7 intelligente Möglichkeiten, Ihre Website zu personalisieren und den Umsatz zu steigern

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Website personalisieren und mit diesen Tipps den Umsatz steigern.

Die Personalisierung Ihrer Website, um Inhalte anzuzeigen, die auf jeden Besucher zugeschnitten sind, basierend auf seinem Standort, demografischen Merkmalen, seinem Verhalten und anderen Faktoren, trägt dazu bei, ein einzigartiges Benutzererlebnis zu bieten.

Großartige Benutzererlebnisse verwandeln Besucher in Kunden und helfen sogar dabei, bestehende Kunden zu halten. Ihre Website wird geringere Absprungraten, eine höhere durchschnittliche Sitzungsdauer, höhere Conversions und eine verbesserte Markentreue aufweisen.

All diese Verbesserungen könnten zu mehr Umsatz und Return on Investment (ROI) führen.

Personalisierungsstatistiken deuten darauf hin, dass 77 % der Verbraucher eher bei einer Marke kaufen, die personalisierte Dienste oder Erfahrungen anbietet . Tatsächlich führen personalisierte Inhalte bei fast 44 % der Verbraucher zu Wiederholungskäufen.

Das Anpassen Ihrer Website-Inhalte an die Bedürfnisse bestimmter Personen kann zu mehr Geschäft und höheren Gewinnen führen. Aber um es richtig zu machen, müssen Sie Ihre Marketing- und Vertriebsteams vereinen.

Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein großes Unternehmen führen, bringen Sie Ihre Vermarkter und Verkäufer zusammen und nutzen Sie diese Tipps zur Personalisierung von Websites, um Ihr Endergebnis zu steigern.

1. Sammeln Sie Benutzerdaten

Das Sammeln von Benutzerdaten ist eine Voraussetzung für eine qualitativ hochwertige Personalisierung. Dieser Schritt ist unerlässlich, da Sie nirgendwo hinführen, wenn Sie Entscheidungen zur Web-Personalisierung auf der Grundlage von Vermutungen treffen.

Ihre Website kann wichtige Daten zu Erstbesuchern, wiederkehrenden Leads und treuen Kunden preisgeben. Verwenden Sie Webanalysesoftware, um Einblicke in die Interessen und Schwachstellen der Besucher zu erhalten. Mit der Software können Sie Interaktionen verfolgen wie:

• Woher Ihre Besucher kommen
• Welche Seiten sie besuchen
• Wie viel Zeit sie auf Ihrer Website verbringen
• Was sie suchen
• Was sie zurückprallen lässt

Gleiches gilt für soziale Kanäle. Social-Media-Analysen können Ihnen helfen, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden besser zu verstehen, einschließlich der von ihnen bevorzugten Inhalte und der Posts, die die meisten Interaktionen und Klicks hervorrufen.

Laut Salesforce würden 57 % der Verbraucher gerne persönliche Daten mit Marken teilen, wenn dies ihre Erfahrung personalisieren würde (Angebote und Rabatte). Und hier kommt personalisiertes E-Mail-Marketing ins Spiel.

Spezifische Fragen während der Registrierung können viel über die Interessen, Vorlieben und Schmerzpunkte der Menschen verraten. Ihr Marketingteam kann diese Informationen verwenden, um E-Mail-Nachrichten zu personalisieren und Leads in die nächste Phase ihrer Verkaufsreise zu führen.

Gleiches gilt für Umfragen, die Sie auf Ihrer Website, in sozialen Medien und per E-Mail teilen können. Und schließlich dürfen wir die persönlichen Gespräche nicht vergessen. Diese eignen sich perfekt, um Kunden besser kennenzulernen und Feedback zu sammeln.

2. Segmentieren Sie Ihr Publikum

Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe ermöglicht Personalisierung und hochgradig zielgerichtetes Marketing zur Steigerung von Leads und Verkäufen.

Wenn Sie Ihr Publikum in bestimmte Gruppen aufteilen, können Sie relevante Inhalte und Angebote bereitstellen, die jede Gruppe ansprechend findet. Sie können laserfokussierte Botschaften erstellen, die jeden Verbraucher direkt ansprechen.

So segmentieren Sie Ihre Zielgruppe:

• Nach demografischen Merkmalen: Segmentierung nach Alter, Geschlecht, Bildung, Einkommensniveau, Familienstand und anderen relevanten statistischen Daten der Kunden.
• Nach Standort : Segmentierung nach geografischem Standort, um Kunden in einem bestimmten Bundesstaat, Land, einer bestimmten Stadt oder einem bestimmten Gebiet (städtisch, vorstädtisch, ländlich) anzusprechen.
• Nach Verhalten : Segmentierung nach Verhaltensdaten wie frühere Einkäufe, Produkt-/Dienstleistungspräferenzen, Seitenbesuche, Produktklicks und Warenkorbabbrüche, um das Kaufverhalten und die Ausgabegewohnheiten zu identifizieren.
• Durch Psychografie : Segmentierung nach psychografischen Daten wie Persönlichkeitsmerkmalen, Einstellungen, Meinungen, Bestrebungen, Werten, Überzeugungen, Interessen und Lebensstilen, um zu identifizieren, was das Kaufverhalten der Menschen beeinflusst.

Die Segmentierung der Kunden danach, wer sie sind, wo sie sind, wie sie mit Ihrer Marke interagieren und warum sie bei Ihnen kaufen, gibt ein klares Bild ihrer Bedürfnisse. Dann können Sie Strategien entwickeln, um ihre Erfahrung zu personalisieren.

3. Erstellen Sie gezielte Pop-ups

Entscheiden Sie zunächst, ob Sie Pop-ups verwenden möchten, und stellen Sie dann sicher, dass Sie es richtig machen. Diese Personalisierungsstrategie kann viele Vorteile bieten, aber Sie müssen bei der Implementierung vorsichtig sein. Irrelevante oder unpersönliche Pop-ups können Ihren Verkäufen schaden, oder zu viele Pop-ups können einen Website-Besucher verärgern.

Aber mit der richtigen Strategie können Sie verschiedenen Zielgruppensegmenten basierend auf ihren Interessen und Aktionen unterschiedliche Pop-ups zeigen. Sie können beispielsweise Erstbesuchern Rabatte anbieten, jemanden benachrichtigen, dass ein gesuchtes Produkt wieder auf Lager ist, oder Expertenrat vorschlagen.

Das Erstellen von Pop-ups mit Blick auf einen Zielkunden ist eine hervorragende Möglichkeit, die Erfahrungen der Besucher zu personalisieren und sie zum Handeln zu bewegen. Sie können sie ermutigen, Ihren E-Mail-Newsletter zu abonnieren, um auf exklusive Inhalte zuzugreifen, Rabattcodes für ihre nächste Bestellung zu erhalten oder alles andere, was für sie relevant ist.

Sie können auch verschiedene Ereignisse festlegen, die die Popups auslösen. Wenn ein Besucher beispielsweise ein Produkt in den Warenkorb legt, ein nicht vorrätiges Produkt anzeigt oder eine bestimmte Mausbewegung ausführt (Exit-Intent-Popups Pop-ups, die angezeigt werden, wenn sich der Cursor eines Besuchers in Richtung der oberen Seitenbegrenzung bewegt, wo sich der Schließen-Tab befindet. ). So zeigen Sie zum richtigen Zeitpunkt ein hilfreiches und kein lästiges Angebot an.

4. Personalisieren Sie Website-Inhalte basierend auf Verkehrsquellen

Die Personalisierung Ihrer Website basierend auf Verkehrsquellen kann dazu beitragen, Conversions, Verkäufe und ROI zu steigern. Das liegt daran, dass unterschiedliche Botschaften bei unterschiedlichen Zielgruppensegmenten ankommen.

Anstatt generische Inhalte für alle Besucher anzuzeigen, passen Sie den Website-Inhalt basierend darauf an, woher jeder Besucher kommt.

Leiten Sie Traffic von organischen, bezahlten, Empfehlungs- und sozialen Quellen auf die richtigen Zielseiten, um Besucher anzusprechen, ihre Schmerzpunkte zu beheben und einen echten Mehrwert zu bieten. Für bezahlten Website-Traffic bedeutet dies, dass Sie Ihre Versprechen einhalten. Wenn beispielsweise eine bezahlte Anzeige einen Rabatt verspricht, müssen alle Besucher, die sich durchklicken, auf einer Seite mit einem rabattierten Angebot landen.

Machen Sie das Teilen von Inhalten für Social-Media-Besucher nahtlos. Wenn jemand Ihre Website z. B. von Facebook aus besucht, zeigen Sie den Facebook-Share-Button an, damit er Ihre Inhalte einfacher teilen kann.

5. Bieten Sie personalisierte Empfehlungen an

Personalisierte Produktempfehlungen können Absprungraten reduzieren, Konversionen steigern, Bestellwerte steigern und die Loyalität verbessern. Sie können sogar den Customer Lifetime Value (CLV) erhöhen und die Anschaffungskosten (COA) senken, was zu höheren Gewinnen führt.

Machen Sie relevante Produktempfehlungen basierend auf den Interessen Ihrer Kunden, früheren Suchanfragen, früheren Einkäufen, Produkten, die sich derzeit in ihrem Einkaufswagen befinden, und mehr.

Sie können zusätzliche oder ergänzende Produkte für Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten anbieten, saisonale Angebote auf der Hauptproduktseite basierend auf geografischen Standorten anzeigen und Empfehlungen auf der Warenkorbseite vorschlagen. All dies wird die Leute dazu ermutigen, bei Ihnen zu kaufen.

Sie benötigen ein Plug-in, um diese Empfehlungen zu erstellen. Finden Sie einen, der mit Ihrem Website-Builder kompatibel ist, um die gewünschten Filter festzulegen und die Benutzerdaten zu nutzen, die Sie im Laufe der Zeit zusammengestellt haben.

6. Richten Sie den Inhalt an der Benutzerabsicht aus

Die Benutzerabsicht ist entscheidend für die Erstellung von Inhalten, die für die Suchanfragen der Besucher relevant sind, unabhängig davon, wo sie sich in der Customer Journey befinden.

Abhängig von der Verkaufstrichterphase, in der sie sich befinden, haben Ihre Website-Besucher unterschiedliche Ziele und Interessen. Einige möchten mehr über Ihre Produkte oder Dienstleistungen erfahren (Informationsabsicht), einige sind bereit zu kaufen (Transaktionsabsicht) und während andere nach Ihrer spezifischen Website suchen (Navigationsabsicht).

Daher ist es entscheidend, Ihre Inhalte (z. B. Zielseiten, Banner, Pop-ups) auf unterschiedliche Käuferabsichten abzustimmen.

Untersuchen Sie Suchbegriffe, um die Absichten der Nutzer aufzudecken, festzustellen, wo sich die Menschen auf ihrer Kaufreise befinden, und optimieren Sie Ihre Inhalte entsprechend. Dies ist auch für die Entwicklung einer erfolgreichen Inhaltsstrategie für SEO von entscheidender Bedeutung, da Google beim Ranking von Websites die Benutzerabsicht berücksichtigt.

7. Achten Sie auf den Datenschutz

Ohne Kundendaten ist keine Personalisierung möglich. Je mehr Daten Sie sammeln, desto bessere Erfahrungen und mehr Wert können Sie bieten.

So sehr die Verbraucher jedoch ein personalisiertes Erlebnis wünschen, möchten sie auch ihre Privatsphäre schützen. Noch wichtiger ist, dass sie nicht möchten, dass Unternehmen ihre Daten missbrauchen oder an Dritte verkaufen.

Es ist entscheidend, ein Gleichgewicht zwischen den beiden zu finden. Sie können dies erreichen, indem Sie die Transparenz erhöhen und den Benutzern mehr Kontrolle über ihre Daten geben. Um Vertrauen und Loyalität aufzubauen, lassen Sie Besucher die Datenschutz- und Personalisierungsstufe wählen, mit der sie zufrieden sind.

Stellen Sie außerdem sicher, dass die Datenschutzgesetze Ihrer Region – oder internationale Gesetze, wenn Sie globale Kunden ansprechen – eingehalten werden, die die Datenerfassung und -analyse einschränken können.

Beispielsweise gilt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) nicht in den USA, aber in Europa, also achten Sie auf die Verordnung, wenn Sie Verbraucher in der EU ansprechen möchten. Sie möchten nicht in ein EU-US-Datenübertragungsrätsel geraten, wie Österreichs medizinisches Nachrichtenunternehmen, das gegen die DSGVO verstoßen hat.

Beispiele für Website-Personalisierungen, die Sie beachten sollten

Die folgenden Beispiele für die Personalisierung von Websites können Sie in die richtige Richtung lenken:

• Stitch Fix : Bietet einen Zusatzservice, bei dem ein erfahrener Stylist das Einkaufserlebnis der Kunden an ihren Lebensstil, ihre Bedürfnisse und ihren Geschmack anpasst.
• Airbnb : Empfiehlt Reiseerlebnisse basierend auf Geolokalisierung und gespeicherten Suchen.
• Future Kind : Personalisierte Produktempfehlungen durch ein von Ernährungswissenschaftlern entwickeltes Quiz.
• Bay Alarm Medical : Personalisiert Blog-Inhalte für Senioren, Familien und Betreuer.

Wir empfehlen Ihnen, sich anzusehen, wie diese Unternehmen die Personalisierung von Websites durchführen, um sich ein klares Bild von den Möglichkeiten zu machen und sich für Ihre Website inspirieren zu lassen.

Verwenden Sie Personalisierungssoftware, um das Besuchererlebnis zu verbessern

Die Personalisierung Ihrer Website für ein nahtloses Kundenerlebnis ist unerlässlich, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und mehr Verkäufe zu erzielen. Der Schlüssel dazu liegt in den Daten, aber Sie müssen den Datenschutz beachten.

Außerdem sollten Sie die richtigen Technologie-Tools auswählen, denn die falsche Software ist schlimmer als keine Software. Unabhängig davon, ob Sie Personalisierung im B2B- oder B2C-Marketing einsetzen, können Personalisierungssoftware-Tools den entscheidenden Unterschied machen, indem sie Ihnen helfen, unschätzbare Kundendaten zu sammeln und zu nutzen.

Um den Umsatz durch Personalisierung zu verbessern, verwenden Sie die richtige Technologie und beginnen Sie noch heute mit der Anwendung dieser Tipps, um Ihr Unternehmen für morgen zu stärken!

Hinweis: Die in diesem Artikel verwendeten Website-/Anbieter-Screenshots sind Beispiele, um eine Funktion im Kontext zu zeigen, und sind nicht als Bestätigungen oder Empfehlungen von Capterra gedacht. Sie stammen aus Quellen, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung als zuverlässig erachtet wurden.