VoIP vs. UCaaS: Welches ist das Beste für mein Unternehmen?

In der heutigen schnelllebigen digitalen Wirtschaft ist die Wahl der idealen Kommunikationslösung für Ihr Geschäftsmodell entscheidend für den Erfolg.

Angesichts der verbesserten Auswahlmöglichkeiten für die Geschäftskommunikation haben viele Unternehmen immer noch Schwierigkeiten, sich zwischen UCaaS und VoIP als beste Technologie für ihre Anforderungen zu entscheiden.

Beide Systeme haben Vorteile, aber welches das Beste für Ihr Unternehmen ist, hängt von Ihren individuellen Anforderungen ab.

Was ist VoIP?

VoIP steht für Voice over Internet Protocol; VoIP ist eine Technologie, die Sprachkommunikation (Telefon) und Videositzungen über eine Internetverbindung ermöglicht, im Gegensatz zu herkömmlichen Festnetztelefonen.

VoIP bietet Ihnen alle Vorteile eines Festnetztelefons, einschließlich der Möglichkeit, sowohl Festnetz- als auch Mobiltelefone anzurufen sowie Anrufe entgegenzunehmen und zu überwachen.

Wenn Sie eine geschäftliche Telefonnummer benötigen, die sich problemlos auf mehr Leitungen erweitern lässt, wenn Ihr Unternehmen wächst, ist VoIP eine hervorragende Option gegenüber herkömmlichen Festnetzanschlüssen.

Wie funktioniert VoIP?

VoIP wandelt Ihre Stimme in eine digitale Datei um, die dann komprimiert und über das Internet gesendet wird. Der VoIP-Dienstanbieter tätigt den Anruf, genau wie Ihr Internetdienstanbieter.

VoIP umgeht die Telefongesellschaft vollständig und kann überall verwendet werden, wo Sie eine Internetverbindung haben. Im Vergleich zu einem analogen Telefonsystem ist es eine große Verbesserung.

Da es digital ist, bietet es auch wichtige Funktionen wie Voicemail, Voicemail-Transkription, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung und mehr.

Vorteile von VoIP

Im Folgenden sind die wichtigsten Vorteile der VoIP-Technologie aufgeführt:

• Mit VoIP senken Unternehmen ihre Telefonrechnungen um über 50 % im Vergleich zu herkömmlichen Festnetzanschlüssen
• VoIP verfügt über erweiterte Funktionen wie Anrufaufzeichnung, automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen, um Ihr Unternehmen reibungslos zu führen
• Niedrige Ferngesprächstarife
• Remote-Arbeitsteams können unabhängig von ihrem Arbeitsort ihre geschäftliche Telefonnummer verwenden

Was ist UCaaS?

UCaaS (Unified Communications as a Service) ist eine integrierte Plattform für alle Ihre geschäftlichen Kommunikationsdienste wie Instant Messaging, Telefon, Videokonferenzen und E-Mail.

VoIP ist nicht wirklich eine Alternative zu UCaaS, da UCaaS-Dienste mit VoIP-Anrufen ausgestattet sind. Stattdessen können Sie sich UCaaS als das größere Dach all Ihrer Kommunikationstools vorstellen, zu denen möglicherweise auch VoIP gehört.

Zu den allgemeinen UCaaS-Funktionen gehören:

• Video: Mehrteilnehmer- und One-to-One-Videokonferenz für Meetings mit persönlicher Note. Gäste können über Webkonferenzen teilnehmen
• Zusammenarbeit: Tools, die die Zusammenarbeit im Büro mit Projektmanagement, Messaging und Terminplanung verbessern
• Sprache: Telefondienst mit Anrufaufzeichnung, Weiterleitung und erweitertem Anrufrouting.
• Messaging: Teaminternes Instant Messaging, das Echtzeitgespräche zwischen Einzelpersonen und Gruppen ermöglicht
• Cloud-basiert: Internetbasiertes Hosting in einer privaten Cloud oder einem sicheren Rechenzentrum
• So lässt sich beispielsweise mit wenigen Klicks das Callrouting eingehender Anrufe ändern. UCaaS erleichtert technische Telefonaufgaben

Die Produktivitätssoftware von Nextiva ist eine UCaaS-Lösung, die Ihren Mitarbeitern die Freiheit gibt, auf derselben Plattform einfach von Chat-Nachrichten zu Telefongesprächen und Videokonferenzen zu wechseln. Es erhöht die Produktivität und bietet Menschen Möglichkeiten, sich über verschiedene Kommunikationskanäle zu verbinden.

Vorteile von UCaaS

Im Folgenden sind die sechs wichtigsten Gründe aufgeführt, warum Sie von Ihrer veralteten Telefonanlage zu UCaaS wechseln sollten:

1. Niedrigere Kosten: UCaaS ist im Vergleich zu Ihrem aktuellen Telefonsystem erschwinglicher und wertvoller. Als Unternehmer können Sie beim Wechsel in die Cloud bis zu 65 % sparen.
   
2. Flexibilität bei der Fernarbeit: Mitarbeiter können dank UCaaS ohne spezielle Ausrüstung von zu Hause aus arbeiten. Dieser Vorteil befreit Mitarbeiter von den Einschränkungen, die durch ein lokales Telefonsystem auferlegt werden.
   
3. Optimieren Sie viele Kommunikationstools: UCaaS kombiniert verschiedene Kommunikationskanäle zu einem. Mit Nextiva ist Ihre Liste der zu erledigenden Aufgaben viel kürzer. Es dauert weniger als eine Stunde, um eine vollständige Palette von Business-Kommunikationstools einzurichten. Dadurch kann Ihr Team die Kommunikation aufrechterhalten, Kunden bedienen und wichtige Aufgaben nahtlos erledigen. Außerdem reduzieren Sie Ihre monatlichen Ausgaben.
   
4. Sichere Kommunikationslösungen: Der Grund, warum UCaaS eine defensive Sicherheitsstrategie einsetzt, ist der Schutz von Verbraucherdaten. Dank Funktionen wie TLS/SRTP-Anrufverschlüsselung und detaillierten Anrufprotokollen können Sie nachts etwas ruhiger schlafen.
   
5. Unternehmensweite Skalierbarkeit erreichen: Unternehmen jeder Größe können mit Hilfe von Unified Communications as a Service schneller wachsen. Wie? Sie können Ihr Team erweitern und alle mit grundlegenden technologischen Tools in Verbindung halten.
   
   Lediglich der Internetzugang muss berücksichtigt werden. Sie müssen keine Telefonleitungen, Telefongeräte oder Server vor Ort installieren.
   
6. Verbessern Sie das Kundenerlebnis: Jetzt, da die Kommunikation vollständig vereinheitlicht ist, können Sie endlich das bestmögliche Kundenerlebnis bieten. Ihre Touchpoints können sich dank UCaaS auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren. Sie können die Abwanderung verringern, indem Sie in entscheidenden Phasen der Customer Journey Kundenbefragungen durchführen.

Was ist die richtige Wahl für Ihr Unternehmen: UCaaS oder VoIP?

Untersuchen Sie die Bedürfnisse Ihres Unternehmens sowie Ihre internen und externen Kommunikationsstrategien. Befindet sich der Großteil Ihrer Belegschaft außerhalb des Büros? Sind sie über Büros verteilt, möglicherweise weltweit, was die Zusammenarbeit zunehmend erschwert? Welche Kommunikationskanäle bevorzugen Ihre Kunden? Würde der Einsatz von SMS- oder Chat-Apps Ihrem Unternehmen helfen?

Wenn Ihr Unternehmen ein umfangreicheres Angebot an Kommunikationskanälen benötigt, sollten Sie UCaaS als zeit- und kostensparende Option in Betracht ziehen.

Umgekehrt ist die VoIP-Technologie möglicherweise eine bessere Option, wenn die meisten Aktivitäten Ihres Unternehmens – wie die Annahme von Bestellungen oder der Abschluss von Verkäufen – ausschließlich über das Telefon stattfinden. VoIP ist eine günstige und praktische Option, wenn Sie nur versuchen, Ihre monatliche Rechnung zu reduzieren.

Unabhängig von Ihrer gewählten Lösung wird Ihr Unternehmen zweifellos von einem Wechsel zu einem effizienten, internetbasierten Kommunikationstool profitieren.

Brauchen Sie Hilfe bei der Entscheidung? Sprechen Sie mit einem Experten von Nextiva, um herauszufinden, welche Lösung für Ihr Unternehmen die richtige ist.