So finden Sie das beste Lager für Ihr E-Commerce-Geschäft

Willkommen bei Chez Stephen! Haben Sie eine Reservierung für heute Abend? Bitte genießen Sie einen Drink im Barbereich – wir haben Ihre Regale und Behälter im Handumdrehen für Sie bereit.

Hotels haben Bewertungen. Restaurants haben den Michelin-Führer. Aber niemand hat ein Buch über Lagerstandards geschrieben. Sie können nicht durch die Seiten des Good Warehouse Guide blättern und sofort ein Gefühl dafür bekommen, was Sie erwartet.

Es ist willkürlich. Es ist inkonsistent. Es ist sehr abwechslungsreich. Daher gibt es keinen einheitlichen Weg, um das beste Lager zu finden. Es geht darum, die Option aufzuspüren, die dem gewünschten Standort, Service und Preis am nächsten kommt.

Also, wo fängst du überhaupt an? Das war das Dilemma, mit dem ich konfrontiert war, als ich meine Suche begann, und das ordentlich zusammengefasst wurde, als mein Mietwagen auf dem Weg zu einem Lagerhaus mitten in einem schwedischen Wald einen Unfall hatte (dazu später mehr).

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So viel mehr als große Schuppen

Du hörst „Lager“ und denkst: „Große Halle. Bekommt Sachen. Speichert Sachen. Sendet Sachen. Einfach.' Mir wurde schnell klar, dass mein Lager-Know-how stark mangelte.

Wie bei Unternehmen in allen Branchen sind viele Lagerhäuser resistent gegen Veränderungen und halten sich an sehr starre Regeln, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Für Dropshipping (was ich ursprünglich dachte) und kundenspezifische Anpassungen müsste es ein besonders flexibles, zukunftsorientiertes Lager sein.

Ohne eine vertrauenswürdige Quelle für Empfehlungen müssen Sie einen Ansatz wählen, der sich später entweder als proaktiv oder als Scattergun herausstellen wird. Es kommt nur darauf an, wie gut es läuft.

Wie ein Detektiv, der am Tatort nichts Interessantes gefunden hat, suchte ich in meinem Netzwerk nach potenziellen Hinweisen. Auch über Social Media habe ich mich einfach kontaktierbar gemacht, in der Hoffnung, dass gleich proaktive, digital denkende Gleichgesinnte in der Lagerbranche den Weg zu mir finden würden.

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Wie Sie Ihr Wissen aufbauen und mit Ihrer Recherche beginnen

• Fangen Sie an, jeden Tag 30 Minuten damit zu verbringen, sich mit dem Kauf von Lagerflächen und Ihren Anforderungen an ein Lager auseinanderzusetzen

• Starten Sie in eine unvermeidliche Folge von Google-Suchanfragen
• Wenden Sie sich an Kollegen oder Kollegen – erstellen Sie eine Slack-Gruppe als Resonanzboden
• Öffnen Sie Ihre DMs auf LinkedIn und Ihre geschäftlichen sozialen Netzwerke und sagen Sie den Leuten, wonach Sie suchen
• Verwenden Sie Facebook-Gruppen, Geschäftsforen und lokale Unternehmergruppen, um Ihre Suche zu erweitern und Ratschläge zu erhalten

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Kontaktaufnahme mit Lagern

Du kennst es in einem Film, wenn du siehst, wie eine Figur von einem Liebesinteresse mitgerissen wird, und du dich fragst, warum sie nicht einfach den Hinweis verstehen? Ich wollte kein Lagerhaus, das schwer zu bekommen war.

Ich fing an, mehreren Lagern E-Mails zu schicken, um zu sehen, ob sie antworten würden und wie lange es dauern würde. Wenn mir ein Lagerhaus eine Telefonnummer gab, unter der ich sie für ein Gespräch erreichen konnte, fühlte es sich wie ein positives Zeichen an, dass sie leicht erreichbar sein würden, wenn später etwas schief gehen sollte. Das war alles Teil des Vorspielprozesses, auch wenn sie es nicht wussten oder sich nicht darum kümmerten! Wenn ein Lager antwortete, würde ich einen Anruf vereinbaren.

Ein Lager war mehr als 30 Minuten zu spät für unser erstes Gespräch. Die Person entschuldigte sich und sagte all die richtigen Dinge, aber diese frühen Begegnungen prägten meine Meinung. Wenn ein Logistikunternehmen zulässt, dass jemand 30 Minuten zu spät zu einem Meeting kommt, wie kann ich dann sicher sein, dass meine Lieferungen pünktlich abgewickelt werden?

Einige Warenhäuser waren großartig, aber ihre Arbeitsweise funktionierte nicht für das, was ich brauchte. Nur wenige stellten die Art von Fragen, die den Eindruck erweckten, dass sie wirklich daran interessiert waren, ihre Dienste für mich arbeiten zu lassen. Ein Paar folgte unserem Anruf per E-Mail, obwohl wir festgestellt hatten, dass wir diesmal nicht die richtigen Leute waren, was ich sehr schätzte.

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Ihr erster Anruf bei einem Lager

Abgesehen von diesen ersten Eindrücken geht es bei Ihrem ersten Anruf bei einem Lagerhaus darum, so viele Informationen wie möglich in kürzester Zeit zu erhalten. Eine Sache, die ich vor Beginn dieses Prozesses nie geschätzt habe, ist, dass niemand auf seine Website stellt, was er nicht tun kann oder will. Auch wenn Ihnen also alles gefallen hat, was Sie über ein bestimmtes Lager gesehen haben, lassen Sie sich immer bestätigen, was Sie brauchen.

Bei mir ging es oft um Verpackungsfragen. Könnte ich eine Markenverpackung haben? Was ist „die Verpackung“? Ist es nur das Band? Ist es die eigentliche Kiste?

Ich hatte auch eine steile Lernkurve mit Incoterms – der Reihe von Standard-Handelsklauseln, die definieren, wer für was in jeder Phase des Versandprozesses verantwortlich ist. Ich hatte keine Ahnung, wie sie funktionierten.

Als mir klar wurde, dass die Incoterms die Reederei für jedes Risiko bis zur Lagertür verantwortlich machen konnten und meine Versicherung nur innerhalb des Lagers abdeckte, hatte ich Albträume von regennassen Produkten, die das ganze Wochenende vor dem Lager standen. An diesem Punkt ließ ich alle Lagerhäuser mir ihre Verwendung der Incoterms mit einem Grad an Komplexität erklären, den sie wählen würden, wenn sie mit einem Fünfjährigen darüber sprechen würden.

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8 Dinge, die Sie über jedes Lager wissen müssen

Nach meinen bisherigen Erfahrungen sind die Antworten auf diese Fragen hilfreich, um eine sofortige Momentaufnahme eines beliebigen Lagers für einen nützlichen Like-for-Like-Vergleich zu erhalten:

1. Wofür bezahlst du?

Es gibt kein Standard-Lagerservicepaket, was bekommen Sie also?

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2. Wo befindet sich das Lager?

Überprüfen Sie dies noch einmal, da dies Auswirkungen auf Ihre Steuern und Ihre Logistik haben könnte.

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3. Was sind die Versandmakler- und Importvereinbarungen?

Finden Sie heraus, ob Sie oder das Lager dafür verantwortlich sind. Wenn es das Lager ist, fragen Sie nach einer Preisliste.

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4. Welche Incoterms werden verwendet?

Unter welchen Incoterms wird Ihr Inventar versandt und was passiert, wenn es bei einer Lieferung zu einem Schluckauf kommt? Lesen Sie Ihre Incoterms immer wieder durch.

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5. Wie werden Speicherpreise berechnet?

Einige Lager berechnen pro Behälter, andere pro Quadratfuß und einige Preise pro Palette. Finden Sie heraus, wie Ihr Speicher belastet wird.

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6. Wie werden die Gebühren für das Zusammenstellen, Kommissionieren und Verpacken Ihrer Produkte berechnet?

Wann und wie wird Ihnen der Transport der einzelnen Produkte im und aus dem Lager in Rechnung gestellt?

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7. Was sind die Barcode-Anforderungen?

Was benötigt das Lager, um Ihre Produkte zu lagern und zu kommissionieren, und passt dies zu Ihrem Barcode-Ansatz?

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8. Welche Kundendienstvereinbarungen sind vorhanden?

Unterhält das Lager eine offene Kommunikationslinie und wie würden Streitigkeiten beigelegt?

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Besuchen Sie jedes Lager, das Sie in Betracht ziehen

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop mit seinem Tech-Stack, digitalen Anzeigen, Online-Community und Logistik von Drittanbietern betreiben, vergisst man leicht, dass Ihr Unternehmen nicht nur über einen Bildschirm existiert.

Die Lagerhaltung ist ein Bereich, in dem Ihr Unternehmen davon abhängt, dass echte Menschen ihre Arbeit gut machen. Es lohnt sich, die Reisekosten zu investieren, um sicherzustellen, dass ein Lager so aussieht und funktioniert, wie der Ort, an dem Sie für Ihre Produkte verantwortlich sein möchten.

Leider hatte ich während eines dieser Besuche einen Streit mit einem Poller auf einer wunderschönen schwedischen Nebenstraße auf dem Weg zu dem erschreckend treffend benannten Unternehmen Valhall Logistik. Mein Mietwagen rief den Notdienst an, aber glücklicherweise kam ich unversehrt heraus, um das Lager zu besuchen. Wie viele nordische Götter bin ich (fast) gestorben und nach Walhalla gegangen.

Trotz meiner Nahtoderfahrung hat sich die Reise gelohnt (Valhall ist jetzt mein EU-Lager). Der Aufbau einer Beziehung zu den Personen, die Ihre Waren lagern, ist von entscheidender Bedeutung.

Wenn Sie Ihre eigene Auswahlliste von Lagern haben, vereinbaren Sie einen Besuch und achten Sie genau auf Folgendes:

• Arbeitsbedingungen – sind die Mitarbeiter zufrieden und haben sie Zugang zu ausreichender Beleuchtung, Belüftung und Hygieneeinrichtungen?
• Sicherheit – Hält das Lager seine Sicherheitsversprechen ein und kann es Unterlagen vorlegen, die diese Sicherheitsvorkehrungen belegen?
• Management – ​​Sprechen Sie direkt mit leitenden Mitarbeitern, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten und ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sie Geschäfte machen

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Bewerten Sie die Konkurrenten

Jetzt können Sie beginnen, Ihre Suche einzugrenzen. Sie könnten eine einfache Pro- und Contra-Liste erstellen oder eine Tabelle erstellen. Mein Ansatz bestand darin, ein Ampelsystem zu verwenden und jeden Aspekt des Lagers gemäß meinen Anforderungen als rot, gelb oder grün einzustufen.

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Grün

Alle Systeme gehen! Ich bin mir nicht sicher, ob es ein Lagerhaus gibt, das flächendeckend grün liefert. Wenn Sie es finden, überprüfen Sie es sorgfältig, da ich sehr misstrauisch wäre. Meiner Erfahrung nach ist ein Warenhaus mit ein paar selbst eingestandenen Mängeln wahrscheinlich echter.

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Gelb

Eine Warnung. Irgendetwas stimmt nicht. Vielleicht fehlt es an Technik. Vielleicht kann das Lager keine Markenverpackungen herstellen. Bei drei Gelben weiß ich, dass dies nicht das richtige Lager für mein Geschäft ist, und gehe weiter.

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Rot

Eine halbe Stunde zu spät. Schlechte Ausstattung. Verärgertes Personal. Schlecht gelagerte Produkte. Keine Sicherheit. Keine anderen Kunden! Alle besorgniserregenden Dinge, die Sie direkt zu einem „Nein“ führen, werden rot angezeigt.

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Lesen Sie Ihren Lagermietvertrag immer wieder durch, bevor Sie ihn unterschreiben

Wenn Sie denken, dass Sie Ihr Lager gefunden haben und bereit sind, einen Vertrag zu unterzeichnen, lesen Sie ihn. Dann lesen Sie es noch einmal. Und ein letztes Mal, um sicherzugehen.

Dies ist kein Cookie-Popup oder ein 12-monatiger Telefonvertrag. Es ist ein Dokument, das die Verpflichtungen eines wichtigen Rädchens in Ihrem E-Commerce-Geschäft (und Ihre Verpflichtungen ihnen gegenüber) festlegt. Nicht standardmäßig unterschreiben.

1. Überfliegen und markieren Sie alles, was Sie nicht verstehen
2. Lesen Sie es noch einmal genauer durch – fragen Sie das Lager nach Klärung von allem, was Sie immer noch nicht bekommen
3. Lesen Sie ein drittes Mal mit dem Vorteil der zusätzlichen Klärung und des Kontexts

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Wenn sich etwas im Vertrag von dem unterscheidet, was besprochen wurde oder was Sie brauchen, ist dies der richtige Zeitpunkt, um es anzusprechen. Sie können die Vertragsbedingungen aushandeln. Dem Lager steht es frei, ja oder nein zu sagen; Es steht Ihnen frei, Ihr Inventar an anderer Stelle aufzunehmen.

Wenn Sie mit dem Lagervertrag zufrieden sind, suchen Sie vor der Unterzeichnung immer professionellen Rechtsrat auf.

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Machen Sie sich bereit, sich bei einem Warenhaus anzumelden

Das ist der Prozess, dem ich gefolgt bin. Du bist jetzt bereit, das Lagerhaus zu finden, in dem du deine Waren unterbringen wirst! Denken Sie daran:

• Recherchieren Sie – bauen Sie Ihr Wissen auf, stellen Sie Verbindungen her und beginnen Sie, Fragen zu stellen
• Besuchen Sie Lager – es gibt keinen Ersatz dafür, ein Lager in Betrieb zu sehen und ein Gefühl für den Ort zu bekommen
• Nehmen Sie Verträge ernst – stellen Sie sicher, dass die Dienstleistungen, die Sie von Ihrem Lager erwarten, in den Unterlagen enthalten sind
• Vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl – Intuition ist wichtig
• Bewahren Sie Ihre Notizen auf – Sie sparen viel Zeit, wenn Sie in Zukunft ein neues oder zusätzliches Lager benötigen

Was ist die größte Warnmeldung in einem Lager, die Ihnen begegnet ist? Was sind die wichtigsten Überlegungen bei Ihrer Suche nach einem Lager? Lassen Sie es mich wissen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

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