Was ist Kundenbindungsmarketing?

Kundenbindungsmarketing

Customer Engagement Marketing ist definiert als eine Marketingstrategie, die sich darauf konzentriert, Ihren Kunden maßgeschneiderte Botschaften mit Ihrer Marke zu liefern. Steigern Sie auch die Interaktion mit Kunden auf allen gewünschten Kanälen.

Idealerweise ist die beste Kundenbindung eine wechselseitige Konversation, und Inhalte sind das primäre Medium für Marken, um eine Konversation zu initiieren und aufrechtzuerhalten. Unternehmen können mit Kunden über eine Vielzahl von Kanälen in Kontakt treten, darunter E-Mail, Internet, soziale Medien, soziale Foren und mehr. Fügen Sie maschinelles Lernen hinzu, können Sie plötzlich zukünftiges Verhalten vorhersagen und Produkte empfehlen. Es bereichert das Gespräch, Kunden etwas Besseres zu liefern als Ihre Produkte und Dienstleistungen.

Der Kunde profitiert erheblich davon, denn all diese Anpassungskraftstoffe stellen sicher, dass Marken das liefern, was sie wollen, und ihre Schwachstellen ansprechen. Es bietet Lösungen, die eine emotionale Reaktion hervorrufen. Dies ist der beste Weg für eine Marke, im Laufe der Jahre zu beweisen, wie wertvoll und loyal ihre Einzelhandelskunden für ihr Publikum sind.

Nutzung des Kundenbindungsmarketings

Customer Engagement Marketing ist kein völlig neues Konzept. Dies sollte das Ziel des gesamten Marketings sein, und die meisten Marken möchten mit ihren Kunden in Kontakt treten. Aber einige machen es besser als andere.

Die größte Herausforderung für Marketer besteht darin, viele Anforderungen auf ihren Schreibtisch zu stellen. Da jeder möchte, dass Sie seinen Inhalten gegenüber allen anderen Vorrang einräumen, verbringen Marketer mehr Zeit mit der Verwaltung von Kundenprofilen. Dann ziehen Sie Daten aus verschiedenen Einstellungen und schlagen E-Mails und soziale Nachrichten zusammen, um den Zweck der Woche zu erfüllen.

Es bleibt wenig Zeit oder Energie, um eine effektive Kundenbindungsstrategie zu entwickeln. Wenn Sie nicht sorgfältig über die gesamte Omnibus-Breite der Engagement-Optionen nachdenken, werden Sie am Ende mit einer vagen Ausführung und einer Verschwendung Ihrer Ressourcen enden.

Richtiges, gut durchgeführtes Kundenbindungsmarketing gibt den Kunden das Gefühl, autorisierte Mitglieder der Marke zu sein, fördert die Kundenbindung und reduziert die Hektik der Kunden.

Warum Marken auf eine Marketingstrategie zur Kundenbindung umsteigen sollten

Als Schlüsselkomponente des Kundenbindungsmarketings wächst Content-Marketing jedes Jahr, ob wir es glauben oder nicht, Tausende von Marken investieren nicht in Inhalte oder fangen gerade erst damit an. Laut EMarketer erwarten etwa 80 % der Marketingfachleute auf der ganzen Welt, dass inhaltsgesteuerte Kampagnen in den nächsten zwei Jahren zunehmen werden.

Auf die Frage von US-amerikanischen CMOs, Ausgaben für Marketing zu priorisieren, erklärten 86 % Content-Marketing für am wichtigsten (CMO Club).

Es gibt einen Grund für diesen Anstieg im Content Marketing. Laut einer Adobe-Studie haben Marken, die heiraten, eine starke Omnibus-Präsenz mit Content-Strategien:

• 10 % Steigerung des Jahreswachstums
• 10 % Steigerung des AOV (durchschnittlicher Bestellwert)
• 25 % höhere Abschlussraten

Wir glauben sicherlich, dass dies dazu beitragen wird, einen neuen Fokus auf das Marketing zur Kundenbindung zu entwickeln.

Wie Kundenbindungsmarketing funktioniert

Das erste, was Ihr Marketingteam entscheiden muss, ist, was das beste Kundenbindungsmarketing für Ihre Marke ist. Es hängt von Ihren Inhalten und Ihrem Publikum ab.

Erstellen Sie Geschichten, die den Leser hineinziehen

In einem Prezi-Bericht gaben mehr als die Hälfte der Befragten an, dass sie sich dagegen entscheiden, wenn es einer Geschichte an Substanz mangelt (30 %) oder den Leser nicht mental herausfordert (24 %).

Sie werden auch deaktiviert, wenn der Inhalt dicken Text oder Aufzählungszeichen enthält. Diese Dinge sind ein Hindernis, um eine Geschichte zu erzählen. Es ist weniger wahrscheinlich, dass sich die Leser an alles erinnern, was Ihr Inhalt sagt.

Ironisieren Sie Ihre Engagement-Strategie

Da ansprechende Inhalte bereits eine Sache sind, müssen Sie kein Programm von Grund auf neu erstellen. Sie müssen etwas tiefer in Ihre Content-Marketing-Strategie einsteigen. Dann überlegen Sie, was Sie sonst noch mit Ihren Inhalten machen können.

Tools und Tricks zur Unterstützung Ihrer Kundenbindungsstrategie

Nachdem Sie Ihre Strategie nun zu Papier gebracht haben, ist es an der Zeit sicherzustellen, dass Sie über die notwendigen Ressourcen verfügen, um Engagement-Marketing zum Erfolg zu führen. Ihr größter Vermögenswert – Daten – ist ein überschaubarer Technologiebestand und umfasst natürlich ein großes Team von Marketingstrategen und Autoren.

Integrieren Sie Ihre Berührungspunkte

Unzählige Marken nutzen technologische Lösungen, um ihr Publikum anzusprechen. Das war schon immer so, aber sprechen Sie mit Marketingspezialisten, die Daten aus diesen Tonnen billiger Lösungen ziehen, und Sie werden sofort sehen, wie brutal und nutzlos diese Art von Arbeit sein kann.

Finden Sie eine Website, die sich auf Engagement spezialisiert hat

Eines der besten Dinge, die Sie tun können, ist, eine Website zu finden, die sich in Ihre Berührungspunkte integriert und Daten zusammenführt. Eine Customer Engagement Platform (CEP) hilft, Silos zu beseitigen, Kundendaten zu konsolidieren und das Kundenzentrum zu erreichen. Es ermöglicht das intelligenteste und individuellste allwissende Engagement.

Passen Sie das Kundenerlebnis an

Sobald Sie Ihre Kundendaten gesammelt und logisch gespeichert haben, können Sie diese Daten in personalisierte Inhalte umwandeln. Sie müssen Ihre Strategie noch planen, aber Sie haben bereits die Rohstoffe, um sie eins zu eins zu vermarkten.

Fügen Sie KI-Automatisierung für die Messung hinzu

Wir nähern uns ständig dem Echtzeit-Marketing. Dies liegt an der KI-fähigen Automatisierung. Marketing-Software entwickelt sich rasant weiter und ermöglicht es dem Einzelhändler, Anreize zu bieten oder Produkte auf der Grundlage des bisherigen Surf- und Kaufverhaltens des Kunden zu empfehlen.

Wir von der Aartisto Digital Marketing Agency bieten die besten Informationen zum Customer Engagement Marketing. Um die besten Ergebnisse zu erzielen und mehr Geschäfte zu machen, LASSEN SIE UNS DISKUSSIEREN

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