Über 50 UX-Statistiken zur Verbesserung der Benutzererfahrung im Jahr 2022

User Experience (UX) ist eines der wichtigsten Dinge, die die Zukunft Ihrer Website bestimmen. Je besser die Benutzererfahrung ist, desto positiver sind die Chancen, dass sie Ihre Website erneut besuchen, Buchungen markieren, sie an andere weiterleiten, Produkte von ihr kaufen und vieles mehr.

Zahlreiche Faktoren führen zu einer guten Benutzererfahrung, wie hochwertige Inhalte, Design, Website-Struktur, Navigation und mehr. Die positive User Experience bindet den Kunden an das Produkt oder das Unternehmen und kann den Gewinn steigern. Laut UX Planet ergibt ein für UX/UI ausgegebener US-Dollar eine Rendite von etwa 10 bis 100 US-Dollar.

Daher ist die Arbeit an UX unerlässlich. Aber woran sollte man arbeiten und woran sollte man sich nicht zu sehr anstrengen? Diese Frage verwirrt die Schöpfer normalerweise. Hier präsentieren wir Ihnen also über 50 UX-Statistiken von 2022, die Ihnen helfen werden, die entscheidenden Faktoren der Benutzererfahrung zu verstehen.

UX-Statistiken zur Verbesserung der Benutzererfahrung im Jahr 2022

Laut Visual Objects besitzen 40 % der kleinen Unternehmen keine Website. Dies begrenzt bereits ihre Reichweite auf dem Markt. Die Wirkung beschränkt sich jedoch nicht nur auf die Reichweite. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

• 1 US-Dollar invertiert auf UX kann einen ROI von bis zu 100 % zurückgeben. (YouPic)
  
  
• Der erste Eindruck einer Website hängt zu 94 % mit dem Design zusammen. (Design-Ressource)
  
  
• 88 % des Publikums besuchen eine Website mit schlechter UX nicht erneut. (HubSpot)
  
  
• 74 % der Nutzer besuchen eine Website mit guter mobiler UX wahrscheinlich erneut. (Briefing zur digitalen Intelligenz)
  
  
• 45 % der Nutzer wünschen sich, dass die Inhalte auf allen Geräten korrekt und einheitlich dargestellt werden. (Adobe)
  
  
• 46,7 % der Benutzer gaben an, ihre schlechten UX-Erfahrungen mit anderen zu teilen. (Marketing-Charts)
  
  
• Nur 44 % der Kunden gaben an, gute Erfahrungen mit anderen zu teilen. (Marketing-Charts)
  
  
• 75 % der Benutzer entscheiden anhand des Aussehens über die Glaubwürdigkeit der Website, und sie treffen diese Entscheidung in weniger als 3,42 Sekunden. (Pop-Webdesign)
  
  
• Die Konversionsrate einer Website steigt aufgrund einer guten Benutzeroberfläche um 200 %. (SmallBizGenius)
  
  
• Ein gutes UX-Design erhöht die Konversionsrate der Website um 400 %. (SmallBizGenius)
  
  
• 40 % der Besucher verlassen eine unorganisierte Website. (Magnet4Blogging)
  
  
• Ein Benutzer bleibt 2,6 Sekunden lang auf dem wirkungsvollsten Bereich der Webseite (CXL)
  
  
• Eine 0,1-Sekunden-Geschwindigkeitsverbesserung auf der Website erhöht den Umsatz, die Seitenaufrufe, den durchschnittlichen Bestellwert und die Konversionsrate. (Deloitte Millisekunden machen Millionen-Bericht)
  
  
• Die durchschnittliche Ladezeit einer Landingpage beträgt 7 Sekunden. (Google-Umfrage)
  
  
• Die Absprungrate einer Seite steigt um 123 %, wenn die Ladezeit länger als 1 Sekunde ist. (Google-Umfragebericht)
  
  
• 86 % der Unternehmen bevorzugen Videos für Marketingzwecke. Diese Zahl stieg 2021 im Vergleich zu 2020 um 1 % und wird in diesem Jahr voraussichtlich noch höher liegen. (HubSpot)
  
  
• 5 Benutzer reichen aus, um 85 % der Ausgaben auf der Website zu finden. (Benutzererfahrungsstatistik 2022 von NNGroup)
  
  
• Jedes Jahr verlieren Unternehmen 2,6 Milliarden US-Dollar aufgrund des langsamen Ladens der Website. (Design-Ressourcen)
  
  
• 5 Benutzer reichen aus, um 85 % der Ausgaben auf der Website zu finden. (Benutzererfahrungsstatistik 2022)
  
  
• Photoshop ist die am häufigsten verwendete Software für die Gestaltung von Websites. Nach Photoshop kommen Illustrator, Sketch und InDesign mit jeweils 76,9 %, 75 % und 23,1 %. (GutFirm)
  
  
• Bis Ende 2022 wird der Virtual-Reality-Markt voraussichtlich mehr als 16 Milliarden US-Dollar wert sein. (Statista)
  
  
• Wenn 79 % der Benutzer auf einer Website keine Informationen finden, verlassen sie diese schnell und suchen auf anderen Websites nach denselben Informationen. (Einfluss)
  
  
• 71 % der Unternehmen geben an, dass gut organisierte mobile Inhalte zu positiven Reaktionen und Feedback von Kunden führen. (McKinsey)
  
  
• Bis 2023 wird der durchschnittliche Nordamerikaner mehr als 13 vernetzte Geräte in seinem Haus haben. (Statista)
  
  
• 70 % der Benutzer brechen Warenkörbe aufgrund schlechter Erfahrung ab. (Kinsta)
  
  
• 88 % der Benutzer kaufen nach einer schlechten Erfahrung nicht mehr auf derselben Website ein. (Design-Ressourcen)
  
  
• 65 % der Benutzer lehnen Formulare ab, die nach vielen persönlichen Informationen fragen. (Benutzerzoom)
  
  
• 46 % der Zielgruppe vertrauen einer Website/einem Unternehmen nicht, wenn das Leitbild unklar ist. (Benutzerzoom)
  
  
• Mehr als 75 % der Nutzer nennen Website-Ästhetik, um sich eine Meinung über eine Website zu bilden. (Kinesisc)
  
  
• 1 % der Nutzer gaben an, dass Online-Shops die Erwartungen durchweg erfüllen. (Bluespace)
  
  
• 57 % der Manager glauben, dass ihr Unternehmen KI oder Pilotierung einsetzt. (Verdrahtet)
  
  
• Die sprachbasierte Suche machte im Jahr 2020 im gesamten Web mehr als 50 % aus. (Suchmaschinenland)
  
  
• Ein anonymes Unternehmen verdiente 300 Millionen US-Dollar, indem es eine Schaltfläche hinzufügte, mit der Kunden Produkte kaufen konnten, ohne ein Konto zu erstellen. (UIE)
  
  
• 63 % des Datenverkehrs werden über Mobiltelefone generiert. Angesichts dieser Statistik muss die UX der mobilen Version so effizient sein wie die eines Systems. (Statista)
  
  
• 60 % der Nutzer vertrauen einem Unternehmen nicht, das keine für Mobilgeräte optimierte Website hat. (Magnet4Blogging)
  
  
• Die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer eine Website verlassen, die nicht für Mobilgeräte optimiert ist, ist fünfmal höher. (Einfluss)
  
  
• 52 % der Nutzer verlieren nach einer schlechten mobilen Erfahrung das Vertrauen in eine Marke. (Google)
  
  
• 85% der Benutzer möchten die mobile Version der Website standardmäßig als Desktop-Version sehen. (Visuell)
  
  
• 90 % der Smartphone-Nutzer geben an, dass sie bei guter Erfahrung weiter einkaufen werden. (Topal)
  
  
• 85 % der Benutzer erwarteten, dass die mobile Version der Website schneller als die Desktop-Version funktioniert. (Design für Leistung)
  
  
• Schlechte Usability führt zum Scheitern von 70 % der Online-Unternehmen. (Auf Wiedersehen)
  
  
• 39 % der Nutzer verlassen die Website, wenn die Bilder nicht schnell geladen werden. (schwören)
  
  
• 3,4 Milliarden US-Dollar gehen durch langsame Websites verloren. (Intechnic Corporation)
  
  
• 79 % der Nutzer verlassen eine Website und wechseln zu einem Wettbewerber, wenn ihnen der Inhalt nicht gefällt. (Google)
  
  
• Wenn die Website schlecht entwickelt ist, deutet dies darauf hin, dass die Entwickler in 50 % der Fälle Probleme behoben oder überarbeitet haben. (Google)
  
  
• Kunden sagen, dass 72 % der Websites mit einer 59/100-Benutzererfahrung scheitern. (Google)

Einige CX-Statistiken von 2022

Denken Sie daran, dass wir diesen Artikel damit beginnen, dass wir Ihnen sagen, wie 1 US-Dollar, der für UX ausgegeben wird, zu einem Gewinn von 10 bis 100 US-Dollar führen kann. Dies ist nur möglich, wenn das Kundenerlebnis stimmt. Co-CEO von UserZoom, Alfonso de la Nuez, erklärte dasselbe in seinem Forbes-Artikel.

Er erklärte, dass ihm eine Essensbestell-App mit einer guten Benutzererfahrung nicht ausreichte, weil die Lieferung nicht pünktlich war. Dasselbe gilt für UX und CX.

Es reicht nicht aus, nur eine gute Benutzererfahrung zu haben. Das Kundenerlebnis sollte auch gut sein. Nur dann bleibt der Nutzer der Website treu. Die wichtigsten CX-Statistiken lauten wie folgt:

• 32 % der Kunden wechseln aufgrund einer schlechten Erfahrung zu einer neuen Marke. (PWC)
  
  
• 45,9 % der Unternehmen geben an, dass sie planen, sich in den nächsten 5 Jahren auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses zu konzentrieren. (Umfrage durchgeführt von Superoffice)
  
  
• Eine Umfrage zeigt, dass sich 20,5 % der Unternehmen auf die Preisgestaltung konzentrieren und 33,6 % am Produkt arbeiten werden. (Superbüro)
  
  
• Unternehmen können aufgrund einer schlechten Erfahrung bis zu 35 % des Umsatzes verlieren. (Amazon Webservice-Studie)
  
  
• 86 % der Nutzer sind bereit, für einen besseren Kundenservice mehr zu bezahlen. (Shyhook)
  
  
• Der KPI eines Unternehmens kann sich aufgrund einer guten UX, die das Kundenerlebnis verbessert, um 83 % verbessern. (intechnisch)

Fazit

Diese UX-Statistiken zeigen, dass User Experience und Customer Experience zwei Seiten der Medaille sind und gleich wichtig sind. Das Fazit ist, dass es keine Ausgabe ist, Geld für die Verbesserung der Kunden- oder Benutzererfahrung auszugeben, sondern eine Investition, die sich langfristig auszahlt.

Daher sollten UX und CX von Anfang an im Fokus des Unternehmens stehen. Wenn Sie auch die UX oder CX Ihrer Website verbessern möchten, besuchen Sie NotifyVisitors. Unsere All-in-One-Lösung hilft Ihnen, das optimale Benutzererlebnis zu erreichen.

Häufig gestellte Fragen