Was sind Online-Umfragen? Eigenschaften, Beispiele, Vor- und Nachteile

Was Sie motiviert, Ihr Online-Geschäft voranzutreiben, ist der Gewinn oder das Kundenfeedback. Die zweite Option ist entscheidend für Ihren Erfolg. Lesen Sie diesen Blog, um zu erfahren, was Online-Umfragen sind und welche Vor- und Nachteile sie haben.

Umfragen sind die traditionelle Form des Sammelns von Kundenfeedback, das Sie über Ihren Markenwert aufklärt. Das Umfrage-Feedback spiegelt wider, was Sie Ihren Kunden bieten und welchen Eindruck Ihr Service in den Köpfen der Kunden hinterlässt.

Mit den sich ändernden Zeiten und Technologien wird die Feedback-Sammlung immer wichtiger und über ein Online-Portal zugänglicher.

Was sind Online-Umfragen?

Webumfragen sind die Quelle, um Daten von den Benutzern und Kunden auf dem Online-Portal zu sammeln. Sie können einer Zielgruppe eine Reihe von Fragen stellen.

In der Regel erhalten die Umfrageteilnehmer Umfragen per E-Mail oder über soziale Medien. Außerdem können sie es auf der Website anzeigen, während sie die Website durchsuchen. Sie können eine Umfrage auf der Website einbetten.

Warum brauchen Unternehmen Kundenfeedback ?

• Sie können über die starken Erkenntnisse der Kunden Bescheid wissen. Gleichzeitig können Sie Ihre Marketingstrategien entsprechend ändern.

• Sie können sowohl externe als auch interne Änderungen an Ihren Websites vornehmen. Extern bedeutet die Strategien, die Sie entwickeln möchten, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, und gleichzeitig können Sie Änderungen an den Funktionalitäten Ihrer Website vornehmen.

Hinweis: Im Vergleich zu den anderen Medien sind Online-Umfragen kostengünstigere und bequemere Quellen, um Informationen von den Befragten zu sammeln. Sie können Online-Umfragetools verwenden, um Umfragen von jedem der Geräte an die Zielgruppe zu senden.

Was sind die Merkmale von Online-Umfragen?

1. Das Ziel oder Ziel der Online-Umfrage

Wie oben erwähnt, spiegeln Online-Umfragen Ihre Dienstleistungen für die Kunden wider. Daher müssen Sie das Ziel oder den Zweck Ihrer Umfragen definieren. Sie müssen das Ziel Ihrer Umfrage kennen, das Sie vor der Durchführung der Online-Umfrage entscheiden müssen.

Zum Beispiel – Sie möchten die Zielkonversionen für Ihre Website erhöhen ; Sie können die Teilnehmer der Umfrage fragen, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass sie Ihr Produkt ihren Freunden und Verwandten empfehlen.

Es würde Ihnen eine Vorstellung davon geben, wie den Befragten Ihre Website gefällt und was Sie tun können, um die Conversions zu steigern.

2. Führen Sie gründliche Recherchen durch

Um effiziente Ergebnisse aus der Umfrage zu erhalten, müssen Sie gründlich recherchieren, bevor Sie eine Umfrage entwerfen. Sie müssen darauf achten, wie Sie Informationen aus dem Publikum sammeln und die gesammelten Informationen auswerten.

Sie können die Art des Forschungsdesigns gemäß den Problemen entscheiden, mit denen Sie möglicherweise konfrontiert sind. Dementsprechend können Sie die Umfrage gestalten. Beispielsweise möchten Sie Informationen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder über einen längeren Zeitraum sammeln.

3. Integrieren Sie verschiedene Fragetypen

Sie können eine nützliche Umfrage mit einer Mischung aus einigen offenen und geschlossenen Fragen erstellen. Sie können Multi-Choice-Fragen stellen oder Feedback mit Sternen bewerten. Es hängt ganz vom Ziel Ihrer Umfrage ab, welche Informationen Sie von den Kunden sammeln möchten.

Sie können auch Likert- oder Matrixfragen verwenden, um die Forschungsumfragen zu vertiefen. Alles in allem müssen Sie Ihre Umfragefragen gut strukturieren, um entscheidende Ergebnisse zu erhalten.

4. Definieren Sie die Zielgruppe

Nachdem Sie Ihr Umfragedesign recherchiert haben, ist es an der Zeit, Ihre Zielgruppe zu definieren. Die Zielstichprobe oder Zielgruppe ist repräsentativ für den Zielmarkt. Das bedeutet, dass die Ergebnisse, die Sie aus der Umfrage erhalten, auf den gesamten Zielmarkt angewendet werden können.

Sie können die Stichprobe basierend auf demografischen Merkmalen, Beruf oder Wissen und Erfahrung auswählen. Außerdem können Sie Stichproben basierend auf Wahrscheinlichkeits- und Nicht-Wahrscheinlichkeits-Stichprobenverfahren erstellen.

5. Analysieren Sie die Umfrageantworten

Die Umfrageergebnisse liefern Ihnen nur dann produktive Ergebnisse, wenn Sie die Ergebnisse zum Gesamtnutzen Ihrer Organisation gut analysieren. Sie können die Ergebnisse für die wichtigsten Kennzahlen einer Umfrage mithilfe von Marketingautomatisierungssoftware beobachten, die Ihnen bei der Erstellung einer Umfrage und der Auswertung des Antwortberichts hilft.

Was sind die Beispiele für Online-Umfragen?

Umfragen könnten die besten und kompetentesten Tools sein, um relevante Informationen von Kunden und Mitarbeitern zu sammeln. Sehen wir uns einige Beispiele für Online-Umfragen an.

Welche Bedeutung hat eine Kundenzufriedenheitsumfrage?

• Wenn Sie ein Taxidienstleister sind, ist es unerlässlich, Kundenfeedback einzuholen, um Ihre zukünftigen Dienstleistungen zu verbessern. Eine Möglichkeit, dieses relevante Feedback zu sammeln, sind Online-Umfragen .

• Sie können in ihren mobilen Apps nach einer Bewertung für Ihre Dienste fragen, da die Benutzer normalerweise nur Taxidienste von ihren mobilen Geräten aus buchen.

• Sie können die Benutzer sofort fragen, nachdem sie eine Fahrt gemacht haben, damit sie Ihnen in Echtzeit Feedback geben und Ihnen mitteilen können, was ihnen an Ihren Diensten gefallen hat.

Ein weiteres Beispiel für eine Online-Umfrage könnte die Management-Performance-Umfrage sein:

Umfragen zur Managementleistung werden von der Büroleitung durchgeführt, um das Feedback der Mitarbeiter einzuholen. Die Mitarbeiter sind Dreh- und Angelpunkt und integraler Bestandteil jeder Organisation. Das Management muss sich um ihre Sorgen und Sorgen kümmern. Es kann dasselbe durch Online-Umfragen verlangen.

• Fragen Sie Ihren Kunden immer wieder nach Feedback, das heißt in regelmäßigen Abständen, damit Sie wissen, was er braucht und sich in den Räumlichkeiten der Kanzlei wohlfühlen.

• Fragen Sie die Mitarbeiter, was in den Führungsszenarien geändert und improvisiert werden muss.

Was sind die Vorteile von Online-Umfragen?

1. Schnellere Erreichbarkeit und Erreichbarkeit

Im Gegensatz zu Papierumfragen sind Online-Umfragen viel bequemer und können in kürzester Zeit ein breites Publikum erreichen.

2. Analysieren Sie die Echtzeiteinblicke

Mit Hilfe von Softwaretools zur Marketingautomatisierung können Sie die Erkenntnisse und Ergebnisse analysieren. Kennen Sie die Antworten, Eindrücke auf die Umfrage. Einige Tools können Ihnen dabei helfen, die Ergebnisse täglich, monatlich oder wöchentlich auszuwerten.

3. Minimale Risiken oder Fehler

Sie erhalten direkte Antworten von den Befragten, ohne dass ein Vermittler erforderlich ist. Daher sind die Risiken, die mit der Fehlkommunikation und dem Missverständnis seitens der Befragten verbunden sind, ziemlich gering.

4. Sparen Sie viel Zeit

Es spart einem Forscher nicht nur Zeit beim Konfigurieren einer Umfrage und beim Versenden an die Benutzer. Beide nehmen den Benutzern nicht viel Zeit zum Ausfüllen des Fragebogens. Daher haben beide Parteien große Vorteile.

5. Authentische Informationen

Wenn die Benutzer Ihre Dienste ein- oder zweimal in Anspruch genommen haben, würden sie mit ihren Bewertungen und Antworten ehrlich sein. Daher würde es keine Manipulation ihrerseits oder Ihrerseits geben. Detaillierte und ehrliche Überprüfungen führen Sie zu einem effektiven Management in der Zukunft.

Was sind die Nachteile von Online-Umfragen?

Alles hat zwei Aspekte wie eine Münze: einen Kopf- oder einen Märchenteil. Das eine zeigt die rechte Seite, das andere die nicht so rechte Seite. Ähnlich verhält es sich mit den Online-Umfragen. Nachdem Sie die Vorteile der Umfragen kennengelernt haben, ist es an der Zeit, sich mit ihren Nachteilen vertraut zu machen.

1. Kooperationsprobleme der Befragten

Wenn Sie aus der Perspektive der Befragten schauen, erhalten sie viele irrelevante Pop-ups und Angebote. Es ist möglich, dass sie inmitten dieses ganzen Chaos die Umfragen verpassen oder ganz ignorieren.

2. Das Risiko der Datenzuverlässigkeit

Wie Sie wissen, werden die Umfragen direkt gestellt, ohne dass ein Vermittler darin erforderlich ist. Daher könnten Chancen auf authentische oder zuverlässige Informationen seitens der Befragten bestehen. Daher besteht ein Risiko in Bezug auf die Zuverlässigkeit der Daten.

3. Eingeschränkte Erreichbarkeit in bestimmten Situationen

Es kann Situationen geben, in denen Sie Ihre Befragten nicht erreichen können, da sie möglicherweise nicht online verfügbar sind. Mit anderen Worten, es besteht die Möglichkeit, dass Ihre Zielgruppe online nicht verfügbar ist. In solchen Fällen wäre es Ihnen nicht möglich, das Ziel Ihrer Umfrage zu erfüllen.

FAZIT

Ich hoffe, dieser ausführliche Leitfaden zu Online-Umfragen hat Ihnen jede Menge Informationen über Online-Umfragen und ihre Leckerbissen geliefert. Sie sind eines der effektivsten Kommunikationsmittel, um auf Ihr Publikum zu stoßen, ohne dessen Antworten vorwegzunehmen.

Lesen Sie auch:

• Online-Umfragetools: Definition, Typen und Hauptmerkmale
• 11 Richtlinien zum Entwerfen einer effektiven Webumfrage

FAQs

Welche Vorteile bieten Online-Umfragen?

Online-Umfragen sind kostengünstig, einfach zu gestalten, einfach zu bedienen, flexibel, zeitsparend, zugänglich, bequem und skalierbar. Diese erleichtern auch die Anonymität, was die Wahrscheinlichkeit ehrlicher Antworten erhöht.

Was sind die verschiedenen Online-Umfragen?

Kundenzufriedenheitsumfragen, Warenkorbabbruchumfragen, NET Promoter Score-Umfragen, Produkt-Feedback-Umfragen, Marktforschungsumfragen, Personal- und Mitarbeiterumfragen, Veranstaltungs- und Konferenzumfragen usw.