Der vollständige Leitfaden zu A2P 10DLC für Unternehmen

Benötigen Sie Hilfe bei der Dekodierung von A2P 10DLC für Ihre geschäftlichen Kommunikationsanforderungen?

Diese innovative Technologie verändert die Art und Weise, wie Marken mit Kunden interagieren. Es müssen jedoch einige Vorschriften und Compliance-Angelegenheiten geklärt werden, bevor Sie die SMS-Funktionen Ihres Unternehmens erweitern.

Sie erfahren, wie Sie sich für eine 10DLC-Nummer registrieren, stärkere Verbindungen zu Ihrem Publikum aufbauen, teure Bußgelder vermeiden und Ihr Team auf den Erfolg der nächsten Stufe vorbereiten.

Beginnen wir mit der ersten Hälfte der A2P 10DLC-Gleichung:

Was ist A2P?

Beim Application-to-Person-Messaging (A2P) handelt es sich um die Verwendung einer App oder Software, um Verbrauchern Textnachrichten zu senden . Mit geschäftlichen Textnachrichten können Marken Kunden automatisch Kontobenachrichtigungen, Lieferbenachrichtigungen, Werbeangebote, Sicherheitscodes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung usw. an ihre Telefone senden.

Da immer mehr Verbraucher SMS-Nachrichten gegenüber E-Mails und Telefonanrufen bevorzugen, können SMS-Nachrichten Ihre Zielgruppe direkt erreichen. Das ist möglicherweise der Grund, warum Textnachrichten eine Öffnungsrate von bis zu 98 % haben!

Textnachrichten eröffnen einen persönlichen Dialog zwischen Marken und Kunden. Während P2P-Nachrichten (Person-to-Person) für die Kommunikation zwischen Bekannten verwendet werden, baut A2P auf dieser Dynamik auf, um Verbrauchern das Gefühl zu geben, direkt von einem Freund zu hören.

Unternehmen können ihre A2P-Nachrichten von einer Kurzwahlnummer (z. B. 68442), einer gebührenfreien Nummer (1-800 oder 1-888) oder einer 10-stelligen Langwahlnummer (555-123-4567) senden.

Was ist 10DLC?

Ein 10-stelliger Langcode (10DLC) bezieht sich auf eine personalisierte Telefonnummer, die aus einer 10-stelligen Telefonnummer für geschäftliche Kommunikations- und Textnachrichtenanwendungen besteht .

Das Geniale an 10DLCs ist, dass sie so gestaltet sind, dass sie wie lokale Telefonnummern aussehen. Dadurch erscheinen Geschäftskommunikation, SMS-Marketing und Massennachrichten vertrauenswürdiger.

Darüber hinaus ermöglichen 10DLCs bidirektionale Nachrichtenübermittlung und Sprachanrufe.

Wenn also eine Arzt- oder Zahnarztpraxis eine Terminerinnerung per SMS sendet, kann der Patient zur Bestätigung mit „Ja“ oder „Nein“ antworten. Oder sie können die Nummer anrufen, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

10DLC vs. gebührenfreie Nummern

Für A2P-Nachrichten können sowohl 10DLC- als auch gebührenfreie Nummern verwendet werden. Aber diese einfache Vorwahl macht 10DLC zu einer besseren Wahl für große und kleine Unternehmen. Diese lokale Telefonnummer fühlt sich sympathischer an und sorgt für mehr Engagement.

Denken Sie nur an das letzte Mal, als Sie eine zufällige Zahl zwischen 1 und 800 beantwortet haben. Du hast es wahrscheinlich direkt an die Voicemail gesendet, oder?

Darüber hinaus sind 10DLCs kostengünstiger als gebührenfreie Nummern und kosten zwischen 15 und 30 US-Dollar pro Monat. 10DLC-Texte? US-Betreiber berechnen hierfür je nach Nachrichtenvolumen einen Bruchteil eines Cents.

10DLC vs. Kurzcodenummern

Dedizierte Kurzcodenummern sind fünf- oder sechsstellige Nummern, die für SMS- und MMS-Nachrichten verwendet werden.

Kurzcodes sind schwieriger zu bekommen und teurer (ca. 1.000 $+ pro Monat) als 10DLCs. Außerdem besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie als Spam herausgefiltert oder blockiert werden.

Außerdem können Sie Funktionscodes nur für große Marketingkampagnen und einseitige Nachrichten mit hohem Volumen verwenden. 10DLCs bieten mehr Flexibilität und Vielseitigkeit bei der Verwendung und den Kampagnentypen, da sie bidirektionale Nachrichten und Sprachanrufe unterstützen.

Was ist A2P 10DLC?

A2P 10DLC ist ein Standard, der es Unternehmen ermöglicht, Nachrichten vom Typ „Application-to-Person“ (A2P) unter Verwendung einer standardmäßigen 10-stelligen Langcode-Telefonnummer (10DLC) zu senden.

Kombinieren Sie die Leistungsfähigkeit von A2P-Messaging mit der Vielseitigkeit eines 10DLC und Sie erhalten eine robuste, skalierbare Lösung für die SMS-Geschäftskommunikation.

Ihre Marke kann sogar von einer virtuellen Telefonnummer aus Textnachrichten senden. Diese Nummern sind nicht an einen festen Standort gebunden und ermöglichen Ihrem Team den Austausch von Nachrichten mit Kunden über dieselbe Plattform wie Ihr virtuelles Telefonsystem.

Erstellen Sie ein vollständig automatisiertes Textnachrichten-Ökosystem mit Kampagnen für die Bekanntheit neuer Produkte, Engagement, Kundenfeedback, Kontobenachrichtigungen und mehr. Überwachen Sie anschließend Ihre Statistiken in einem zentralen Dashboard, um datengesteuerte Verbesserungen vorzunehmen.

Die Bedeutung der A2P 10DLC-Konformität

A2P 10DLC scheint für zukunftsorientierte Unternehmen eine Selbstverständlichkeit zu sein. Deshalb sind alle auf den Zug aufgesprungen – auch diejenigen mit schändlichen Absichten.

Da Verbraucher mit Spam-Nachrichten und Textbetrug von unbekannten Absendern bombardiert wurden, wurden sie gegenüber allen SMS misstrauisch – auch gegenüber legitimen. Um Verbraucher vor Phishing-Angriffen und anderen Sicherheitsrisiken zu schützen, haben der Kongress und die Federal Communications Commission (FCC) strengere Vorschriften erlassen und Opt-outs nicht verhandelbar gemacht.

Die großen nordamerikanischen Mobilfunkanbieter (Verizon, AT&T und T-Mobile) haben The Campaign Registry (TCR) gegründet, eine Drittorganisation, die die 10DLC-Registrierung überprüft und kontrolliert. TCR verfolgt in einer zentralen Datenbank, welche Unternehmen von diesen Nummern SMS senden und welche Arten von Nachrichten sie senden.

A2P 10DLC-Vorschriften und Compliance-Standards

Unternehmen müssen nun die Genehmigung des TCR einholen, bevor sie Nachrichten senden können. Der A2P 10DLC-Registrierungsprozess besteht aus zwei Teilen:

• Markenregistrierung : Unternehmen müssen sich gegenüber den Netzbetreibern identifizieren.
• Kampagnenregistrierung : Unternehmen müssen Beispiele für die von ihnen gesendeten Nachrichten angeben und nachweisen, dass Verbraucher dem Empfang ihrer Textnachrichten zugestimmt haben.

Der Überprüfungsprozess stellt nicht nur sicher, dass Unternehmen seriös sind, sondern auch, dass sie die Vorschriften des Telephone Consumer Protection Act ( TCPA ) und der Cellular Telecommunications Industry Association ( CTIA ) einhalten.

Marken müssen sich mit den CTIA-Messaging-Grundsätzen und Best Practices vertraut machen, um ihre Einhaltung nachzuweisen und eine Genehmigung zu erhalten.

Wie Spediteure die Einhaltung gewährleisten

Wenn TCR überprüft, ob ein Unternehmen legitim ist, weist es eine 10DLC-Nummer mit einem Vertrauenswert zu.

Netzbetreiber verwenden diesen Vertrauenswert, um die Nachrichtenzustellung zu priorisieren. Höhere Vertrauenswerte bedeuten höhere Zustellraten und Nachrichtendurchsatz (pro Sekunde gesendete Nachrichten). Niedrigere Vertrauenswerte bedeuten das Gegenteil.

Konsequenzen bei Nichteinhaltung

Alle Mobilfunkanbieter haben am 31. August 2023 damit begonnen, Textnachrichten von nicht registrierten 10DLC-Nummern zu blockieren.

Die Fluggesellschaften verhängen außerdem hohe Bußgelder und Gebühren für die Nichteinhaltung von Unternehmen, die keine TCR-Genehmigung erhalten. Beispielsweise verhängt T-Mobile Bußgelder von bis zu 10.000 US-Dollar pro Verstoß.

5 Schritte zur Registrierung für A2P 10DLC

Unternehmen interagieren nicht alleine mit The Campaign Registry (TCR). Stattdessen schließt der Kommunikationsanbieter den Registrierungsprozess ab und sichert ihm eine 10DLC-Nummer. So funktioniert das:

Schritt 1. Wählen Sie einen Kampagnendienstanbieter (CSP)

Ein Kampagnendienstleister (CSP) arbeitet mit mehreren Marken zusammen, um SMS-Messaging-Kampagnen zu erstellen und zu starten. Sie sind das „A“ in A2P, einem Anwendungs- oder Softwareanbieter, den Ihr Unternehmen zum Senden von Textnachrichten nutzt.

Wenn Sie Ihre Optionen für Business-SMS-Tools vergleichen, suchen Sie nach einem seriösen Anbieter mit freundlichem Support und Business-Voice- und Messaging-Funktionen.

Ihr Anbieter sollte über ein spezielles Formular verfügen, das Sie ausfüllen müssen, damit er den Registrierungsprozess in Ihrem Namen durchführen kann.

Schritt 2. Registrieren Sie Ihre Marke

Durch die Registrierung Ihres Unternehmens beim TCR wird Ihre Marke gegenüber den Netzbetreibern identifiziert und die Legitimität Ihres Unternehmens überprüft.

Ihr Dienstanbieter übermittelt Details zu Ihrer Organisation und erfasst möglicherweise Details wie die Steuer-ID, den Rechtsträgertyp (gemeinnützig, öffentlich, privat, staatlich), den Unternehmenstyp (GmbH, Einzelunternehmer oder Kapitalgesellschaft) usw.

Schritt 3. Kampagnen- und Anwendungsfallregistrierungen

Netzbetreiber müssen außerdem die Art der Nachrichten verstehen und spezifizieren, die Ihr Unternehmen versenden möchte, sowie die Häufigkeit und den Zweck jeder Messaging-Kampagne.

Zu den Details Ihrer vorgeschlagenen Kampagne gehören:

• Anwendungsfall (Standardkampagnen oder Sondernutzungskampagnen)
• Nachrichteninhalt und -attribute
• Drei bis fünf Beispiele/Beispielnachrichten
• Opt-in-Informationen (Nachweis der Verifizierung und Einwilligung der Verbraucher)

Berücksichtigen Sie beim Skizzieren Ihrer Kampagnenanwendungsfälle, wie Sie SMS für die Geschäftskommunikation nutzen möchten. Dies kann das Senden von Nachrichten umfassen für:

• Kundenbetreuung und Nachverfolgung
• Marketingangebote wie Rabatte und Gutscheine
• Erinnerungstexte (Termine, bevorstehende Fälligkeitstermine usw.)
• Umfragen, Umfragen und Feedback zu aktuellen Erfahrungen

Schritt 4. Verifizierung und Überprüfung durch TCR und Mobilfunkanbieter

TCR prüft Ihren Antrag, um sicherzustellen, dass Sie den Anforderungen entsprechen. Bei Bedarf können sie auch zusätzliche Informationen oder Klarstellungen anfordern.

Nach der Genehmigung wird Ihre Marke registriert und Ihr Kampagnenanwendungsfall wird überprüft und bewertet. Anschließend erhalten Sie Ihre 10DLC-Nummer und verknüpfen diese mit Ihrer Kampagne.

Sie können mehrere 10DLCs mit einer einzigen Kampagne verknüpfen. Sie können jedoch nicht denselben 10DLC für mehrere Kampagnen verwenden. Sie benötigen für jede von Ihnen erstellte Kampagne einen eindeutigen 10DLC.

Schritt 5. Testen und starten

Nachdem eine Kampagne genehmigt wurde, arbeitet Ihr Dienstanbieter mit Mobilfunknetzen zusammen, um deren Datenbanken mit Ihrer bestätigten 10DLC-Nummer zu aktualisieren.

Es wird einer gemeinsamen Branchendatenbank hinzugefügt und zum Testen live geschaltet. Überspringen Sie diesen Schritt nicht. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nummern reibungslos funktionieren und den Anforderungen der Netzbetreiber entsprechen.

Beheben Sie alle Probleme während des Tests, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Vorteile von A2P 10DLC für Unternehmen

A2P 10DLC ist ein Game-Changer für Unternehmen, die ihre Messaging-Strategien verbessern möchten. Hier sind einige Ideen zum Versenden von SMS mit einer A2P 10DLC-Nummer.

Legitimität, Vertrauenswürdigkeit und Authentizität hinzugefügt

Der Aufbau von Vertrauen bei Ihren Kunden ist für den Erfolg in einer virtuellen Welt voller SMS-Betrug und Spam von größter Bedeutung.

A2P 10DLC liefert, weil:

• Es gibt einen legitimen Prüfprozess : Unternehmen, die 10DLC-Nummern verwenden, sind authentisch und halten sich an die Vorschriften. Es beweist auch die einvernehmliche Übermittlung von Nachrichten aus echten Quellen.
• Lokale Nummern schaffen Vertrauen : Anstelle einer Kurzwahl oder gebührenfreien Nummer sind lokale 10DLC-Nummern leicht als seriöse Arztpraxis, Lieblingsrestaurant usw. erkennbar und bieten eine hohe Authentizität.

Verbesserte Zustellbarkeit und Zuverlässigkeit

A2P 10DLC bietet eine verbesserte Zuverlässigkeit bei der Nachrichtenübermittlung. Wo Kurzcodes möglicherweise auf Spamfilter und -blöcke stoßen, bieten 10DLCs einen stabileren und zuverlässigeren Kanal für Unternehmen, um mit ihren Zielgruppen zu kommunizieren.

Dieses fortschrittliche System bedeutet, dass Marken auf zeitkritische Benachrichtigungen, Werbeaktionen und wichtige Warnungen zählen können, um Kunden schnell und konsistent zu erreichen und so Vertrauen und Zuverlässigkeit zu fördern.

Bei all diesen Vorteilen kommt es auf Folgendes an:

• Reputationsbewertungen, die das Risiko einer verlorenen, blockierten oder verzögerten Zustellbarkeit verringern : TCR gibt allen genehmigten 10DLCs eine Reputationsbewertung. Mobilfunkanbieter nutzen diesen Score dann, um Nachrichten zu priorisieren. Je höher Ihr Reputationswert, desto höher ist Ihre Zustellbarkeit.
• Verbesserter Durchsatz : Der Durchsatz bezieht sich auf Nachrichten pro Sekunde (MPS). Ein höherer Durchsatz ermöglicht Ihrem Unternehmen, mehr MPS gleichzeitig und pünktlich zu versenden. Da Netzbetreiber 10DLCs als vertrauenswürdiger betrachten, weisen sie einen höheren Durchsatz als andere Nummern auf.

Größere Vielseitigkeit

10DLCs zeichnen sich durch eine unglaubliche Vielseitigkeit und Flexibilität für verschiedene Anwendungsszenarien aus. Neben cleveren SMS-Einsätzen kann Ihre Marke ihren Kundenbindungs-Stack um bidirektionale Nachrichten und Sprachanrufe erweitern.

Die meisten Verbraucher sind sich der technischen Faktoren beim Senden einer Geschäftsnummer per SMS nicht bewusst. Sie senden möglicherweise bereits Nachrichten an Ihr Unternehmen, aber Sie können sie nicht lesen.

Kosteneffektivität

Im Vergleich zu Kurzwahlnummern und gebührenfreien Nummern sind 10DLCs eine günstigere Option für Unternehmen. Sie sind für Marken jeder Größe zugänglicher und einfacher skalierbar.

Unternehmen können Kampagnen auf jede Art von Geschäftsbedarf und -ziel zuschneiden, ohne das Budget zu sprengen.

Höhere Kundenbindung

Bei A2P 10DLC geht es nicht nur um das Versenden von Nachrichten; es geht darum, sinnvolle Verbindungen herzustellen.

Mit der Zuverlässigkeit und Authentizität, die es mit sich bringt, erreichen Ihre Botschaften Ihr Publikum und finden bei ihm Anklang. 10DLCs fördern stärkere Beziehungen zu Kunden, weil:

• Sie vertrauen der Quelle : Kunden, die es gewohnt sind, eine bekannte 10-stellige Ortsnummer zu sehen, interagieren eher mit dem Inhalt, was zu höheren Öffnungs- und Antwortraten führt.
• Sie schätzen rechtzeitige Benachrichtigungen : Verbesserte Zustellbarkeit und Zuverlässigkeit sorgen dafür, dass Kunden immer auf dem Laufenden bleiben, was zu positiven Interaktionen und Markentreue führt.
• Zwei-Wege-Nachrichten fühlen sich persönlich an : Kunden können Gespräche beginnen und mit Marken interagieren, wie sie es persönlich oder über den Kundensupport tun würden. Unternehmen erhalten eine weitere Gelegenheit, ihren kundenorientierten Ansatz unter Beweis zu stellen.

Top A2P 10DLC-Dienstanbieter

In der riesigen Masse an SMS-Dienstanbietern kann der Vergleich aller Optionen überwältigend sein.

Größere Anbieter sind oft zu kompliziert für die Bedürfnisse kleiner Unternehmen. Doch kleineren Anbietern mangelt es an Features, Funktionen und Massentextpreisen, die besser zu Ihren Zielen passen.

Sehen wir uns an, wie diese fünf Dienstleister im Vergleich abschneiden:

1. Nextiva

Nextiva ist das am besten bewertete Geschäftstelefonsystem . Unsere VoIP-Technologie ermöglicht es Ihrer Marke, mit einem einfachen, optimierten Geschäftstelefondienst jeden anzurufen und ihm eine SMS zu schicken – ohne dass Sie Ihrem Budget einen separaten SMS-Anbieter hinzufügen müssen.

Geschäftstelefonnummern von Nextiva entsprechen den neuen A2P 10DLC-Standards und unsere Geschäfts-SMS-Pläne umfassen Tausende von Textnachrichten pro Benutzer (wobei unsere Konkurrenten einen Aufpreis verlangen). Und unsere Beziehungen zu Telefondienstanbietern sorgen dafür, dass Ihre Textnachrichten immer zuverlässig zugestellt werden.

Ihre Marke profitiert von allen Vorteilen des VoIP-Messaging ohne die umständlichen API-Integrationen. Wählen oder portieren Sie so viele lokale Telefonnummern , wie Ihr Unternehmen benötigt. Wir prüfen, ob sie verfügbar sind, und aktivieren VoIP-SMS für Sie.

Unsere Professional-Pläne beginnen bei 21,95 $ pro Monat/Benutzer; Unsere Enterprise-Pläne beginnen bei 31,95 $ pro Monat/Benutzer. Aber das Beste daran? Business-VoIP mit SMS ist nur der Anfang – jeder Plan beinhaltet die fortschrittlichsten Kommunikationsfunktionen, die Marken für den Erfolg benötigen.

2. Twilio

Twilio bietet Ihrem Unternehmen programmierbare Kommunikationstools zum Senden und Empfangen von Textnachrichten mit seinen Webservice-APIs. Obwohl sie ein großartiger Anbieter sind, benötigen Sie einen Full-Stack-Entwickler, um die Angebote nutzen zu können.

Ihre SMS-Preise basieren auf dem Ziel, der Art der von Ihnen gesendeten Nachricht und dem Anbieter, an den die SMS gesendet wird. Hier ist eine kurze Preisaufschlüsselung:

• Ausgehende und eingehende SMS von 10DLC-Nummern: jeweils 0,0079 $
• Automatische Mobilfunkanbietergebühren: 0,0030 bis 0,0050 US-Dollar pro Nachricht
• Geleaste 10DLC-Nummern: 1,15 $ pro Monat
• Bringen Sie Ihre eigene 10DLC-Nummer mit: 0,50 $ pro Monat

Weiter lesen : Der beste Business-SMS-Ersatz für Twilio

3. Vonage

Vonage bietet cloudbasierte Unified Communications und programmierbare Kommunikations-APIs für Unternehmen und Konzerne. Für die Bereitstellung der virtuellen Telefonnummern und der SMS-API ist Programmiererfahrung erforderlich, was für viele kleine Teams möglicherweise ein Hindernis darstellt.

Hier ist eine Übersicht über die SMS-Preise:

• Senden Sie eine Nachricht: 0,0066 $ pro Nachricht
• Eine Nachricht erhalten: 0,0061 $ pro Nachricht
• Mieten Sie eine virtuelle Telefonnummer: 0,96 $ pro Monat
• Die zusätzlichen 10DLC-Betreibergebühren liegen zwischen 0,0025 und 0,005 US-Dollar pro Nachricht

4. Klicken Sie auf Senden

ClickSend entwickelt Kommunikationssoftware und -tools für Unternehmen. Auf ihr SMS-Tool kann über ihr Dashboard, ihre App, ihre API oder ihre Integration zugegriffen werden.

Hier ist ein Schnappschuss ihrer SMS-Preisliste:

• Die Preise für ausgehende SMS reichen von 0,0228 $ pro Nachricht (für weniger als 5.000 Nachrichten/Monat) bis 0,0082 $ pro Nachricht (für 150.000 Nachrichten oder mehr).
• Zusätzliche SMS-Betreibergebühren werden mit einem durchschnittlichen Pauschalsatz von 0,0025 USD pro Nachricht berechnet
• Eingehende Nachrichten sind kostenlos, Antworten werden jedoch über eine spezielle Nummer unterstützt, die 1,58 US-Dollar pro Monat kostet

5. TextMagic

TextMagic bietet Pay-as-you-go-Software zum Senden personalisierter SMS-Texte von Ihrem Online-Konto, E-Mail, Ihrer proprietären App, Ihrem Desktop und mehr. Es fallen keine Einrichtungs- oder Kontogebühren an; Sie zahlen nur für die Dienste, die Sie nutzen.

Hier ist eine Übersicht über die SMS-Preise:

• Virtuelle Telefonnummer: 10 $ pro Monat
• Preis pro SMS in den USA: 0,049 $
• Für Nachrichten mit mehr als 160 Zeichen fallen zusätzliche Gebühren an
• Keine Gruppennachrichten; Das Versenden einer Nachricht an 10 Empfänger entspricht dem Versenden von 10 einzelnen Nachrichten

Gibt es bei all diesen Kommunikationsanbietern eine einfache Möglichkeit, eine 10DLC-fähige Telefonnummer zu erhalten? Ja, es ist Nextiva. Und Sie erhalten eine vollständige Kommunikationsplattform, die das gesamte Team nutzen kann – und die in wenigen Minuten einsatzbereit ist.

Beginnen Sie mit der Verwendung von A2P 10DLC mit Nextiva

Da sich Marken mit der Komplexität von A2P 10DLC auseinandersetzen müssen, ist es aufgrund der verbesserten Zuverlässigkeit, des Vertrauens, der Kosteneinsparungen und des gesteigerten Engagements eine lohnende Investition.

Nextiva bietet Teams ein umfassendes Set an Tools für Teamzusammenarbeit und Kundensupport. Textnachrichten sind das Herzstück davon – verfügbar in den Geschäftskommunikationsplänen – ohne API-Codierung. Es ist eingebaut.

Die Wahl eines zuverlässigen VoIP-Dienstanbieters ist der erste Schritt, um das volle Potenzial dieser Messaging-Lösung der nächsten Stufe auszuschöpfen.

Wir begleiten Sie durch den gesamten Registrierungsprozess, damit Ihre Marke die Leistungsfähigkeit von A2P 10DLC nutzen kann … so schnell wie möglich.

Sprechen Sie noch heute mit einem Experten, um zu erfahren, wie Sie die Sprach-, Text- und Videofunktionen Ihres Unternehmens an einem Ort verwalten können.

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