Wells Fargo Merchant Services Review – Was sollten Benutzer wissen?

Wells Fargo ist bekannt als Megabank, die fast 70 Millionen Benutzern in den Vereinigten Staaten Verbraucher- und Unternehmensdienstleistungen anbietet.

Ein Service speziell für Verkäufer ist jedoch kaum bekannt, nämlich Wells Fargo Merchant Services. Wells Fargo verfügt über viele Abteilungen für Handelsdienstleistungen und einen Kreditkartenverarbeitungsdienst.

In diesem Beitrag geben wir Ihnen alles, was Sie über diesen Service wissen müssen, einschließlich der hervorgehobenen Funktionen und der Vor- und Nachteile der Nutzung von Wells Fargo Merchant Services.

Tauchen wir ein!

Was sind Wells Fargo Merchant Services?

Bevor wir näher darauf eingehen, was der Wells Fargo Merchant Service bewirkt, schauen wir uns zuerst an, was er ist!

Wells Fargo ist als eine der größten und ältesten Banken der Vereinigten Staaten bekannt. Wells Fargo Merchant Services (WFMS) ist ein von Wells Fargo unterstützter Dienst für Händler und E-Commerce-Zwecke. Es ist normal, dass ein Händler ein Konto bei seiner Bank anlegt, um die Geschäftsaufgaben zu erfüllen. Aber ist es nicht wirklich eine gute Idee?

Wells Fargo Merchant Service ist kein Hauptbereich von Wells Fargo, und das Unternehmen bietet ihn nur als Nebenprodukt an. Sie stellen wenig oder gar keine Motivation dar, wettbewerbsfähige Bedingungen oder Preise anzuzeigen. Wenn Sie den Händlerservice dieses Unternehmens nutzen, müssen Sie außerdem bereit sein, die Probleme selbst zu lösen, da der Kundenservice fast überall unterdurchschnittlich ist. Darüber hinaus wird das Unternehmen seine Einzahlungsgeschwindigkeit nicht wie versprochen verbessern. Daher wird Händlern dringend empfohlen, sich stattdessen an konkurrierendere Händlerdienstanbieter zu wenden.

Im Jahr 2016 erhielt Wells Fargo einen Vergleich mit dem Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) in Höhe von 190 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen gab an, dass die Mitarbeiter systematisch mehr als zwei Millionen nicht autorisierte Konten eingerichtet hatten, um ihr Verkaufsziel zu erreichen. Unglücklicherweise gab es danach viele Verstöße, die Wells Fargo anklagten. Bemerkenswerterweise sind die Versicherungsverkaufspraktiken unangemessen, und der Verkauf von Wohnungsbauhypotheken enthält falsche Informationen.

Obwohl Sie den Betrug von Wells Fargo nur über die Verbraucherabteilung des Unternehmens finden können, scheint die Eröffnung gefälschter Konten Auswirkungen auf kleine Unternehmen zu haben. Laut einigen Untersuchungen und Bewertungen von Verbrauchern wurden fast 10.000 Konten für kleine Unternehmen erstellt, ohne dass die Verbraucher eine Vorstellung davon hatten. Auf diese Weise können auch Händlerkonten betroffen sein.

Ein weiteres Problem im Zusammenhang mit Merchant Services von Wells Fargo ist das Versäumnis, die versprochenen Informationen offenzulegen. Im Jahr 2017 wurde von vielen Händlern eine Sammelklage eingereicht. Sie sagten, dass Wells Fargo Merchant Service irreführende Verkaufspraktiken angewandt habe, indem es die dreijährige Laufzeitvereinbarung, die Gebühren für die vorzeitige Kündigung und andere monatliche Gebühren nicht offengelegt habe.

Darüber hinaus ist Wells Fargo als weltweit größtes Unternehmen kein direkter Auftragsverarbeiter und muss Fiserv als Back-End-Auftragsverarbeiter verwenden . Wenn Sie das Unternehmen bereits verwendet oder überprüft haben, müssen Sie festgestellt haben, dass diese Beziehung bei allen Zahlungsabwicklern auftritt, die Clover-Produkte anbieten. Daher müssen sich Händler sowohl mit Wells Fargo als auch mit Fiserv auseinandersetzen, was ziemlich riskant ist, da viele Probleme Fiserv-Händler betreffen.

Allerdings hat Wells Fargo Merchant Service die dreijährige Vertragslaufzeit und die Gebühr für die vorzeitige Kündigung für Händler mit Standardpreisen abgeschafft. Darüber hinaus ändert das Unternehmen auch seine Pläne und Praktiken. Als zuverlässige und große Bank wird Wells Fargo immer noch von vielen Geschäftsinhabern vertraut und genutzt, wenn sie geschäftliche Banking-Anforderungen haben. Obwohl die Produkte und Funktionen von Wells Fargo Merchant Service nicht überzeugend sind und der Kundenservice schlecht ist, heißt das nicht, dass Sie es nicht ausprobieren sollten.

Wenn Sie es verwenden möchten, lesen Sie die folgende Rezension sorgfältig durch und treffen Sie die beste Entscheidung, ob Sie weitermachen oder nicht.

Was bieten Ihnen Wells Fargo Merchant Services?

Wie wir bereits erwähnt haben, ermöglichen Ihnen die Wells Fargo Merchant Services, dass Ihre Kreditkarten- und Debitkartentransaktionen von allen großen Kreditkartenausstellern in Ihrem Geschäft, online und auf Mobilgeräten akzeptiert werden.

Die Wells Fargo-Kreditkartenverarbeitung bedeutet jedoch die First Data-Kreditkartenverarbeitung durch Wells Fargo Merchant Services, da der gesamte Prozess über First Data abgewickelt wird. Was bringt dieser Service Ihrem Unternehmen neben dem allgemeinen Konto und der Verbindung zur First Data-Kreditkarte noch?

• Abwicklung per Handy : Unabhängig davon, welches Telefon Sie verwenden, können Sie auch mobile Zahlungen mit der App akzeptieren und verarbeiten, die Ihr Telefon wie Apple Pay, Android Pay und mehr anbietet.

• Verkauf oder Leasing von Terminals : Wenn Sie Wells Fargo Merchant Services nutzen, sind Sie ein Kontoinhaber, der Terminals für Ihr Unternehmen kaufen kann. Um Ihr Terminal zu mieten, schließen Sie einfach einen Mietvertrag mit First Data Global Leasing ab.

• Zahlungs-Gateway : Sie können Ihre E-Commerce-Präsenz indirekt mit Hilfe eines Wells Fargo Merchant Services-Kontos unterstützen. Um Zahlungen online zu akzeptieren, können Sie ein Zahlungsgateway über das Payeezy Gateway von First Data verwenden.

• POS : Was den Point of Sale betrifft, bietet Ihnen Wells Fargo Merchant Services auch die Möglichkeit, mit der Clover Station von First Data und anderen Clover-Produkten zu arbeiten.

• Datenverschlüsselung : Sie können die Kartendaten Ihrer Kunden mit der Verschlüsselungstechnologie der „TransArmor-Lösung“ von Wells Fargo Merchant Services schützen.

• EMV-Unterstützung : Sie können Karten mit dem EMV-Chip akzeptieren, wenn Sie Wells Fargo Merchant Services nutzen.

Überprüfung der Wells Fargo Merchant Services

Gebühren & Tarife

Wells Fargo Merchant Services hat früher Informationen zu seinen Preisen auf seiner Website offengelegt. Allerdings gibt es seine Preise nicht mehr bekannt. Stattdessen bietet WFMS einen Pauschalpreisplan für die Geschäftsabwicklung an, der nicht mehr als 100.000 US-Dollar pro Jahr kostet.

Der Preisplan von Wells Fargo ist sehr einfach und umfasst zwei verfügbare Tarife:

• 2,6 % + 0,15 $ pro Transaktion für Zahlungen mit vorhandener Karte
• 3,4 % + 0,15 $ pro Transaktion für Zahlungen ohne Karte

Als großer Konkurrent von Square umfasst der Wells Fargo Merchant Service auch eine monatliche Abrechnung, und Benutzer müssen keine langfristigen Verträge unterzeichnen oder eine Gebühr für die vorzeitige Beendigung ihrer Konten zahlen.

Was die Firmengebühren Ihr Unternehmen kosten, hängt von verschiedenen Faktoren ab . Dazu können gehören:

• Unternehmenstyp, den Sie verwalten
• Das Verarbeitungsvolumen Ihres Unternehmens
• Die Verarbeitungsmethode, persönlich, online oder per Telefon
• Der Kartentyp, den Ihre Kunden verwenden
• Die Einrichtungsmethode Ihres Händlerkontos

Wenn es um zusätzliche Gebühren geht, nimmt Ihnen die Kreditkartenabwicklung von Wells Fargo einiges ab:

• 9,95 $ monatliche Kontogebühr, die nur für persönliche Zahlungen verwendet wird
• 24,95 $ monatliche Kontogebühr für Online-Zahlungen
• 5,00 USD pro Standort und Monat Nicht-Wells-Fargo-Einlagenkontogebühr
• $25,00 Rückbuchungsgebühr pro Vorfall

Nur wenn Sie direkt die Telefonnummer von Wells Fargo Merchant Services anrufen, um ein Angebot anzufordern, wissen Sie genau, was Sie ausgeben müssen. Hier ist jedoch eine allgemeine Vorstellung davon, was auf Ihrem Kontoauszug erscheinen könnte:

• Diskontsatz : Der Satz ist hier ähnlich wie bei den Servicegebühren. Es ist der Prozentsatz, den das Unternehmen aus einer Transaktion erhält, und es sind die Kosten für die Autorisierung, Verarbeitung und Abwicklung einer Transaktion.

• Transaktionsgebühren : Wenn Sie eine Transaktion durchführen, berechnet Wells Fargo Merchant Services Ihnen jeweils eine feste Gebühr. Die Gebühr hängt vom Kreditkartenaussteller der jeweiligen Transaktion sowie von Ihrem Konto ab, sodass es schwierig ist, genau zu wissen, wie hoch diese Gebühren sein werden.

• Interchange-Gebühren : Wenn Sie die Wells Fargo Merchant Services nutzen, müssen Sie einen bestimmten Betrag für die Interchange-Gebühr ausgeben. Auch hier hängt der genaue Betrag, den Sie bezahlen müssen, vom Kartenaussteller ab. Die Interbankengebühr von Wells Fargo entschädigt die Kartenherausgeber dafür, dass sie die Zahlung an den Händler vorstrecken, bis der Karteninhaber abgerechnet ist.

• Stornogebühr : Anders als bei anderen ist die Stornogebühr diejenige, die Sie klar erkennen können. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Wells Fargo Merchant Services-Konto zu kündigen, müssen Sie für diesen Service sicherlich 500 US-Dollar bezahlen. Diese Gebühr wird nur für Händler erhoben, die weniger als 1 Million US-Dollar pro Jahr an Transaktionen verarbeiten. Wenn Sie dies nicht tun, müssen Sie sowohl die Gebühr für die vorzeitige Kündigung in Höhe von 500 USD als auch den pauschalierten Schadensersatz zahlen. Unglücklicherweise beträgt diese Gebühr das Sechsfache der höchsten Einnahmen in einem einzelnen Kalendermonat während der ersten Laufzeit oder einer Verlängerungslaufzeit.

Funktionen & Service

Wie die Plattform behauptet, ist der Wells Fargo Merchant Service für kleine Unternehmen und dann für Händlerdienste geeignet. Wenn es um die Hauptwebsite der Bank geht, ist die für Händlerdienste schwer zu navigieren und es fehlen Importdaten. Darüber hinaus gibt es keine eindeutigen Beschreibungen von Produkten und Dienstleistungen. Die Website ist auch mit Sternchen und Fußnoten übersät, was das Betrachten erschwert.

Tatsächlich ist Wells Fargo Merchant Service nicht die Plattform, die eine Reihe von Mehrwertfunktionen besitzt. Stattdessen bietet es nur einige Grundlagen, die wir gleich auflisten werden:

Händler-Konto

In Bezug auf Händlerkonten nutzt Wells Fargo Merchant Service Fiserv als Back-End-Professor. Möglicherweise werden Sie feststellen, dass diese Vereinbarung Sie nicht direkt betrifft. Wenn Sie jedoch kurz davor stehen, eine Transaktion oder ein Konto einzufrieren oder zu kündigen, wird diese Vereinbarung die Dinge verlangsamen.

Mobile Zahlungsabwicklung

Es gibt eine Vielzahl von mobilen Kartenlesegeräten, die Wells Fargo Merchant Service anbietet, darunter Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, FitBit Pay und Garmin Pay. Sie alle sind mobile Bezahlverfahren, die auf NFC basieren.

Der Wells Fargo Merchant Service bietet auch die EMV-App zur kostenlosen Nutzung des Wells Fargo Mobile Merchant an. Die EMV-App ist sowohl für iOS- als auch für Android-Telefone verfügbar und nutzt den EMV-konformen Clover Go-Kartenleser. Andererseits bringt das Unternehmen auf seiner Hauptwebsite keine näheren Informationen dazu zustande.

Verkauf, Vermietung und Verpachtung von Terminals

Wenn Sie sich für die Standard-Countertop-Terminals interessieren, die EMV und Zahlungsmethoden auf NFC-Basis unterstützen, machen Sie sich keine Sorgen, da der Wells Fargo Merchant Service seinen Benutzern viele davon zur Verfügung stellt. Sie haben die freie Wahl, ob Sie die Hardware direkt kaufen, Geld für eine unbefristete Miete ausgeben oder nur einen drei- oder vierjährigen Mietvertrag abschließen möchten. Unter diesen Lösungen werden Mietverträge über eine Partnerschaft mit First Data Global Leasing abgewickelt. Terminalmieten sind ziemlich teuer und auf Dauer keine gute Idee. Es wird daher dringend empfohlen, Ihre Ausrüstung direkt zu kaufen.

Kassensysteme (POS)

Wells Fargo Merchant Service ist eine Art Fiserv-Wiederverkäufer, sodass Sie eine Vielzahl von Clover-Produkten erhalten, darunter Clover Station und Clover Station Pro. Obwohl die tatsächlichen Kosten nicht bekannt gegeben werden, können Sie sicherlich ein günstigeres Angebot erhalten, wenn Sie sich an die empfohlenen Clover-Händler wenden. Denken Sie jedoch daran, die Prozessoren nicht zu wechseln, sonst wird Ihr Clover Point-of-Sale-System zu einem sehr teuren Briefbeschwerer. Dies liegt daran, dass Clover-Produkte nicht erneut programmiert werden können, um außerhalb des Fiserv-Verarbeitungsnetzwerks zu funktionieren.

Zahlungsgateway und virtuelles Terminal

Wenn Sie zum Wells Fargo Merchant Service kommen, werden Ihnen dank der Tatsache, dass WFMS eCommerce durch die Bereitstellung von Integration unterstützt, vier Optionen für Zahlungs-Gateways zur Verfügung gestellt. Sie alle sind bekannte Gateways, darunter Authorize.Net, das Payeezy-Gateway von Fiserv, das PayPal PayFlow-Gateway und das unternehmenseigene Wells Fargo Payment Gateway. Da diese Gateways Ihren Online-Shops helfen, sich direkt mit Wells Fargo Merchant Services zu verbinden, können Sie von ihnen Unterstützung in Bezug auf wiederkehrende Zahlungen, Online-Kontoverwaltung und -Berichterstattung sowie QuickBooks-Integration erhalten.

Online-Kontoanmeldung und -verwaltung

Um schneller als üblich ein Wells Fargo-Händlerkonto zu beantragen und eine Vereinbarung zu erhalten, können Sie sich als Inhaber eines Kleinunternehmens online anmelden.

Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Sie verwenden ein Wells Fargo Business Girokonto
• Sie verarbeiten weniger als 500.000 $ Jahresumsatz
• Ein Eigentümer Ihres Unternehmens muss US-Bürger sein

Was also, wenn Sie bereits über 500.000 US-Dollar pro Jahr verarbeitet haben? Sie müssen den Wells Fargo Merchant Service anrufen, um ein individuelles Preisangebot zu erhalten, richtig? Nur wenn Sie genehmigt werden, gewährt Ihnen das Unternehmen Online-Zugriff auf Ihr Konto und verarbeitet Kontoauszüge pro Monat. Um es bereitzustellen, nutzt das Unternehmen einen Drittanbieterdienst, nämlich Business Track.

Ein bis drei Tage dauernde Bearbeitung

Die meisten anderen beliebten Händlerkonten bieten Einzahlungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden an. Es ist jedoch überraschend, dass Ihr Geld in ein bis drei Werktagen eingezahlt wird, wenn Sie vorhatten, Ihr Geld auf ein Wells Fargo-Konto einzuzahlen und dieses Konto erst vor kurzem eröffnet haben.

Wie Sie sehen können, bietet der Wells Fargo Merchant Service viele Funktionen, die Ihnen helfen, grundlegende Probleme wie das Akzeptieren von Online- oder persönlichen Zahlungen zu lösen. Aber wenn es um einige schwierigere Aufgaben geht, wird der Wells Fargo Merchant Service unbrauchbar, da er viele Nachteile in Bezug auf die Flexibilität hat. Die einzige Möglichkeit, Zugang zu den niedrigsten Tarifen zu erhalten, besteht darin, sich an die Kartenterminals und Gateways zu halten, die WFMS anbietet.

Vertragsdauer & Kündigungsgebühr

Für diejenigen, die es nicht wissen, es gab einen Dreijahresvertrag, bei dem Wells Fargo Merchant Services den Industriestandard der Unterzeichnung neuer Händler befolgt hat. Diese Vereinbarung beinhaltete eine Gebühr für die vorzeitige Beendigung. Sie können diejenigen fragen, die noch beim Wells Fargo Merchant Service sind; Sie haben sicherlich einen Vertrag mit diesen Bedingungen. Nichtsdestotrotz hat die Plattform kürzlich ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert.

Genauer gesagt verlangt der Wells Fargo Merchant Service keine Gebühr für eine vorzeitige Kündigung mehr für einen Dreijahresvertrag. Falls Sie ein Verkäufer sind, der sich für das Standardpreismodell (auch bekannt als Flatrate-Modell) angemeldet hat, werden Ihnen keine Gebühren für das Verlassen und die jederzeitige Kündigung des Dienstes mit schriftlicher Benachrichtigung berechnet.

Wenn es jedoch um ein benutzerdefiniertes Preismodell sowie um Business-to-Business-Händler geht, wird von der Händlerplattform immer noch ein Dreijahresvertrag verlangt. Verkäufern, die diesen Vertrag abschließen müssen, wird in diesem Fall lediglich eine Vorfälligkeitsentschädigung in Rechnung gestellt. Voraussetzungen dafür sind, dass Sie jedes Jahr mehr als 1 Million US-Dollar verarbeiten und die Vereinbarung in den ersten drei Jahren kündigen müssen. Wenn sie alle berechnet werden, kann die Gebühr für die vorzeitige Kündigung fast 500 US-Dollar für jeden Händler betragen.

Außerdem gibt es auch ein anderes Dokument mit den Nutzungsbedingungen für die Wells Fargo Mobile Merchant EMV-Anwendung. Solange Sie die schriftliche Kündigung 1 Monat im Voraus einreichen, können Sie diesen Service jederzeit verlassen.

Darüber hinaus stellt Wells Fargo Merchant Service Händlern auch Kreditkartenterminals und andere Hardware zur Verfügung. Wie Sie wissen, steht es Ihnen frei, diese Ausrüstung direkt zu kaufen oder vielleicht zu mieten, wenn Sie nicht den richtigen Zeitpunkt haben, um sie zurückzunehmen. Aber Wells Fargo Merchant Service wirbt immer noch für 36-Monats- und 48-Monats-Mietverträge.

Ganz ehrlich, Leasing-Geräte sollten Sie auf keinen Fall annehmen. Dies liegt daran, dass Mietverträge eine Herausforderung darstellen und sogar unmöglich sein können, aus ihnen herauszukommen. Noch wichtiger ist, dass Sie mehr bezahlen müssen als erwartet, da der Preis für das Leasing von Geräten mehr als drei oder vier Jahre beträgt und dazu führt, dass Sie ein Vielfaches des tatsächlichen Werts der Hardware verschwenden.

Denken Sie daran, dass der Kauf Ihrer Ausrüstung oder das Mieten nur dann geeignet ist, wenn Sie sie innerhalb von 3 Monaten benötigen. Geben Sie also nicht schnell Geld für teure Mietverträge aus.

Kundendienst

Kundensupport war noch nie ein Pluspunkt von Wells Fargo Merchant Services. Die Qualität wird immer wieder hinterfragt und muss langfristig verbessert werden. Kunden beschweren sich oft darüber, dass der Live-Chat-Dienst von Wells Fargo keine Fragen beantworten oder bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Händlerdiensten helfen kann. Darüber hinaus kann Wells Fargo Merchant Service auf seiner Website auch keine Wissens- oder Selbsthilfefunktionen bereitstellen. Die grundlegenden FAQ und die Handvoll Leitfäden, die vom Wells Fargo Merchant Service angeboten werden, haben eine begrenzte Informationsquelle.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie sich bei Problemen nicht auf diese Plattform verlassen können. Seine Nachteile sind denen anderer Händlerdienste irgendwie ähnlich.

Ein Vorteil für Sie bei der Nutzung von Wells Fargo Merchant Services ist, dass Sie den Support rund um die Uhr kontaktieren können. Neben Live-Chat bietet es auch Kundenservice und Support hauptsächlich über eine Telefonnummer, die auf der Website erscheint und rund um die Uhr verfügbar ist. Darüber hinaus ist auch Support über eine sichere E-Mail verfügbar.

Sobald Sie Ihr Konto eingerichtet haben, wird Ihnen ein von Wells Fargo zur Verfügung gestellter Kundenberater helfen. Das bedeutet, dass Sie einen engen Ansprechpartner für Kundendienstprobleme haben und ihn jederzeit um Hilfe bitten können.

Obwohl der Wells Fargo Merchant Service über eine begrenzte Wissensressource verfügt, sind seine Leitfäden dank der hilfreichen Informationen nützlich, insbesondere der Leitfaden zur Verarbeitung von Kartenzahlungen und der Leitfaden zu Kostenmanagementstrategien.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Kundenservice von Wells Fargo Merchant Service nicht ausgezeichnet ist. Es wird dringend empfohlen, zu einem anderen Dienst zu wechseln, wenn Sie immer wieder auf komplexe und kontospezifische Probleme stoßen. Wenn Sie nur einen Händlerservice benötigen, der einige grundlegende Fragen beantworten kann, wenden Sie sich einfach an den Wells Fargo Merchant Service.

Benutzerbewertungen

Wenn es um Kundenbewertungen geht, handelt es sich meistens um negative Kommentare und Beschwerden.

Das Profil mit der BBB finden Sie nicht, sondern nur einige Informationen dazu unter dem Hauptbankprofil von Wells Fargo. Tatsächlich ist das Unternehmen nicht von der BBB mit einem schlechten F-Rating akkreditiert, etwa 3.300 negative Bewertungen wurden in nur 3 Jahren dagegen eingereicht. Diese Beschwerden betreffen jedoch nicht nur die Merchant Services, sondern auch andere Unternehmensbereiche.

Woran sich Kunden in Bezug auf die negativen Bewertungen von Wells Fargo vielleicht erinnern, ist die lange Liste von Maßnahmen, die die Regierung gegen das Unternehmen verhängt hat, einschließlich der bemerkenswerten Kontroverse über gefälschte nicht autorisierte Konten. Obwohl diese Maßnahmen allgemein gegen Wells Fargo gerichtet sind, wirken sie sich auch auf die Entscheidungen der Kunden aus, wenn sie eine Geschäftsbeziehung mit Wells Fargo Merchant Services in Betracht ziehen.

Einige der häufigsten Probleme, die Kunden laut Websites wie Trustpilot, BBB und anderen Bewertungsseiten von Drittanbietern negativ über Wells Fargo Merchant Services kommentieren, sind:

• Nicht offengelegte Gebühren, während Händler keine Ahnung haben, welche Gebühren sie tatsächlich zahlen müssen.
• Der Kundenservice des Wells Fargo Merchant Service ist schlecht, was dazu führt, dass Kunden so lange auf Support warten und die Probleme aufgrund des nicht vorhandenen Kundenservice sogar selbst lösen.
• Terminalmietpreis ist nicht angemessen. Es ist in der Tat nicht notwendig und Benutzer sollten ihre Terminals direkt zu einem günstigeren Preis kaufen.
• Das Einbehalten von Geldern und Kontokündigungen kann viele Gründe haben.
• Enhanced Bill Back , eine wenig transparente Abrechnungstechnik, die sowohl von Wells Fargo als auch von Fiserv verwendet wird

Auf der anderen Seite erhält Wells Fargo Merchant Services immer noch positive Kommentare und Bewertungen von seinen Kundenreferenzen. Wells Fargo Merchant Services wird dafür gelobt, dass es den Benutzern erhöhte Sicherheit, guten Kundensupport und weniger Rückbuchungen bietet.

Auch die Benutzerfreundlichkeit des Clover POS-Systems, die Bestandsverwaltungsfunktionen und die Funktionen zum Erhalt des Geldbetrags an nur einem Geschäftstag sind ebenfalls einige Funktionen, die Kunden am Wells Fargo Merchant Service mögen.

Was ist gut an Wells Fargo Merchant Services?

Wir haben einige der hervorgehobenen Funktionen überprüft, die Wells Fargo Merchant Services bietet. Schauen wir uns nun die zu berücksichtigenden Vorteile an:

Vier große Kreditkartennetzwerke verfügbar

Wenn Sie die Händlerdienste von Wells Fargo nutzen, können Sie alle gängigen Kreditkarten für Ihr Unternehmen akzeptieren. Dank dieses Pluspunktes müssen Sie sich keine Sorgen machen, Geld für den falschen Service auszugeben, der es Ihnen nicht erlaubt, die wichtigsten Karten in den Brieftaschen Ihrer Kunden zu akzeptieren.

Diverse E-Commerce-Plattform-Integrationen

In Bezug auf das Angebot der Online-Zahlungsabwicklung für Unternehmen, die viele ihrer Transaktionen online abwickeln, ermöglicht Ihnen Wells Fargo die Nutzung fast aller Zahlungs-Gateways wie Authorize.Net, CyberSource, SecureNet Payment Systems, PayFlow Gateway und mehr.

Möglichkeit der Finanzierung einen Tag nach dem Kauf

Während andere Dienste etwa 2 Tage benötigen, um eine Kreditkartenzahlung zu bearbeiten, können Sie Ihre Zahlungen bei Wells Fargo direkt am Tag nach dem Kauf bearbeiten.

Dies ist besonders wichtig, wenn die Geschwindigkeit für Ihr Unternehmen wichtig ist. Allerdings können Sie diesen Vorteil nur in Anspruch nehmen, wenn Sie Ihr Geschäftsgirokonto bei Wells Fargo haben.

Was ist nicht gut an Wells Fargo Merchant Services?

Hier sind die Gründe, warum Sie nicht mit Wells Fargo Merchant Services zusammenarbeiten sollten:

Verwirrte Tarife und Gebührenstrukturen

Tatsächlich ist Wells Fargo über ihre Gebühren und Tarife unklar. Sie werden Ihre Tarifstruktur sowie den Tariffindungsprozess nicht richtig kennen.

Darüber hinaus richten sich Ihre Gebühren für Wells Fargo Merchant Services nach den für Ihr Unternehmen ausgewählten Services. Die Unklarheit über die Tarife und Gebührenstrukturen bedeutet, dass sich diese Konten wirklich summieren können.

Sie sollten einen anderen Dienst verwenden, der vertrauenswürdiger ist und klare Angaben darüber macht, was Sie bezahlen müssen.

Arbeiten unter zwei verschiedenen Verträgen

Sobald Sie sich für Wells Fargo Merchant Services angemeldet haben, müssen Sie sowohl mit Wells Fargo als auch mit First Data, dem Kreditkartenverarbeiter, zusammenarbeiten.

Denken Sie daran, dass First Data ihre Tarife vollständig durchbrechen und Ihre monatliche Kontoauszugsgebühr dramatisch erhöhen kann. First Data hat nicht nur eine höhere Gebühr, sondern ändert auch seine Sicherheitsmerkmale, wenn die Händlerdienste für Wells Fargo gleich bleiben.

Teure Stornogebühr

Die Gebühr für die vorzeitige Kündigung von Wells Fargo Merchant Services beträgt bis zu 500 USD. Sie erhalten keine 500 US-Dollar, wenn Sie zu Wells Fargo Merchant Services wechseln, wie es heißt, sondern erhalten nur einen Scheck, der Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.

500 Dollar sollen der Industriestandard sein, aber wie wir recherchieren, nehmen ihn viele andere Anbieter nicht. Zum Beispiel Fattmerchant, Dharma Merchant Services und Helcim.

Schwacher Kundenservice

Der Kundensupport ist die Funktion mit den meisten Beschwerden bei Wells Fargo Merchant Services. Sie können sie per Telefon, E-Mail und 24/7-Service erreichen, aber es gibt keine Chat-Funktionen auf der Website.

Support für Kunden über das Telefon anzubieten, ist nicht so bequem wie die Direktnachricht.

Zusammenfassung

Wenn Sie sich für die Nutzung von Diensten entscheiden, müssen Sie deren Vor- und Nachteile sorgfältig abwägen. Besonders wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, ist das Abwägen der Vor- und Nachteile von Wells Fargo Merchant Services unverzichtbar.

Es gibt Millionen von Gründen, warum Sie sich für diesen Händlerservice entscheiden sollten. Wenn Ihr Unternehmen bereits ein Bankkonto bei Wells Fargo eingerichtet hat, ist dieses Konto perfekt geeignet. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, häufig eine andere Option zu finden, die nicht so viele Zusatzgebühren wie diese beinhaltet. Auch die mangelnde Transparenz dieser Option ist ein großer Nachteil, der Sie zum Nachdenken anregt.

Hoffentlich hat Ihnen unsere Bewertung in diesem Beitrag hilfreiche Informationen darüber gegeben, ob Sie sich für Wells Fargo Merchant Services entscheiden sollten oder nicht. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns im folgenden Abschnitt einen Kommentar zu hinterlassen. Teilen Sie diesen Artikel mit Ihren Freunden und besuchen Sie uns, wenn Sie ihn interessant finden.

Vielen Dank!