Was ist Cloud-Outsourcing und sollten Sie es in Betracht ziehen?

Cloud Computing bietet viele Vorteile, darunter Kosteneinsparungen, Flexibilität und Skalierbarkeit, und es ist eine beliebte Wahl für viele Unternehmen. Tatsächlich wurden im Jahr 2021 über 50 % der Unternehmensdaten bei einem Cloud-Anbieter gespeichert ^[1] .

Die Einsatzmöglichkeiten von Cloud Computing für Unternehmen sind zahlreich, von der anfänglichen Übertragung von Daten und Diensten bis hin zur Automatisierung von Unternehmensaktivitäten über die Cloud. Viele Unternehmen ziehen es vor, einige ihrer Cloud-Verwaltungsfunktionen auszulagern, um ihre IT-Ressourcen zu konsolidieren.

Was ist Cloud-Outsourcing?

Ein Cloud-Outsourcing-Anbieter stellt verwaltete Cloud-Dienste für Unternehmen bereit. Wenn sich ein Unternehmen für Cloud-Outsourcing entscheidet, erhält es alle Vorteile, die Cloud Computing mit sich bringt, zusammen mit einem engagierten Team, das seine Cloud-Dienste verwaltet.

Diese Anbieter können elastische Architekturen in der Cloud entwerfen und Ihre aktuelle Infrastruktur und Legacy-Anwendungen für Sie in die Cloud migrieren. Sobald Ihre Geschäftsprozesse und Systeme in der Cloud sind, stellt das Team Ihres Anbieters sicher, dass sie alle mit maximaler Effizienz laufen, und übernimmt Wartungsaufgaben.

Der Anbieter verwalteter Lösungen bewertet die Art und Weise, wie Sie derzeit Technologie in Ihrem Unternehmen einsetzen, und erstellt eine benutzerdefinierte Lösung mit einem, zwei oder allen drei Arten von Cloud-Computing-Servicemodellen.

Arten von Cloud-Computing-Dienstmodellen

Jedes Cloud-Computing-Modell bietet verschiedene Arten von Diensten. Das Modell, für das sich ein Cloud-Outsourcing-Anbieter entscheidet, hängt von den Altsystemen ab, die sie ersetzen, und den Technologieanforderungen ihrer Kunden.

Hier sind die drei wichtigsten Cloud-Computing-Dienstmodelle:

• Software-as-a-Service (SaaS): Bei SaaS kauft ein Unternehmen voll funktionsfähige Software von einem Cloud-Anbieter auf Abonnementbasis. Die Mitarbeiter des Unternehmens greifen über das Internet auf die Software zu, und der Cloud-Anbieter verwaltet die gesamte Pflege und Wartung.
• Infrastructure-as-a-Service (IaaS): Bei IaaS erwerben Unternehmen die benötigte Infrastruktur über ein Abonnement von einem Cloud-Anbieter, und die Infrastruktur wird über das Internet bereitgestellt. Diese Ressourcen können Datenspeicher, Netzwerke, Server, Dateispeicher und mehr umfassen. Der Cloud-Dienstleister hält die gesamte zugrunde liegende Hard- und Software auf dem neuesten Stand.
• Platform-as-a-Service (PaaS): Bei PaaS mietet ein Unternehmen eine komplette Anwendungsentwicklungsumgebung und Tools von einem Cloud-Anbieter, auf die das Unternehmen über das Internet zugreift.

Was ist der Unterschied zwischen traditionellem Outsourcing und Cloud-Outsourcing?

Einige Unternehmen lagern Marketing, Buchhaltung und andere Funktionen (z. B. IT) an Dritte aus, die alle damit verbundenen Aufgaben erledigen, als wären sie eine Verlängerung des Kunden.

Beim traditionellen IT-Outsourcing arbeiten Unternehmen mit einem Drittanbieter von IT-Lösungen zusammen, der ihre Daten, Server, Netzwerke, Sicherheit und mehr verwaltet. Der Drittanbieter ist für die Funktionalität und Wartung aller von ihm bereitgestellten Dienste verantwortlich. Diese Anbieter werden oft als Managed Service Provider (MSP) bezeichnet.

Cloud-Outsourcing ist ähnlich, aber es gibt einige wesentliche Unterschiede. Ein Anbieter von Cloud-Outsourcing-Diensten verwaltet immer noch die IT-Lösung eines Unternehmens, aber sie tun dies mithilfe von Cloud-Computing-Technologie. Herkömmliche MSPs haben möglicherweise ihre eigenen Rechenzentren, in denen sie Kundendaten speichern.

Mit Cloud-Outsourcing erhält ein Unternehmen das Beste aus zwei Welten. Die Wartung, Verwaltung und Konfiguration der von ihnen verwendeten Technologie wird von einem Drittanbieter übernommen, und ihre Anwendungen, Daten, Netzwerke, Datenbanken und mehr werden bei einem Cloud-Anbieter gehostet. Laut einer Umfrage unter Unternehmen, die Cloud-Outsourcing nutzen, waren 96 % der Unternehmen mit den Ergebnissen zufrieden ^[2] .

Vorteile von Cloud-Computing

Cloud Computing hat viele Vorteile; Hier sind einige Vorteile, die Ihr Unternehmen durch die Wahl eines Cloud-Managed-Service-Providers (Cloud-Outsourcing) nutzen kann:

Unbegrenzte Speicherkapazität

Bei einer herkömmlichen IT-Infrastruktur erfordert mehr Speicherplatz mehr Hardware, Installation und Wartung. In der Cloud ist diese Infrastruktur ohne weiteres verfügbar, da der Cloud-Anbieter für Wachstum geplant hat. Das Hinzufügen von mehr Speicher erfolgt mit einem Klick auf eine Schaltfläche oder kann je nach Bedarf sogar automatisiert werden.

Automatisierte Sicherung/Wiederherstellung von Dateien und Daten

Eine weitere Sache, die Sie in der Cloud automatisieren können, sind Backups. Jedes Mal, wenn Daten gespeichert oder Dateien hochgeladen werden, kann eine redundante Kopie erstellt und sicher gespeichert werden. Sollte jemals etwas mit Live-Produktionsdaten oder Dateien passieren, kann diese Kopie das Original in Sekundenschnelle ersetzen.

Reduzieren Sie die Infrastrukturkosten

Dies ist einer der Hauptgründe, warum sich Unternehmen für Cloud-Outsourcing entscheiden, da die Hardware in der Verantwortung des Cloud-Service-Anbieters liegt. Der Endbenutzer muss keine hardwarebezogenen Probleme kaufen, warten oder beheben, was die laufenden Kosten senken kann.

Nachteile von Cloud-Computing

Die meisten Nachteile von Cloud Computing können durch die richtige Konfiguration von Cloud-Ressourcen gelöst werden, sodass sie mit dem richtigen Anbieter von Cloud-Diensten kein Problem darstellen. Aber es ist immer besser, vorbereitet zu sein, also hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten:

DoS-Angriffe, Datenverlust und Diebstahl

Wenn Sie Ihre Daten auf einem Server speichern, den Sie nicht kontrollieren, vertrauen Sie dessen Sicherheit einem Dritten an. Sie könnten auch genauso anfällig für DoS-Angriffe sein, als wenn Sie Ihre Technologie intern hosten würden.

Glücklicherweise sind die meisten Datenverluste und -diebstähle in der Cloud auf Fehlkonfigurationen zurückzuführen, die häufig bei Benutzern auftreten, die neu in der Cloud sind, aber selten bei Experten (z. B. den Mitarbeitern eines Managed-Services-Anbieters).

Technologieschwachstellen, insbesondere in gemeinsam genutzten Umgebungen

Die gemeinsame Nutzung eines Cloud-Anbieters birgt einige Gefahren. Unbefugter Zugriff durch schlechte Zugriffsbeschränkungen und der Missbrauch von Mitarbeiterdaten gehören zu den häufigsten Cloud-Sicherheitsproblemen.

Diese Probleme treten normalerweise auf, wenn Cloud-Ressourcen falsch konfiguriert sind oder Benutzerkennwörter nicht den Sicherheitsstandards entsprechen, und können durch Befolgen von Best Practices gemildert werden.

Abhängig von einer Internetverbindung

Cloud Computing erfordert eine Internetverbindung, um zu funktionieren, was bedeutet, dass Ihr Dienst durch Internetausfälle beeinträchtigt werden kann. Auf Anbieterseite ist dies ein seltenes Problem, da Anbieter von Cloud-Diensten redundante Ressourcen verwenden und ausgefallene Ressourcen im Handumdrehen ersetzt werden.

Wenn die Internetverbindung für ein Unternehmen, das Cloud-Dienste nutzt, ausfällt, können sich die Mitarbeiter oft immer noch über eine mobile Datenverbindung mit den Diensten verbinden.

So wählen Sie einen Cloud-Service-Provider aus

Es kann Zeit und Arbeit kosten, die Technologie eines Unternehmens in die Cloud zu migrieren, daher ist es wichtig, die Anbieter zu überprüfen und einen auszuwählen, der zu Ihrem Unternehmen passt. Hier sind einige Themen, auf die Sie sich konzentrieren sollten, und Fragen, die Sie stellen sollten, wenn Sie Cloud-Outsourcing erkunden:

• Service-Level-Agreement (SLA): Liefert der Dienstanbieter ein SLA, das die Betriebszeit Ihres Systems garantiert? Welche weiteren Details sind im SLA enthalten? Stellen Sie sicher, dass Sie es gründlich untersuchen.
• Geplante Wartung: Wie wird Ihr Dienstanbieter geplante Wartungsarbeiten und unternehmenskritische Ereignisse handhaben? Was tun sie, wenn eine Datenschutzverletzung auftritt?
• Wiederherstellung und Backup: Bietet der Anbieter Disaster Recovery als Service an? Was ist ihr Kontinuitätsplan?
• Sicherheit: Die Fragen, die Sie Ihrem Anbieter zum Thema Cybersicherheit stellen, gehören zu den wichtigsten. Wie gehen sie damit um? Wie groß ist ihr Team? Welche Art von physischer Sicherheit verwenden sie in ihren Rechenzentren?
• Compliance: Wenn Sie Daten speichern müssen, die unter Compliance-Standards wie PCI oder HIPAA fallen, stellen Sie sicher, dass Ihr Anbieter diese Daten gemäß den Vorschriften speichern kann.
• Skalierbarkeit: Wie geht der Anbieter mit Änderungen des Datenverkehrs und der Nutzung um? Kannst du es selbst anpassen oder wird es automatisch skaliert? Wenn Sie Nutzungsspitzen feststellen, sollten Sie eine automatische Skalierungsoption auswählen.
• Vor-Ort-Services: Bleiben nach der Cloud-Migration einige Ihrer Daten, Hardware oder Software vor Ort? Wenn ja, wird der Anbieter Ihre Mitarbeiter schulen und ihnen zeigen, wie er sich in die Cloud-Infrastruktur integriert?
• Kundendienst: Der Anbieter sollte verfügbar sein, wenn Sie ihn brauchen. Haben sie Teams, die rund um die Uhr arbeiten, um Probleme und Kundendienstanfragen zu bearbeiten?

Quellen

1. Anteil der in der Cloud gespeicherten Unternehmensdaten in Organisationen weltweit von 2015 bis 2022, Statistica
2. Zwei Drittel der Unternehmen planen, das IT-Outsourcing in den nächsten zwei Jahren fortzusetzen oder zu verstärken, PA Consulting