Wie viel kostet Business-VoIP im Jahr 2023?

Es ist nicht einfach, die Kosten für den Wechsel von Festnetz zu VoIP herauszufinden.

Dazu müssen Sie sich mit verschiedenen Preisplänen auseinandersetzen und die Mischung aus grundlegenden und zusätzlichen Funktionen verstehen, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

Die Kosten für ein Geschäftstelefonsystem sind nicht nur ein Budgetposten, sondern eine Investition zur Skalierung Ihrer Geschäftskommunikation.

Hier analysieren wir das komplexe Thema der VoIP-Preise, um Ihnen eine klare Vorstellung davon zu geben, was eine VoIP-Telefonanlage tatsächlich kosten könnte. Wir besprechen die wichtigsten Faktoren, die sich auf die Kosten auswirken, und geben Tipps, um sicherzustellen, dass Sie eine finanziell sinnvolle Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen.

Was sind die Grundkosten von VoIP?

Voice over Internet Protocol (VoIP) ist viel kostengünstiger als herkömmliche analoge Telefondienste. Allerdings fallen hierfür eigene Kosten eines VoIP-Anbieters sowie indirekte Kosten wie eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung an.

Im Durchschnitt kostet eine VoIP-Telefonanlage monatlich zwischen 25 und 35 US-Dollar pro Leitung. Zusätzliche Funktionen wie Anrufaufzeichnung, gebührenfreie Nummern und Geräteverleih kosten extra.

Beim Übergang von einem Altsystem zu einem VoIP-Telefondienst spielen mehrere Kostenfaktoren eine Rolle. Diese Kosten können im Allgemeinen in „wiederkehrende“ und „einmalige“ Ausgaben eingeteilt werden.

Zu den wiederkehrenden Kosten gehören hauptsächlich Abonnementgebühren und Kosten pro Benutzer oder pro Leitung, während die einmaligen Kosten Einrichtungs- und Ausrüstungskosten umfassen. Es wird erwartet, dass die Nutzung der Cloud-Telefonie bis 2036 um 35 % zunehmen wird, was darauf hindeutet, dass die Vorteile die Kosten von VoIP rechtfertigen.

Schauen wir uns jede dieser Ausgaben genauer an.

Monatliche oder jährliche Abonnementgebühren

Der Großteil der Kosten für VoIP-Telefondienste entfällt auf Abonnementgebühren, die monatlich oder jährlich erhoben werden.

Diese Gebühren decken den grundlegenden VoIP-Dienst ab, der es Ihrem Unternehmen ermöglicht, über eine Internetverbindung Telefonanrufe zu tätigen und zu empfangen. Abonnementpläne können von Basispaketen mit Standardfunktionen bis hin zu Premiumplänen mit erweiterten Funktionen reichen.

• Monatspläne: Ein Monatsplan bietet Flexibilität und bindet Sie nicht an langfristige Verpflichtungen, was ihn zu einer guten Option für kleine Unternehmen macht. Allerdings sind sie auf lange Sicht tendenziell teurer als Jahrespläne.
• Jahrespläne: Ein Jahresplan reduziert Ihre monatlichen Kosten erheblich, wenn er auf Monatsbasis berechnet wird, was ihn zu einer guten Option für etablierte Unternehmen mit vorhersehbarem Anrufvolumen macht – denken Sie jedoch daran, dass Sie vertragliche Verpflichtungen haben (wird später besprochen).

Viele VoIP-Anbieter für Unternehmen bieten unbegrenzte Anrufe im ganzen Land an. Achten Sie jedoch darauf, die Tarife für Auslandsgespräche zu bestätigen. Internationale Anrufe kosten bis zu 90 % weniger als bei herkömmlichen Telefongesellschaften, werden jedoch Ihrer Rechnung hinzugefügt, wenn Ihr Team außerhalb der USA oder Kanadas anruft.

Kosten pro Benutzer oder pro Leitung

VoIP-Anbieter strukturieren ihre Preise basierend auf der Anzahl der benötigten Benutzer oder Leitungen.

Das heißt, je mehr Mitarbeiter oder Telefonleitungen Sie haben, desto höher sind die Kosten. Es ist wichtig, die Anzahl der Benutzer oder Leitungen, die Ihr Unternehmen benötigt, genau einzuschätzen, um eine Überzahlung zu vermeiden.

• Kosten pro Benutzer: Die Gebühren basieren auf der Anzahl der Mitarbeiter, die das System nutzen. Dies ist ein gängiges Preismodell für VoIP-Dienste und eignet sich besonders für Unternehmen mit einer klaren Mitarbeiterzahl.
• Kosten pro Leitung: Alternativ berechnen einige Anbieter basierend auf der Anzahl der Telefonleitungen. Dieses Modell eignet sich besser für Unternehmen mit einem höheren Anrufvolumen und einem Bedarf an mehreren Leitungen. Zu den zusätzlichen Kosten zählen hier auch zusätzliche Telefonnummern (oft auch Durchwahlnummern genannt).

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Spezifische Features und Funktionalitäten entsprechend den Geschäftsanforderungen

Die Kosten für ein VoIP-System variieren außerdem stark je nach den spezifischen Merkmalen und Funktionalitäten, die Ihr Unternehmen benötigt. Erweiterte Funktionen wie virtuelle Besprechungsfunktionen und Telefonkonferenzen, internationale Anrufe und automatische Telefonzentralen können die Kosten in die Höhe treiben.

• Standardfunktionen: Typische VoIP-Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail und Inlandsgespräche sind normalerweise im Grundpreis des Abonnements enthalten. Es ist üblich, landesweit unbegrenzte ausgehende und eingehende Anrufe zu erhalten.
• Erweiterte Funktionen: Für leistungsstarke Funktionen wie die Integration von Customer Relationship Management (CRM), erweiterte Analysen, unbegrenzte Anrufe, internationale Anrufe und Premium-Kundensupport fallen zusätzliche Kosten an. Es ist von entscheidender Bedeutung, die wesentlichen Funktionen für Ihren Geschäftsbetrieb und Ihr Budget entsprechend zu identifizieren.

Wie viel kostet VoIP? Nextiva VoIP-Preise

Unter Berücksichtigung von Monats- oder Jahresabonnements, Anzahl der Benutzer und Variationen zwischen bestimmten Funktionen pro Plan bietet Nextiva die folgenden Preise für Prepaid-Mehrjahrespläne an:

Versteckte oder unerwartete Kosten von VoIP

Der Wechsel zu einem VoIP-Telefonsystem spart auf lange Sicht Geld, allerdings nur, wenn Sie alle versteckten oder unerwarteten Kosten kennen.

Hier gibt es nichts Schlimmes – es handelt sich lediglich um die VoIP-Kosten, die von Ihrem Standort oder Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen abhängen.

Es ist wichtig, ein fundiertes Verständnis der zusätzlichen Kosten zu haben, die mit VoIP-Anrufen verbunden sein können. Hier ist eine Aufschlüsselung einiger versteckter oder unerwarteter Kosten, die auf Sie zukommen könnten:

Netzwerk-Upgrades

VoIP-Systeme sind auf die Internetbandbreite angewiesen, um klare und qualitativ hochwertige Anrufe zu ermöglichen. Wenn Ihre vorhandene Bandbreite nicht ausreicht, müssen Sie Ihr Internetpaket aufrüsten, um den Anforderungen der VoIP-Technologie gerecht zu werden.

Bewerten Sie Ihre aktuelle Bandbreite und stellen Sie sicher, dass sie die zusätzliche Belastung, die das VoIP-System mit sich bringt, bewältigen kann. Probieren Sie unseren kostenlosen VoIP-Netzwerktest aus, um eine realistische Schätzung zu erhalten, wie viele Telefonanrufe Ihr Netzwerk verarbeiten kann.

Wenn ein Upgrade erforderlich ist, berücksichtigen Sie die zusätzlichen Kosten, da diese je nach Internetanbieter und gewähltem Paket variieren können.

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Steuern und Gebühren

Genau wie herkömmliche Telefondienste (und alles andere im Leben) unterliegen VoIP-Dienste verschiedenen Steuern und Gebühren. Dazu können Bundes-, Landes- und Kommunalsteuern sowie behördliche Gebühren gehören.

Die Steuersätze und Gebühren variieren je nach geografischem Standort. Daher ist es wichtig, die in Ihrer Region geltenden Steuern zu kennen. Telefonsystemberater sagen, dass die Zahlung von Steuern zwischen 20 % und 30 % keine Seltenheit sei.

Bedenken Sie, dass die VoIP-Steuersätze je nach Standort variieren und weitgehend vom Unternehmensstandort und den verwendeten Telefonnummern abhängen.

Zusätzliche Funktionen oder Add-Ons

Viele VoIP-Anbieter bieten ein Basispaket mit der Option an, gegen Aufpreis zusätzliche Funktionen oder Add-ons hinzuzufügen, z. B. erweiterte Anrufanalyse, Callcenter-Funktionalität, zusätzliche Leitungen oder praktischen Kundensupport.

Bevor Sie sich für ein Paket entscheiden, bewerten Sie die im Basispaket enthaltenen Funktionen und ermitteln Sie alle zusätzlichen Funktionen, die Ihr Unternehmen benötigt. Wenn Sie die Kostenauswirkungen dieser zusätzlichen Funktionen verstehen, können Sie später unerwartete Ausgaben vermeiden.

Tipp: Einige dieser Add-ons können mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter ausgehandelt werden. Erwähnen Sie sie daher unbedingt zusätzlich zu Ihrem geschäftlichen VoIP-Paket, wenn Sie sie für wertvoll halten.

Integrationen

Die Integration in bestehende Geschäftstools wie CRM-Systeme oder die Nutzung erweiterter Funktionen wie KI kann manchmal ein Upgrade auf ein teureres Preispaket erforderlich machen.

Bewerten Sie die Kosten für die Integration Ihrer vorhandenen Geschäftstools in das VoIP-System. Wenn Ihr Unternehmen erweiterte Funktionen benötigt, müssen Sie mit den mit diesen Funktionen verbundenen Zusatzkosten rechnen und diese in die Kosten Ihrer VoIP-Telefonanlage einbeziehen.

Wie sich langfristige Verpflichtungen auf die VoIP-Kosten auswirken

Bevor Sie einen VoIP-Vertrag unterzeichnen, ist es wichtig, die VoIP-Vertragsbedingungen zu verstehen. So wissen Sie genau, was während der Vertragslaufzeit von Ihnen erwartet wird und was Sie von Ihrem VoIP-Anbieter erwarten können.

Wenn Sie eine unabhängige Erklärung der allgemeinen Fachsprache in einem VoIP-Vertrag benötigen, sind Sie bei Prince Rich an der richtigen Adresse.

Zu den wichtigen Überlegungen zur VoIP-Vertragsvereinbarung gehören:

Vertragsdauer: Monat für Monat vs. langfristige Verpflichtungen

Die Vertragsdauer hat erheblichen Einfluss auf die Kosten von VoIP-Diensten.

Monatliche Verträge bieten Flexibilität und sind ideal für Unternehmen, die nicht zu einer langfristigen Bindung bereit sind. Bedenken Sie jedoch, dass die monatlichen Kosten höher sind.

Langfristige Verträge bieten ermäßigte Tarife, können aber auch Strafen bei vorzeitiger Kündigung beinhalten. Berücksichtigen Sie dies auf der Grundlage der langfristigen Aussichten Ihres Unternehmens, bevor Sie einen Vertrag abschließen.

Kündigungsgebühren

Kündigungsgebühren sind Gebühren für den Rücktritt vom Vertrag vor dem vereinbarten Enddatum. Diese Gebühren können erheblich sein und müssen in der Vertragsvereinbarung dargelegt werden.

Beispielsweise könnten Sie für den fälligen Restbetrag haftbar gemacht werden, wenn Sie bei einer Laufzeit von 12 Monaten im sechsten Monat kündigen.

Service Level Agreements

Service Level Agreements sind Ihre Qualitätskontrollzusicherungen in einem VoIP-Vertrag.

Sie definieren die erwartete Servicequalität, einschließlich Verfügbarkeitsgarantien. Eine hohe Zuverlässigkeit ist für den Geschäftsbetrieb unerlässlich, und Entschädigungsklauseln für Dienstausfälle bieten einen finanziellen Puffer für den Fall, dass Ihr VoIP-Dienst aus irgendeinem Grund ausfällt.

Tipp: „Fünf Neunen“ ist ein gebräuchlicher Ausdruck, der sich auf eine Verfügbarkeit von 99,999 % bezieht. Dieser Betriebszeitprozentsatz bedeutet, dass mit einer Ausfallzeit von fünf Minuten pro Jahr zu rechnen ist.

Einschränkungen oder Nutzungsbeschränkungen

Einige Vertragsvereinbarungen können Klauseln enthalten, die bestimmte Arten der Nutzung, die als Missbrauch gelten, einschränken oder einschränken. Beispiele hierfür sind automatisiertes oder vorausschauendes Wählen – eine fragwürdige Praxis, die von Telemarketern angewendet wird.

Ziel dieser Beschränkungen ist es, den Missbrauch des VoIP-Dienstes zu verhindern und eine faire Nutzung sicherzustellen.

Es ist wichtig, dass Sie sich über alle Einschränkungen dieser Art im Klaren sind, um sicherzustellen, dass Ihre Geschäftsabläufe den vertraglichen Vereinbarungen entsprechen.

Automatische Verlängerung

Klauseln zur automatischen Vertragsverlängerung bedeuten, dass sich der Vertrag automatisch um eine ähnliche Laufzeit und einen ähnlichen Preis verlängert, sofern er nicht von einer der Parteien vor dem Verlängerungsdatum gekündigt wird. Dadurch wird auch sichergestellt, dass die Kommunikation Ihres Unternehmens immer funktioniert und niemals unterbrochen wird.

Informieren Sie sich über die Verlängerungsrichtlinien Ihres VoIP-Vertrags. Außerdem empfiehlt es sich, die Vertragsbedingungen mindestens drei Monate vor dem Verlängerungsdatum Ihres Vertrags durchzulesen und andere Optionen auf dem Markt zu erkunden. Dadurch ist es möglich, bessere Konditionen auszuhandeln oder bei Bedarf auf einen günstigeren Anbieter auszuweichen.

Die hohen Kosten mehrerer Kommunikations-Apps

Die meisten modernen Unternehmen nutzen zur Führung ihres Unternehmens viele verschiedene Anwendungen und Software, auch bekannt als ihr Tech-Stack. Die Nutzung vieler potenziell veralteter und eigenständiger Apps führt in der Regel zu erhöhten Kosten.

Allerdings verfügen cloudbasierte VoIP- Dienste über viele Funktionen, die andere Kommunikations-Apps ersetzen oder in diese integrieren können. Dies allein kann zu Kosteneinsparungen, höherer Produktivität und einer vereinfachten Kommunikationsinfrastruktur führen. Berücksichtigen Sie Folgendes, wenn Sie die Vorteile des Wechsels von einem vielfältigen Technologie-Stack zu einem zentralisierten VoIP-System abwägen.

Videokonferenzprogramme

Abonnementkosten für Videokonferenzplattformen wie Zoom können einen erheblichen Teil der Kommunikationskosten ausmachen. Beispielsweise würde Zoom, das 14,99 US-Dollar/Monat/Benutzer kostet, ein Unternehmen mit einem 50-köpfigen Team jährlich 9.000 US-Dollar für Videokonferenzen kosten, etwas, das ein VoIP-Anbieter wahrscheinlich als kostenlose oder günstigere Zusatzfunktion anbietet.

Darüber hinaus verursachen Hardwareanforderungen, beispielsweise Headsets für optimale Leistung, zusätzliche Vorabkosten.

Da viele VoIP-Systeme mittlerweile über integrierte Videokonferenz- und Videoanruffunktionen verfügen, sind separate Abonnements für Zoom und andere Videokonferenztools nicht mehr erforderlich.

Tools für die Teamzusammenarbeit

Kollaborationstools wie Microsoft Teams oder Slack sind für die Teamkoordination unverzichtbar. Die damit verbundenen Kosten könnten sich jedoch mit den Funktionen eines VoIP-Systems überschneiden – Slack kostet beispielsweise etwa 12,50 $/Benutzer/Monat.

Für ein 50-köpfiges Team sind das 7.500 US-Dollar pro Jahr.

Viele VoIP-Dienste bieten integrierte Tools für Textnachrichten, Dateifreigabe und Zusammenarbeit, die als Alternativen zu diesen eigenständigen Plattformen dienen können. Die Bewertung der Funktionalitäten und der Vergleich der Kosten können dabei helfen, eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, ob ein VoIP-System bestehende Kollaborationstools ersetzen oder ergänzen kann.

Firmenhandys

Einige Unternehmen erstatten oder subventionieren Mobiltelefone und Mobiltelefone für ihre Mitarbeiter – eine erhebliche finanzielle Belastung, die oft über 50 US-Dollar pro Monat und Benutzer liegt. Allerdings sind solche Erstattungen eher eine Vergünstigung als die Norm – sie summieren sich, insbesondere wenn jemand viele Daten verbraucht.

Alternativ machen geschäftliche VoIP-Systeme, die mobile Softphone-Apps bereitstellen, die Mitarbeiter ohne zusätzliche Kosten auf ihre persönlichen Mobilgeräte herunterladen können, schätzungsweise nur 8 % des Budgets einer IT-Abteilung aus – eine erhebliche Reduzierung für ein Unternehmen, das zuvor Mobiltelefone und -geräte bereitgestellt hat Tischtelefone an ihre Mitarbeiter.

Betriebssicherheit

Betriebssicherheit ist von größter Bedeutung, insbesondere wenn sofortige Maßnahmen zur Sperrung der Kommunikation erforderlich sind – etwas, für das persönliche SMS- und Messaging-Apps nicht konzipiert sind.

Wenn Mitarbeiter außerdem nicht standardmäßige Kommunikations- oder persönliche Messaging-Apps für Arbeitszwecke nutzen, kann dies ein erhöhtes Risiko für die Personalabteilung und die Rechtsabteilung darstellen.

VoIP-Systeme bieten eine einheitliche Kommunikationslösung mit robusten Sicherheitsfunktionen , die bei Sicherheitsbedrohungen schnelles Handeln ermöglichen. Die Bewertung der Sicherheitsprotokolle und -funktionen eines VoIP-Systems im Vergleich zu eigenständigen persönlichen Kommunikations-Apps bietet Einblick in das Maß an Kontrolle und Sicherheit, das durch die Integration der Kommunikation auf einer einzigen Plattform geboten wird.

VoIP vs. herkömmliche Telefonsysteme

Da jedes System seine eigenen finanziellen Auswirkungen mit sich bringt, geht die Abwägung von VoIP gegenüber herkömmlichen Telefonsystemen über die bloße Funktionalität hinaus.

Es ist wichtig zu wissen, wie sich jedes System auf Ihr Unternehmen auswirkt, da dies auch zu den Kosten beiträgt, die Sie berücksichtigen müssen, bevor Sie sich für das eine oder andere System entscheiden.

• Personal : Herkömmliche Telefonsysteme wie Nebenstellenanlagen (PBX) erfordern dediziertes Personal für Verwaltung und Wartung, was die Betriebskosten erhöht. VoIP-Systeme sind weitaus unkomplizierter und erfordern weniger technische Aufsicht, was ihre Komplexität und Personalkosten reduziert.
• Ausrüstung : Die Kosten für herkömmliche Telefonsysteme vor Ort sind hoch, insbesondere im Vergleich zu VoIP-Hardware. VoIP-Systeme haben im Vorfeld weitaus geringere Hardwarekosten, was zu einer kostengünstigeren Einrichtung führt.
• Infrastruktur : Herkömmliche analoge Telefonsysteme basieren auf Kupferkabeln, deren Installation und Wartung bekanntermaßen teuer ist. Virtuelle Telefonsysteme wie VoIP nutzen jedoch Internetverbindungen.
• Anbieterwechsel : Die Migration von einem herkömmlichen Telefonsystem zu VoIP ist mit bestimmten Kosten verbunden, darunter die Portierung von Telefonnummern, der Kauf neuer Geräte und die Schulung des Personals. Allerdings führt die Umstellung zu kurz- und langfristigen Einsparungen bei gleichzeitiger Effizienzsteigerung.
• Anzahl der Telefonleitungen : VoIP-Systeme bieten eine bessere Skalierbarkeit und ermöglichen das einfache Hinzufügen oder Reduzieren von Telefonleitungen, ohne dass Änderungen an der Hardware erforderlich sind. Dies führt direkt zu Kosteneinsparungen, da Unternehmen nur für die Leitungen bezahlen, die sie benötigen.
• Kosten für Highspeed-Internet : Highspeed-Internet ist eine Voraussetzung für VoIP, nicht jedoch für herkömmliche Telefonsysteme. Allerdings verfügen die meisten modernen Unternehmen bereits über Hochgeschwindigkeitsinternet, sodass diese Anforderung bei der Installation eines VoIP-Systems keine Belastung darstellt.
• Ferngespräche : Ferngespräche sind mit VoIP auch günstiger, da VoIP in Echtzeit erfolgt und auf dem Internet basiert. Dadurch entfällt die Notwendigkeit von Telefonnetzen, die die Kosten für Ferngespräche in die Höhe treiben.
• Einrichtungsgebühren : Die Einrichtungskosten für VoIP sind ebenfalls niedriger als bei herkömmlichen Telefonsystemen. Bei herkömmlichen Telefonsystemen fallen aufgrund der Notwendigkeit physischer Hardware und Verkabelungsinstallationen höhere Einrichtungskosten an, während bei VoIP-Systemen die Einrichtungskosten geringer sind, da sie die vorhandene Internetinfrastruktur nutzen.

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ROI von VoIP: Lohnt es sich?

Nachdem wir uns nun mit den Kosten für ein VoIP-Telefonsystem befasst haben, müssen wir entscheiden, ob die Investition in ein VoIP-System die richtige Entscheidung für die Kommunikation Ihres Unternehmens ist oder nicht.

Es sind viele Überlegungen zu berücksichtigen, wie etwa niedrigere Kosten, höhere Produktivität, besseres Kundenerlebnis, verbesserte Geschäftskontinuität und betriebliche Flexibilität.

Messbare Kosteneinsparungen

Die direkten Kosten eines Telefonsystems im Vergleich zu einem anderen sind oft das erste, was berücksichtigt werden muss.

Beispielsweise wird ein Unternehmen mit 100 Mitarbeitern, das nach einer robusten Kommunikationsplattform sucht, wahrscheinlich ein Cloud-basiertes Telefonsystem in Betracht ziehen, oder es fragt sich, ob es nicht besser ist, sein Budget für eine lokale PBX-Anlage zu verwenden. Lass uns eintauchen.

Für 100 Benutzer würde Nextiva Enterprise in einem Jahr knapp 39.000 US-Dollar kosten.

Sie erhalten alle heute verfügbaren Kommunikationsfunktionen, einschließlich unbegrenzter landesweiter Anrufe, Videokonferenzen, Anrufaufzeichnung, einer gebührenfreien Nummer, Mobil-/Desktop-Apps, SMS/MMS, Voicemail-Transkription und mehreren App-Integrationen. Außerdem müssen Sie nichts installieren – passen Sie einfach online ein paar Einstellungen an und fertig.

Wenn Sie sich hingegen für die traditionelle PBX- Variante entscheiden, müssen Sie im Voraus in die Technologie investieren und nicht unerheblich viel Zeit für die Einrichtung aufwenden.

• Einmalige PBX-Kosten (pro Benutzer):
• Tischtelefone: 100 $
• Headsets: 25 $
• PBX-Server/Hosting: TBD
• Installation: TBD
  
• Monatliche PBX-Kosten (pro Benutzer):
• Videokonferenzdienst: 15 $
• Teamnachrichten: 12,50 $
• SIP-Trunking-Dienst: 14 $
  
• PBX-Gesamt auf Basis von 100 Mitarbeitern:
• Einmalige Kosten: 12.500 $
• Wiederkehrende Kosten: 4.150 $ (49.800 $ jährlich)

Alles in allem kostet Sie eine Telefonanlage im ersten Jahr über 62.000 US-Dollar , ohne die IT-Kenntnisse, die für die Einrichtung und Wartung erforderlich sind.

Es wird schnell klar, dass eine komplette VoIP-Lösung wie Nextiva weitaus kostengünstiger ist als eine herkömmliche Telefonanlage. Im obigen Beispiel sparen Sie mit Nextiva über 60 % , ohne Steuern/Gebühren.

Neben den Kosteneinsparungen gibt es noch weitere Vorteile von VoIP.

Verbesserte Teamproduktivität

Durch die Integration Ihres Telefonsystems und anderer Geschäftsanwendungen werden Arbeitsabläufe optimiert, was die Teamproduktivität steigert.

Darüber hinaus unterstützt VoIP Remote-Arbeit mit erweiterten Funktionen und ist damit ein unverzichtbares Werkzeug in der modernen, flexiblen Arbeitsumgebung von heute (in der mittlerweile mehr als 4,7 Millionen Menschen remote arbeiten).

Bessere Kundenerfahrung

High-Definition-Anrufqualität und flexible Anrufweiterleitung sind charakteristische Merkmale von VoIP, die zu einem verbesserten Kundenerlebnis führen.

Die nahtlose Integration mit Ihrer CRM-Software und anderen wichtigen Kundendatenplattformen bereichert die Kundeninteraktion und macht jede Kommunikation aufschlussreicher und effektiver.

Wenn Kunden oder Partner einen Mitarbeiter anrufen und dieser nicht erreichbar ist oder es außerhalb der Geschäftszeiten ist, können Anrufe ebenfalls an ein bevorzugtes Ziel weitergeleitet werden – sogar an Ihr Mobiltelefon.

Erhöhte Geschäftskontinuität

Bei unerwarteten Ausfällen stellen die schnellen Umleitungsfunktionen von VoIP sicher, dass die Geschäftskommunikation unterbrechungsfrei bleibt. Eine hohe Betriebszeit ist häufig Teil der Service-Level-Vereinbarungen mit VoIP-Anbietern und gewährleistet ein zuverlässiges Kommunikations-Backbone für Unternehmen.

Nextiva verfügt über acht redundante Rechenzentren in ganz Nordamerika. Dies bedeutet für Ihr Team eine äußerst hohe Zuverlässigkeit und Erreichbarkeit sowie eine hervorragende Anrufqualität. Darüber hinaus wird das Netzwerk aktiv überwacht, um sicherzustellen, dass Ihnen im Gespräch mit Ihren Kunden nichts im Wege steht.

Mehr betriebliche Flexibilität

VoIP unterstützt nicht nur Remote-Arbeit, sondern erleichtert auch die globale Expansion, indem es die Kommunikation über geografische Grenzen hinweg vereinheitlicht.

Und wenn Sie auf das Bürogebäude verzichten, müssen Sie keine großen Anstrengungen unternehmen, um eine zuverlässige Kommunikation aufrechtzuerhalten. Desktop-, Mobil- und Web-Apps halten alle in Verbindung.

Die digitale Anrufaufzeichnung, -speicherung und der einfache Zugriff auf Anrufprotokolle bieten betriebliche Flexibilität für moderne Unternehmen, die effektiv skalieren müssen.

Sehen Sie sich die „Out-the-Door“-Kosten von VoIP an

Der Wechsel zu einem VoIP-Telefonsystem ist ein kluger Schritt, um Ihre Geschäftskommunikation an die heutigen digitalen Anforderungen anzupassen. Es ist sowohl eine Investition als auch ein Kostenfaktor.

VoIP-Preise müssen nicht kompliziert sein. Denken Sie heute über Ihre Bedürfnisse nach und darüber, wohin sich Ihr Unternehmen entwickelt.

Wie stellen Sie sich die beste Art der Kommunikation für Ihr Team vor?

…Es handelt sich wahrscheinlich nicht um die Verwendung eines Flickenteppichs verschiedener Tools.

Entscheiden Sie sich stattdessen für eine Unified-Communications-Lösung wie Nextiva und konzentrieren Sie sich auf die Betreuung Ihrer Kunden.

Sie können unserem theoretischen Preisleitfaden folgen oder die tatsächlichen Kosten selbst herausfinden.

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