Welche Business-Intelligence-Funktionen benötigt Ihr kleines Unternehmen?

Der Standard-Marketing-Jargon rund um Business-Intelligence-Software lautet ungefähr so: Business Intelligence war früher nur etwas für große Unternehmen, aber jetzt ist es für alle Unternehmen!

Wie viele Marketing-Sprache ist es gerade wahr genug, um vorbei zu quietschen. Die volle Wahrheit ist interessanter und etwas komplizierter. Ja, Ihr kleines Unternehmen kann von Business-Intelligence-Software profitieren. Aber Ihr kleines Unternehmen hat andere Prioritäten als ein Unternehmen.

Wie stellen Sie sicher, dass Sie die BI-Softwarefunktionen kaufen, die zu Ihrem kleinen Unternehmen passen? Mit anderen Worten: Wie können Sie über Business Intelligence hinausgehen und Small Business Intelligence erhalten?

Ich habe das Internet nach Ratschlägen von BI-Unternehmen und kleinen Unternehmen gleichermaßen durchsucht, um drei Business-Intelligence-Softwarefunktionen zu identifizieren, auf die Ihr kleines Unternehmen nicht verzichten kann.

Dashboards

Kleine Unternehmen haben wenig Zeit. Wo große Unternehmen Datenanalysten bezahlen lassen, um ihre Zahlen zu analysieren, haben kleine Unternehmen diesen Luxus nicht. Analytik ist weniger eine Berufsbezeichnung als einer der vielen Hüte, die ein Angestellter eines kleinen Unternehmens trägt.

Zusätzliche Zeit und mentale Energie für die Analyse von Daten aufzuwenden, ist keine gute – oder realistische – Lösung. Geben Sie Dashboards ein: Sie geben Ihnen einen schnellen und einfachen Überblick über mehrere Metriken.

Ein Izenda-Dashboard

Lee Nagel vom BI-Anbieter Izenda erklärte: „Kleine Unternehmen sind oft mit Ressourcenknappheit konfrontiert, insbesondere mit Zeit-, Geld- und Personalmangel, um sich auf Analysen zu konzentrieren.“ Kleinunternehmer sind nach Nagels Erfahrung besonders an Lösungen interessiert, die Zeit und Nerven sparen. Dashboards helfen kleinen Unternehmen, beides zu sparen.

Dashboards sind jedoch nicht nur Geld sparende Geräte. Sie können Teil einer besseren Perspektive für Ihre Mitarbeiter sein. Ein Vorteil, wenn Sie Ihre wichtigen Metriken an einem Ort haben, besteht darin, dass Sie nicht mehrere Datenquellen überprüfen müssen. Es verschiebt den Fokus der Mitarbeiter weg vom Prozess des Auffindens der Daten und hin zu dem, was damit gemacht werden kann.

Kennzahlen

Dashboards sind großartig, aber sie sind nicht die ganze Geschichte. Damit sie nützlich sind, müssen Sie sicherstellen, dass sie mit den richtigen Leistungskennzahlen (KPIs) gefüllt sind.

Grzegorz Aksamit von Binartech empfiehlt, sich an höchstens fünf KPIs zu halten. „Ich bin der festen Überzeugung, dass eine zu komplizierte Bereitstellung von Business Intelligence für ein kleines Unternehmen Zeit- und Geldverschwendung ist“, sagt Aksamit. Denn ein mit zu vielen KPIs überladenes Dashboard sei zu kompliziert und „niemand wird es nutzen können“.

Er empfiehlt auch, dass Ihre KPIs Indikatoren dafür sind, ob Ihr Unternehmen wächst. Als Beispiel nannte Aksamit einen Lieferservice für Lebensmittel, mit dem er zusammenarbeitete. Er half dem Anbieter, sich darauf zu konzentrieren, wie lange Kunden auf die Lieferung warteten, und fügte zwei Visualisierungen dieses KPI in das Dashboard ein: eine, die die Lieferzeit in den letzten zwei Wochen zeigte, und eine, die die letzten drei Monate zeigte.

Sobald Sie die richtigen KPIs haben, besteht der nächste Schritt darin, sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie von ihnen brauchen. BI-Software, die KI verwendet, kann dabei helfen.

Maschinelles Lernen hilft festzustellen, wann Ihre KPIs ausfallen, sagt Harry Glaser, CEO von Periscope Data (einer Big-Data-Analyseplattform). Während es für Menschen zeitaufwändig und schwierig ist, Anomalien in großen Datenmengen zu finden, ist es für künstliche Intelligenz viel einfacher. All dies kann zu einem effizienteren Arbeitsablauf führen.

Verfolgen von KPIs mit Periscope

„Es ist enorm wertvoll, KI für die [Anomalie]-Erkennung einzusetzen und dann im letzten Schritt Menschen hinzuzufügen“, sagt Glaser. Dieser Wert ergibt sich aus dem Wissen, wann Ihre KPIs seltsam erscheinen. Anstatt Tabellenkalkulationen zu durchsuchen, um die Schuldigen zu identifizieren, findet das Programm sie für Sie und lässt Sie sich auf die Suche nach Lösungen konzentrieren.

Ad-hoc-Abfragen

Ad-hoc-Abfragen sind Fragen, die Sie Ihrem BI-Programm bei Bedarf stellen können. Wenn dies selbstverständlich erscheint, haben Sie Geduld mit mir – die Dinge haben nicht immer so funktioniert.

In den frühen 1990er Jahren, vor dem Aufkommen von Self-Service-Business-Intelligence-Programmen, mussten alle Fragen, die Sie zu Ihren Daten hatten, an einen Business-Intelligence-Analysten gerichtet werden, der sich mit dem BI-Programm auskannte.

Der Unterschied zu modernen Self-Service-Business-Intelligence-Programmen besteht darin, dass sie für die meisten Benutzer einfach genug sind. Wenn Sie etwas über Ihre Daten wissen möchten, können Sie ad hoc Fragen stellen. Dies ist besonders wichtig für kleine Unternehmen, die sowohl Zeit als auch Geld sparen möchten.

Es gibt einen zusätzlichen, noch wichtigeren Vorteil von Ad-hoc-Abfragen: Sie machen Daten für Ihre Mitarbeiter zugänglich. Business Intelligence ist nicht nur eine Art Softwareprogramm.

Im Idealfall ist „Business Intelligence“ eine datengesteuerte Denkweise, die nach Fakten und Zahlen sucht, um Ihre Meinungen oder Ideen zu untermauern. Das Softwareprogramm ist das Werkzeug, das diese Denkweise ermöglicht. Wenn Ihre Mitarbeiter Fragen stellen können, wenn sie sie brauchen (anstatt wenn jemand aus der IT-Abteilung zu ihnen kommt), macht es das datengesteuerte Arbeiten viel einfacher.

Das Logo von TicketReturn

Der Online-Ticketanbieter TicketReturn nutzte den BI-Anbieter Izenda, um die Zeit zu verkürzen, die benötigt wurde, um Antworten zu seinen Daten zu erhalten. Anstatt die IT-Abteilung jedes Mal einbinden zu müssen, wenn ein Mitarbeiter eine Antwort wünscht oder einen Bericht erstellen muss, ist die BI-Software von Izenda einfach genug für Mitarbeiter an vorderster Front zu verwenden. Berichte sind flexibel und Mitarbeiter auf der Geschäftsseite können „Filter und Felder zu Berichten hinzufügen und ändern“ ohne IT-Unterstützung.

Was brauchen Sie?

Sind Sie ein kleines Unternehmen, das Business-Intelligence-Software verwendet, um Ihre Arbeit zu verbessern? Lassen Sie mich in den Kommentaren unten wissen, wie die Software Ihnen geholfen hat!

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