Der ultimative Leitfaden für den Produktdesignprozess

Die Arbeit als Produktdesigner in einem Softwarehaus ist mit vielen unterschiedlichen Herausforderungen verbunden. Der erste ist, vielseitig zu sein – schließlich ist ein Produktdesigner nicht nur der Fürsprecher des Benutzers (genau wie der UX-Designer), sondern hilft auch, die Ziele des Kunden zu erreichen. Kreativität und analytisches Denken sind ebenso gefragt wie die Fähigkeit, mit vielen Stakeholdern gleichzeitig zu kooperieren – Kunden, Projektmanager, Analysten, Tester und Entwickler. Ihre Arbeit führt nicht nur zur Schaffung eines optisch ansprechenden Interfaces, sondern vor allem zum Erfolg des gesamten Produkts. Dies umfasst konzeptionelle Arbeit, Strategie und Implementierung, die sich darauf konzentriert, echten Geschäftswert zu liefern, nicht nur positive UX.

Unabhängig davon, ob Sie eine Website, ein Spiel oder eine Anwendung erstellen möchten, ist ein effizienter und ordnungsgemäß ausgeführter Produktdesignprozess der Schlüssel zum Erfolg des Projekts. Eine systematische und iterative Arbeitsmethodik ermöglicht es dem Team, Produkte zu liefern, die von höchster Qualität sind, Geschäftspotenzial haben und auf die Bedürfnisse potenzieller Benutzer zugeschnitten sind. Der Produktdesignprozess ist ein nützliches Instrument zur Schaffung innovativer und attraktiver Geschäftslösungen, das hilft, die wachsenden Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zum Erfolg von Unternehmen beizutragen.

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Aber was genau ist der Entstehungsprozess eines Produkts von A bis Z?

Was ist der Produktdesignprozess?

Der Produktdesignprozess basiert auf der beliebten Design Thinking -Methodik. Laut seinem Schöpfer Tim Brown ist es ein auf den Menschen ausgerichteter Innovationsansatz, der die Bedürfnisse der Menschen, die Fähigkeiten der Technologie und die geschäftlichen Anforderungen integriert, die für den Erfolg erforderlich sind. Interessanterweise wird diese Methodik nicht nur beim Entwerfen und Erstellen digitaler Produkte verwendet, sondern auch bei verschiedenen physischen Dienstleistungen und Produkten. Ein effektives Werkzeug, das es Benutzern ermöglicht, Design Thinking als abwechselnde Zyklen von divergierendem (erweiterndem, explorativem) und konvergentem (einschränkendem, analytischem) Denken zu beschreiben, ist Double Diamond .

Double Diamond ist ein großartiges Werkzeug, das den Designprozess veranschaulicht, aber Sie haben vielleicht das Gefühl, dass einige Schritte darin fehlen. Je nachdem, wie die einzelnen Abschnitte eines Double Diamond interpretiert werden, kann das Endergebnis entweder ein Prototyp oder ein marktreifes Produkt sein – zwei völlig verschiedene Dinge. Aus diesem Grund verwenden wir bei Miquido das Triple-Diamond - Schema , das zusätzlich den Aspekt der Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams beinhaltet, der aus einem Produktdesignprozess nicht mehr wegzudenken ist. Es besteht aus mehreren Phasen, die die Projektarbeit strukturieren.

Triple Diamond ist eine flexible Methode, was bedeutet, dass es schwierig ist, den genauen Handlungsrahmen auf der Grundlage dieses Konzepts klar zu definieren. Der Umfang der während des Prozesses geleisteten Arbeit hängt von zwei wesentlichen Faktoren ab: der Komplexität des identifizierten Problems und der bereits geleisteten Arbeit auf Kundenseite. Aber was bedeutet das wirklich?

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Stellen Sie sich zwei verschiedene Szenarien vor. Das erste, wenn der Kunde nur eine ungefähre Idee hat, und das zweite, wenn der Kunde neue Funktionen planen oder die nächste Entwicklungsphase durchführen möchte. Diese Flexibilität ist ein fester Bestandteil der Triple Diamond Methode! Darüber hinaus zeichnet sich Design Thinking durch einen interaktiven Ansatz und Nichtlinearität aus. Anstatt jede Stufe des Prozesses zu durchlaufen, können einige der Phasen viele Male wiederholt werden, bis zufriedenstellende Ergebnisse erzielt werden.

Entdeckung

Wenn Sie kein klar definiertes Ziel oder Problem zu lösen haben, können Sie mit zwei Dingen rechnen – Zeitverschwendung und Ineffizienz. Das Ergebnis Ihres Designprozesses können Lösungen sein, die nicht den Benutzeranforderungen entsprechen. Sie können auch zu einem falsch definierten Projektumfang oder anderen unvorhergesehenen Problemen führen. Obwohl der Kunde oder das Team vielleicht das Gefühl hat, die Antworten auf alle Fragen zu kennen und direkt mit der Implementierung beginnen möchte, ist es wichtig, zuerst die Annahmen, die wir uns selbst gesetzt haben, anzupassen und zu überprüfen. Deshalb ist es notwendig, sich in die Lage des Kunden zu versetzen, um seine Bedürfnisse genau zu verstehen und die verborgenen Faktoren zu erkennen, die menschliche Entscheidungen und Verhaltensweisen beeinflussen. Daher sollte eine gut durchgeführte Benutzerforschung die Grundlage des Produktdesignprozesses sein .

Problemerkennung

Im Produktdesignprozess ermöglicht uns die Entdeckungsphase , unsere Annahmen zu überprüfen, Daten zu sammeln und zu analysieren, was uns hilft, den Zweck, das Potenzial und die Risiken eines bestimmten Projekts zu bestimmen. Dank Problem Discovery können wir unter anderem Kundenanforderungen ermitteln und systematisieren, die Bedürfnisse der Zielgruppe analysieren oder das Marktpotenzial des konzipierten Produkts einschätzen.

Die Tools, die in dieser Phase häufig verwendet werden (je nach Art des Projekts), sind:

• UX-Audit: Überprüfung eines bestehenden digitalen Produkts, um sicherzustellen, dass es die Geschäfts-, UX- und Zugänglichkeitsanforderungen erfüllt.
• Individuelles Tiefeninterview: um die Nutzer tief zu verstehen und ihre Bedürfnisse, Motivationen und Probleme zu erreichen.
• Marktforschung: um die Zielgruppe und Trends für ein Produkt oder eine Dienstleistung aufzudecken.
• Protopersonas: um einer Organisation einen Ausgangspunkt zu geben, um das Produkt zu bewerten und einige frühe Designhypothesen zu erstellen.
• Datenanalyse: um alle „wie viele“- und „wie oft“-Fragen zu beantworten.
• Service-Blueprint: um den Servicebereitstellungsprozess aus der Perspektive des Kunden zu sehen und ein Projekt in überschaubare Teile und Meilensteine ​​zu unterteilen.
• Umfrage: Um Kundenfeedback zu sammeln und Ihnen zu helfen, das Benutzerverhalten zu verstehen.

Problem Definition

In der Phase der Problemdefinition ist es wichtig, alle gesammelten Daten zu analysieren und die wichtigsten Informationen zu extrahieren. Die zweite Phase des Produktdesignprozesses ist die Zeit, um die wichtigsten Bedürfnisse und Probleme der Benutzer zu definieren, die Ihr Produkt lösen wird. Die Definition ist ein entscheidender Schritt, der sich direkt auf die Richtung auswirkt, in die das Team beim Entwerfen der Lösung geht.

Einige der wichtigsten Werkzeuge, die während der Problemdefinitionsphase verwendet werden, sind:

• Produktvision: Beschreibung der übergreifenden langfristigen Mission des Produkts.
• Wertversprechen : Die Aufmerksamkeit des Teams während des gesamten Prozesses auf das Entwicklungsziel zu lenken (als eine Art visuelle Hilfe).
• Problemstellung: um ein Problem genau zu definieren.
• Strategische Forschung: um zukunftsgerichtete Fragen zu Benutzern zu beantworten, die dazu beitragen, die langfristige Produktrichtung und Roadmap zu informieren.

Problemvalidierung

Sobald das Problem definiert ist, ist es wichtig, es zu validieren. Wir müssen prüfen, ob die Idee modifiziert werden muss und ob sie zum Markt passt. Die Wahl der falschen Designherausforderung kann dazu führen, dass ein Produkt erstellt wird, das den Benutzeranforderungen nicht richtig entspricht. Zu diesem Zweck können weitere Studien sinnvoll sein, darunter Fokusgruppen, Nutzerinterviews, Umfragen und Beobachtungen.

Wenn Sie Hilfe bei einem UX-Forschungsplan benötigen oder Ihren Kunden davon überzeugen möchten, Nachforschungen anzustellen, sehen Sie sich unsere Vorlage in Figjam an . So können Sie die Recherchephase Schritt für Schritt planen und organisieren!

Vorproduktion

Der nächste Schritt ist die Vorproduktionsphase . Während dieses Produktdesign-Prozessschritts generiert das Team Ideen zur Lösung eines vordefinierten Problems und schafft die Grundlagen für die Gestaltung der Benutzeroberfläche der Anwendung. Brainstorming ist eine gute Idee, um Ihrer Fantasie freien Lauf zu lassen und so viele Ideen wie möglich zu generieren, ohne sich auf Einschränkungen zu konzentrieren. Trotz seines spontanen Charakters ist Brainstorming ein wichtiger Schritt, um gemeinsam mit Stakeholdern eine Idee für eine Lösung zu entwickeln.

Abgesehen vom Brainstorming sind mehrere verschiedene Tools in der Vorproduktionsphase gleichermaßen und äußerst nützlich:

• Customer Journey Map: Um alle Benutzerinteraktionen mit unserem Produkt zu visualisieren und den Prozess nachzubilden, den er erlebt.
• Personas: um zu verstehen, wer der Nutzer ist, welche Beweggründe hinter seinen Entscheidungen stehen und welche Art von Kommunikation er erwartet. Es ermöglicht dem Designer, sich auf das zu konzentrieren, was aus Sicht der Benutzer wichtig ist.
• Benutzerszenarien: um zu definieren, in welchen Situationen und für welche Zwecke die Benutzer beabsichtigen, das Produkt zu verwenden.
• Mindmap: um neue Ideen zu generieren und Beziehungen zwischen verschiedenen Daten und Informationen zu identifizieren.

Dann erstellt das Designteam einen Benutzerfluss, skizziert eine potenzielle Lösung und baut einen Prototyp basierend auf der ausgewählten Idee. Es muss nicht genau sein. Am wichtigsten ist, dass der Prototyp es ermöglicht, das Konzept mit potenziellen Benutzern zu testen und sie mit dem Produkt interagieren zu lassen. Prototypen ermöglichen es uns, die Gültigkeit unserer Idee zu testen und Fehler in einem frühen Stadium der Arbeit zu beseitigen . Die Ergebnisse solcher Tests können dem Team und den Beteiligten bei der Entscheidung helfen, ob sie das Projekt fortsetzen möchten.

Design-Entwicklung

Basierend auf den vorherigen Schritten und dem sogenannten „Proof of Concept“ können wir weiter an der physischen Darstellung unserer Lösung arbeiten: Flows, Bildschirme und UI. Gleichzeitig sollten wir uns daran erinnern, dass sowohl Nutzer als auch Stakeholder unsere Ideen verifiziert haben. Daher sollten wir die Fehler, die wir beim Testen des Prototyps entdeckt haben, korrigieren und daraus lernen.

UI gemacht, um Ihre Benutzer zu erfassen

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Das Ergebnis der Arbeit des Designteams ist die Implementierung der Lösung und ihre Markteinführung durch Entwicklungsteams. Es erfordert viel Zusammenarbeit zwischen Designern, dem Kunden, Ingenieuren und anderen Mitgliedern des Implementierungsteams. Bei Miquido verwenden wir oft eine hilfreiche Methode namens User Story Mapping , um ein Produkt-Backlog aufzubauen. In dieser Phase können wir auch über die Entwicklung von Tests wie A/B-Tests nachdenken, die es uns ermöglichen, das Funktionieren bestimmter Aspekte des Produkts auf dem realen Markt zu überprüfen. Wir sollten Metriken ständig überwachen, sie mit zuvor festgelegten KPIs vergleichen und je nach Ergebnis planen, das Produkt so umzugestalten, dass es den Bedürfnissen der Benutzer am besten entspricht und die Geschäftsziele erreicht.

Zusammenfassung

Lassen Sie mich die Dinge kurz zusammenfassen. Erstens ist der Produktdesignprozess nicht so kompliziert, wie es scheinen mag. Das Durchlaufen der einzelnen Phasen der Design Thinking-Methodik ermöglicht es uns:

• Nutzerwünsche verstehen
• Benutzerbedürfnisse ansprechen
• neue Ideen generieren
• entwerfen Sie eine nützliche (und profitable!) Lösung – bereit für weitere Tests oder die Marktimplementierung.

Zweitens lohnt es sich immer , verschiedene Tools zu erkunden und zu prüfen, worin wir uns am wohlsten fühlen und wie die Arbeit für unser Team am einfachsten und effektivsten ist. Keine fertige Lösung funktioniert für alle, und jedes Unternehmen und jeder Designer hat seine bevorzugten Ansätze und Arbeitsweisen.

Nicht zuletzt erleichtert das Rahmenwerk des Produktdesignprozesses zweifellos die Arbeit von Designern und Kunden. Ganz gleich, ob Sie ein brandneues Produkt erstellen oder zusätzliche Funktionen entwickeln, der Produktdesignprozess spart Designern viel Zeit und garantiert bessere Produktergebnisse.