglich und praktisch gemacht.

Es ist immer noch der Standard für Direct-to-Consumer (DTC)-Marken.

IHN & SIE

HERS engagiert sich für die Lösung von Gesundheits- und Wellnessproblemen für Frauen und ist die Muttergesellschaft von HIMS.

HIMS & HERS sind zwei fantastische Verpackungsbeispiele und einer der beliebtesten Markennamen im D2C-Bereich in der Kosmetikbranche.

HIMS ist eine Klinik für Männergesundheit, die sich auf Probleme mit Haarausfall, Hautirritationen und sogar erektiler Dysfunktion konzentriert. Die Behandlung erfolgt in einem unkomplizierten Ansatz und wird von einem übersichtlichen Stil begleitet.

Aus D2C-Perspektive ist HIMS ein hervorragendes Beispiel für Branding.

Das Unternehmen nutzt seine atemberaubende Ästhetik und seinen minimalistischen Stil hervorragend. Darüber hinaus macht es sein sanfter Umgang mit intimen und manchmal unangenehmen Situationen zu einem unglaublich menschlichen Unternehmen.

Als D2C-Unternehmen möchte HIMS am Gespräch teilnehmen und eine echte Hilfe sein – nicht nur, um Produkte zu verkaufen.

Beltologie

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