Bereit für VoIP? Vor- und Nachteile, um die richtige Wahl zu treffen

5) Erweiterte Funktionen für kleine und große Teams

Mit erweiterten Funktionen wie automatischer Telefonzentrale und Anrufweiterleitung ermöglicht VoIP sogar einem Ein-Personen-Betrieb, das Image eines größeren Unternehmens zu projizieren.
Auf der anderen Seite kann es dazu führen, dass sich ein großes Unternehmen zugänglicher anfühlt. Es geht darum, alle verfügbaren Funktionen optimal zu nutzen.
Angenommen, Sie haben ein Unternehmen in Charlotte, betreuen aber auch Kunden in einem weit entfernten Bundesstaat wie Oregon.
Wenn Sie sich bei einem Anbieter wie Nextiva anmelden, erhalten Sie eine VoIP-Telefonnummer mit der Vorwahl von Oregon , obwohl Sie in North Carolina ansässig sind. Dadurch nehmen Kunden Sie als Einheimischen wahr, obwohl Sie es nicht sind.
In ähnlicher Weise kann die automatische Telefonzentrale Sie größer aussehen lassen, als Sie sind. Sie könnten beispielsweise ein Einzelunternehmer sein, aber Ihre automatische Telefonzentrale dennoch so einrichten, dass sie so klingt, als wären Sie ein Unternehmen mit mehreren Abteilungen.
VoIP bietet mit seinen Mehrparteien-Anruffunktionen Vorteile gegenüber herkömmlichen Telefonsystemen. Große und kleine Organisationen benötigen oft einen separaten Telefonkonferenzanbieter, der es vielen Personen ermöglicht, an demselben Anruf teilzunehmen.
Business-VoIP-Anbieter integrieren robuste Konferenzgesprächsfunktionen, die direkt in ihren Dienst integriert sind.

6) Klarere Sprachqualität

Als der VoIP-Dienst zum ersten Mal eingeführt wurde, war einer der größten Nachteile die schwache Anrufqualität. Anrufe würden ohne Grund unterbrochen, die Sprachqualität selbst war falsch und Latenzen waren an der Tagesordnung.
Heutzutage sollte die Sprachqualität kein Problem sein, solange Sie über eine schnelle und stabile Internetverbindung verfügen. VoIP-Anrufe sind in der Regel klar und deutlich, ohne Latenzprobleme, Verzögerungen oder Anrufabbrüche. Wir waren alle schon einmal in einer miserablen Sprach- und Videokonferenz.
Der Schlüssel zur VoIP-Anrufqualität ist eine robuste Verbindung mit guter Bandbreite. Ohne dies kann es ein Albtraum sein, besonders wenn Sie häufig feststellen, dass Ihr Büro gleichzeitig Anrufe tätigt. Es gibt immer jemanden, der mit dem Handy anruft, und alle anderen leiden unter Echos, Verzögerungen und Hintergrundgeräuschen.
VoIP-Telefone beenden diese Unterbrechungen, sodass Sie sich auf die Tagesordnung des Meetings konzentrieren können. Innovationen wie Noise-Cancelling-Mikrofone und fortschrittliche Audiokomprimierung ermöglichen VoIP-Telefonen eine überragende Klangqualität.

7) Unterstützt Multitasking

Neben herkömmlichen Telefonanrufen können Sie mit VoIP Dokumente, Bilder und Videos senden und gleichzeitig an einem Gespräch teilnehmen. So können Sie nahtlos integrierte Meetings mit Kunden oder Mitarbeitern aus anderen Teilen der Welt abhalten.

8) Mehr Flexibilität mit Softphones

Trotz des Namens sind Softphones keine Hardwaregeräte . Stattdessen handelt es sich um Programme, die auf einem Computer oder anderen intelligenten Geräten wie einem Tablet oder Smartphone installiert sind. Ein gutes Beispiel ist Skype, obwohl Enterprise-VoIP -Anbieter wie Nextiva ihre Anwendungen speziell auf Unternehmen zugeschnitten haben.
Die Vorteile eines Softphones für Ihre Geschäftskommunikation sind vielfältig:

• Schafft Platz auf dem Schreibtisch
• Reduziert zusätzliche Ausrüstungskosten
• Ermöglicht noch mehr Mobilität
• Ermöglicht die ständig verbundene Belegschaft

Darüber hinaus ermöglichen Ihnen Softphones, flexibel zu sein. Sie geben Ihnen Zugriff auf Funktionen, die Ihren Remote-Arbeitsstil unterstützen.

9) Erhöhte Sicherheit

Die meisten Menschen möchten nicht mehr Zeit aufwenden, als es wert ist, über die Sicherheit ihres Telefonsystems nachzudenken. Die Sicherheit von Telefonsystemen ist eine große Sache, insbesondere für Unternehmen. Die Nachfrage nach persönlich identifizierbaren Informationen (PII) war noch nie so hoch.
Ein typischer Einstiegspunkt ist die Täuschung von Mitarbeitern durch betrügerische Telefonanrufe, die üblicherweise als Social Engineering bezeichnet werden.
VoIP kann solche Sicherheitsbedrohungen mindern, indem es die Fortschritte in der IP-Technologie nutzt, darunter Verschlüsselung und verbessertes Identitätsmanagement. Gehostete VoIP-Anbieter arbeiten rund um die Uhr, um ihre Netzwerke zu schützen, damit Sie es nicht tun müssen.
Die Sicherung Ihres VoIP -Systems bedeutet, dass Sie mit einem vertrauenswürdigen VoIP-Anbieter zusammenarbeiten sollten, der sich unabhängigen Sicherheitsprüfungen unterzieht, sicherstellen, dass die Mitarbeiter gesunde Passwortgewohnheiten praktizieren und automatische Warnungen für fragwürdiges Anrufverhalten konfigurieren.
Darüber hinaus wird immer empfohlen, Betriebssystem-Updates konsequent durchzuführen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen nicht durch neuere Schwachstellen gefährdet wird.

VoIP: Nachteile

Alles, was einen Vorteil hat, hat seine Nachteile. Die VoIP-Telefonie ist von dieser Regel nicht ausgenommen.
Hier sind die Nachteile des VoIP-Dienstes, die Sie beachten müssen:

• Zuverlässige Internetverbindung erforderlich
• Latenz und Jitter
• Keine Standortverfolgung für Notrufe

1) Zuverlässige Internetverbindung erforderlich

Zunächst einmal ist Ihr VoIP-Dienst nur so gut wie Ihre Internetverbindung. Wenn Ihre Netzwerkbandbreite niedrig ist, wird der Dienst zwangsläufig darunter leiden.
VoIP verbraucht nicht so viel Bandbreite, wie Sie vielleicht erwarten. Es ist wichtig, dass VoIP-Geräte in Ihrem Netzwerk eine niedrige Latenzzeit erhalten. Jedes Gerät sollte mindestens 100 kbps Upload-Geschwindigkeit zur Verfügung haben. Eine gute Verbindung hat weniger als 70 ms Ping und Jitter, was die Latenz und Stabilität Ihrer Internetverbindung misst.
Die Bandbreite, die Ihr Unternehmen benötigt, hängt von der Anzahl der gleichzeitigen Anrufe ab, die Sie tätigen möchten. Der beste Weg, dies festzustellen, besteht darin, einen Bandbreitentest in Ihrem aktuellen Netzwerk durchzuführen.
Verwandte Themen: Ist VoIP zuverlässig? Neun nützliche Tipps, die Sie kennen müssen

2) Latenz und Jitter

Abgesehen von der Geschwindigkeit gibt es noch andere Verbindungsprobleme, mit denen jede internetbasierte Technologie konfrontiert sein kann: Latenz und Jitter.
Bei der Online-Kommunikation wird jede Nachricht (egal ob E-Mail, Video oder Audio) in Datenbits zerlegt, die als „Datenpakete“ bezeichnet werden. Diese Pakete werden dann an ihrem beabsichtigten Ziel wieder zusammengesetzt, um die ursprüngliche Nachricht zu erstellen.
Latenz und Jitter treten auf, wenn diese Datenpakete entweder auf Verzögerungen bei der Übertragung stoßen oder unsachgemäß wieder zusammengesetzt werden. Diese Probleme liegen möglicherweise nicht einmal bei Ihrem Netzwerk; Große Internet-Backbones modifizieren Datenrouten, um den Datenverkehr zuverlässig und auf dem schnellsten Weg zu einem Ziel zu liefern. Diese Änderungen erfolgen automatisch ohne Ihr Zutun.

Warum Latenz und Jitter auftreten

• Schlechte Internetverbindung – VoIP erfordert mehr Bandbreite als normales Surfen im Internet. Wenn Sie also feststellen, dass Ihre Internetgeschwindigkeit zu gering ist, ist es möglicherweise ein guter Zeitpunkt, um ein ehrliches Gespräch mit Ihrem ISP zu führen.
• Unzureichender Router – Damit der VoIP-Dienst reibungslos funktioniert, ist ein spezialisierter VoIP-Router erforderlich. Dies ist ein Router, der für die Paketpriorisierung konfiguriert ist, sodass er dem Sprachverkehr eine höhere Priorität als dem Datenverkehr einräumt.
• Unzureichende Kabel – Ethernet-Kabel gibt es in verschiedenen Kategorien oder Leistungsstufen. Für VoIP verwenden Sie am besten ein Cat-5e-Ethernetkabel oder höher. Niedrigere Kabel können möglicherweise nicht mit ausreichend hohen Geschwindigkeiten betrieben werden.

So beheben Sie Latenz- und Jitter-Probleme

• Jitter-Pufferung aktivieren – Dies ist einfach einzurichten und bei vielen Nextiva-Geräten voraktiviert.
• Entscheiden Sie sich für Highspeed-Internet – Wenden Sie sich bezüglich verfügbarer Bandbreitenoptionen an Ihren Internetanbieter.
• Aktualisieren Sie Ethernet-Kabel – Verwenden Sie auf allen VoIP-Geräten ein CAT-5e- oder CAT-6-Ethernet-Kabel.

Verwandte: Die Plattform von Nextiva wurde entwickelt, um den Jitter bei Anrufen zu minimieren. Probieren Sie es hier aus.

3) Eingeschränkte Standortverfolgung für Notrufe

Die Standortverfolgung ist der letzte Nachteil von VoIP. Aufgrund der Portabilität und Zugänglichkeit von VoIP ist es für Dritte schwierig festzustellen, woher ein Anruf stammt.
Die Anrufe kommen von einer IP-Adresse ohne zu verfolgende GPS-Daten oder Mobilfunkmastinformationen. Obwohl 99 % der Anrufer diese Informationen nicht benötigen, stellt dies ein Problem für Notdienste wie 911 dar. Sie müssen im Notfall mitteilen, wo Sie sich befinden.

Verwendung von VoIP-Diensten zu Hause

Sie benötigen ein VoIP-Telefon, um eine Verbindung zu einem VoIP-Dienstanbieter herzustellen. Sie können dies auf eine der folgenden drei Arten tun:

• Verbinden Sie ein dediziertes VoIP mit Ihrem kabelgebundenen Ethernet oder WiFi
• Verwenden Sie Ihr herkömmliches analoges Telefon, jedoch mit einem analogen Telefonadapter
• Installieren Sie auf Ihrem Computer eine Softphone-Anwendung mit Mikrofon und Lautsprecher oder Headset.

VoIP-Dienste für Unternehmen

Unternehmen neigen aus zwei Gründen dazu, von den traditionellen Kupferdraht-Telefonsystemen zu VoIP-Systemen zu migrieren:

• Bandbreiteneffizienz
• Reduzierte Kosten

Da VoIP ermöglicht, dass sowohl Sprache als auch Daten über dasselbe Netzwerk laufen, und weil es mit Ihrer vorhandenen Hardware funktioniert, ist es eine attraktive Alternative für Unternehmen . Selbst wenn Sie Ihre VoIP-Leitungen erweitern, ist dies im Vergleich zu PBX-Leitungen (Private Branch Exchange) immer noch günstiger.
Heute umfasst VoIP für Unternehmen Folgendes und wird Unified Communications genannt:

• Telefonanrufe
• Faxe
• Voicemail
• Email
• Webkonferenzen und mehr

Daher kann VoIP das Wachstum sowohl in Unternehmen als auch in KMUs ankurbeln, ohne dass ein großes Budget zur Verfügung steht.

Wechseln Sie noch heute zu VoIP

Betrachtet man die obigen Vor- und Nachteile, wird klar, dass die Vorteile von VoIP alle Nachteile bei weitem überwiegen. Bei Nextiva haben wir Unternehmen beim Übergang von traditionellen Telefonsystemen zu Unified Communication-Lösungen unterstützt.
Wir überlassen es Ihnen, sich auf andere wichtige geschäftliche Aspekte zu konzentrieren, während wir Sie mit minimaler Unterbrechung für das neue Telefonsystem einrichten.
Um mehr über unsere Produkte und darüber zu erfahren, was wir tun können, um Ihrem Unternehmen zu helfen, sehen Sie sich unsere kommerziellen Telefondienste an.