Eine schnelle und einfache Anleitung zu Sprachassistenten

Im Oktober 2011 wurde Siri, der mobile Sprachassistent, als Feature im iPhone S4 eingeführt und bietet Benutzern die einzigartige Möglichkeit, Sprachbefehle und Fragen an ihre Geräte zu erteilen. Es war das erste Mal, dass die Sprachunterstützung einem größeren Publikum zur Verfügung gestellt wurde.

Ein Jahrzehnt später sind Sprachassistenten in der Technik in aller Munde, und Forscher sagen voraus, dass sich die Zahl der Geräte, die Sprachassistenten verwenden, bis 2023 auf erstaunliche 8 Milliarden verdreifachen wird. Da die Technologie so weit verbreitet ist, ist es selbstverständlich, dass Unternehmen eine genau drauf achten.

In diesem Artikel behandeln wir das Thema von Grund auf: Was Sprachassistenten sind, wie sie funktionieren und wie sie verwendet werden können, bis hin zu zukünftigen Möglichkeiten . Sind Sie bereit zu sehen, welche Möglichkeiten hinter der sprachbasierten Technologie liegen? Lass es uns herausfinden!

Was sind Sprachassistenten?

Um alles glasklar zu machen, müssen wir eigentlich zwei Definitionen durchgehen.

Die erste, breitere wären virtuelle digitale Assistenten . Dabei handelt es sich um Software-Apps, die in der Lage sind, menschliche Sprache zu verstehen und Aufgaben basierend auf schriftlichen oder gesprochenen Eingaben auszuführen .

Nun sind Sprachassistenten nichts anderes als eine Art virtueller digitaler Assistenten, die auf gesprochene Befehle reagieren .

Sprachassistenten können somit eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen, darunter das Beantworten von Fragen, das Tätigen von Anrufen und das Senden von Nachrichten, das Abspielen Ihrer Lieblingsmusik, das Einrichten von Weckern und das Erstellen von To-Do-Listen und vieles mehr.

Wie funktionieren Sprachassistenten?

Die Kommunikation mit einem Sprachassistenten ist so einfach, dass man fast vergisst, wie beeindruckend die Technik dahinter tatsächlich ist.

Wenn Sie jemals einen Sprachassistenten auf Ihrem Telefon verwendet haben, wissen Sie, dass er zuerst ein Schlüsselwort benötigt, das ihn aktiviert, wie "OK, Google". Wenn Sie Ihrem Sprachassistenten eine Frage stellen oder einen Befehl geben, wird dieser dank der Verwendung der automatischen Spracherkennung (ASR) umgewandelt, die es dem Gerät ermöglicht, sie zu erkennen und von Sprache in Text zu übersetzen .

Danach kommt die Textinterpretation: Dank Natural Language Processing (NLP) kann die Maschine die Absicht hinter dem, was Sie gesagt haben, die Bedeutung der Wörter sowie den Kontext erkennen .

Jetzt, da die Maschine weiß, was gesagt wurde und (vermutlich) was Ihre Absicht war, kann sie nach einer gültigen Antwort suchen und entsprechend reagieren. Die Antwort wird mithilfe einer Text-to-Speech-Technologie (TTS) von der geschriebenen in die gesprochene Form umgewandelt , und voilà: Ihr Sprachassistent spricht. Alles in Sekunden erledigt!

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Beliebte Sprachassistenten

Es gibt derzeit eine Vielzahl von Sprachassistenten auf dem Markt, aber einige von ihnen sind so weit verbreitet, dass Sie auf die eine oder andere Weise schon von ihnen gehört haben.

Schauen wir uns genauer an, was sie zu bieten haben.

Siri

Wie bereits erwähnt, war Apples Siri der erste Sprachassistent, der in so großem Umfang verfügbar wurde. Als mobiler Sprachassistent kann Siri viele verschiedene Aufgaben ausführen, wie Telefonieren, Textnachrichten senden, Fotos machen, Fragen beantworten und Wettervorhersagen anzeigen. Darüber hinaus wird Siri auch für Geräte verwendet, die mit HomeKit kompatibel sind – dem Hausautomationssystem von Apple.

Google-Assistent

Google Assistant wurde 2016 auf den Markt gebracht und ein Jahr später auf Android-Geräten bereitgestellt, was es zu einem natürlichen Konkurrenten von Siri macht. Die Aufgaben, die Google Assistant ausführen kann, unterscheiden sich nicht wesentlich von denen, zu denen Siri in der Lage ist, obwohl es manchmal als "das Klügere" der beiden bezeichnet wird. Google Assistant kann auch verwendet werden, um intelligente Geräte zu steuern, die mit Google Home kompatibel sind.

Amazon Alexa

Im Gegensatz zu Google Assistant und Siri ist Alexa lautsprecherbasiert, d. h. es wird nicht direkt auf Ihrem Smartphone installiert, sondern empfängt Ihre Befehle über Amazon Echo-Lautsprecher. Es gilt als der beste Sprachassistent für die Heimautomatisierung, da es sich in eine Vielzahl von Smart-Home-Geräten integrieren lässt.

Microsoft Cortana

Cortana wurde 2014 entwickelt und ist ein Assistent, der hauptsächlich für Windows 10- und Microsoft 365-Produkte entwickelt wurde und es Benutzern ermöglicht, ihre Arbeit effizienter zu organisieren und zu verwalten. Obwohl es in seinen Fähigkeiten Siri und Google Assistant ähnelt, hat Microsoft Mühe, mit den großen Playern Schritt zu halten, und ab 2021 wird Cortana nicht mehr für iOS und Android unterstützt.

Wie Sprachassistenten Ihrem Unternehmen helfen können

Wir haben festgestellt, dass Sprachassistenten unseren Alltag erheblich erleichtern können, aber das ist noch nicht alles. Sprachassistenten haben sich auch für Unternehmen als vorteilhaft erwiesen, wenn sie sinnvoll eingesetzt werden. Lassen Sie uns durch einige der Möglichkeiten stöbern!

Verbesserter Kundenservice

Virtuelle Assistenten als Ganzes können das Kundenerlebnis viel schneller und persönlicher gestalten, und da immer mehr Menschen Sprachtechnologie verwenden, sollten Unternehmen sich bewusst sein, wie sie ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten. Ein KI-gestützter Sprachassistent ist eine großartige Möglichkeit, Menschen schnell die benötigten Antworten zu geben , ohne Ihre Mitarbeiter überhaupt einbeziehen zu müssen.

Neugierig auf ein Beispiel aus der Praxis? Sehen Sie sich den benutzerdefinierten Sprachassistenten von PZU an, an dessen Entwicklung wir mitgewirkt haben!

Bessere Arbeitseffizienz

Dieser lässt sich leicht auf den Kundenservice zurückführen – wenn sich ein Sprachassistent um Ihre Kunden kümmert, können sich Ihre Mitarbeiter auf wichtigere Aufgaben konzentrieren. Aber das ist nur ein Beispiel. Mit Sprachassistenten werden Dinge wie Zeiterfassung, E-Mails schreiben, Erinnerungen setzen, Besprechungen organisieren und unzählige andere alltägliche Aufgaben schneller und effizienter erledigt.

Kommunikation

Internationale Geschäftsbeziehungen sind im Zeitalter der Globalisierung alltäglich, Sprachbarrieren können sich dennoch als Problem erweisen, das angegangen werden muss. Die Übersetzung mit Hilfe von Sprachassistenten ist viel genauer geworden (wobei der Dolmetschermodus von Google Assistant ein gutes Beispiel ist und dazu beitragen kann, die Kommunikation für alle Beteiligten viel reibungsloser und verständlicher zu gestalten.

Organisation

Das Leben im Büro kann manchmal ziemlich chaotisch werden, besonders wenn es um große Unternehmen geht. Die offensichtlichste Hilfe von Sprachassistenten in Bezug auf die Organisation ist die Möglichkeit, Meetings, Anrufe, Erinnerungen usw. schnell einzurichten, aber das ist noch nicht alles. Sie können sich auch als große Hilfe bei der Unterstützung der Personalabteilung erweisen und dabei helfen, sich viel schneller in internen Unternehmensdokumenten und -richtlinien zurechtzufinden.

Zugängliche Dienste

Barrierefreiheit ist seit vielen Jahren ein heißes Thema in der Tech-Welt, und der Trend, digitale Produkte für jeden Benutzertyp verfügbar zu machen, wird sich weiter fortsetzen. Durch die Integration von Sprachassistenz in Ihre Produkte machen Sie diese für Menschen mit Seh- oder Bewegungseinschränkungen zugänglich und verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil.

Die Zukunft der Sprachassistenz

Mit einem prognostizierten weltweiten Umsatz von 19 Milliarden US-Dollar für 2022 besteht kein Zweifel daran, dass Sprachassistenten hier bleiben werden. Die allgemeine Erwartung für die Zukunft ist, dass Sprachassistenten Wörter, Stimmen, Bedeutung und Kontext hinter Befehlen immer besser erkennen und uns noch präziser und individueller unterstützen können.

Sprachassistenten können möglicherweise ein menschenähnliches, vollkommen natürliches Gespräch führen, was Google bereits herauszufinden versucht. Die Technologie wird auch großen Einfluss darauf haben, wie die Suche im Internet durchgeführt wird, was neue Möglichkeiten für Produktwerbung und Marketing bedeutet. Und da Smart-Home-Geräte jedes Jahr weiter verbreitet sind, kann man mit Sicherheit sagen, dass Sprachassistenten immer mehr in unser Leben eingebunden werden und unsere alltäglichen Aufgaben weniger störend machen.

Möchten Sie mehr über Sprachassistenten erfahren? Oder haben Sie vielleicht eine Idee für eine einzigartige digitale Lösung? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und lassen Sie uns gemeinsam einen Sprachassistenten der Zukunft bauen!