User Generated Content: Ihre Geheimwaffe für Social Media Marketing

Ihren Social-Media-Kanälen fehlt es an originellen Inhalten? Lassen Sie sich von Ihren Followern helfen! Denn User-Generated Content ist mehr als ein bequemer Füller in Ihrem Redaktionsplan. Es stärkt die Verbindung Ihrer Follower mit Ihrer Marke und beeinflusst Ihre Markenidentität und die Kaufentscheidungen der Verbraucher positiv .

Es gibt einige Dinge, die Sie im Auge behalten sollten, um das Beste aus nutzergenerierten Inhalten zu machen, und in diesem Blog-Beitrag sagen wir Ihnen genau, welche das sind.

1. User Generated Content vs. Influencer Content – ​​die Unterschiede

Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind alle Inhalte, die nicht von den Eigentümern eines Kontos oder einer Seite erstellt wurden, sondern von Benutzern . Auf den ersten Blick mag das für Sie nach Influencer Marketing klingen – ist es aber nicht:

• UGC wird nicht von Online-Meinungsführern produziert, sondern von „normalen“ Nutzern.
• Es wird ohne formelle Zusammenarbeit zwischen Unternehmen/Marken und Benutzern erstellt. Das bedeutet nicht unbedingt, dass der Urheber nicht nach einer Art von Vergütung sucht, aber normalerweise sind sie nicht daran interessiert, eine Bezahlung für ihre Arbeit zu erhalten.
• Im Gegensatz zu Social-Media-Inhalten, die im Rahmen einer Zusammenarbeit mit Influencern erstellt werden, haben Unternehmen/Marken wenig bis gar keine Kontrolle über UGC. Sie können einen Rahmen definieren und bestimmte Ergebnisse fördern, aber es gibt keine Möglichkeit zu kontrollieren, ob ein bestimmtes Benutzerfoto auf Instagram zu ihrer Markenidentität passt.

User-Generated Content ist keineswegs neu und auch nicht auf soziale Netzwerke beschränkt . Das wahrscheinlich häufigste Beispiel für UGC sind Produktbewertungen auf E-Commerce-Websites.

2. Warum nutzergenerierte Inhalte so effektiv sind

Die Bereitstellung von nutzergenerierten Inhalten hat eine Reihe von Vorteilen:

• Mehr Reichweite : Unternehmen erzielen durch Social Media immer weniger organische Reichweite. Eines der wenigen Dinge, die Sie tun können, um diesem Prozess entgegenzuwirken, ist, Inhalte für Ihre Marke von Privatpersonen erstellen zu lassen. Neben der Erhöhung der Reichweite wird durch diesen Schritt auch Ihre Interaktionsrate positiv beeinflusst.

• Mehr Vertrauen : Verbraucher vertrauen der Meinung ihrer Freunde und Bekannten viel mehr als der Werbung, wie die weltweite Nielsen-Studie „Global Trust in Advertising“ belegt. Das Vertrauen in Anzeigen nimmt ungefähr im gleichen Tempo ab wie die organische Reichweite.

• Engere Beziehungen zu Followern : Menschen sind soziale Wesen, am glücklichsten, wenn sie in Gesellschaft sind und sich beteiligen können. UGC gibt Ihren Followern genau diese Möglichkeit.

• Mehr Conversions : Auch Kaufentscheidungen können durch UGC positiv beeinflusst werden. Dies ist natürlich wiederum auf das damit verbundene Vertrauen zurückzuführen.

• Niedrige Kosten : Die Nutzung von UGC ist nicht ganz kostenlos, wie es für andere Strategien gilt. Allerdings musst du Nutzern, die dir freiwillig ein Instagram-Bild zur Verfügung stellen, kein Gehalt zahlen. Folglich werden die finanziellen Investitionen eher gering sein.

3. Wie Sie Nutzer dazu motivieren, Ihnen Inhalte bereitzustellen

Follower fangen nicht einfach an, Social-Media-Inhalte für Ihre Marke zu produzieren, weil es ein regnerischer Tag ist und sie sich langweilen, Netflix zu schauen. Normalerweise brauchen sie einen besonderen Motivationsfaktor .

über GIPHY

Es gibt zwei Arten von Motivationen zur Erstellung von UGC:

Extrinsische Motivation

Hier erstellt und veröffentlicht der Nutzer Inhalte, weil er sich von Ihnen eine Art Gegenleistung erhofft . Dies kann ein Bonus, ein Sonderangebot oder der Preis in einem Wettbewerb sein. Das Potenzial, mehr Reichweite für ihr Profil zu gewinnen, kann auch extrinsisch motivierend sein. In einigen Fällen könnte sogar der Wunsch nach altruistischem Verhalten im Spiel sein – die Freude, jemand anderem zu helfen.

Intrinsische Motivation

Das ist Motivation, die von innen kommt. Meistens besteht der Wunsch nach Selbstdarstellung oder der Wunsch, ein aktiver Teilnehmer in einer Gruppe von Gleichgesinnten zu sein.

Meistens erzielen Sie die besten Ergebnisse, wenn Sie extrinsische und intrinsische Motivation miteinander verbinden . Denken Sie zum Beispiel an einen Instagram-Wettbewerb, bei dem der Gewinner einen Preis erhält, aber jeder Teilnehmer auch die einzigartige Gelegenheit hat, seine individuelle Reichweite zu erhöhen.

4. Integration von UGC in Ihre Social-Media-Strategie: Tipps und Best Practices

4.1 Setzen Sie UGC in den Kontext von Produkten

UCG-Kampagnen eignen sich wirklich dazu, produktorientiert zu sein. Der einfachste Weg, sie zu implementieren, besteht darin , Follower aufzufordern, Bilder mit Ihren Produkten zu posten und mit einem Hashtag auf Ihre Marke oder Kampagne zu verweisen.

Viele Modehersteller fahren besonders erfolgreiche Kampagnen dieser Art, aber BMW hat gezeigt, dass sie auch für Autos gut funktionieren. Wer einen BMW besitzt, kann sein Auto mit dem Hashtag #bmwrepost auf Instagram präsentieren.

4.2 Organisation von Wettbewerben

Wettbewerbe gibt es zwar schon ewig, aber sie sind immer noch sehr effektiv. Das gilt nicht zuletzt für UGC. Schließlich gibt es keine bessere Motivation, Content für Marken zu erstellen, als sich öffentlich mit anderen Usern messen und eventuell sogar einen Preis gewinnen zu können.

Ein clever konzipierter Instagram-Wettbewerb wurde von der Prosecco-Marke Valdo durchgeführt . Sie forderten die Nutzer auf, eigene Cocktailkreationen mit Valdo Prosecco plus Rezept mit dem Hashtag #WhatsinYourValdo zu veröffentlichen. Der Gewinner des Wettbewerbs erhielt eine exklusive Reise nach Italien für zwei Personen. Extra smart: Die 25 besten Bilder wurden von den Usern ausgewählt – eine effiziente Möglichkeit, die Interaktion zu steigern. Zusätzlich erhielt die Marke als Bonus eine ganze Menge kreativer Rezepte.

4.3 Verwenden Sie UGC für Geschichten

Stories sind plattformübergreifend beliebt und für UGC ist dieses vielfältige Format besonders gut geeignet. Sie können Fotos von Followern mit Ihren Produkten verwenden, Bilder, die bei einem Wettbewerb gut abgeschnitten haben, oder einfach Bilder, die zum Thema passen . Holen Sie in jedem Fall die Erlaubnis Ihrer Follower ein, bevor Sie deren Inhalte verwenden.

Converse und ihr Hashtag #foreverchuck sind ein Beispiel für eine Marke, die UGC regelmäßig in ihren Stories verwendet.

4.4 Integrierte UGC in Werbekampagnen

User-Generated Content ist nicht auf organische Inhalte beschränkt, sondern kann auch für Anzeigen verwendet werden. Sie könnten beispielsweise die begeisterten Bewertungen Ihrer Kunden in den Anzeigentext aufnehmen.

Crown Resorts ging noch einen Schritt weiter und nutzte die Fotos ihrer Gäste für Facebook-Anzeigen, wobei sie konsequent darauf hinwiesen, dass es sich nicht um von ihnen selbst aufgenommene Werbebilder, sondern um Fotos handelte, die von anderen Reisenden zur Verfügung gestellt wurden. Maximale Authentizität: prüfen.

4.5 Präsentieren Sie Social Walls auf Ihren Websites

Mit einer Social Wall können Sie direkt von nutzergenerierten Inhalten zum Verkauf übergehen, indem Sie Fotos und Videos von echten Menschen verwenden, um Ihre Markengeschichte zu erzählen. Hier ist wie:

Mit dem Laden des Videos stimmen Sie der Datenschutzerklärung von YouTube zu.
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YouTube immer entsperren

Betten Sie die Pinnwand in Ihre Website ein, um auf verschiedenen Kanälen veröffentlichte UGC zu integrieren. Darüber hinaus hilft Ihnen eine physische Social Wall dabei, die Markenbekanntheit bei einer von Ihnen veranstalteten Veranstaltung zu steigern.

5. Urheberrechtsgesetze und wie man sie respektiert

Eine Sache, die Sie bei der Arbeit mit UGC immer im Hinterkopf behalten sollten: Dies sind Inhalte, die jemand anderes erstellt hat . Das bedeutet, dass Sie für Ihre nächste Marketingkampagne nicht einfach jedes Bild verwenden können, das zu Ihrer Marke passt. Im schlimmsten Fall geraten Sie in rechtliche Schwierigkeiten.

Um urheberrechtliche Komplikationen zu vermeiden, beachten Sie die folgenden Tipps:

• Fragen Sie immer um Erlaubnis, bevor Sie den Inhalt eines anderen Benutzers verwenden. Im Allgemeinen sollte es in Ordnung sein, dies über einen Kommentar oder eine Direktnachricht zu tun.
• Einige Unternehmen gehen noch einen Schritt weiter und lassen die Benutzer eine Vereinbarung unterzeichnen, bevor sie ihre Inhalte verwenden.
• Wenn Sie einen Wettbewerb mit einem bestimmten Hashtag veranstalten, ist das Recht zur Nutzung aller von Benutzern bereitgestellten Inhalte eine Voraussetzung für die Teilnahme am Wettbewerb. Um Missverständnisse zu vermeiden, sollten Sie dennoch ausdrücklich um Erlaubnis fragen.
• Vergessen Sie nicht, den ursprünglichen Ersteller bei der Veröffentlichung von UGC anzugeben, sowohl in der Beschreibung/Bildunterschrift als auch als Link

UGC ist ein vielfältiges Werkzeug

User Generated Content kann sich als echte Geheimwaffe für Ihr Social Media Marketing erweisen. Dies ist besonders relevant in unserer Zeit, die von wachsendem Misstrauen gegenüber Werbung geprägt ist, während Authentizität und persönlicher Austausch für das Marketing immer wichtiger werden .

Es ist wichtig, gründlich zu überlegen, wie Sie von Ihren Benutzern erstellte Social-Media-Inhalte finden können, wie Sie sie verwenden möchten und was Ihr Ziel dabei ist. Dies ist besonders wichtig, da Sie durch den Einsatz von UGC ein wenig die Kontrolle über Ihr Marketing abgeben. Umso mehr müssen Sie sich auf eine solide Strategie stützen . Dann müssen Sie nur noch um Erlaubnis fragen – und schon können Sie sich in die Welt des User-Generated Content Marketing wagen.