Einführung der Universal Control Group - Messen Sie die inkrementelle Wirkung Ihrer Marketingkampagnen
Veröffentlicht: 2022-02-24Was ist eine Kontrollgruppe und wie funktioniert sie?
Kontrollgruppen helfen bei der Messung der Effektivität von Marketingkampagnen, indem sie eine bestimmte Gruppe von Benutzern vom Erhalt einer bestimmten Kampagne ausschließen und ihre Auswirkungen auf den Umsatz/die Conversions gegenüber Benutzern messen, die sie erhalten. Im Gegensatz zu A/B-Tests, bei denen Benutzer Variationen Ihrer Botschaft erleben, teilen Kontrollgruppen Ihre Zielgruppe in zwei Gruppen ein – Benutzer, die eine Kampagne erhalten, und diejenigen, die dies nicht tun. Auf diese Weise können Sie die Auswirkung jeder Gruppe auf die Conversions messen und den zusätzlichen Wert Ihrer Marketingkampagnen verstehen.
Um zu verstehen, wie es funktioniert, betrachten wir ein Beispiel. Angenommen, Sie betreiben einen E-Commerce-Shop und möchten die Einführung einer neuen Herrenkollektion fördern, Sie entscheiden sich für eine Werbekampagne, um die Conversions zu steigern. Ihr Zielsegment besteht aus 10.000 Benutzern und bei einer Kontrollgruppe von 10 % erhalten 1.000 Benutzer die Werbekampagne NICHT.
Um die Wirkung einer Kontrollgruppe zu messen, sollten KPIs wie Konversionen, Website- oder Seitenbesuche, Einnahmen und mehr berücksichtigt werden, um die Wirkung oder Steigerung zu verstehen. Wenn Sie in unserem obigen Beispiel Conversions als Ihren KPI auswählen, hilft Ihnen der Vergleich der Conversion-Raten zwischen 9000 Nutzern, die die Kampagne erhalten, und 1000 Nutzern, die dies nicht tun, Ihnen dabei zu helfen, den Auftrieb zu verstehen, den Ihre Werbekampagne erzeugen konnte.
Warum ist es notwendig?
Indem Sie den Unterschied zwischen einer Zielgruppe und einer Kontrollgruppe messen, können Sie nachvollziehen, wie effektiv Ihre Marketingmaßnahmen im Vergleich zu einem gemessenen KPI (wie Conversions, Käufe oder mehr) sind. Ohne sie würden Sie nie wissen, ob Ihre Marketingbemühungen positive oder negative Auswirkungen haben.
Durch die Verwendung von Kontrollgruppen beantworten Sie einige kritische Fragen, wie zum Beispiel:
- Tragen Push-Benachrichtigungen, die den Black Friday Sale bewerben, zu höheren Einnahmen bei?
- Welche Kanäle haben mir geholfen, im letzten Quartal maximale Conversions zu erzielen?
- Tragen E-Mail-Werbeaktionen dazu bei, die Newsletter-Anmeldungen zu erhöhen?
Einführung der Universal & Custom Control Group von WebEngage
Während Ihr WebEngage-Dashboard die Anwendung von Kontrollgruppen auf Kampagnenebene unterstützt, haben wir universelle und benutzerdefinierte Kontrollgruppen eingeführt, um der Notwendigkeit gerecht zu werden, die Leistung mehrerer Kampagnen im Laufe der Zeit zu bewerten.
Universelle Kontrollgruppe: Erstellt eine Kontrollgruppe aus der gesamten Benutzerbasis auf Ihrem WebEngage-Dashboard und kann auf mehrere Kampagnen und Journeys angewendet werden. Der Vorteil der Verwendung dieser Kontrollgruppe besteht darin, dass Ihre Kontrollgruppenbenutzer dieselben bleiben, d.h. Sie schließen dieselbe Gruppe von Benutzern aus mehreren Kampagnen über alle Kanäle hinweg aus. Im Gegensatz zu Kontrollgruppen auf Kampagnenebene, bei denen sich die Benutzer innerhalb Ihrer Kontrollgruppe für jede von Ihnen erstellte Kampagne ändern, hilft Ihnen die universelle Kontrollgruppe dabei, die Auswirkungen Ihrer Marketingaktivitäten auf den Gesamtumsatz zu standardisieren und zu messen.
Benutzerdefinierte Kontrollgruppe: Erstellt eine Kontrollgruppe, die sich gegenseitig von der universellen Kontrollgruppe ausschließt und hilfreich sein kann, um die Auswirkungen einer saisonalen oder bestimmten Reihe von Kampagnen zu messen. Auf diese Weise können Sie eine Gruppe von Benutzern erstellen, die noch nicht in Ihrer universellen Kontrollgruppe vorhanden sind, und die Auswirkungen von saisonalen Werbekampagnen wie dem Diwali-Verkauf oder dem Schwarzen Freitag messen.
Um zu erfahren, wie man es einrichtet und die Wirkung misst, lesen Sie unsere Dokumentation.
Warum die Notwendigkeit einer universellen Kontrollgruppe?
Abgesehen davon, dass es Ihnen hilft, die tatsächliche Wirkung Ihrer Marketingkampagnen über alle Kanäle und über einen bestimmten Zeitraum hinweg zu messen, gibt es zwei weitere Gründe, warum eine Universal Control Group notwendig ist –
- Kannibalisierung reduzieren : Die Analyse der Kampagneneffektivität über einen definierten KPI hilft Ihnen zu erkennen, ob Sie Ihre Zielgruppe kannibalisiert haben. Beispiel: Sie haben innerhalb von 15 Tagen zwei Werbekampagnen an dieselbe Zielgruppe gesendet (unter Anwendung einer universellen Kontrollgruppe für beide Kampagnen). Bei der Analyse des Ergebnisses stellen Sie fest, dass die Konversionsrate der Kontrollgruppe höher ist als die der Zielgruppe der zweiten Kampagne. Daher wird auf Kannibalisierung des Publikums hingewiesen, da die Kunden, die die Kampagne nicht erhalten haben, dennoch einen Kauf getätigt haben.
- Vermeiden Sie übermäßige Kommunikation mit Ihren Kunden: Benutzer werden zunehmend durch die schiere Menge an Kommunikation abgelenkt. Und wenn Ihre Kommunikation eher die Ursache für Deinstallationen und Abbestellungen als für Conversions ist, kann eine Kontrollgruppe dabei helfen, die Nachrichtenhäufigkeit zu validieren und unter Kontrolle zu halten.
Wie wähle ich die relevante Kontrollgruppe aus?
Lassen Sie uns einige Beispiele verwenden, um zu verstehen, wann welche Kontrollgruppe verwendet werden sollte.
Best Practices für den Anfang
Control Group hilft Ihnen, den notwendigen Einblick in die tatsächliche Effektivität Ihrer Marketingkampagnen zu erhalten. Es ist jedoch nicht ratsam, sie in jeder Kampagne zu verwenden. Ganz einfach, weil jede verpasste Interaktion mit einem Teil Ihrer Benutzer potenzieller Umsatz ist, der verpasst wird. Daher finden Sie hier einige Best Practices, die Ihnen dabei helfen, zu erkennen, wann Sie Kontrollgruppen verwenden sollten und wann nicht.
Wann verwenden:
- Beim Ausführen aufeinanderfolgender Angebote/Werbeaktionen: Es wäre eine gute Idee zu verstehen, ob aufeinanderfolgende Angebote oder Werbeaktionen effektiv sind, um Conversions zu erzielen.
- Saisonale Kampagnen wie Halloween oder Diwali: Das Erstellen und Verwenden einer benutzerdefinierten Kontrollgruppe kann dazu beitragen, die Gesamtauswirkung der Marketingkommunikation auf die Steigerung der Conversions für saisonale Werbekampagnen zu verstehen.
- Erneuerungs- oder Aktivierungsreisen: Es wäre hilfreich, die Effektivität der Erneuerungskommunikation über einzelne Kanäle hinweg durch eigenständige Kampagnen oder Reisen zu messen und die Strategie entsprechend zu optimieren.
Wann NICHT verwenden:
- Senden von Transaktionskampagnen: Transaktionskampagnen wie Zahlungsabschluss und Zahlungsfehler erfordern keine Kontrollgruppe. Dies sind wichtige Nachrichten, die dem Benutzer mitgeteilt werden müssen.
- Sammeln von Benutzerfeedback durch Umfragen: Das Sammeln von Benutzerfeedback, beispielsweise nach einem Kauf, würde keine Kontrollgruppe erfordern, da alle relevanten Kunden diese Kommunikation erhalten müssen.
- Onboarding- oder Bildungskampagnen: Es ist wichtig, dass alle neuen Benutzer einige Onboarding- oder Bildungsinformationen zu Ihrer Marke/Ihren Dienstleistungen erhalten. Daher ist für solche Kommunikationen keine Kontrollgruppe erforderlich.
Einpacken
Universal and Custom Control Group befähigt Vermarkter, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, indem sie die Auswirkungen ihrer Marketingkampagnen auf den Gesamtumsatz analysieren. Wir hoffen, dass Sie diese Funktion ausprobieren und Ihr Feedback teilen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder wenden Sie sich an product @webengage.com, um loszulegen.
i Bildquelle: dribbble.com