Platzierung im Posteingang: So vermeiden Sie den gefürchteten Spam-Ordner

Zwanzig Prozent der Marketing-E-Mails landen nie im Posteingang. Wenn Sie nicht näher darauf eingehen, mag diese Zahl hoch erscheinen … aber nicht besorgniserregend.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass Sie jährlich 10.000 E-Mails versenden und dass 20 % (oder 2.000) nicht im Posteingang der vorgesehenen Empfänger ankommen. Gehen Sie außerdem von einer Conversion-Rate von 2 % aus. Das summiert sich auf 40 verpasste Chancen. Und das kratzt nur an der Oberfläche. Was hätte passieren können, wenn Sie diese 2.000 E-Mails gepflegt hätten?

Die Platzierung im Posteingang wird immer wichtiger, wenn Sie daran arbeiten, die Posteingänge der Abonnenten erfolgreich zu erreichen. Und da Internetdienstanbieter fortschrittlichere Spam-Filtertechnologien verwenden, ist es viel zu leicht, einen Fehltritt zu begehen und im Junk-Ordner zu landen.

Darüber hinaus kann eine niedrige Platzierungsrate im Posteingang nachhaltige Auswirkungen haben, da die E-Mail-Öffnungsraten niedriger sind, weniger Klicks und weniger Conversions erfolgen. Aber wie hoch ist die Platzierungsrate im Posteingang genau?

Die Platzierungsrate im Posteingang verstehen

Die Inbox-Placement-Rate beschreibt, wie viele der von Ihnen versendeten E-Mails tatsächlich im Posteingang ankommen. E-Mails, die nicht tatsächlich zugestellt wurden, wie z. B. Hardbounces, werden nicht berücksichtigt. Die Berechnung erfolgt also anhand der tatsächlich zugestellten E-Mails und nicht anhand der Gesamtzahl der gesendeten E-Mails. Hier ist ein kurzes Beispiel:

Sie versenden 100 E-Mails und sieben davon sind Hardbounces, so dass nur noch 93 E-Mails tatsächlich zugestellt werden. Nehmen wir an, dass 10 dieser 93 im Junk-Ordner landen, sodass nur 83 im Posteingang landen. Teilen Sie 83 durch 93, um eine Platzierungsrate im Posteingang von 89 % zu erhalten.

Und diese Beispielquote liegt etwas über dem Durchschnitt, der laut MarketingProfs auf 80 % geschätzt wird.

Viele verwechseln die Platzierungsrate im Posteingang mit der E-Mail-Zustellungsrate , die unterschiedlich ist. Und das lässt Sie vielleicht fragen: Worauf bezieht sich die E-Mail-Zustellung?

Die E-Mail-Zustellrate (auch „Posteingangs-Zustellrate“ genannt) ist der Prozentsatz Ihrer E-Mails, die an Abonnenten zugestellt werden, einschließlich des Spam-Ordners. In diesem Beispiel würden Sie also 93 (die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails nach Abzug der Hardbounces) durch 100 (die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails) dividieren, um eine Zustellrate von 93 % zu erhalten.

Wie Sie sehen, ist es weitaus sinnvoller, sich auf die Platzierung im Posteingang zu konzentrieren als auf die Zustellung im Posteingang, da die Platzierung die Anzahl der E-Mails bestimmt, die erfolgreich im Posteingang landen.

Aber wie halten Sie Ihre E-Mail-Nachrichten vom Spam-Ordner fern und erhöhen die Platzierungsrate im Posteingang? Alles beginnt mit Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit.

E-Mail-Zustellbarkeit verbessern: 3 Best Practices

ALLDATA erzielte hervorragende Ergebnisse mit seinen E-Mail-Kampagnen, doch eines Tages bemerkte das Unternehmen plötzlich einen Anstieg seiner Absprungrate. Nach einigen Untersuchungen erfuhren die Forscher, dass Yahoo einige der E-Mail-Versandpraktiken von ALLDATA als potenziell bösartig gekennzeichnet hatte. Jeder ISP hat seine eigenen Regeln dafür, was dazu führt, dass ein Absender blockiert wird, und oft sind diese Regeln etwas kryptisch.

Das Unternehmen arbeitete mit dem Zustellbarkeitsteam von Act-On zusammen, um festzustellen, gegen welche Regeln verstoßen wurde. Dann erstellte er einen Plan, um seinen Ruf wiederherzustellen. Eine der Strategien bestand darin, nur an die aktivsten Benutzer auf der Liste zu senden und gleichzeitig Sendungen an inaktive Benutzer zu unterdrücken (siehe Tipp Nr. 3 unten).

Das ist natürlich nur eine der Best Practices, die geholfen haben; Hier sind einige weitere Dinge, die Sie im Zusammenhang mit der Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit berücksichtigen sollten:

1. Seien Sie in erster Linie mobilfreundlich.

Schauen Sie sich im Café, am Flughafen oder an so ziemlich jedem anderen öffentlichen Ort um und Sie werden schnell etwas bemerken. Menschen sind an ihre Mobilgeräte gebunden. Gehen Sie nach unten, scrollen Sie, scannen Sie und öffnen Sie E-Mails. Tatsächlich werden 81 Prozent aller E-Mails auf Mobilgeräten geöffnet und gelesen. Die Verbesserung der Zustellbarkeit beginnt damit, mobilfreundliche Erlebnisse in den Mittelpunkt zu stellen.

Die Herausforderung für Vermarkter besteht darin, dass KI und maschinelles Lernen beobachten und verfolgen, wie Benutzer Ihre E-Mails behandeln. Werden Sie in den Papierkorb verschoben oder, noch schlimmer, als Spam markiert? ISPs entwickeln die Art und Weise, wie sie Spam definieren, ständig weiter, sodass das, was zuvor funktioniert hat, in Zukunft möglicherweise nicht mehr funktioniert.

Eine einfache Möglichkeit, sicherzustellen, dass Ihre E-Mails für Mobilgeräte optimiert sind, ist der Einsatz von Marketingautomatisierung. Act-On verfügt beispielsweise über eine Vielzahl responsiver E-Mail-Vorlagen, mit denen Sie mobilfreundliche Vorlagen nutzen und bessere Benutzererlebnisse schaffen können.

2. Optimieren Sie den Posteingang.

Auch die Gestaltung Ihrer E-Mail-Inhalte spielt eine Rolle für die Zustellbarkeit. ISPs können E-Mails scannen, um sicherzustellen, dass sie bestimmte Kriterien erfüllen, bevor sie Zugriff auf den Posteingang gewähren. Sie können die Zustellbarkeit des Posteingangs verbessern, indem Sie sich auf Design- und Inhaltselemente konzentrieren, z. B. die Verwendung klarer und sichtbarer CTAs, Alternativtext für Bilder und Inhalte, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden. Noch ein paar Tipps:

• Erstellen Sie eine klare Betreffzeile. Stellen Sie sicher, dass Ihre Betreffzeile klar und prägnant ist und die Leser zum Öffnen Ihrer E-Mail verleitet.
• Entwerfen Sie einen überzeugenden Call-to-Action, der die Leser zum Klicken verleitet. Verwenden Sie A/B-Tests, um herauszufinden, welche Betreffzeilen am besten funktionieren. Und wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, können Marketing-Automatisierungstools hilfreich sein.
• Überprüfen Sie Ihre Links dreimal. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht versehentlich fehlerhafte oder ungenaue Links einfügen.
• Fügen Sie Alternativtext zu E-Mail-Fotos hinzu. Alt-Text fungiert als Bildunterschrift und hilft ISPs und Lesern, den Inhalt Ihrer Bilder zu verstehen.

Konzentrieren Sie sich auf die oben genannten Punkte, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre Marketing-E-Mails nicht im gefürchteten Junk-Ordner landen. Und natürlich behalten Sie Ihre Zahlen genau im Auge, unter anderem durch die Durchführung von E-Mail-Zustellbarkeitsprüfungen und E-Mail-Zustellbarkeitstests, die im Wesentlichen die Platzierungsrate Ihres Posteingangs verfolgen.

3. Sorgen Sie für eine gute Datenhygiene.

Sie haben wahrscheinlich schon von Datenhygiene gehört; Verdammt, du könntest es sogar üben. Aber wir können nicht genug betonen, wie wichtig die Platzierung im Posteingang ist.

Halten Sie Ihre E-Mail-Liste blitzsauber. Stellen Sie sicher, dass die Personen auf Ihrer Liste dem Erhalt von Mitteilungen zugestimmt haben und dass Sie gültige E-Mail-Adressen erfassen. Bei Act-On erreichen wir dies beispielsweise durch die Erstellung von Zielseiten-Assets zur Lead-Generierung, wie z. B. Leitfäden oder E-Books, und ermöglichen Benutzern den einfachen Zugriff auf die gewünschten Informationen, während sie gleichzeitig dem Empfang von E-Mails zustimmen.

Darüber hinaus lässt sich unsere Plattform in NeverBounce integrieren, sodass Sie Listen einfach überprüfen und so sicherstellen können, dass E-Mails gültig sind, um Hard Bounces proaktiv zu reduzieren. Sie können die Datenhygiene auch verbessern, indem Sie:

• Löschen Sie inaktive Abonnenten regelmäßig aus Ihrer Liste (alle sechs Monate).
• Segmentieren Sie Abonnenten, damit sie relevantere Informationen erhalten.
• Nutzen Sie E-Mail-Personalisierung, um Ihre Liste aktiv zu halten.
• Wir arbeiten proaktiv an der Verbesserung Ihrer Betreffzeilen.
• Für E-Mail-Anmeldungen ist eine geschäftliche E-Mail-Adresse erforderlich.

Und denken Sie daran: Sinkende Öffnungsraten und niedrigere Klickraten sind in der Regel Anzeichen dafür, dass Sie ein uninteressiertes Publikum aufgebaut haben. Betrachten Sie dies als Hinweis darauf, dass es an der Zeit ist, Ihre E-Mail-Liste zu bereinigen.

Die Platzierung im Posteingang wird immer wichtiger

Mit fortschreitender Technologie wird es immer schwieriger, sich einen Platz im Posteingang zu sichern. Aber die gute Nachricht für Vermarkter ist, dass Technologie helfen kann. Sie können Tools wie Marketingautomatisierung verwenden, um E-Mails in großem Umfang zu personalisieren, Zielgruppen effektiver zu segmentieren und neue Tools wie Act-On AI Create zu nutzen, um schnell ansprechende Betreffzeilen zu generieren.

Wenn Sie E-Mails erstellen, die Ihre Abonnenten öffnen möchten, und Best Practices für die Zustellbarkeit anwenden, können Sie die Platzierung im Posteingang und die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Kampagne verbessern.