10 gängige Arten von E-Mail-Marketing für E-Commerce-Unternehmen

Die Entwicklung einer E-Mail-Marketingstrategie kann für Inhaber kleiner Unternehmen schwierig sein. Sie haben häufig nicht die Zeit, etwas anderes als Ankündigungen und Werbeaktionen zu planen.

Aber Sie brauchen noch viel mehr, um das Interesse Ihrer Abonnenten zu wecken. Idealerweise sind Ihre E-Mails etwas, auf das sich die Kunden freuen, damit sie sich an Ihr Unternehmen erinnern, auch wenn sie noch nicht kaufbereit sind.

Mit anderen Worten, Sie sollten nicht immer die gleiche Art von E-Mails versenden. In diesem Artikel werde ich mit Ihnen die verschiedenen Arten von E-Mail-Kampagnen teilen, die Sie versenden können, um das Interesse Ihrer Abonnenten zu wecken und potenziell die Einnahmen zu steigern. Lassen Sie uns direkt in die Details springen!

Warum müssen Sie verschiedene Arten von E-Mails senden?

Das Problem bei vielen schlechten E-Mail-Marketing-Strategien ist nicht, dass sie zu häufig oder zu selten E-Mails versenden. Das liegt daran, dass die von ihnen gesendeten Inhalte nicht unverwechselbar genug sind. Wenn Sie weiterhin denselben alten wöchentlichen Newsletter versenden, verlieren Ihre Abonnenten das Interesse an Ihren E-Mails, bevor sie die Möglichkeit haben, zu konvertieren.

Ein weiteres Problem bei schlechten E-Mail-Marketing-Bemühungen ist, dass sie kein angemessenes Gleichgewicht zwischen „Wert“ und „Verkauf“ aufweisen. Wenn Sie regelmäßig die eine oder andere Form von E-Mails versenden, werden Sie entweder Ihre Leser ausschalten oder nie etwas verkaufen.

Sei offen für neue Erfahrungen. Ihr Publikum wird es zu schätzen wissen und Sie profitieren von verbesserten Öffnungs- und Klickraten, was zu höheren Verkäufen führt. Lassen Sie uns zu Beginn einige der vielen Arten von E-Mails durchgehen, die Sie an Ihre Liste senden sollten:

10 gängige Arten von Marketing-E-Mails, die Sie versenden sollten

Marketing-E-Mails sind entscheidend für die Entwicklung von Kundenbeziehungen, die Pflege von Leads, die Aufklärung von Kunden und vieles mehr. Werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Arten von Marketing-E-Mails, die Sie versenden können.

1. Willkommens-E-Mail

Eine Willkommens-E-Mail ist eine Einführung, die neuen Abonnenten hilft, sich in Ihrer Marke zurechtzufinden. Diese E-Mails haben häufig die höchsten Öffnungsraten aller Arten von Marketing-E-Mails. Ihr Ziel ist es also, von der erhöhten Aufmerksamkeit zu profitieren und Ihre Marke neuen Interessenten zu präsentieren.

Machen Sie Ihren Abonnenten Ihre Werte, wesentlichen Merkmale und Ziele deutlich. Sie können ihnen auch eine kurze Anleitung zur Verwendung Ihres Produkts in Form von Videos, Texten oder einem Link zur Wissensdatenbank geben oder sogar eine Beratung mit Ihrem Vorgesetzten vereinbaren.

Mit ihrer entzückenden Willkommens-E-Mail hat Redbubble es geschafft. Von Anfang an fördert die Marke ein fröhliches und kreatives Umfeld. Abgesehen von der Begrüßung neuer Mitglieder informiert die Nachricht Neuankömmlinge darüber, wie sie den Dienst nutzen können, motiviert Künstler, ihre Werke auf der Plattform zu verkaufen, und fordert Abonnenten auf, beliebte Kategorien auf der Website zu lesen.

Diese E-Mail ist optisch ansprechend. Vor allem das Hauptbild, das mich sofort zum Schmunzeln bringt. Mit einem fröhlichen und jovialen Tonfall, kurzen Phrasen und subtilem Humor an den perfekten Stellen macht die Kopie eine gute Figur.

2. Newsletter

Ein Newsletter ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die ihre Dienstleistungen und Waren durch Content-Marketing bewerben. Themenübergreifende E-Mails sammeln die besten Artikel, Videos oder Podcasts und liefern sie regelmäßig an die Posteingänge der Empfänger.

Das Hauptziel von Newsletter-E-Mail-Kampagnen besteht darin, regelmäßig mit Kunden in Kontakt zu bleiben und den Traffic zu einer Website oder einem Blog zu erhöhen. Um diese Ziele zu erreichen, gestalten Sie Ihren Newsletter unterhaltsam, gut strukturiert, optisch ansprechend und relevant. Lassen Sie uns einige Ideen aus dem täglichen Digest von Medium holen.

Zukünftige Leser können beim Abonnieren auswählen, welche Themen sie interessieren. Medium bietet Abonnenten Geschichten in Abhängigkeit von den von ihnen gewählten Kategorien, ihrem Leseverlauf und der Auswahl des Herausgebers. Die vielen Empfehlungsquellen sind klar voneinander abgegrenzt und die E-Mail-Struktur ist einfach, was den Newsletter leicht lesbar macht.

Der Newsletter ist aufgrund der auffälligen Grafiken, die jeden Abschnitt der E-Mail begleiten, optisch ansprechend. Um beim Erstellen des Digests Zeit zu sparen, nutzt Medium Artikelüberschriften von seiner Website, um jeden Teil vorzustellen, anstatt eine neue Beschreibung für jeden Digest zu erstellen.

3. Ankündigungs-E-Mail

Ankündigungs-E-Mails bieten neue Produkte und Dienstleistungen, stellen Updates bereit oder informieren Kunden über geplante Veranstaltungen. Der Zweck von Ankündigungs-E-Mails besteht darin, das Interesse der Menschen an etwas Neuem aus Ihrem Unternehmen zu wecken.

Um eine effektive Ankündigungs-E-Mail zu entwickeln, machen Sie in der Betreffzeile und am Anfang der E-Mail deutlich, worum es geht. Beschreiben Sie die Vorteile dessen, was Ihr Unternehmen ankündigt. Beenden Sie Ihre Botschaft mit einem starken Call-to-Action. Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie Ihre Empfänger sorgfältig auswählen - sie sollten an Ihrem Vorschlag interessiert sein. Andernfalls werden Sie eher mit Abmeldeanfragen als mit Neukunden überschwemmt.

Figma ermutigt seine Kunden, neue Plugins in der Beispiel-E-Mail unten auszuprobieren. Das Unternehmen beschränkte seine Werbung auf bestehende Kunden, da diese mit dem Service besser vertraut sind und diese Option eher nutzen werden.

Die E-Mail bildet das Aussehen der Hauptwebsite mit einem eleganten und sauberen Design nach. Der Inhalt umreißt schnell die Funktionen des neuen Features und betont seine Vorteile für die Benutzer. Es gibt jedoch immer Möglichkeiten zur Verbesserung: Die E-Mail könnte effektiver sein, wenn sie einen klaren und überzeugenden Aufruf zum Handeln enthält.

4. Lead-Pflege-E-Mail

Lead-Pflege-E-Mails werden an Personen gesendet, die sich noch nicht entschieden haben, ob sie bei Ihrem Unternehmen kaufen möchten oder nicht. Der Hauptzweck dieser Kampagnen besteht darin, mit den Abonnenten in Kontakt zu bleiben und sie zum Kauf zu inspirieren, indem sie die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung demonstrieren.

Um diese Art von E-Mail zu treffen, priorisieren Sie die Interessen, Wünsche und Probleme der Empfänger. Auf diese Weise können Sie wertvolles Material bereitstellen und gleichzeitig den ROI Ihrer Kampagne maximieren. Passen Sie den Inhalt jeder E-Mail an die Stelle an, an der sich der Empfänger in der Reise des Käufers befindet. Machen Sie die erste Nachricht relevant für die Bedürfnisse Ihrer Leads, indem Sie Fakten hervorheben, die für ihre Wünsche relevant sind, und betonen Sie dann die Verkaufskomponente in der nachfolgenden E-Mail. Die Kaufwahrscheinlichkeit der Abonnenten sollte mit jeder Nachricht, die Sie versenden, steigen.

Wir können hier sehen, wie Artifact Uprising, ein Druckunternehmen, seine Leads förderte. Um ihre Empfänger für den potenziellen Wert zu begeistern, den sie von der Marke erhalten könnten, bietet die Marke Tipps zum Erstellen ansprechender Fotoalben, Teilen von Hacks und inspirierenden Ideen.

Die E-Mail enthält keinen Hinweis auf einen Kauf. Stattdessen ermutigt es den Leser, auf sanfte Weise mehr über das Produkt zu erfahren. Die Sprache mag kurz sein, aber Artifact Uprising lässt die visuelle Komponente für sich selbst sprechen. Das Design dieser E-Mail ist eine Augenweide, mit einem minimalistischen Design und einer Pastellfarbpalette.

5. Sonderangebot-E-Mail

Eine Sonderangebots-E-Mail ist eine E-Mail, die einen attraktiven Rabatt oder ein attraktives Angebot bewirbt. Diese Aktionen regen den Empfänger an, so schnell wie möglich einen Kauf zu tätigen.

Bieten Sie Ihren Abonnenten tolle Angebote, z. B. einen satten Rabatt oder ein Geschenk. Fügen Sie Ihrem Angebot eine zeitliche Begrenzung hinzu, um es verlockender zu machen. Übertreiben Sie es nicht mit der Kopie; Halten Sie es kurz, aber überzeugend. Segmentieren Sie Ihre Empfänger und passen Sie Ihre E-Mails an; Wenn ein Katzenbesitzer einen Rabatt auf Hundefutter erhält, egal wie attraktiv das Angebot ist, wird er es nicht kaufen.

Im Beispiel unten gewährt Look Fantastic, ein Kosmetikgeschäft, einen Tagesrabatt. Die Marke investiert stark in den ästhetischen Aspekt ihrer E-Mails, indem sie ein farbenfrohes Farbschema verwendet und auffällige Grafiken enthält. Der Text hebt Markennamen, besondere Goodies und Ersparnisse in Großbuchstaben hervor. Genau das erfordert diese Art von E-Mail.

6. Geburtstags-E-Mail

Geburtstag ist für alle ein besonderer Tag, und Marken nutzen diese Gelegenheit häufig, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und den Umsatz zu steigern. Sie können diese Art von E-Mail verwenden, um Kunden Rabatte, kostenlose Leckereien, Geschenkvorschläge oder Ratschläge zur Vorbereitung einer Geburtstagsfeier anzubieten.

Diese Aktion kann nicht nur am besonderen Tag des Abonnenten versendet werden, sondern auch ein oder zwei Tage im Voraus. Senden Sie nach einigen Tagen erneut eine Geburtstags-E-Mail, um den Empfänger an Ihr Angebot zu erinnern und die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs zu erhöhen. Sowohl die visuellen als auch die textlichen Elemente des Inhalts sollten eine fröhliche Atmosphäre vermitteln.

An ihren Geburtstagen sendet Topshop seinen Followern einen Promo-Code für einen 30-Tage-Rabatt. Die E-Mail beginnt mit einer wunderschönen Collage in leuchtenden Farben, um das Interesse der Empfänger zu wecken. Dieses Bild ist insofern einzigartig, als es keine Kuchen, Kerzen oder andere Geburtstagsklischees enthält. Die lebendige Farbpalette und Luftballons hingegen sorgen für eine fröhliche Stimmung. Der CTA-Button ist vor diesem Hintergrund allerdings schwer zu erkennen.

Die Marke verzichtete auf allzu sentimentale Geburtstagsgrüße und brachte es direkt auf den Punkt – den Rabatt. Diese Änderung macht den Text effektiver und spart dem Leser Zeit.

7. E-Mail zur erneuten Interaktion

Wenn Ihre Abonnenten in etwa drei Monaten nicht auf Ihre Nachrichten geantwortet haben, ist es an der Zeit, ihnen eine E-Mail zur erneuten Interaktion zu senden. Diese Form der E-Mail bindet Ihre Abonnenten erneut an Ihre Marke und entfernt gleichzeitig inaktive Abonnenten aus Ihrer Mailingliste.

Damit es funktioniert, finden Sie heraus, warum Ihre Abonnenten Ihre E-Mails nicht lesen. Wenn die aktuelle Häufigkeit von E-Mails von Ihrer Marke sie nicht zufriedenstellt, geben Sie ihnen die Möglichkeit, sie zu ändern. Fügen Sie Schaltflächen für soziale Netzwerke für Personen hinzu, die diese Form der Kommunikation mögen. Unterstreichen Sie Ihre Botschaft mit Texten oder grafischen Elementen.

Google Maps verwendete ein herzzerreißendes Bild eines traurigen Welpen, um seine „Traurigkeit“ darüber zu veranschaulichen, dass er einen Benutzer vermisst. Dieser Schritt ist etwas klischeehaft, aber er ist wirklich effektiv. Das E-Mail-Design ist einfach und unkompliziert.

Google betont in dem Text die Ideale der Community und ermutigt die Nutzer, zu ihrer Local Guides-Plattform beizutragen. Der Service vermeidet es jedoch, überheblich zu sein. Diese E-Mail ermöglicht es Benutzern auch, ihre bevorzugte Mailing-Häufigkeit anzupassen oder sich abzumelden.

8. E-Mail für abgebrochene Warenkörbe

Das Versenden von E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben ist ein hervorragender Ansatz, um Ihren Umsatz zu steigern. Der Zweck dieser Nachrichten besteht darin, Kunden an einen Kauf zu erinnern, den sie tätigen wollten. Senden Sie diese E-Mails innerhalb von 24 Stunden, nachdem Ihre Kunden ihren Einkaufswagen verlassen haben, um am effektivsten zu sein. Andernfalls können sie ihre Bestellung vergessen.

Zu den Best Practices für verlassene Warenkorb-E-Mails gehört das Einfügen einer Liste der Artikel im Warenkorb des Benutzers, die den Gesamtpreis sowie den Preis jedes Artikels anzeigt und einen Rabatt enthält. Denken Sie daran, dass die E-Mail vollständig mit dem allgemeinen Tonfall Ihrer Marke synchron sein sollte. Ihr Ton kann formell, prägnant oder lustig sein, wie in der E-Mail unten von BarkBox.

Fast alle Best Practices werden durch den monatlichen Abonnementdienst festgehalten. Die E-Mail kommt innerhalb einer Stunde nach Verlassen des Einkaufswagens im Postfach eines Benutzers an, enthält Einzelheiten zur Bestellung und enthält ein Geld-zurück-Versprechen.

Die Botschaft beginnt mit einer animierten Animation eines entzückenden Hundes und setzt sich fort mit einem Produktbild, einem auffälligen Block mit Geld-zurück-Versprechen und zwei markanten CTA-Buttons. Die E-Mail hat ein Meeresthema und eine beruhigende blaue Farbpalette. Der Text unterstützt den maritimen Stil, indem er gekonnt Redewendungen einsetzt. Die Formulierung ist knapp, geht aber auf alle Sorgen und Beschwerden der Kunden ein.

9. Bestellbestätigungs-E-Mail

Nach einer Transaktion liegt es in Ihrer Verantwortung, dem Kunden zu versichern, dass alles in Ordnung ist. Senden Sie ihnen so schnell wie möglich eine automatische Bestellbestätigungs-E-Mail. Erwägen Sie, zusätzlich zur Bestellnummer, dem Tracking-Code und spezifischen Informationen zu jedem Artikel Empfehlungen oder Rabatte für zukünftige Einkäufe anzubieten.

Werfen Sie einen Blick auf das ProFlowers-Beispiel unten. Das Geschäft informiert Kunden über ihre Bestellung, liefert Lieferinformationen, erklärt die folgenden Schritte mit beeindruckenden Infografiken, gewährt Rabatte und erinnert daran, wann die Blumen geliefert werden.

Das leichte, luftige Erscheinungsbild ist ideal für einen Blumenlieferdienst. Die wichtigen Daten – ein Bild der Blume, die Lieferadresse und das Datum, die folgenden Schritte und das Sonderangebot – heben sich hervor und machen eine E-Mail leicht lesbar. Der Text ist prägnant, genau das, was Sie in dieser Situation brauchen.

10. E-Mails zum Bestell- und Versandstatus

Die Leute möchten wissen, was mit ihrer Bestellung los ist und wann sie sie erhalten. Bestell- und Lieferstatus-E-Mails sind eine hervorragende Gelegenheit, ihre Neugier nicht nur zu befriedigen, sondern sie auch an Ihr Unternehmen zu erinnern.

Senden Sie während des Zustellvorgangs kurze Updates. Geben Sie alle relevanten Informationen wie Bestellnummer, Tracking-Code, Lieferbedingungen und Ihre Kontaktdaten an. Wie Tradesy es im Beispiel unten tut, können Sie Rabatte, Geschenke oder Sonderangebote für zukünftige Transaktionen hinzufügen.

Das einzigartige Angebot wird in dieser E-Mail durch einen fettgedruckten orangefarbenen CTA-Button hervorgehoben. Der „Bestellung anzeigen“-Button hingegen ist sichtbar und sieht im Schwarz-Weiß-Design der E-Mail fantastisch aus. Die Kopie der E-Mail enthält auf einfache Weise alle erforderlichen Informationen zur Bestellung – Ankunftsdatum, Einzelheiten, Dankbarkeit und Kontaktinformationen.

Abgesehen von diesen Arten von E-Mails können Transaktions-E-Mails Informationen zu Abrechnung, Ereignissen, Passwortzurücksetzung und anderen Themen enthalten. Weitere Informationen und Beispiele finden Sie in unserem Beitrag zu Transaktions-E-Mails.

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Letzte Worte

Das ist es! Ich hoffe, dass dieser Artikel Ihnen wertvolle Informationen über die gängigsten Arten des E-Mail-Marketings geliefert hat. Bitte zögern Sie nicht, unten Kommentare zu hinterlassen, um weitere Diskussionen zu diesem Thema zu führen!