Was ist ein VoIP-Telefon und wie funktioniert es?

Was ist ein VoIP-Telefon?

VoIP-Telefondefinition

Ein VoIP-Telefon ist jedes Telefon, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen eine Internetverbindung anstelle eines herkömmlichen Festnetzanschlusses verwendet. Anstelle eines herkömmlichen „fest verkabelten“ Telefons, das für die Bereitstellung von Telefondiensten direkt angeschlossene Kupferkabel verwendet, bietet Ihnen ein VoIP-Telefon mehr Mobilität, Interoperabilität und Konnektivität.
Der beste Teil? Ein VoIP-Telefon ist nicht an einen bestimmten Schreibtischstandort gebunden. Mit einer App können Sie von jedem Desktop-Computer oder Mobilgerät aus Anrufe tätigen.

VoIP vs. traditionelle Telefonsysteme

Der größte Unterschied zwischen einem VoIP-Telefon und einem herkömmlichen Festnetztelefon besteht darin, dass der örtliche Telefonanbieter ein Festnetztelefon an einem physischen Standort installiert.

Andererseits tätigt und empfängt ein VoIP-Telefon Anrufe über das Internet und ist nicht an einen bestimmten Standort oder Anbieter gebunden.

Auf diese Weise können Sie diese Telefonnummer von überall aus verwenden, wo Sie einen Internetzugang haben.

Aus diesem Grund gibt es zwei große Unterschiede in der Funktionalität zwischen VoIP-Telefonen und herkömmlichen Telefonen. Erstens funktioniert ein VoIP-Telefon an jedem Ort. Solange Sie über eine Internetverbindung verfügen, können Sie Anrufe tätigen und entgegennehmen, ohne an einen Ort gebunden zu sein.

Und der zweite Unterschied besteht darin, dass Sie zum Telefonieren kein physisches Telefon benötigen. Sie können einen Anruf über eine App auf Ihrem Computer oder Mobiltelefon tätigen.

Hier finden Sie einen detaillierten Vergleich zwischen VoIP- und Festnetztelefonen.

Wie funktioniert ein VoIP-Telefon?

Ein VoIP-Telefon nutzt digitale Signale zur Authentifizierung und zum Aufbau von Telefonanrufen. VoIP-Telefone verknüpfen sich mit einem VoIP-Dienstanbieter. Der Prozess umfasst die folgenden Schritte:

1. Ein VoIP-Telefon „registriert“ sich bei einem VoIP-Telefondienstanbieter .
2. Der VoIP-Anbieter richtet eingehende und ausgehende Anrufe ein und verwaltet sie.
3. Wenn ein Anruf von einem VoIP-Telefon aus getätigt wird, stellt der Anbieter den Anruf über das öffentliche Telefonnetz (PSTN) her.
4. Wenn ein Benutzer über ein VoIP-Telefon spricht, wandelt und komprimiert das Mobilteil den Ton in Datenpakete und sendet diese sofort an den VoIP-Anbieter.
5. Abhängig vom Telefonanbieter der anderen Partei leitet der Anbieter die Datenpakete weiter oder wandelt die Töne wieder in analoges Audio um.

Alle diese Schritte dauern weniger als ein paar Sekunden, um einen Anruf aufzubauen, aber das Gespräch findet in Echtzeit und ohne Verzögerung statt, sobald die Verbindung hergestellt ist. Möchten Sie mehr über die Technologie hinter VoIP erfahren? Schauen Sie sich unseren SIP-Einsteigerleitfaden an.

Warum also VoIP-Telefone?

In der Vergangenheit musste die örtliche Telefongesellschaft jede einzelne Telefonnummer mit einem Telefonhörer verbinden. Ein Techniker musste eine physische Leitung von einem Nachbarschaftsterminal zu Ihrem Gebäude verlegen und die Telefonnetzwerkschnittstelle verkabeln.

In den 90er Jahren wollten Unternehmen die Telefonfunktionen selbst verwalten, insbesondere mit dem Aufkommen von Call Centern als Geschäftsfunktion. Daher verwalteten sie die Telefone im Büro mithilfe spezieller Geräte, die als Private Branch Exchange ( PBX ) bekannt sind. Eine der PBX-Einschränkungen bestand darin, dass die Betreiber weiterhin Leitungen und Nummern von der Telefongesellschaft erwerben mussten.

Weniger als ein Jahrzehnt später nahm das heutige Telefonsystem Gestalt an.

Kommunikationsanbieter wie Nextiva wurden zum Industriestandard für Geschäftstelefonsysteme . Anstatt teure Telefonausrüstung mit proprietären Telefonen zu kaufen, hat sich die Branche weiterentwickelt, um zuverlässige Telefondienste mithilfe interoperabler Geräte für die Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz bereitzustellen.

Die heutigen VoIP-Telefonfunktionen bieten viel mehr Funktionen und eine höhere Zuverlässigkeit als die Funktionen alter PBX-Systeme.

Da VoIP-Telefone Telefonanrufe aus dem Internet oder der Cloud abwickeln, nutzt die Technologie vorhandene Computernetzwerkkabel oder WLAN für den Zugriff auf Telefonnetzwerke.

Dank moderner Technologie wandeln VoIP-Telefone nun analoge Sprachsignale über Ihre Breitband-Internetverbindung in digitale Signale um. Der einfache Weg, es auszudrücken? VoIP nutzt zum Tätigen und Empfangen von Anrufen das Internet und nicht herkömmliche Festnetzanschlüsse.

Sie benötigen lediglich eine Internetverbindung und einen geschäftlichen VoIP-Anbieter, um die Anrufe zu tätigen und zu verbinden.

Sehen Sie sich in diesem Video an, wie Tony es aufschlüsselt.

Die VoIP-Technologie nutzt vorhandene Computernetzwerkkabel oder WLAN für den Zugriff auf Telefonnetzwerke.

Für die Nutzung Ihres VoIP-Geschäftstelefondienstes sind keine Kabel oder Boxen mehr erforderlich! Jetzt können Sie einen Anruf von jedem Ort entgegennehmen, an dem Sie über eine Internetverbindung verfügen – sogar über eine App auf Ihrem Computer – und Ihre Telefonnummer kann dieselbe bleiben wie zuvor, sodass Sie sie nicht ändern müssen.

Egal für welches Telefongerät sich Ihr Unternehmen entscheidet, Sie können es einfach und unkompliziert an die VoIP-Telefonanlage anschließen. Schließen Sie einfach die Telefone an und lassen Sie Ihr Technikteam das System so konfigurieren, dass es Ihren speziellen Anforderungen am besten entspricht.

„Viele mittlere und große Unternehmen haben bereits erhebliche Investitionen in PBX-Systeme getätigt und zögern, Systeme, die viele Jahre lang gut funktioniert haben, abzuschaffen und vollständig auf einen softwarebasierten Telefondienst umzusteigen. Die gute Nachricht ist, dass viele Cloud-Telefondienstanbieter über eine Funktion namens SIP-Trunks verfügen, mit der Sie Ihr PBX-System mit einem VoIP-Netzwerk verbinden können.“

– Cloud-Telefonsysteme für Dummies

Manchmal ziehen es Unternehmen vor, eine bestehende Telefonanlage auf ein Cloud-basiertes System umzurüsten, anstatt vollständig auf ein VoIP-Telefonsystem umzusteigen. Diese Art der Migration würde auf dem Session Internet Protocol , bekannt als SIP-Trunking , basieren, um Telefonanrufe über IP-Netzwerke zu verbinden.

Vorteile von VoIP-Telefonsystemen

VoIP-Telefonsysteme bieten viele Vorteile, aber der häufigste Grund für ihre Beliebtheit ist, dass Sie über jede Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung Anrufe tätigen und entgegennehmen können. Sie müssen nicht mehr an einen Schreibtisch gefesselt sein, um zu arbeiten. Sie verfügen jetzt über virtuelle Telefonnummern, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Verwenden Sie die Business-Telefon-App von Nextiva, um mit unserer mobilen App Anrufe von Ihrem Desktop-Computer oder jedem mobilkompatiblen Gerät zu empfangen.

Unternehmen mögen VoIP, weil es einfacher zu skalieren ist (im Vergleich zu herkömmlichen Festnetzanschlüssen) und Telefonnummern hinzuzufügen ist, wenn Ihr Team wächst. Warum? Weil Sie keine Techniker brauchen, die physische Telefonleitungen installieren. VoIP lässt sich einfach installieren – Sie benötigen lediglich eine bestehende Breitbandverbindung und einen VoIP-Anbieter.

Zu den weiteren beliebten VoIP-Funktionen für Unternehmen gehört die Integration mit vorhandenen Softwareanwendungen, wie z. B. Microsoft Teams- Integrationen. Erweiterte Voicemail-Funktionen wie visuelle Voicemail und Voicemail-Transkriptionen werden ebenfalls an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Viele Unternehmen bevorzugen den Ansatz der verlorenen Wartungskosten. Sie benötigen nicht nur keine eigene Telefonanlage oder keinen eigenen Server, da die Daten von Ihrem VoIP-Anbieter gehostet und verwaltet werden, sondern Sie erhalten auch automatische Software-Updates, sodass niemand Ihr Telefonsystem überwachen muss.

VoIP-Telefone bieten High-Definition-Klangqualität (doppelt so viel wie herkömmliche Festnetzanschlüsse). Und Ihr VoIP-Telefonsystem kann für Power over Ethernet (PoE) eingerichtet werden. Diese Funktion bedeutet, dass sie die Stromversorgung über ihr Ethernet-Netzwerkkabel statt über ein herkömmliches Netzteil erhalten. Dies führt dazu, dass im Büro weniger Stecker aus Steckdosenleisten herausgerissen werden können.

VoIP-Telefonausrüstung

Es gibt zwei Haupttypen von VoIP-Telefonen: kabelgebundene Telefone und Softphones. Möglicherweise benötigen Sie nur einen Typ, der Ihren Anforderungen entspricht, oder Ihr Unternehmen funktioniert am besten, wenn Sie mehrere verschiedene Typen kombinieren.

VoIP-Festnetztelefone sind physische Telefone, die Sie sehen, berühren und fühlen können. Bei Softphones hingegen handelt es sich grundsätzlich um Apps, die Sie auf einem Computer oder Mobilgerät zum Annehmen und Tätigen von Anrufen verwenden.

Wenn Sie Nextiva für Ihre Cloud-Telefonanlage wählen, erhalten Sie ein Softphone in Ihrem Paket. Nextiva bietet außerdem eine Vielzahl zertifizierter VoIP-Telefone und -Geräte, die garantiert Ihren Anforderungen entsprechen.

Nextiva hat eine Tabelle mit den beliebtesten VoIP-Telefonen auf dem Markt zusammengestellt, um den Entscheidungsprozess zu erleichtern. Alle diese Modelle wurden getestet und überprüft, und jedes wurde anhand der höchsten Industriestandards verglichen.

Denken Sie daran, dass unzählige andere Modelle verfügbar sind (einige entweder mit erweiterten Funktionen oder zusätzlichen Linien). Hier finden Sie eine umfassendere Liste der besten VoIP-Telefone für Unternehmen .

Beste Auswahl für VoIP-Telefone

1. Poly VVX 250: Ein hochwertiges IP-Telefon mit vier Leitungen, ideal für Wissensarbeiter, die den Anforderungen der modernen Geschäftsumgebung von heute gerecht werden und die Fähigkeit zum Multitasking oder zur Bearbeitung mehrerer Anrufe benötigen.
   Preis: 160 $
   
2. Nextiva X-885: Ein elegantes IP-Farbtelefon mit zwölf Leitungen, ideal für Führungskräfte und Rezeptionisten. Es verfügt über einen mehrseitigen Ansatz, um zwölf zusätzliche programmierbare Tasten bereitzustellen.
   Preis: 190 $
   
3. Yealink T57W: Das Yealink T57W wurde für vielbeschäftigte Führungskräfte und Berufstätige entwickelt und ist ein benutzerfreundliches Geschäftstelefon mit einem anpassbaren 7-Zoll-Touchscreen. Mit integriertem Bluetooth 4.2 und Dualband 2,4G/5G Wi-Fi ermöglicht das T57W IP Phone mehrere drahtlose Verbindungsoptionen.
   Preis: 310 $

Ein Konferenztelefon unterscheidet sich von einem Tischtelefon dadurch, dass es für die Übertragung von hochwertigem Ton in einer Gruppenumgebung wie einem Konferenzraum optimiert ist, da es über eine omnidirektionale Mikrofonkonfiguration verfügt.

Es gibt jedoch keinen großen funktionalen Unterschied zwischen Desktop- und Konferenztelefonen. Sie können das andere problemlos verwenden, wenn Sie lernen, wie man eines verwendet.

Die unten gezeigten Modelle gehören zu den beliebtesten VoIP-Telefonen auf dem Markt. Jedes verfügt über Standardfunktionen wie Freisprecheinrichtung und Kurzwahl. Informationen zu zusätzlichen Funktionen und Möglichkeiten finden Sie in der Tabelle unten.

Beste Auswahl für VoIP-Konferenztelefone

1. Snom C520: Ein hochwertiges Konferenztelefon mit 2 zusätzlichen wiederaufladbaren Funkmikrofonen zur Erweiterung des Stimmumfangs und integrierter Geräuschunterdrückung, ideal für jeden Konferenzraum.
   Preis: 389 $
   
2. Poly Trio 8500: Ein leistungsstarkes Konferenztelefon mit einem Farb-LCD-Touchscreen, einer optimalen Stimmaufnahmereichweite von 14 Fuß sowie USB- und Bluetooth-Konnektivität. Das Poly Trio 8500 ist ideal für mittlere und große Konferenzräume.
   Preis: 740 $
   
3. Poly Trio 8800: Ein leistungsstarkes Konferenztelefon mit einem Farb-LCD-Touchscreen, einer optimalen Stimmaufnahmereichweite von 20 Fuß, WLAN, USB und Bluetooth-Konnektivität. Das Poly Trio 8800 ist ideal für große und extragroße Konferenzräume.
   Preis: 900 $

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Handverlesen für Sie: Die 10 besten VoIP-Konferenztelefone

Welche Art von VoIP-Telefon benötigt mein Unternehmen?

Letztlich kann man mit keinem dieser beliebten Geräte etwas falsch machen. Sie werden feststellen, dass jedes die Funktionen bietet, die Sie von einem Telefonsystem erwarten würden.

Hier sind die wichtigsten Anforderungen, die Sie vor der Auswahl eines Geräts berücksichtigen sollten:

Berücksichtigen Sie den Ruf der Marke.

Gibt es Namen, denen Sie mehr vertrauen als anderen? Denken Sie an Langlebigkeit und bisherige Leistung.

• Poly ist der weltweit führende Anbieter effektiver Geschäftskommunikation mit Kollegen, Partnern, Kunden und Interessenten. Sie können sich keine seriöse VoIP-Lösung ansehen, ohne deren Produktlinie in Ihren Entscheidungsprozess einzubeziehen.
  
• Cisco ist ein großer Name im Bereich Unternehmensnetzwerke und Internet-Infrastruktur und ein weiterer führender Anbieter im Bereich VoIP-Hardware .
  
• Panasonic ist einer der weltweit führenden Innovatoren von VoIP-Telefonsystemen. Ihr Ruf als Hersteller hochwertiger elektronischer Geräte reicht Jahrzehnte zurück.
  
• VTech ist der weltweit größte Hersteller von schnurlosen Telefonen und bekannt für seine elektronischen Lernspielzeuge.

Überprüfen Sie die Anzahl der Leitungsanmeldungen .

Wie viele Leitungen muss jedes VoIP-Telefon in Ihrem Büro verwalten? Einige Teammitglieder benötigen viel mehr als zwei Zeilen. Sehen Sie sich auch an, wie viele Leitungen Sie auf dem Bildschirm sehen können, damit Sie wissen, ob die Leitung eines anderen Benutzers verfügbar ist.

Benutzen Sie Headsets?

Welche Art von Anschlüssen haben sie? Ein RJ-9 ist ein bekannter Anschlusstyp für Telefone, der jedoch weniger beliebt ist. Heutige Headsets verwenden USB für die Konnektivität. Wenn Sie Bluetooth benötigen, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät es unterstützt. Für einige Geräte ist ein USB-zu-Bluetooth-Dongle erforderlich, der möglicherweise nicht im Lieferumfang enthalten ist.

Bereit für Power over Ethernet (PoE)?

Die meisten Voice-over-IP-Telefone unterstützen mittlerweile PoE. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie über die nötigen Netzteile verfügen, da die meisten Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, nicht über PoE-fähige Netzwerkgeräte verfügen.

Vergessen Sie nicht die Zuverlässigkeit.

Erhält das Telefon regelmäßig Sicherheitsupdates? VoIP-Telefone, die diese Updates erhalten, sind in der Regel zuverlässiger als Geräte, bei denen die Firmware manuell bereitgestellt werden muss. (Hinweis: Viele, viele mit dem Internet verbundene Geräte werden nie aktualisiert.)

Häufig gestellte Fragen zu VoIP-Telefonen

Haben Sie Fragen zu VoIP? Mach dir keine Sorge. Du bist nicht allein. Hier sind einige unserer am häufigsten gestellten Fragen zu VoIP-Telefonen.

Wachstum beginnt mit VoIP-Telefonen

Hinter jedem Verkauf, jeder Teambesprechung und jeder Interaktion mit dem Kundenservice steht ein Telefonanruf. Sie benötigen ein flexibles VoIP-Telefonsystem , das Ihr Unternehmen weiter vorantreibt. Wenn Sie wachsen, können Sie ganz einfach Funktionen wie Callcenter und dergleichen einrichten.

Beim Kauf und der Konfiguration Ihres geschäftlichen VoIP-Dienstes haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie sicherstellen, dass Sie über den besten VoIP-Anbieter, die besten Telefone und Funktionen verfügen, können Sie Ihr Unternehmen sicherer führen.

Die gute Nachricht ist, dass Sie auf dieser Reise nicht allein sind und dass es Profis gibt, die Sie auf diesem Weg begleiten. Sprechen Sie mit einem VoIP-Spezialisten von Nextiva , der Ihnen bei der Auswahl des perfekten Telefonsystems für Ihr Unternehmen helfen kann.

Das Einrichten eines VoIP-Telefons dauert nur wenige Minuten, nachdem Sie sich angemeldet, Anrufabläufe eingerichtet und geschäftliche Anrufe getätigt haben. Sie können vorkonfigurierte VoIP-Telefone auswählen oder eine App herunterladen, um von Ihrem Unternehmen aus zu telefonieren.