3 Arten von E-Commerce-Produktbewertungen für SEO + Conversions
Veröffentlicht: 2024-03-22
Menschen verlassen sich auf die Erfahrungen und Empfehlungen anderer Menschen zu dem Produkt, das sie kaufen möchten. Und Bewertungen können zum Erfolg eines SEO-Programms beitragen.
Da sie eine so wichtige Rolle spielen, ist es für E-Commerce-Websites von entscheidender Bedeutung, diesen Punkt richtig zu machen.
Allerdings gibt es drei Bereiche, auf die man bei Produktbewertungen, SEO und Conversions achten sollte:
- Produktbewertungen auf Ihrer Website aus benutzergenerierten Inhalten.
- Ausführliche Produktrezensionen wie Artikel, die von Ihrem Unternehmen oder von Dritten verfasst wurden.
- Produktbewertungsmanagement.
Ich werde diese als Nächstes genauer durchgehen. Verwenden Sie die Links, um zu einem Abschnitt zu springen:
- Produktbewertungen aus benutzergenerierten Inhalten
- Ausführliche Produktbewertungen
- Produktbewertungsmanagement
- FAQ: Wie können nutzergenerierte Inhalte wie Produktbewertungen den organischen Traffic und die Konversionsraten steigern?
1. Produktbewertungen aus benutzergenerierten Inhalten
Auch wenn es beängstigend sein kann, den Leuten freien Lauf zu lassen, um über Ihre Produkte zu diskutieren (und es kann sogar noch näher kommen, wenn Sie auch der Hersteller dieser Produkte sind), kann es letztendlich die Conversions steigern.
Dies gilt auch dann, wenn es negative Bewertungen gibt. Eine Studie von Bazaarvoice ergab, dass (60 %) sagen, dass negative Bewertungen für ihre Kaufentscheidung genauso wichtig sind, weil sie mehr Vor- und Nachteile enthalten als positive Bewertungen.
Eine weitere Studie des Spiegel Research Center ergab, dass „die Kaufwahrscheinlichkeit für ein Produkt mit fünf Bewertungen um 270 % höher ist als die Kaufwahrscheinlichkeit für ein Produkt ohne Bewertungen.“
Und noch ein weiteres Beispiel ist eine Studie, die ergab, dass nutzergenerierte Inhalte wie Produktbewertungen die Conversion-Rate für bestimmte Warenarten mehr als verdoppelten.
Dieselbe Studie ergab, dass der organische Traffic über einen Zeitraum von neun Monaten allein durch das Hinzufügen von Kundenbewertungen zunahm.
Ermutigen Sie Ihre Kunden also, nach dem Kauf eine Bewertung abzugeben. Oder erwägen Sie andere Möglichkeiten, Online-Bewertungen zu erhalten, z. B. das Versenden von Produktmustern im Austausch für ehrliche Bewertungen, wie es Petco getan hat.
In dieser Kampagne verzeichnete Petco einen Anstieg des organischen Traffics um 80 % sowie einen Anstieg der Conversions.
Stellen Sie dann sicher, dass Bewertungen gut sichtbar auf Ihrer Produktseite angezeigt werden, indem Sie Sternebewertungen und Erfahrungsberichte anzeigen.
Sie können sich ansehen, wie Zappos.com oben auf seinen Produktseiten mit Sternebewertungen und dann mit den Kundenrezensionen unten auf den Seiten umgeht, was eine gängige Herangehensweise von E-Commerce-Websites ist:
Ein Teil der guten Einbindung von Bewertungen besteht darin, strukturierte Daten zu verwenden, um Suchmaschinen dabei zu helfen, diese Bewertungen besser zu verstehen.
Die Verwendung des richtigen Schemas kann auch die Suchergebnisse einer Produktseite verbessern, was es für jemanden attraktiver machen kann, auf eine Website zu klicken.
Weitere Informationen zum „Produkt“-Schema finden Sie in der Hilfedatei von Google hier oder auf Schema.org hier.
2. Ausführliche Produktbewertungen
Produktrezensionen auf E-Commerce-Plattformen zeichnen sich nun durch einen weiteren Aspekt aus: ausführliche Produktrezensionen.
In den letzten Jahren hat Google Schritte unternommen, um solche Inhalte einzudämmen und nur qualitativ hochwertige Bewertungen höher einzustufen.
Im Jahr 2022 führte Google sein Bewertungssystem ein, um „hochwertige Bewertungen besser zu belohnen. Dabei handelt es sich um Inhalte, die aufschlussreiche Analysen und originelle Recherchen bieten und von Experten oder Enthusiasten verfasst werden, die sich mit dem Thema gut auskennen.“
Google fährt fort:
„Das Bewertungssystem stellt sicher, dass die Leute Bewertungen sehen, die fundierte Recherchen beinhalten, und nicht dünne Inhalte, die lediglich eine Reihe von Produkten, Dienstleistungen oder anderen Dingen zusammenfassen.
Dieses Bewertungssystem wurde entwickelt, um Erstanbieterinhalte wie Artikel, Blogs, Seiten oder jede andere Art eigenständiger Beiträge zu bewerten, die Empfehlungen, Meinungen oder Analysen enthalten, ohne die Bewertungen Dritter zu berücksichtigen, beispielsweise die von Benutzern zu Produkten und Dienstleistungen hinterlassenen Seiten.
Bewertungen können bestimmte Themen behandeln oder Produkte direkt miteinander vergleichen. Möglicherweise bieten sie sogar Ranglisten an. Bewertungen können sich auf jedes beliebige Thema beziehen. Es kann Rezensionen zu Produkten wie Laptops oder Winterjacken, zu Medien wie Filmen oder Videospielen oder zu Dienstleistungen und Unternehmen wie Restaurants oder Modemarken geben.“
Welche Auswirkungen hat dies auf E-Commerce-Websites? Auf mehrere Arten.
Wenn Sie auf Ihrer Website eigene Produktbewertungen erstellen, achten Sie zunächst darauf, die Empfehlungen von Google zum Erstellen großartiger Produktbewertungen zu befolgen. Weitere Informationen darüber, was eine Qualitätsbewertung ausmacht, finden Sie auch in den Richtlinien zur Bewertung der Suchqualität.
Zweitens: Wenn Sie Partnerschaften haben, bei denen Menschen möglicherweise Rezensionen zu Ihren Produkten schreiben, wie zum Beispiel Influencer-Partnerschaften, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass sich die Qualität dieser Bewertungen auf deren Rankings auswirkt, was sich letztendlich auf Ihre Conversions auswirken kann.
Eine kleine Schulung in diesem Bereich für beide Szenarien kann sicherstellen, dass alle Beteiligten die Glaubwürdigkeit der Bewertungen schützen und dafür sorgen, dass sie gut funktionieren.
3. Produktbewertungsmanagement
Es ist wichtig, auf Bewertungen zu antworten, insbesondere wenn diese schlecht sind. Dies zeigt Ihren Kunden, dass Ihnen ihre Meinung am Herzen liegt und dass Sie da sind, um zu helfen.
Bazaarvoice-Daten (zuvor verlinkt) zeigen:
- Etwa ein Drittel der Käufer erwartet von Unternehmen, dass sie öffentlich auf ihre Bewertungen reagieren, unabhängig davon, ob ihre Bewertung positiv oder negativ ist.
- Achtundvierzig Prozent (48 %) sagen, dass Marken, die auf Bewertungen reagieren, ihre Chancen, das Produkt zu kaufen, erhöhen.
- Käufer möchten, dass Unternehmen ihre positiven (25 %) und negativen (38 %) Bewertungen nutzen, um Produktverbesserungen vorzunehmen.
Produktbewertungsmanagement kann Vertrauen aufbauen. Und Vertrauen ist Google wichtig. Die allgemeine Stimmung gegenüber Ihrer Marke könnte möglicherweise ein Vertrauenssignal gegenüber Google sein.
Wir hatten einen Kunden, der mit seinem SEO-Programm scheinbar fast alles richtig machte. Ihre Online-Stimmung war jedoch völlig negativ – sie hatten schlechte Bewertungen, die nicht verwaltet wurden, und eine schlechte Bewertung bei BBB.
Wir glauben, dass dies ihre Marke und ihren Vertrauensfaktor vergiftet hat. Ich habe dies zuvor in einem Artikel über Sentiment als SEO-Vertrauenssignal besprochen.
Dann habe ich mich eingehender mit der Verwendung einer Sentiment-Analyse zur Stärkung der SEO-Vertrauenswürdigkeit befasst. Dabei habe ich hervorgehoben, wie man Sentiment-Daten erhält und diese dann nutzt, darunter:
- Verwenden Sie es bei SEO-Audits, um ein umfassenderes Bild davon zu erhalten, wie die Marke online abschneidet
- Verfolgen Sie den Erfolg von Kampagnen und erkennen Sie potenzielle Probleme
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Belohnen Sie zufriedene Rezensenten
Letztendlich wollen Kunden die Vor- und Nachteile eines Produkts sehen. Und es schafft Vertrauen, wenn Unternehmen zeigen, dass sie sich für sie interessieren, indem sie auf die Kommentare reagieren und sich die Vorschläge zu Herzen nehmen.
Abschließende Gedanken
Bewertungen sind ein integraler Bestandteil jeder E-Commerce-Website.
E-Commerce-Unternehmen sollten erhebliche Anstrengungen und Zeit investieren, um diesen Bereich zu perfektionieren. Wenn sie dies tun, können sie positive Auswirkungen auf ihr SEO-Programm und ihre Conversions feststellen.
FAQ: Wie können nutzergenerierte Inhalte wie Produktbewertungen den organischen Traffic und die Konversionsraten steigern?
Benutzergenerierte Inhalte sind eine wirksame Strategie zur Steigerung des organischen Traffics und der Conversion-Raten. Produktbewertungen können einen enorm positiven Einfluss auf den Erfolg jedes Online-Unternehmens haben.
Sehen wir uns an, wie benutzergeneriertes Material, insbesondere Produktbewertungen, sowohl den organischen Traffic als auch die Konversionsraten steigern kann.
Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit : Benutzergenerierte Inhalte, wie zum Beispiel authentische Produktbewertungen, spielen eine entscheidende Rolle beim Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden. Positive Nutzerbewertungen können die Conversion-Raten erhöhen.
Ermutigen Sie Ihre Kunden, ehrliche Bewertungen zu ihren Einkäufen abzugeben, um Ihre Marke aufzubauen und neue Besucher auf Ihre Website zu locken.
Verbesserung der Sichtbarkeit in Suchmaschinen : Benutzergenerierte Inhalte, einschließlich Produktbewertungen, wirken sich positiv auf den organischen Traffic aus.
Suchmaschinen legen Wert auf frische, relevante Inhalte und nutzergenerierte Bewertungen tragen zu diesem Aspekt bei. Wenn Kunden Bewertungen mit relevanten Schlüsselwörtern und Phrasen hinterlassen, erhöht dies die Sichtbarkeit Ihrer Website in den Suchmaschinenergebnissen.
Diese erhöhte Sichtbarkeit führt zu mehr organischem Traffic auf Ihrer Website und macht Ihre Produkte oder Dienstleistungen einem breiteren Publikum zugänglich.
Generierung sozialer Beweise : Heutzutage legen Verbraucher tendenziell mehr Wert auf Meinungen und Erfahrungen, die von Gleichaltrigen geteilt werden, und soziale Beweise, die durch benutzergenerierte Inhalte wie Produktbewertungen bereitgestellt werden, können ein wirksames Instrument sein, um die Kaufentscheidungen potenzieller Kunden zu beeinflussen.
Positive Bewertungen fungieren als Bestätigung und Empfehlung und schaffen ein Gefühl von Authentizität und Zuverlässigkeit rund um Ihre Marke. Indem Sie benutzergenerierte Inhalte prominent auf Ihrer Website präsentieren, können Sie die Überzeugungskraft von Social Proof nutzen, um die Conversions zu steigern.
Nutzung von benutzergenerierten Inhalten für SEO : Die Integration von benutzergenerierten Inhalten (insbesondere Produktbewertungen) in Ihre SEO-Strategie kann zu bemerkenswerten Ergebnissen führen.
Strukturierte Daten, Schema-Markup und andere Elemente spielen eine entscheidende Rolle bei der Indexierung und Interpretation dieser Art von benutzergeneriertem Material durch Suchmaschinen. Die Implementierung des entsprechenden Schema-Markups kann zu Rich Snippets und verbesserten Suchergebnissen führen, die Klickrate erhöhen und mehr organischen Traffic anziehen.
Von Nutzern erstellte Inhalte können einen enorm positiven Effekt auf den organischen Traffic und SEO haben. Sie können benutzergeneriertes Material nutzen, indem Sie Kunden dazu ermutigen, Bewertungen auf Ihrer Website zu veröffentlichen, diese gut sichtbar anzuzeigen und strukturierte Daten für Suchmaschinen bereitzustellen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Nutzung benutzergenerierter Inhalte zur Steigerung des organischen Traffics und der Conversion-Raten
- Ermutigen Sie Kunden, nach dem Kauf Produktbewertungen abzugeben.
- Implementieren Sie ein benutzerfreundliches Bewertungssystem auf Ihrer Website, um die Einreichung von Bewertungen zu erleichtern.
- Überwachen und moderieren Sie regelmäßig benutzergenerierte Inhalte, um Authentizität und Relevanz sicherzustellen.
- Präsentieren Sie positive Bewertungen deutlich auf Ihren Produktseiten, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.
- Verwenden Sie in Ihren Produktbewertungsanfragen relevante Schlüsselwörter und Phrasen, um die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern.
- Implementieren Sie strukturierte Daten und Schema-Markup, um Suchmaschinen dabei zu helfen, benutzergenerierte Inhalte effektiv zu verstehen und zu indizieren.
- Optimieren Sie die Metadaten und Tags Ihrer Website mit relevanten Schlüsselwörtern aus benutzergenerierten Bewertungen.
- Ermutigen Sie Kunden, Bewertungen über Ihr Unternehmen auf Social-Media-Plattformen wie Twitter zu veröffentlichen.
- Geben Sie umgehend und positiv auf positives und negatives Kundenfeedback.
- Schaffen Sie soziale Beweise, indem Sie benutzergenerierte Inhalte wie Erfahrungsberichte und Rezensionen über Ihre Marketingkanäle teilen.
- Nutzen Sie benutzergenerierte Inhalte als Teil Ihrer E-Mail-Marketingstrategien, um die Klickraten und Klicks pro Öffnung zu erhöhen.
- Arbeiten Sie mit Branchenexperten und Influencern zusammen, um hochwertige benutzergenerierte Materialien zu erstellen.
- Erwägen Sie, Kunden, die Produktbewertungen abgeben, Rabatte oder Treuepunkte anzubieten.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Produktbewertungssystem regelmäßig aktualisieren und optimieren, um den Benutzern ein angenehmes Erlebnis zu bieten.
- Mithilfe von Analysetools und KPIs können Sie die Auswirkungen benutzergenerierter Inhalte auf den organischen Traffic, die Conversion-Rate und andere wichtige Kennzahlen überwachen.
Befolgen Sie diese Schritte, um die Effektivität von benutzergeneriertem Material, organischem Traffic, Konversionsraten und Markenengagement zu steigern.