Ultimativer Leitfaden zur Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts

Sind Sie besorgt, dass Ihr durchschnittlicher Bestellwert niedriger ist als der Ihrer Mitbewerber? Sie sagen sich vielleicht, dass jeder Verkauf besser ist als kein Verkauf, aber wenn Ihr durchschnittlicher Bestellwert niedrig ist, wird Ihr Online-Shop nicht sein wahres Potenzial ausschöpfen.

Hier teilen wir die Bedeutung der Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts mit Live-Chat und anderen bewährten, effektiven Methoden.

TL;DR

• Der durchschnittliche Bestellwert ist ein Maß für den durchschnittlichen Dollarbetrag, der pro Kunde für jeden Einkauf ausgegeben wird.
• Der AOV variiert je nach Branche, aber ein guter durchschnittlicher Bestellwert liegt zwischen 54 und 286 US-Dollar.
• Es ist wichtig, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, um Ihren Gesamtumsatz zu steigern und den Lebenszeitwert Ihrer Kunden zu erhöhen.
• Einige der besten Möglichkeiten, den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern, sind das Anbieten von kostenlosem Versand für Mindestbestellwerte, die Nutzung von Live-Chat zum Upselling und zur Erleichterung des Engagements sowie das Angebot von begrenzten einmaligen Werbeaktionen.

Was ist der durchschnittliche Bestellwert (AOV)?

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist eine Metrik, die den durchschnittlichen Dollarbetrag jeder Transaktion auf Ihrer App oder mobilen Website misst. Der durchschnittliche Bestellwert wird berechnet, indem der Gesamtumsatz durch die Anzahl der Bestellungen geteilt wird.

Hier ist ein Beispiel zur Berechnung des durchschnittlichen Bestellwerts. Wenn Ihr Unternehmen im Januar 20.200 US-Dollar an Ladenverkäufen erzielt hat und Sie insgesamt 650 Bestellungen hatten, würden Sie die folgende Berechnung verwenden:

$20.200/650 = 31,08 AOV

Hier beträgt der durchschnittliche Bestellwert 31,08 $.

Warum die Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts entscheidend ist

Die Erhöhung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts ist entscheidend, da er bestimmt, wie viel Umsatz Sie mit der gleichen Anzahl von Kunden erzielen. Online-Shops mit einem höheren AOV verdienen mehr an ihren Kunden, ohne die Vertriebs- oder Marketingkosten zu erhöhen.

Letztendlich hilft Ihnen die Steigerung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts dabei, die Kundengewinnungskosten besser auszugleichen und profitabler zu werden oder mehr Geld in Produkte und Werbung zu investieren.

14 Methoden, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen

Diese 14 Methoden sollten Ihre Kunden dazu ermutigen, mehr auszugeben und mehr Produkte in ihren Einkaufswagen zu legen.

1. Verwenden Sie Live-Chat-Eingabeaufforderungen

Live-Chat ist so viel mehr, als für Ihre Kunden da zu sein, wenn sie Ihre Hilfe benötigen.

Eine clevere Möglichkeit, Ihre Kunden zu ermutigen, mehr pro Bestellung auszugeben, besteht darin, Live-Chat-Aufforderungen auf dem Höhepunkt ihrer Kaufreise zu verwenden, wie Sie in diesem kurzen Video sehen können.

Bei eDesk können wir Ihnen helfen, Chat-Aufforderungen als Strategie zu verwenden, indem wir automatisierte Nachrichten einrichten, die Sie an Käufer senden können, mit Angeboten oder sozialen Beweisen, die sich darauf beziehen, woher sie kommen und was sie durchsuchen.

Die besten Live-Chat-Erlebnisse schaffen positive Interaktionen, die Kunden dazu anregen, ihrer Bestellung weitere Produkte hinzuzufügen.

Einige gute Beispiele für Live-Chat-Eingabeaufforderungen sind:

• "Fügen Sie Ihrer Bestellung 16 $ mehr hinzu, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren."
• „Diese Schuhe sind Teil unseres Bundle-Angebots. Möchten Sie mehr erfahren?“

Selbst das bloße Vorhandensein einer Live-Chat-Funktion sollte – entweder direkt oder indirekt – zu einem erhöhten AOV beitragen. Indem Sie einen Live-Chat anbieten, zeigen Sie Ihren Besuchern, dass Sie bereit sind, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, indem Sie ihnen zeitnah bei potenziellen Problemen oder Fragen helfen.

Käufer, die Ihre Website mit der Absicht besuchen, etwas zu kaufen, werden es zu schätzen wissen, dass sie spezifische Fragen stellen können, um das Vertrauen für einen Kauf zu gewinnen.

Wenn man bedenkt, dass 79 % der Kunden angeben, dass sie den Live-Chat verwenden, um sofortige Antworten auf ihre Fragen zu erhalten, kann das Anbieten von Live-Chat Ihnen helfen, überhaupt einen Verkauf zu sichern – bevor Sie überhaupt anfangen, über AOV nachzudenken.

2. Bieten Sie einen Schwellenwert für kostenlosen Versand mit Mindestbestellmengen an

Kunden lieben kostenlosen Versand – etwa 80 % der Käufer erwarten kostenlosen Versand, wenn sie Produkte in einem bestimmten Dollarbetrag bestellen – daher ist es eine großartige Möglichkeit, den AOV zu erhöhen, wenn Kunden dazu angeregt werden, mehr auszugeben, um Versandkosten zu sparen.

Um Ihren idealen Schwellenwert für kostenlosen Versand zu ermitteln, sehen Sie sich Ihren aktuellen durchschnittlichen Bestellwert an. Wenn Ihr AOV etwa 30 $ beträgt, bieten Sie kostenlosen Versand für Bestellungen über 35 $ an. Wenn Ihr AOV 120 $ beträgt, regen Sie Kunden an, 150 $ oder mehr auszugeben, um Einkaufskosten zu vermeiden.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Schwellenwert für kostenlosen Versand auf Ihrer gesamten Website deutlich angezeigt wird, einschließlich auf der Homepage, den Produktseiten und der Checkout-Seite. Sie können Ihren Kunden auch eine automatisierte Live-Chat-Nachricht senden und ihnen mitteilen, wie viel mehr sie für den kostenlosen Versand ausgeben müssen, nachdem sie einen Artikel in ihren Warenkorb gelegt haben.

3. Teilen Sie zeitkritische Werbeaktionen

Kunden lieben ein gutes Geschäft, und das Hervorrufen eines Gefühls der Dringlichkeit fördert mehr Leads und mehr Verkäufe. Daten von Experian ergaben, dass Marketing-E-Mails eine um 41 % höhere Klickrate aufwiesen, wenn sie eine dynamische Countdown-Uhr enthielten – ein Bild, das Verkaufskampagnen ein Gefühl der Dringlichkeit verleiht.

Wenn Sie Kunden mit einem kurzfristigen Angebot oder Rabattcode auffordern, konzentrieren Sie sich darauf, die Notwendigkeit zu fördern, mehrere Artikel auf einmal zu kaufen. Versuchen Sie, ein- bis zweitägige Rabatte für bestimmte Produktbereiche oder Nischen anzubieten, um Kunden dazu anzuregen, mehr Artikel in ihren Einkaufswagen zu legen.

Um den Einkaufswert vorübergehend zu steigern, sollten Sie die folgenden beliebten Werbeaktionen in Betracht ziehen:

• Rabatte bei Mehrfachkäufen, z. B. 10 % Rabatt für Kunden, die zwei Produkte für mehr als 20 $ kaufen, oder 15 % Rabatt für den Kauf von drei Produkten über 20 $.
• Prozentuale Rabatte für das Erreichen bestimmter Schwellenwerte, z. B. 25 $ Rabatt auf Bestellungen über 100 $.

Dringlichkeit mit zeitkritischen Werbeaktionen hervorzurufen, ist einer der besten psychologischen Auslöser, um Ihr Kundenverhalten und Ihre Kaufgewohnheiten zu beeinflussen.

4. Bieten Sie reduzierte Preise für Produktpakete an

Es ist wahrscheinlicher, dass Kunden mehrere verwandte Produkte zusammen kaufen, wenn sie als preisreduziertes Paket angeboten werden.

Der Verkauf von Produktpaketen ermutigt Kunden, mehr auszugeben, mit dem Anreiz, Geld zu sparen, da die Kosten pro Produkt niedriger sind, als wenn sie jedes Produkt einzeln kaufen würden.

Dies ist eine einfache Möglichkeit, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Wenn Sie ein Amazon-Verkäufer sind, nutzen Sie unbedingt die Amazon-Funktion „häufig zusammen gekauft“.

Erwägen Sie auch, kleine Rabatte für Kunden anzubieten, die mehr als einen Artikel desselben Artikels kaufen. Dies ist besonders effektiv während der Hauptkaufsaison wie Weihnachten, wenn Menschen mehrere Artikel der gleichen Art als Geschenk kaufen können.

Bulk-Buy-Optionen sind für bestimmte Produkte gut. Wenn Sie beispielsweise eine Website für Nahrungsergänzungsmittel besitzen und feststellen, dass Kunden mehrere 1-Pfund-Tüten mit Proteinpulver pro Monat kaufen, sollten Sie größere Tüten zu einem leicht reduzierten Preis anbieten, um die Kosten pro Einkauf zu erhöhen.

5. Upselling- und Cross-Selling-Produkte

Achten Sie darauf, was Sie in Ihre Produktlisten aufnehmen. Cross-Selling-Produkte, wo immer Sie können, indem Sie in Ihrer Botschaft deutlich machen, dass bestimmte Artikel wertvoller sind, wenn sie miteinander kombiniert werden.

Upselling ist eine weitere einfache Möglichkeit, den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern. Verwenden Sie Ihr Ladenlayout, um Kunden zu ermutigen, das Produkt, das sie ursprünglich kaufen wollten, zu aktualisieren. Wenn ein Kunde beispielsweise auf die billigste Bohrmaschine in Ihrem Online-Shop klickt, stellen Sie sicher, dass die Produktseite für diesen Artikel Bilder und Links zu einigen teureren, qualitativ besseren „Upgrades“ enthält.

Seien Sie ein kundenorientiertes E-Commerce-Unternehmen, indem Sie die von Ihnen empfohlenen Produkte bewusst verwenden und einem einzelnen Kunden ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis bieten. Wenn es richtig gemacht wird, führt die Bereitstellung von mehr Wert zu höheren Verkäufen und durchschnittlichen Bestellwerten.

6. Bieten Sie ein Kundenbindungsprogramm an

Eine effektive Möglichkeit, den Traffic zu Ihrem Shopify-Shop oder Ihrer Website zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern und den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern, ist das Angebot eines Kundenbindungsprogramms.

Wenn Kunden wissen, dass sie dafür belohnt werden, in Ihrem Online-Shop einzukaufen, kaufen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit in Ihrem gesamten Produktsortiment ein und kommen zu Ihnen, um mehrere Bedürfnisse in einem zu erfüllen.

Beispielsweise könnten Kunden Ihren Baumarkt besuchen, um ein einzelnes Produkt zu kaufen: eine Bohrmaschine. Wenn sie sich jedoch bei Ihrem Treueprogramm angemeldet haben, können sie zurückkehren, um Farbe, Haken, Scharniere und Sanitärzubehör zu kaufen, anstatt diese Produkte woanders zu kaufen.

Ein cleverer Weg, ein Kundenbindungsprogramm zu nutzen, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, besteht darin, doppelte oder dreifache Punkte anzubieten, wenn Kunden für Produktpakete bezahlen oder eine bestimmte Anzahl von Artikeln in ihren Warenkorb legen. Kundenloyalität zu belohnen gibt Ihren Käufern das Gefühl, wichtig zu sein – ein wichtiger Bestandteil einer guten Customer Experience-Strategie.

7. Investieren Sie in gezieltes E-Mail-Marketing

Gezielte E-Mail-Kampagnen beinhalten das Senden personalisierter Nachrichten an bestimmte Kunden auf Ihrer Mailingliste. Diese E-Mails sind hochgradig angepasst und bieten jedem Ihrer Abonnenten einen einzigartigen Wert.

Sie können gezieltes E-Mail-Marketing verwenden, um Produkte zu bewerben, die bei bestimmten Abonnenten Anklang finden, basierend auf dem Kundenverhalten und der Ausgabenhistorie in Ihrem Geschäft. Wenn ein Kunde beispielsweise Blumentöpfe in Ihrem Gartengeschäft kauft, senden Sie ihm gezielte E-Mails mit Rabatten für große Bestellungen von Kompost, Gartenbedarf, Pestiziden, Saatgut und Starterkits für den Eigenanbau.

Je gezielter Ihr E-Mail-Marketing auf Ihren bestehenden Kundenstamm ausgerichtet ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Kunden mehr Geld für ihren nächsten Einkauf ausgeben – und desto erfolgreicher steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert.

Wenn Sie noch keine Kunden-Mailingliste haben, ist der Aufbau einer E-Mail-Liste ein wesentlicher Ausgangspunkt.

7. Verwenden Sie soziale Beweise, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen

Schätzungsweise 72 % der Kunden werden erst handeln, nachdem sie positive Bewertungen gelesen haben. Die Verwendung von Social Proofs zur Gewinnung von Vertrauen ist unerlässlich, um neue Kunden zu ermutigen, bei ihrem ersten Kauf mehrere Produkte zu kaufen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Kundenbewertungsbereich für neue Besucher auf jeder Ihrer Produktseiten leicht zugänglich ist. Automatisieren Sie Ihre Website so, dass zuerst „Top-Bewertungen“ oder „Empfohlene Bewertungen“ angezeigt werden, um Ihren neuen Besuchern zu zeigen, dass Sie treue Kunden haben, die gerne Geld für Ihre Produkte ausgeben.

Sie brauchen nicht Dutzende von Kundenbewertungen, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Auch ein zufriedener Kunde reicht aus – solange er eine Bewertung hinterlässt, die als Testimonial auf Ihrer Website verwendet werden kann. Ermutigen Sie Käufer, ihre Kundenerfahrung zu überprüfen, indem Sie Anreize wie kostenlose Geschenke und Rabattcodes für ihren nächsten Einkauf anbieten.

Wenn Ihre Bewertungen besser sein könnten, keine Panik. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Bewertungen zu verbessern.

8. Bieten Sie flexible Zahlungsoptionen an

Wenn Sie in Ihrem Online-Shop nur die traditionelle Vorauszahlungsoption anbieten, werden die Ausgabegewohnheiten Ihrer Kunden durch ihr Budget begrenzt. Das Angebot flexibler Zahlungsoptionen ermutigt Käufer, mehr auszugeben, und erhöht den durchschnittlichen Bestellwert, indem Ihr Online-Geschäft „budgetfreundlicher“ wird.

Kaufen Sie jetzt, zahlen Sie später Tools wie Klarna teilen Einkäufe in kleine, überschaubare, zinslose Raten auf oder ermöglichen Kunden, Einkäufe zu einem späteren Zeitpunkt zu bezahlen. Dies gibt Kunden mehr Freiheit und Flexibilität bei ihren Ausgaben, ohne Risiko für Ihr eigenes Geschäft – Sie erhalten die Zahlung trotzdem im Voraus.

Wenn Kunden die Möglichkeit haben, ihren Einkauf im Laufe der Zeit zu bezahlen, können sie mehr im Voraus ausgeben, ohne sich um die Budgetierung kümmern zu müssen.

9. Richten Sie eine gute Rückgaberichtlinie ein

Bis Kunden wissen, dass sie Ihrem E-Commerce-Shop vertrauen können, haben sie bei jedem Einkauf das Gefühl, ein kleines Risiko einzugehen. Sie können dieses Risikogefühl reduzieren und Kunden motivieren, mehr für jede Bestellung auszugeben, indem Sie flexible Rückgaberichtlinien anbieten.

Eine gute Rückgaberichtlinie gibt Kunden die Gewissheit, dass sie abgesichert sind, wenn ein Produkt nicht ihren Erwartungen entspricht. Indem Sie genau darlegen, was ein Kunde von Ihnen erwarten kann, wenn er einen Kauf tätigt, können Sie seine Ängste und Bedenken, viel Geld auf Ihrer E-Commerce-Website auszugeben, lindern.

Präsentieren Sie Ihre Rückgaberichtlinien deutlich auf Ihrer gesamten Website, einschließlich auf Produktseiten, Website-Bannern und Kaufbestätigungs-E-Mails.

Stellen Sie neben einer guten Rückgaberichtlinie sicher, dass Sie Kunden-E-Mail-Vorlagen eingerichtet haben, um schnell auf Kunden zu reagieren, die Artikel auf Ihrer Website gekauft haben. Dadurch sparen Sie Stunden an Zeit, um individuell auf Kunden zu reagieren, und geben den Kunden die Gewissheit, dass Sie zur Stelle sind, um ihre potenziellen Probleme professionell und respektvoll zu lösen.

10. Bieten Sie bei Einkäufen eine kostenlose Geschenkkarte an

Möchten Sie mehr Kunden dazu anregen, in Ihrem Geschäft einzukaufen, den durchschnittlichen Bestellwert steigern und die Kundenbindung erhöhen? Bieten Sie jedem Kunden ein kostenloses Geschenk oder eine Geschenkkarte an.

Erwägen Sie, Kunden, die einen bestimmten Betrag für ihre Bestellung ausgeben, Geschenkkarten anzubieten, die bei ihrem nächsten Einkauf einlösbar sind. Dies wird Kunden nicht nur dazu bringen, bei ihrer Erstbestellung weitere Artikel in ihren Einkaufswagen zu legen; Es gibt Kunden auch einen Anreiz, in Zukunft in Ihr Geschäft zurückzukehren. Das Anbieten von Geschenken oder Rabatten für wiederkehrende Kunden ist eine der besten Strategien zur Kundenbindung.

Fügen Sie Ihrem Angebot ein Ablaufdatum hinzu, um ein Gefühl der Dringlichkeit hervorzurufen und den Verkauf weiter zu fördern.

11. Verteilen Sie erstmalige Angebote

Schaffen Sie Anreize für Ihre Erstkunden, indem Sie Erstkaufangebote in Ihrem Online-Shop anbieten. Dies lohnt sich besonders, wenn Sie eine neue Marke sind (weniger als sechs Monate alt) und die meisten Ihrer Kunden wahrscheinlich neu sind.

Bieten Sie erstmalige Angebote für Kunden, die mehrere Produkte derselben Kategorie kaufen, oder exklusive Paketangebote für neue Besucher Ihrer Website. Konzentrieren Sie sich auf Angebote, die Kunden dazu anregen, nicht nur Geld auszugeben, sondern mehr auszugeben .

12. Erstellen Sie ein Spiel oder einen Wettbewerb (Gamification)

Eine unterhaltsame Möglichkeit, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, ist Gamification. Dies ist eine besonders beliebte E-Commerce-Marketingtaktik in der Lebensmittelindustrie (ein klassisches Beispiel für einen äußerst erfolgreichen Wettbewerb ist McDonald's Monopoly), aber fast alle Online-Unternehmen können von Spielen und Wettbewerben profitieren.

Spiele und Wettbewerbe regen Kunden dazu an, Ihren Namen mit Spaß und Aufregung in Verbindung zu bringen, und sie erhöhen die Vorliebe der Kunden für Ihre Marke, was bedeutet, dass sie eher zu langfristigen Käufern werden.

Gute Möglichkeiten, Wettbewerbe zu nutzen, um die Kundenbindung zu steigern und Kunden dazu anzuregen, mehr Geld auszugeben, sind:

• Teilen Sie Quiz und Puzzles in sozialen Medien mit Einkaufsgutscheinen als Preise
• Ermutigen Sie Kunden, originelle oder humorvolle Videos zu erstellen, die Ihre Produkte bewerben, und belohnen Sie sie dafür.
• Verwenden Sie gamifizierte Funktionen auf Ihrer Website, wie z. B. ein "Spin to Win"-Rad mit verschiedenen Rabattcodes, die Sie bei allen Einkäufen verwenden können

Um sich wirklich auf die Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts zu konzentrieren, nehmen Sie Kunden an Verlosungen und Preisverlosungen teil, wenn sie einen bestimmten Geldbetrag (z. B. 100 $ oder mehr) ausgeben. Stellen Sie sicher, dass Kunden auf Ihre Verlosungen aufmerksam werden, bevor sie auf „Kaufen“ klicken, um sie dazu anzuregen, weitere Artikel in ihren Einkaufswagen zu legen.

13. Erstellen Sie auffällige Website-Displays

Um Kunden auf teure oder High-End-Produkte aufmerksam zu machen, machen Sie sie zum Hauptaugenmerk Ihrer Website. Kunden werden mehr für ein Produkt ausgeben, wenn dieses Produkt als der preiswerteste, wertvollste und vom Kunden genehmigte Artikel in Ihrem Online-Shop präsentiert wird.

Eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu erregen, sind „Bestseller“- und „Trend“-Seiten, auf die Sie von der Startseite Ihrer Website aus zugreifen können.

Verwenden Sie kurze, knackige und informative Videoinhalte, um Ihre teuersten oder beliebtesten Artikel zu bewerben. Es ist wahrscheinlicher, dass Kunden eine große Investition tätigen, wenn sie genau wissen, in was sie ihr Geld investieren.

Erwägen Sie auch die Verwendung von Kundenreferenzen, um weitere soziale Beweise zu bieten. Was auch immer Sie tun, denken Sie daran, authentisch zu bleiben und Ihre Versprechen zu halten – das ist einer der wertvollsten Kundenservice-Tipps, die wir erhalten haben.

14. Bieten Sie kleine Add-Ons zu Einkäufen an

Denken Sie über Add-Ons nach, die Sie anbieten können und die Ihrem Publikum einen echten Mehrwert bieten. Wenn Sie beispielsweise viele Produkte verkaufen, die Ihre Kunden häufig verschenken, sollten Sie erwägen, Geschenkverpackungen oder mehrere Auswahlmöglichkeiten an Geburtstagskarten anzubieten, die weniger als 5 US-Dollar zur Gesamtsumme der Bestellung hinzufügen. Dies erhöht den Wert Ihres Einkaufswagens und gibt Kunden die Zufriedenheit, mehrere Besorgungen in einem zu erledigen.

Das Anbieten kleiner Add-Ons zu Einkäufen ist eine großartige Möglichkeit, den durchschnittlichen Bestellwert bei Kunden mit knappem Budget zu erhöhen. Dies ist auch ein großer Schritt für die Rentabilität, da diese Add-Ons für Sie kostengünstig sind.

FAQ

Wie interpretieren Sie den durchschnittlichen Bestellwert?

Der durchschnittliche Bestellwert wird als durchschnittliche Summe aller Bestellungen interpretiert, die innerhalb eines festgelegten Zeitraums (z. B. ein Monat, ein Jahr oder die Ferienzeit) aufgegeben wurden. Diese E-Commerce-Metrik kann verwendet werden, um zu analysieren, wie sich der Wert Ihrer Verkäufe auf Ihr Umsatzwachstum auswirkt. Der durchschnittliche Bestellwert wird berechnet, indem der Gesamtumsatz durch die Anzahl der Bestellungen geteilt wird.

Was bedeutet hoher AOV?

Ein hoher AOV oder hoher durchschnittlicher Bestellwert bedeutet, dass Ihre Kunden einen überdurchschnittlich hohen Geldbetrag pro Einkauf in Ihrem Online-Shop ausgeben. Je höher Ihr durchschnittlicher Bestellwert ist, desto mehr Geld erhalten Sie im Durchschnitt aus Ihren Verkäufen und desto mehr profitieren Sie von Ihren Investitionen in die Kundengewinnung.

Was ist ein guter durchschnittlicher Bestellwert?

Laut littledata.io liegt ein guter durchschnittlicher Bestellwert zwischen 54 und 286 US-Dollar. Wenn Ihr AOV 286 $ oder mehr beträgt, gehören Sie basierend auf Daten von 3.013 Geschäften zu den besten 20 % der Geschäfte.

Denken Sie daran, dass es Unterschiede beim AOV zwischen den Branchen gibt, basierend auf den Produktkosten und den erwarteten Ausgaben des Kunden. Die durchschnittlichen Bestellwerte sind in der Regel zu bestimmten Zeiten des Jahres höher, z. B. in der Weihnachtszeit, wenn Kunden bereit sind, mehr Geld auszugeben (die durchschnittlichen Kosten für Weihnachtsgeschenke betragen 648 $) und eher mehrere Artikel in derselben Bestellung kaufen.

Was beeinflusst den durchschnittlichen Bestellwert?

Der größte Faktor, der den durchschnittlichen Bestellwert beeinflusst, sind die Methoden, die Sie verwenden, um hohe Ausgaben pro Bestellung zu fördern, und die Effektivität dieser Methoden.

Ihr AOV ist wahrscheinlich höher als der Durchschnitt in Ihrer Branche, wenn Sie Kunden dazu anregen, viel Geld pro Bestellung auszugeben, indem Sie Live-Chat-Eingabeaufforderungen, Mindestbestellmengen für kostenlosen Versand, Upselling und mehr verwenden. Überwachen Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert wöchentlich oder täglich, um die Auswirkungen Ihrer Bemühungen zur Steigerung der Kundenausgaben kontinuierlich zu bewerten.

Fazit

Die Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts ist eine der effektivsten Möglichkeiten, um mehr Umsatz mit Ihrem Online-Shop zu erzielen. Mit den in diesem Artikel beschriebenen Methoden sollten Sie Ihren AOV erfolgreich steigern und mehr von Ihren Kunden verdienen, ohne zusätzliche Investitionen in Vertrieb und Marketing tätigen zu müssen.