Benutzergenerierte Inhalte: Eine Kurzanleitung für Vermarkter

Mit der Weiterentwicklung von Marketingstrategien für Unternehmen haben nutzergenerierte Inhalte einen großen Wert. Schließlich haben 90 % der Verbraucher mehr Vertrauen in nutzergenerierte Inhalte als in Anzeigen und Werbe-E-Mails von Marken.

Influencer und Testimonials bestehender Benutzer hinterlassen einen großen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Benutzer.

In diesem Blog behandeln wir, was UGC ist und wie Marken es erfolgreich in ihren Marketingkampagnen einsetzen.

Was sind nutzergenerierte Inhalte?

Benutzergenerierte Inhalte oder UGC beziehen sich auf markenspezifische Inhalte, die von Kunden, Mitarbeitern oder Markenanhängern erstellt wurden, um ihre Liebe und Loyalität gegenüber der Marke auszudrücken. UGC kann in verschiedenen Formen vorliegen, und die Wahl der richtigen hängt davon ab, was zu Ihrer Marke passt.

• Visuelle Bilder und kurze Videos eignen sich hervorragend, um die Botschaft Ihrer Marke ansprechender und auffälliger zu vermitteln.
• Benutzerreferenzen sind mächtig, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihrem Publikum aufzubauen.
• Live-Streams eignen sich hervorragend, um eine engere Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen.
• Kundenrezensionen und Foren können wertvolles Feedback und Einblicke in Ihre Produkte und Dienstleistungen liefern.

UGC hilft Marken, mehr Kunden zu gewinnen und Markentreue aufzubauen. Studien zeigen, dass 92 % der Kunden es vorziehen, bestehende Kundenbewertungen und Empfehlungen zu prüfen, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen.

UGC hat gute Ergebnisse bei der Steigerung des Traffics und der Steigerung der Conversions gezeigt. Der Erfolg lässt sich an Likes, Kommentaren und Shares in den sozialen Medien messen.

Hier sind einige Vorteile von UGC:

• Steigert das Engagement : UGC kann das Engagement für Ihre Marke steigern, indem es authentische und zuordenbare Inhalte bereitstellt, die bei Ihrem Publikum Anklang finden.
• Baut Markenvertrauen und -loyalität auf : Durch die Präsentation von UGC können Sie die positiven Erfahrungen Ihrer Kunden mit Ihrer Marke demonstrieren, was das Vertrauen und die Loyalität steigern kann.
• Humanisiert Werbeinhalte : UGC kann Ihren Werbeinhalten eine persönliche Note verleihen und sie menschlicher gestalten, was Ihnen helfen kann, sich auf einer tieferen Ebene mit Ihrem Publikum zu verbinden.
• Kostengünstig : UGC ist oft kostenlos oder kostengünstig zu produzieren, was es zu einer kostengünstigen Marketingstrategie macht.
• Erhöht den Website-Verkehr : UGC kann den Verkehr auf Ihre Website lenken, da Benutzer ihre Erfahrungen und Meinungen mit ihren Netzwerken teilen.

Die wichtigsten nutzergenerierten Inhaltsstatistiken, die Sie kennen müssen

• 69,08 % der Vermarkter glauben, dass Bewertungen und Rezensionen eine wichtige Rolle bei der Konversionsrate spielen.
• Benutzer finden UGC 9,8-mal wirkungsvoller als Influencer-Inhalte.
• Fast 69 % der Verbraucher haben einen Kauf getätigt, nachdem sie ihn in den sozialen Medien angesehen hatten.

Erfolgreiche nutzergenerierte Kampagnen

Coca Cola

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Die „Share a Coke“-Kampagne von Coca-Cola ist in der Tat ein gelungenes Beispiel für User Generated Content (UGC) im Marketing. Die Kampagne wurde 2011 in Australien gestartet. Die Idee hinter der Kampagne war einfach, aber effektiv: Coca-Cola ersetzte sein ikonisches Logo auf seinen Flaschen durch populäre Vornamen.

Die Kampagne ermutigte Kunden, Bilder ihrer personalisierten Flaschen mit dem Hashtag #ShareACoke in den sozialen Medien zu teilen, was zu einer enormen Menge an nutzergenerierten Inhalten führte. Die Kunden waren von der personalisierten Note der Flaschen begeistert und teilten ihre Erfahrungen eifrig mit Freunden und Familie, was dazu beitrug, die Kampagne bekannt zu machen und die Markenbekanntheit zu steigern.

Das Unternehmen meldete im ersten Jahr der Kampagne eine Umsatzsteigerung von 2 % in Australien. Diese Kampagne erwies sich als erfolgreiche Marketingkampagne.

GoPro

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GoPro ist ein weiteres Beispiel für eine Marke, die benutzergenerierte Inhalte genutzt hat, um erfolgreiche Marketingkampagnen zu erstellen. Das Unternehmen pflegte seinen Youtube-Kanal mit seinen drei besten Videos, die von seinen Kunden erstellt wurden. Im Dezember 2021 wurden die Videos zusammen über 400 Millionen Mal angesehen.

GoPro hat seine Kunden ermutigt, ihre Videos und Fotos in sozialen Medien mit dem Hashtag #GoPro zu teilen. Als Reaktion darauf teilten Verbraucher ihre Videos. Diese Inhalte trugen dazu bei, ein Gemeinschaftsgefühl unter GoPro-Benutzern zu schaffen, und sie trugen auch dazu bei, die Marke zu fördern. Ab sofort fördern sie auch tägliche Foto-Challenges.

Starbucks

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Starbucks ist eine bekannte Kaffeekette, die erfolgreich nutzergenerierte Inhalte nutzt, um ihre Marke und ihre Produkte zu bewerben. Starbucks hat mehrere Kampagnen mit UGC gestartet, darunter den „White Cup Contest“, bei dem Kunden gebeten wurden, auf ihre schlichten weißen Starbucks-Becher zu kritzeln und ihre Designs in den sozialen Medien zu teilen.

Die Siegerentwürfe wurden dann auf einen Starbucks-Becher in limitierter Auflage gedruckt. Die Resonanz der Kunden war überwältigend: Innerhalb von drei Wochen wurden fast 4.000 Beiträge eingereicht. Auf diese Weise erhielt Starbucks viel Publicity und geschätztes Kundenfeedback.

Plattformen zur Verwaltung von UGC-Kampagnen

RingCentral

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Die digitale Kundenbindungsplattform von RingCentral ist eine leistungsstarke Lösung, die entwickelt wurde, um Marken dabei zu unterstützen, große Mengen an Kundeninteraktionen über mehrere digitale Berührungspunkte hinweg zu verwalten. Mit dieser Plattform können Marken mit ihren Kunden über mehr als 20 digitale Kanäle in Kontakt treten, darunter beliebte Social-Media-Apps wie Facebook, Twitter, Instagram und YouTube sowie Messaging-Apps, Bewertungsplattformen und benutzerdefinierte Kanäle.

Die Plattform bietet Unternehmen die Tools, die sie benötigen, um ihre Bemühungen zur Kundenbindung zu optimieren und ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen. Mit seinen leistungsstarken Social-Media-Verwaltungsfunktionen können Unternehmen ihre Social-Media-Konten verwalten, Kundeninteraktionen überwachen und in Echtzeit auf Kundenanfragen und -bedenken reagieren. Dies ermöglicht es Unternehmen, mit ihren Kunden auf ihren bevorzugten Kanälen in Kontakt zu treten und ein personalisierteres Erlebnis zu bieten.

Creator.co

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Creater.co ist eine innovative Kommunikationsplattform, die es Marken und Schöpfern ermöglicht, Verbindungen herzustellen und gemeinsam erfolgreich zu sein. Ersteller können mit verschiedenen Marken zusammenarbeiten und Zugang zu einer Reihe von nützlichen Ressourcen erhalten, darunter ermäßigte Ersteller-Tools und exklusive Einladungen zu Webinaren. Diese Plattform dient Marken als hervorragendes Werkzeug, um mit ihren Schöpfern in Kontakt zu treten und nutzergenerierte Inhalte zu erstellen, die auf ihre einzigartigen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Streben

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Aspire ist eine beliebte Influencer-Marketing-Softwareplattform, die für wachstumsstarke E-Commerce-Marken entwickelt wurde. Die Plattform vereinfacht den Prozess der Verwaltung von nutzergenerierten Inhalten (UGC), indem sie Funktionen wie die Erstellung, Überprüfung und Genehmigung von UGC bereitstellt. Die Social Listening-Tools von Aspire ermöglichen die Interaktion mit treuen und einflussreichen Kunden, während vorgefertigte Bedingungen Eigentumsrechte für Inhalte bieten. Die markensichere Inhaltsbibliothek von Aspire erleichtert die nahtlose Zusammenarbeit zwischen Teams und optimiert die UGC-Genehmigung.

Best Practices für die Durchführung Ihrer eigenen UGC-Kampagnen

Bitten Sie um Erlaubnis : Bitten Sie Ihre Benutzer um die Zustimmung, bevor Sie deren Inhalte erneut veröffentlichen, um negative Auswirkungen auf den Ruf der Marke zu vermeiden.

Anerkennung geben: Stellen Sie sicher, dass Sie dem Ersteller Anerkennung zollen. Das kann sein, indem Sie sie markieren und den Followern mitteilen, ob Sie ihre Bilder, Wörter oder eine Kombination aus beidem verwendet haben.

Bieten Sie klare Richtlinien für Benutzer: Seien Sie bei Ihren Inhaltsrichtlinien genau, damit Benutzer die Art der Werbung für Ihre Produkte oder Dienstleistungen verstehen können.

Halten Sie ein Gleichgewicht : Stellen Sie sicher, dass die angebotene Belohnung in einem angemessenen Verhältnis zum erforderlichen Aufwand steht.

Machen Sie rechtliche Anweisungen klar: Konsultieren Sie einen Rechtsberater, bevor Sie UGC starten, um die Rechte im Voraus zu besprechen.

Abschluss

Das Erstellen hochwertiger nutzergenerierter Inhalte geht über ein einfaches Hashtag hinaus. Mit sorgfältig gestalteten UGC können Sie potenziellen Kunden den wahren Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung präsentieren. Sie können es auch verwenden, um die Markenbekanntheit zu steigern und sogar die Kaufentscheidungen der Kunden zu beeinflussen.

Über den Autor

Mary Paulene Omae San Miguel ist Senior Content Editor bei RingCentral, einem führenden Anbieter von Lösungen für globale Cloud-Kommunikation, Videokonferenzen, Zusammenarbeit und Contact Center für Unternehmen. Sie hat einen Bachelor-Abschluss in Journalismus und eine große Leidenschaft für das Erlernen von Fremdsprachen. Verbinden Sie sich mit ihr auf LinkedIn.

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