Effektive Nutzung von Videos zur Steigerung Ihrer E-Commerce-Conversions

Jede E-Commerce-Plattform profitiert davon, wenn ihre Website viele Besucher erhält, und das ist großartig. Aber was am wichtigsten ist, ist, dass diese Besuche zu Conversions werden. Schließlich sind das diejenigen, die sich auf Ihr Endergebnis auswirken werden!

Jetzt gibt es keine magische Methode, um Besucher auf einmal direkt in Käufer zu verwandeln. Es gibt jedoch eine Möglichkeit, sie nach und nach zu einem Kauf mit einem Trichter zu führen. Und kein Trichter funktioniert besser als ein Video-betriebener.

Mit Videoinhalten treten Sie als zuverlässige und identifizierbare Marke auf und kommunizieren gleichzeitig die Eigenschaften Ihrer Produkte effektiv. Sie können sogar die Zweifel des Interessenten ausräumen, ohne ihn einzeln kontaktieren zu müssen!

Die Sache ist die, dass kein professionelles Videounternehmen, unabhängig von den Fähigkeiten, Ihnen einen einheitlichen Videostil bieten kann, der all dies auf einmal tun kann. Verschiedene Arten von Videos eignen sich am besten für das eine oder andere Ziel. Deshalb werden wir heute untersuchen, warum diese Zwecke wichtig sind und welche Arten von Videos sie am meisten bevorzugen!

1. Das Vertrauen und die Herzen der Menschen gewinnen

Online-Käufe sind mit Risiken verbunden, und die meisten Menschen sind sich dessen bewusst. Tatsächlich sind 81 % der Verbraucher besorgt, wenn sie einen Artikel auf einer ihnen unbekannten Website kaufen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, als verlässliche Marke zu wirken und Ihren Besuchern Ihr Unternehmen so vertraut wie möglich zu machen. In diesem Abschnitt lernen Sie zwei Arten von Videos kennen, die sich dafür besonders gut eignen.

Testimonial-Videos

Wenige Videos erwecken so viel Vertrauen wie Testimonials.

Darin beschreibt ein ehemaliger Kunde seine Erfahrungen mit Ihrer E-Commerce-Plattform. Das bedeutet häufig, zu erklären, wie Ihr Unternehmen ihnen geholfen hat und ob sie es weiterempfehlen würden oder nicht. Es versteht sich von selbst, dass ihre Bewertung immer positiv ist!

Mit Testimonials können die Zuschauer zu dem Schluss kommen, dass, wenn der Kunde auf dem Bildschirm gute Erfahrungen mit der Marke gemacht hat, er es auch nicht tun sollte.

Die Sache ist, dass einige Testimonials dieses Gefühl nicht wecken können. Ihre Marken machen den Fehler, ein geskriptetes Zeugnis zu verwenden, oder noch schlimmer, sie verwenden Schauspieler anstelle von echten Kunden, was sich am Ende künstlich anfühlt. Und Zuschauer sind gut darin, solche Inhalte zu erkennen.

Diese Videos verfehlen den Zweck, das Vertrauen der Verbraucher zu stärken – und ehrlich gesagt neigen sie dazu, ziemlich krampfhaft zu sein. Finden Sie also echte Kunden, die mit Ihrem Service zufrieden sind, und lassen Sie sie ihre Erfahrungen weitergeben. Es ist eine einfache, aber effektive Formel für ein großartiges Video!

Kulturvideos

Es ist eine bekannte Tatsache, dass Menschen eher Marken kaufen, die sie mögen und in die sie sich einfühlen. Nun, es ist relativ einfach, Empathie für jemanden zu erzeugen, aber für ein Unternehmen? Das ist eine andere Sache,

Glücklicherweise gibt es eine Art von Video, die dabei helfen kann: Kulturvideos .

Meistens zeigen diese Videos, wie das Arbeitsleben im Unternehmen ist, sie können sich aber auch um ein bestimmtes Firmenereignis oder alles andere im Zusammenhang mit dem Unternehmen drehen. Ihr Hauptzweck besteht jedoch darin, die Vision, Mission und Werte der Marke zu vermitteln, um die Herzen der Zuschauer zu gewinnen.

Um jedoch zu funktionieren, sollte Ihr Video es schaffen, positive Emotionen bei den Zuschauern auszulösen. Versuchen Sie, einen Akkord mit ihnen zu treffen, indem Sie Freude, Nostalgie, Bewunderung hervorrufen … Sie verstehen das Bild. Stellen Sie eine echte Verbindung her, und Sie haben Kulturvideogold getroffen.

2. Zeigen Sie ihnen, was Sie haben

Ok, jetzt mögen Ihre Besucher Ihre Marke und vertrauen ihr sogar. Aber was haben sie davon? Wie können Ihre Produkte ihnen helfen?

Ihre Website sollte Inhalte enthalten, die diese Fragen so beantworten, dass sich Ihre E-Commerce-Lösung von der Konkurrenz abhebt. Also werden wir jetzt über zwei Videostile sprechen, die sich für diese Ziele auszeichnen.

Produktvideos

Produktvideos schneiden in E-Commerce-Umgebungen hervorragend ab. Schließlich können Kunden den Artikel online am ehesten praktisch erleben.

Diese Videos beschreiben es und seine Vorteile vollständig und zeigen es meistens im Einsatz. Sie sind sehr nützlich für Leute, die beim Kauf dieses Produkts unschlüssig sind, da sie eine genauere Vorstellung davon haben, was sie davon erwarten können.

Um diese potenziellen Käufer anzuziehen, sollten Sie sich an diese beliebte Faustregel halten: Zeigen, nicht erzählen. Ein Video, das eher wie eine Liste von Funktionen aussieht, wird weder die Zuschauer fesseln noch Leads konvertieren.

Der beste Weg, die Vorteile Ihrer Produkte darzustellen, besteht darin, sie mithilfe von Storytelling im Kontext zu zeigen, in Situationen, mit denen sich Ihre Zielgruppe identifizieren kann.

Erklärvideos

Auch wenn es um komplizierte Produkte oder komplexe Dienstleistungen geht, kann ein Erklärvideo Ihre Angebote für jedes Publikum zugänglich machen.

Erklärer vermitteln Ihr Leistungsversprechen auf verständliche und unterhaltsame Weise für das Publikum. Zuerst stellen sie die Schmerzpunkte Ihrer Kunden vor und dann definieren sie, warum und wie Ihr Unternehmen sie löst. Aber nicht alle tun das auf die gleiche Weise.

Die besten verwenden kreative und unterhaltsame Skripte und auffällige Grafiken. Das bedeutet, dass sie das Beste aus Geschichtenerzählen, unbeschwerten Erklärungen und erstklassigen audiovisuellen Ressourcen machen.

3. Umgang mit ihren Bedenken

Sobald Ihr potenzieller Kunde kurz vor der Umstellung steht, haben sie möglicherweise Zweifel an Ihrem Produkt, die ihn daran hindern, den Sprung zu wagen. Sie sind sich möglicherweise nicht sicher, wie genau sie ein Produkt verwenden können, oder haben Fragen zum Produkt oder sogar zu den Richtlinien des E-Commerce-Shops.

Sicherlich könnte Ihr Kundendienstteam einige dieser Reservierungen bearbeiten, aber viele Faktoren können Besucher davon abhalten, sie überhaupt zu kontaktieren. Glücklicherweise lernen Sie gleich zwei Arten von Videos kennen, die diese Last-Minute-Reservierungen schnell und effektiv ansprechen können.

FAQ-Videos

Videos mit häufig gestellten Fragen sind die Videos, die Ihre Kundendienstmitarbeiter am meisten lieben, da sie sie davon abhalten, immer wieder dieselben Fragen zu beantworten.

Wie Sie dem Namen entnehmen können, decken diese Videos die häufigsten Fragen Ihrer Kunden ab, vorausgesetzt, dass andere Kunden ähnliche Zweifel haben.

Der Schlüssel zu einem hilfreichen FAQ-Video aus Conversion-Sicht besteht darin, dass es auf echten und relevanten Kundenfragen basiert und das Erlebnis der Zuschauer mit punktgenauen Inhalten und subtilen CTAs verbessert.

Wenn Sie in Ihren Fragen eine Vielzahl von Themen abdecken müssen, möchten Sie den Inhalt möglicherweise je nach Thema in verschiedene Videos aufteilen.

Anleitungsvideos

Manche Menschen zögern, ein Produkt zu kaufen, wenn es zu schwierig zu handhaben scheint. In diesen Fällen kann das Zeigen eines Videos, das ihnen beibringt, wie man es benutzt, der ideale Kanal sein, um ihre Bedenken zu zerstreuen.

Das können How-to-Videos am besten. Sie erklären Schritt für Schritt, wie ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung verwaltet oder bestimmte Aufgaben damit erledigt werden.

Sie können auch andere Themen ansprechen, solange sie einen Bezug zum jeweiligen Produkt haben. Wenn Sie zum Beispiel versuchen, einen Kochtopf zu verkaufen, könnten Sie eine Reihe von Tutorials zum Kochen verschiedener Nudelsorten starten.

Trennwörter

Es ist ein langer Weg zwischen dem Moment, in dem die Besucher Ihrer E-Commerce-Plattform Ihre Seite betreten, bis sie sich entscheiden, ein Produkt zu kaufen. In jedem Schritt des Weges gibt es eine ideale Art von Video, die ihnen helfen kann, voranzukommen.

Für die Besucher ist es eine progressive Straße. Sie sehen sich ein Video an, das Vertrauen in die Marke weckt, also sehen sie sich ein weiteres Video zu einem Produkt an. Das führt sie zu einem weiteren Video, um ihre Zweifel auszuräumen, und danach, wenn alles glatt gelaufen ist, sind sie endlich bereit, den Deal zu besiegeln.

Wie Sie vielleicht bemerkt haben, kann es keinen dieser Schritte ohne den anderen geben. Was würde es nützen, Vertrauen in Ihre Marke zu wecken, wenn es keinen Inhalt gibt, der Ihre Produkte effektiv präsentiert?

Am Ende des Tages ist es nicht ein einzelnes Video, das Ihre Konversionen ankurbeln wird, sondern eine Synergie aus strategisch platzierten, aussagekräftigen audiovisuellen Stücken.

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