VoIP vs. Festnetz: Was ist das Richtige und Bessere für Ihr Unternehmen?

Der zunehmende Einsatz der Voice over Internet Protocol (VoIP)-Technologie hat einen neuen Trend in der Geschäftskommunikation markiert.

Während herkömmliche Festnetztelefonsysteme Unternehmen seit Jahrzehnten treue Dienste leisten, gewinnen VoIP-Telefonsysteme als vielseitigere und kostengünstigere Alternative an Bedeutung.

Dieser Artikel befasst sich mit den wichtigsten Unterschieden zwischen VoIP und Festnetz und hilft Ihnen zu verstehen, welche Technologie Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Was ist ein Festnetztelefonsystem?

Herkömmliche Festnetzanschlüsse sind eine Art analoges Telefonsystem, das von der örtlichen Telefongesellschaft installiert wird. Es ist auch als Plain Old Telephone Service ( POTS ) bekannt.

Analoge Telefone funktionieren genauso wie vor mehr als einem Jahrhundert. Der Schall wird durch elektrische Impulse auf einem Draht übertragen. Diese Kabel sind mit dem Telefondienstanbieter verbunden.

Ein Unternehmen würde eine lokale Nebenstellenanlage ( PBX ) mit einer oder mehreren Telefonleitungen konfigurieren. Eine PBX-Anlage erstellt ein internes Telefonnetzwerk und stellt den Mitarbeitern eine gemeinsame Telefonanlage zur Verfügung.

Der als „Kupferdraht“ bezeichnete Sprachdienst kann nur überall dort eingesetzt werden, wo Sie Kabel ausgehoben und verlegt haben. Herkömmliche Telefondienste unterliegen schlechtem Wetter, Installation und hohen Gebühren für Ferngespräche.

Was ist VoIP?

Ein Voice over Internet Protocol (VoI)P-Telefonsystem wird auch als digitaler Telefondienst oder gehosteter Telefondienst bezeichnet. Es funktioniert, indem es Ton in Datenpakete umwandelt und diese an einen VoIP-Anbieter überträgt.

VoIP-Dienstanbieter leiten dann Anrufe zwischen dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN) weiter.

Dies geschieht dank blitzschneller Kabel- oder Glasfaser-Breitband-Internetverbindungen in Millisekunden. Mit VoIP erhalten kleine Unternehmen die besten Telekommunikationsfunktionen zu einem Bruchteil der Kosten.

In puncto Leistungsumfang sind Festnetzanschlüsse VoIP in nichts nachstehen. VoIP-Telefone sind die beste Wahl, wenn Sie mehr Kontrolle über Ihr Anruferlebnis haben möchten.

Mit VoIP können Unternehmen ohne zusätzliche Hardware Anrufe tätigen und entgegennehmen. Sie benötigen lediglich einen Computer, einen Laptop oder ein Mobiltelefon, um ihre geschäftliche Telefonanlage zu nutzen.

Voice over Internet Protocol nutzt Ihre bestehende Internetverbindung für Telefonanrufe. Es umfasst außerdem viele erweiterte Anruffunktionen, die in den Dienst integriert sind.

Bedenken Sie, dass sich Mitarbeiter mit einem Tischtelefon am wohlsten fühlen. IP-Telefone wandeln Ton in digitale Signale um und halten die Verbindung mit einem VoIP-Anbieter aufrecht.

VoIP vs. Festnetz: Hauptunterschiede

Kosten

Der größte Vorteil von VoIP-Diensten sind die geringeren Kosten im Vergleich zu herkömmlichen Festnetzanschlüssen. VoIP-Hardware selbst ist recht erschwinglich – oft sind lediglich ein VoIP-Telefongerät und ein Router erforderlich.

Die monatlichen Abonnementgebühren für VoIP sind in der Regel niedriger und Fern- und Auslandsgespräche sind oft inbegriffen oder deutlich günstiger. Darüber hinaus bieten VoIP-Anbieter teilweise kostenlose Softphone- Apps an, die auf Smartphones genutzt werden können, sodass keine zusätzliche Hardware erforderlich ist.

Andererseits sind bei Festnetzanschlüssen oft hohe Installationsgebühren, Gebühren für Ferngespräche und möglicherweise höhere monatliche Rechnungen anfallen.

Festnetztelefonsysteme können jedes Jahr leicht mehrere hundert Dollar pro Benutzer kosten. Sie sind im Zeitalter der Fernarbeit und des reichlich vorhandenen Breitband-Internetzugangs nicht klug.

Ein virtueller Telefondienst wie Nextiva absorbiert diese Kosten in einer einfachen monatlichen Rate pro Benutzer, die bei 18,95 $ beginnt.

Merkmale

VoIP-Dienste bieten eine Reihe praktischer Anruffunktionen, die mit Festnetzdiensten vergleichbar sind. Die Gesprächsqualität ist kristallklar, vorausgesetzt Sie verfügen über eine schnelle und stabile Internetverbindung.

• Automatische Telefonzentralen leiten Anrufer über ein intuitives Telefonmenü an die richtige Person oder Abteilung weiter.
• Durch die Anrufwarteschlange können mehrere Kunden in der Warteschleife warten, bis Ihr Team ihren Anruf entgegennimmt.
• Bei der Anrufaufzeichnung werden Telefonanrufe in der Cloud gespeichert, sodass Sie sie anhören können.
• Wenn Sie nicht erreichbar sind, leitet die Anrufweiterleitung Anrufe an eine andere Nummer, ein anderes Team oder einen anderen Anrufbeantworter weiter.

Mit diesen erweiterten Anruffunktionen können Sie mehr Kunden betreuen und die Produktivität Ihres Teams steigern.

Auch die Mobilität ist ein großer Vorteil, da VoIP-Geräte überall dort eingesetzt werden können, wo es einen Internetzugang gibt, nicht nur an der Steckdose.

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Skalierbarkeit

VoIP-Systeme sind hochgradig skalierbar und ermöglichen es Unternehmen, problemlos Benutzer und Funktionen hinzuzufügen, wenn sich ihre Anforderungen ändern.

Festnetzanschlüsse hingegen bieten begrenzte Funktionen und erfordern für die Erweiterung kostspielige Upgrades. Sie bleiben jedoch bei Internetausfällen und schlechtem Wetter, wenn der Strom ausfällt, zuverlässiger.

Implementierung

Für den Einstieg in VoIP ist lediglich der Kauf eines VoIP-Geräts und das Herunterladen einer App oder der Kauf eines VoIP-Tischtelefons erforderlich. Die Installation geht schnell und erfordert keine Verkabelung oder einen Techniker.

Die Zeit für die Nummernportierung ist tendenziell auch schneller als bei Festnetzanbietern – sie dauert in der Regel nur 1–2 Werktage.

Allerdings funktionieren Festnetzanschlüsse im Allgemeinen überall dort, wo eine Telefoninfrastruktur vorhanden ist, wohingegen VoIP ein starkes Wi-Fi-Netzwerk erfordert, um optimal zu funktionieren.

Sicherheit

VoIP-Daten werden über das Internet übertragen und sind daher anfällig für das Abfangen. Seriöse VoIP-Anbieter verwenden jedoch Verschlüsselungsmethoden, um Benutzerinformationen zu schützen.

Festnetzanschlüsse hingegen profitieren von einem geschlossenen Netzwerk, das von Natur aus ein höheres Maß an Sicherheit bietet.

Für zusätzlichen Schutz können VoIP-Anrufe wie anderer Internetverkehr verschlüsselt werden. Es ist auch wichtig zu beachten, dass VoIP-Dienste ohne Strom nicht funktionieren, während Festnetzanschlüsse bei Stromausfällen möglicherweise weiterhin funktionieren. Beide bieten zuverlässigen E911-Zugang.

Da sich die VoIP-Technologie jedoch immer weiter verbessert, werden die Unterschiede immer kleiner. Unter Berücksichtigung Ihrer spezifischen Geschäftsanforderungen und Nutzung können Sie den besten Telefondienst auswählen.

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Vorteile der Nutzung eines Festnetzanschlusses

Analoge Telefonanlagen sind nicht immer die falsche Wahl. In manchen Fällen können sie die beste Option für die Geschäftskommunikation sein.

1) Verfügbarkeit

Festnetztelefone haben die Zeit auf ihrer Seite. In den letzten 140 Jahren wurden Millionen Kilometer Kupferdrähte verlegt.

Telefongesellschaften bauten die Telekommunikationsinfrastruktur auf Reichweite und nicht unbedingt auf Geschwindigkeit auf. Bei reinen Sprachanrufen funktioniert es.

2) Keine Bandbreitenanforderungen

Die 5 %, die keinen Zugang zu Breitband haben, betrifft mehr Menschen, als Sie vielleicht denken: 16 Millionen Menschen. Für ein kleines Büro erfordert der digitale Telefondienst 100 Kbit/s pro Leitung, was möglicherweise mehr Bandbreite als verfügbar ist.

3) Analoge Ausrüstung

Einige Büros verfügen über Geräte, die Festnetzanschlüsse benötigen, beispielsweise Alarmanlagen. Diese sind zur Übertragung von Informationen auf eine kabelgebundene Telefonleitung angewiesen. Ein analoger Telefonadapter ( ATA ) löst dieses Problem in vielen Fällen.

Einige Geräte tauschen Daten über die Leitung aus (ähnlich einer tagelangen Einwahl), und VoIP-Codecs können Störungen verursachen.

Wenn Sie nicht über Breitband verfügen oder bestimmte Altgeräte behalten müssen, ist ein analoger Festnetzdienst besser für Sie.

Wenn Sie über eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung verfügen, ist eine virtuelle Telefonanlage am besten.

Vorteile der Nutzung von VoIP

1) Überragende Zuverlässigkeit

Voice over Internet Protocol basiert auf vertrauenswürdigen und bewährten Internettechnologien mit nachgewiesener Zuverlässigkeit.

Datenpakete erreichen zuverlässig ihr Ziel. Das Geschäftskommunikationsnetzwerk von Nextiva nutzt mehrere redundante Rechenzentren in ganz Nordamerika für Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau.

Mit VoIP können Sie Anrufe ohne Besetztzeichen oder Rauschen auf der Leitung abwickeln. Sie können Ihre Anrufabläufe sofort anpassen.

Selbst bei einem Internet- oder Stromausfall können Sie Anrufe auf Ihre Mobiltelefone umleiten. Du schaffst das.

2) Größere Flexibilität

Mit der VoIP-Technologie können Sie von zu Hause aus arbeiten, ohne dass Kunden oder Kollegen einen Unterschied bemerken. Sie könnten sogar Ihre Produktivität steigern, ohne pendeln zu müssen oder Unterbrechungen zu vermeiden.

Ihre geschäftliche Nummer ist sicher und privat und Sie können sie überall hin mitnehmen – sogar auf Ihrem Mobiltelefon.

Wenn Sie über einen Computer oder ein Mobilgerät verfügen, können Sie mit dem Büro in Verbindung bleiben.

Müssen Sie Urlaub machen?

Sie können Anrufe an Ihr Team weiterleiten oder sie direkt an Ihre Voicemail weiterleiten und sie über Ihre E-Mail überprüfen. VoIP bietet Ihrem Team alle wichtigen Anruffunktionen ohne zusätzliche Hardware. Es funktioniert einfach.

3) Bessere Klangqualität

Sind Sie es leid, sich mit minderwertigen Telefonanrufen herumschlagen zu müssen? Kunden sind. Sie haben es satt, sich zu wiederholen. Wenn die Leitung statisch ist, können Sie nicht viel tun, um sie zu verbessern, außer die Verkabelung auszutauschen.

HD-Voice erhöht die Audioqualität Ihrer Telefongespräche. Cloud-Telefonsysteme nutzen Breitband-Audio-Codecs, um die Klangqualität bei jedem VoIP-Anruf zu verbessern.

Im Vergleich zu Festnetzanschlüssen klingen Sie viel besser und hören jedes Wort mit höherer Wiedergabetreue.

4) Schnelle Installation

Im Gegensatz zu analogen Telefonsystemen können Sie ein VoIP-Telefonsystem in weniger als einer Stunde einrichten und bereitstellen. Innerhalb weniger Minuten können die meisten Menschen ihren neuen VoIP-Dienst nutzen, indem sie eine App herunterladen.

Die meisten Unternehmen können ihren Telefondienst in weniger als drei Wochen vom Festnetz auf digital umstellen.

Es hilft immer, einen Plan zu haben.

Welches Geschäftstelefonsystem ist das Beste?

Ein Unternehmen verlässt sich auf sein Telefonsystem, um die Verbindung seiner Mitarbeiter aufrechtzuerhalten und die Kunden zu bedienen. An den meisten Arbeitsplätzen besteht mittlerweile ein betrieblicher Bedarf, den Mitarbeitern die Arbeit von zu Hause aus zu ermöglichen.

Der Festnetztelefondienst kann in Bezug auf Flexibilität, Funktionen und Benutzerfreundlichkeit nicht mit der Flexibilität, den Funktionen und der Benutzerfreundlichkeit von Business-VoIP mithalten. Wenn Ihr vorhandenes Telefonsystem funktioniert und Sie nicht vorhaben, die Art und Weise, wie Sie es nutzen, zu ändern, ist es möglicherweise akzeptabel, es beizubehalten.

Der VoIP-Telefondienst ist bei großen und kleinen Unternehmen die erste Wahl. Es bietet Unternehmen die skalierbarsten und sichersten Kommunikationsmöglichkeiten. Bei den zuverlässigen Internetdienstanbietern von heute ist die Verfügbarkeit nie ein Problem. Außerdem können dadurch die Kosten um mehr als die Hälfte gesenkt werden.

Als Branche stieg das Wachstum des Unified-Communications-Marktes im Jahr 2022 um 25 % CAGR, während die Festnetzanschlüsse um 10 % zurückgingen.

Rezensenten von US News & World Report wählten Nextiva zum besten Geschäftstelefonsystem von 20 Anbietern. Keine andere Lösung kann diesen Wert, die erweiterten Funktionen und den freundlichen Kundensupport übertreffen.

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