UGC-Strategie: So erstellen Sie Ihre Erfolgsstrategie

Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind eine großartige Möglichkeit für eine Marke, mit ihrem Publikum zu interagieren . Während sich viele Unternehmen ausschließlich auf die Erstellung eigener Inhalte konzentrieren, kann es eine verpasste Chance sein, von Benutzern erstellte Inhalte zu übersehen. UGC erhöht die Glaubwürdigkeit und erweitert Ihre Reichweite ohne nennenswerte Investitionen, während Sie gleichzeitig wertvolle Erkenntnisse von Ihrem Publikum gewinnen können .

Aber was genau ist UGC und warum ist es im Content-Marketing wichtig?

Was ist eine UGC-Strategie?

Unter nutzergenerierten Inhalten versteht man alle Inhalte, die von Personen erstellt werden, die beruflich nicht mit einem Unternehmen verbunden sind. Zu dieser Art von Inhalten gehören Texte, Bilder, Videos, Kommentare, Rezensionen und Social-Media-Beiträge . Mit anderen Worten: Alle unbezahlten und nicht gesponserten Inhalte, die von Personen außerhalb der Marke erstellt werden, gelten als UGC .

UGC ist zu einem sehr wichtigen Bestandteil des digitalen Marketings geworden, da es oft effektiver ist als traditionelle Werbung. Es schafft mehr Glaubwürdigkeit und Vertrauen in der Öffentlichkeit, weil es von Menschen kommt, die nicht mit der Marke verbunden sind . Es ermöglicht dem Unternehmen auch, Ideen und Wissen zu erhalten, die es ihm ermöglichen, sich zu verbessern.

Erstellen einer UGC-Strategie

Eine Strategie für nutzergenerierte Inhalte beinhaltet die Förderung der Benutzerbeteiligung und die Nutzung der von Ihren Followern erstellten Inhalte zum Nutzen Ihrer Marke . Dazu gehört beispielsweise die Schaffung spezifischer Plattformen oder Kanäle, auf denen Nutzer ihre eigenen Inhalte kommentieren und teilen können. Sie können sie auch bitten, Meinungen und Bewertungen auszutauschen, oder Sie können Wettbewerbe und Herausforderungen starten, bei denen Sie Menschen dazu ermutigen, Inhalte zu erstellen, die sich auf Ihre Marke oder ein bestimmtes Produkt/eine bestimmte Dienstleistung beziehen. All dies erhöht die Bekanntheit, stärkt die Beziehungen zu Kunden und stärkt die Markenbekanntheit und das Vertrauen bei den Zielkunden.

Kanäle zur Umsetzung Ihrer UGC-Strategie

Zur effektiven Umsetzung einer UGC-Strategie können zahlreiche Kanäle genutzt werden. Soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube und TikTok werden dies tun Ermöglichen Sie Benutzern das Erstellen und Teilen von Inhalten im Zusammenhang mit Ihrer Marke. Zu diesen Inhalten können beispielsweise Fotos, Videos, Rezensionen und Hashtags gehören.

Weitere gängige Kanäle sind Blogs, Websites, mobile Anwendungen, Benutzerbewertungsplattformen und sogar persönliche Veranstaltungen.

Mithilfe von Anwendungen wie Trustpilot, TripAdvisor oder Google Reviews wird das Sammeln von Nutzerbewertungen und -kommentaren einfacher. Diese Plattformen sind von unschätzbarem Wert, wenn Sie Inhalte kuratieren möchten, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden, da sie auf authentischen Erfahrungen basieren.

Darüber hinaus kann E-Mail als äußerst effektives Medium dienen, über das Marken Fotos, Videos oder andere Inhalte im Zusammenhang mit ihren Produkten oder Dienstleistungen direkt von Benutzern anfordern können. Diese Inhalte können dann in sozialen Netzwerken oder anderen relevanten Kanälen geteilt werden.

Schließlich stellen Präsenzveranstaltungen eine weitere hervorragende Gelegenheit dar, UGC zu fördern, indem sie die Teilnehmer dazu anregen, Fotos, Videos und andere Inhalte in sozialen Netzwerken oder anderen Plattformen unter Verwendung spezifischer markenbezogener Hashtags zu teilen.

Erstellen Sie Schritt für Schritt Ihre UGC-Strategie

Angesichts der Auswirkungen, die benutzergenerierte Inhalte auf Ihre Zielgruppe haben können, ist es wichtig, bei der Erstellung Ihrer UGC-Strategie die folgenden Schritte zu berücksichtigen:

• Wählen Sie den richtigen Kanal: Identifizieren Sie den Hauptkommunikationskanal zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kunden, woher das Publikum kommt und wo potenzielle Markenbefürworter mehr Einfluss haben.
• Konkrete Ziele festlegen: Bestimmen Sie Ihre Ziele mit UGC, z. B. eine stärkere Interaktion mit Ihrer Marke, höhere Konversionsraten, mehr Vertrauen aufbauen oder die Kosten bei der Erstellung von Inhalten senken.
• Leitfaden für Benutzerinhalte: Abhängig von Ihren Zielen besteht der nächste Schritt darin, dem Publikum mitzuteilen, welche Art von Inhalten erstellt und geteilt werden sollen. Dies kann erreicht werden, indem Sie die Verwendung von Hashtags fördern, direkt um einen Kommentar oder eine Bewertung bitten, Menschen dazu ermutigen, Fotos oder Videos mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu teilen, oder durch Wettbewerbe und Herausforderungen.
• Fördern Sie eine wechselseitige Beziehung : Auf Kommentare zu antworten, Benutzern für ihre Teilnahme zu danken und jede Aktion, die dem Benutzer das Gefühl gibt, dass ihm zugehört wird, stärkt eine Beziehung. Dadurch wird das Image Ihrer Marke positiver und die Beteiligungsquote erhöht.
• Ergebnisse analysieren: Jede Strategie sollte regelmäßig analysiert werden, um die erzielten Vorteile zu bewerten und Schwächen zu erkennen. Sollten die gewünschten Ziele nicht erreicht werden, muss unter Umständen ein anderer Kanal gewählt oder das Publikum auf andere Weise angesprochen werden.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie mit der Entwicklung Ihrer UGC-Strategie beginnen. Beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis Inhalte ankommen. Dies sollte jedoch kein Grund zur Sorge sein, denn wichtig ist, dass der Inhalt positiv über die Marke und ihre Produkte oder Dienstleistungen spricht. Mit anderen Worten: Das Wichtigste ist nicht die Quantität, sondern die Qualität der Inhalte, die Sie erhalten .

Schlüsselaspekte für den Erfolg mit einer UGC-Strategie

1. Holen Sie die Erlaubnis ein

Das bedeutet, dass Sie vor der erneuten Veröffentlichung von Inhalten, die nicht von Ihrem Team erstellt wurden, den Ersteller kontaktieren und um Erlaubnis bitten müssen . Dies kann durch eine E-Mail, einen Kommentar oder eine private Nachricht über soziale Netzwerke oder einen anderen Kommunikationskanal erfolgen. Vermeiden Sie die Aneignung von Inhalten, die Ihnen nicht gehören, da dies einige Benutzer abschrecken könnte. Es ist auch wichtig, bei der Veröffentlichung die Person zu erwähnen, die den Inhalt erstellt hat.

2. Machen Sie sich über Inhaltspräferenzen im Klaren

Benutzer möchten häufig, dass ihre Inhalte geteilt werden. Daher ist es für die Marke wichtig, deutlich zu machen, nach welcher Art von Inhalten sie sucht. Sie können dies erreichen, indem Sie klare und prägnante Richtlinien bereitstellen Umreißen Sie, was die Marke von den Beiträgen ihrer Nutzer erwartet.

3. Ermutigen Sie zur Teilnahme

Sie können auch Kampagnen starten, die zum Mitmachen und Teilen einladen . Ein Beispiel hierfür ist Coca-Cola, das eine beliebte Kampagne startete, bei der es seinen Etiketten Namen hinzufügte. Verbraucher teilten in den sozialen Medien Dosen und Flaschen Coca-Cola, auf denen ihr Name oder der von Familie und Freunden abgebildet war, was dies zu einer der erfolgreichsten UGC-Strategien überhaupt machte.