10+ Vertrauensabzeichen, die Ihre Konversionsrate erhöhen können

Für den E-Commerce war das Kundenvertrauen schon immer ein wichtiges Markenunterscheidungsmerkmal, das zu Erfolg oder Niederlage führen kann. Sie steht in direktem Zusammenhang mit dem Selbstverständnis und der langfristigen Nachhaltigkeit einer Marke. Deshalb ist es etwas, das Unternehmen ernst nehmen müssen, beginnend damit , ihre Kunden mit Vertrauensabzeichen zu beruhigen .

Ein Bereich, um den Käufer besonders besorgt sind, ist die Sicherheit einer Website, da sie ihre persönlichen Daten preisgeben. Wenn sie Opfer von Identitätsdiebstahl werden, sind ihre Finanzen, Emotionen und ihr Image davon betroffen. Vertrauensabzeichen sind also das Versprechen Ihres Unternehmens, sich um seine vertraulichen Informationen zu kümmern .

Aber funktionieren Vertrauensabzeichen wirklich? Können sie den Kunden wirklich mehr Sicherheit geben? Steigern damit Ihre Conversions und Umsätze? Welche Vertrauensabzeichen sollte ein Online-Shop verwenden? Das sind die Fragen, die ich Ihnen in diesem Artikel beantworten werde. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

Was sind Vertrauensabzeichen?

Genau wie es sich anhört, ist ein Vertrauensabzeichen ein Abzeichen, das Sie auf Ihrer Website platzieren können und das Vertrauen weckt . Sie finden sie während des Bestellvorgangs, auf den Startseiten oder auf Landingpages. Sie sind oft als Symbole konzipiert, die sicherstellen, dass eine Website legitim ist und Kundendaten von sicheren Drittanbietern erfasst werden.

Diese Unternehmen sind berühmt für ihren guten Ruf in der Internetsicherheit oder -transaktion; Daher bestätigen ihre Abzeichen, dass Ihr Unternehmen sicher ist, ihr Geld zu verarbeiten. Vertrauensabzeichen stammen jedoch nicht immer von anderen Unternehmen, und sie können von Ihrem eigenen Unternehmen stammen, um Kunden wissen zu lassen, dass Sie einen bestimmten Service anbieten.

In der offensichtlichsten Form können Sie anhand des kleinen Schlosssymbols als Vertrauensabzeichen neben der URL erkennen, ob eine Website eine Art SSL-Sicherheitsprotokoll verwendet oder nicht. Oder Sie können sehen, ob die Webadresse mit HTTPs (sicher) oder HTTP (nicht sicher) beginnt. Da dies aber nicht jeder weiß, ist es für Kunden wichtig, es mit sichtbaren Vertrauenssiegeln zu sehen.

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Warum braucht ein Geschäft Vertrauensabzeichen?

Datensicherheit war in den Tagen des Internets ein großes Problem. Und Käufer sind mehr denn je um ihre persönlichen Daten besorgt und werden von Kreditkartendieben bedroht. Diese Besorgnis ist sehr real, denn laut dem Thales Data Threat Report 2019 haben 60 % der Kunden weltweit berichtet, dass sie in ihrer Vergangenheit eine Datenschutzverletzung erlebt haben.

Dies führt zu mangelndem Vertrauen und Kaufabbruch, wenn Käufer Anzeichen von Zahlungsunsicherheit sehen. Im Jahr 2020 stellte das Baymard Institute fest, dass 17 % der US-Kunden der Website ihre Kreditkarteninformationen nicht anvertrauten und ihre Warenkörbe aufgegeben hatten. Wenn Sie nachrechnen, können Sie Ihren Umsatz potenziell um zehn Prozent oder mehr steigern, indem Sie einfach Vertrauen in den Zahlungsprozess gewinnen.

Ein Vertrauensabzeichen kann das Vertrauen stärken und die Ängste der Kunden verringern, wodurch der Kauf angenehmer wird. Aber Sie fragen sich vielleicht, funktionieren sie wirklich?

Die Antwort ist ja, zahlreiche Studien haben gezeigt, dass es eine positive Korrelation zwischen Vertrauensabzeichen und Konversionsraten oder Verkäufen gibt. Das in New York ansässige Unternehmen für digitales Marketing, Blue Fountain Media, führte einen einfachen A/B-Test auf seiner eigenen Anmeldeseite durch, um zu sehen, ob das Hinzufügen eines Verisign-Vertrauensabzeichens viel Wirkung hätte. Es führte zu einer unglaublichen Umsatzsteigerung von 42 Prozent, was verrückt ist.

Auch wenn nicht jede einzelne Marke allein durch das Hinzufügen eines Vertrauensabzeichens einen dramatischen Anstieg der Konversion erfahren wird, ist es offensichtlich, dass viele Unternehmen eine positive Auswirkung erfahren. Wenn Sie die gewünschte Konversionsrate erzielen und Vertrauen bei Kunden aufbauen möchten, sind Vertrauensabzeichen eine großartige Möglichkeit, dies zu tun.

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10 Vertrauensabzeichen, die Ihre Konversionsrate erhöhen können

E-Commerce-Shops profitieren in der Regel am meisten von Vertrauensabzeichen. Jedes Mal, wenn ein Kunde seine Informationen angeben muss, um einen Kauf abzuschließen, sind sie die Sicherheitssymbole, um Käufer zu beruhigen, wenn sie die Zahlung entgegennehmen. Wie bereits erwähnt, können sie das Abbrechen von Einkaufswagen reduzieren und Kunden dazu ermutigen, Transaktionen abzuschließen.

Nachfolgend finden Sie zehn Vertrauensabzeichen sowie Beispiele, die Sie auf Ihrer Website implementieren können. Alle in diesem Artikel verwendeten Abzeichen sind im PNG-Format und können kostenlos heruntergeladen werden .

1. Abzeichen für garantiert sichere Kasse

Nicht alle Ihre Vertrauensabzeichen müssen von Drittunternehmen stammen und Sie Geld kosten. Sie können online kostenlose Symbole finden, die die Botschaft vermitteln, wie z. B. ein Abzeichen für eine garantiert sichere Kasse. Dies kann bereits dazu beitragen, Traffic-Bounces zu reduzieren und Ihren Umsatz zu steigern. Sie können das obige Abzeichen kostenlos im PNG-Format herunterladen .

Sie sind auch einfach zu verwenden, kopieren Sie einfach den bereitgestellten Link und verlinken Sie direkt mit dem bereitgestellten Unternehmen. Sie können das Abzeichen mit ein wenig Codierung anpassen. Eine Quelle, um Ihre Safe Checkout-Abzeichen zu erhalten, ist trustlock.co – ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Verifizierungs-Vertrauensabzeichen spezialisiert hat. Sie haben einen Zahlungsplan, der billiger ist als die meisten großen Unternehmen.

2. Abzeichen des Zahlungsabwicklers

Wenn Sie eine Marke sehen, die Sie wiedererkennen, wird Ihr Vertrauen beim Kauf wirklich gestärkt. Aus diesem Grund sehen Sie auf so vielen E-Commerce-Websites die Abzeichen von PayPal, Visa oder Mastercard, die als akzeptierte Zahlungsoptionen aufgeführt sind. Dies kann das Vertrauen für Ihre Website steigern, ohne eine Menge Kleinarbeit zu leisten.

Eine Studie von ConversionXL mit 1.000 Personen fand heraus, dass Visa-Mastercard das bekannteste Abzeichen war, während PayPal als die vertrauenswürdigste Marke galt. Sie gaben auch an, dass eine größere Vertrautheit mit den Zahlungsbadges ein größeres Sicherheitsgefühl bedeutet.

Das Beste an diesen Abzeichen für Zahlungsabwickler ist, dass sie kostenlos und leicht zu bekommen sind. Über ein Verified by Visa-Händlerprogramm können Sie sich anmelden und ein Visa Verified-Abzeichen für Ihren Online-Shop erhalten. Wenn Sie sich für viele Programme anmelden, können Sie eine schöne Reihe von Abzeichen für Zahlungsabwickler erhalten, die Sie überall auf Ihrer Website platzieren können.

3. Vertrauensabzeichen von Drittunternehmen

Drittunternehmen können dazu beitragen, Vertrauen für Ihr Unternehmen aufzubauen, indem sie zeigen, dass Sie glaubwürdig sind. Sie haben oft Programme, die Sie beantragen können, damit Ihre Website überprüft und mit den Abzeichen versehen wird. Diese Badges können kostenlos, einmalig bezahlt oder abonniert sein.

Das Better Business Bureau Accredited Business Badge ist ein Paradebeispiel dafür. Jedes Jahr suchen 173 Millionen Menschen auf BBB.org nach den Bewertungen von Unternehmensprofilen, sodass die Unterstützung der Website weithin als vertrauenswürdig gilt. Nachdem Sie sich dem Akkreditierungsprozess angeschlossen haben, können Sie das Abzeichen auf Ihrer Website platzieren und Kunden Ihre Verifizierung anzeigen lassen.

Ein weiteres bekanntes Gütesiegel ist das Gütesiegel von Google Kundenrezensionen. Sobald Sie sich bewerben und die Google-Anforderungen erfüllen, erhalten Ihre Kunden nach dem Kauf in Ihrem Geschäft Umfragen. Sie erhalten ein Abzeichen, nachdem Google entschieden hat, dass Ihre Bewertungen gut genug sind.

Diese Vertrauensabzeichen von Drittanbietern können etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, aber sie sind die Mühe wert, um die Conversion in Ihrem Online-Shop zu steigern. Ihre Kunden können Ihre hervorragende Bewertung und Glaubwürdigkeit sehen und kaufen daher eher. Mit Bewertungen hat Ihr Unternehmen den sozialen Beweis, um für Käufer als herausragendes Erlebnis zu erscheinen.

4. Abzeichen mit 100 % Geld-zurück-Garantie

Wie können Sie ohne Empfehlungen Dritter zeigen, dass Ihr Geschäft einen hervorragenden Service bietet? Nun, zeigen Sie es ihnen mit einem Abzeichen mit 100 % Geld-zurück-Garantie. Es ist völlig kostenlos, Sie können es selbst erstellen oder leicht herunterladbare Versionen online finden.

Die Idee dahinter ist, dass das Abzeichen dazu beiträgt, das Risiko des Online-Kaufs und des Geldverlusts zu beseitigen, vor dem viele Angst haben, wenn sie Artikel in den Einkaufswagen legen. In gewisser Weise bestätigt das Geld-zurück-Garantie-Badge, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern, und sie können sich auf ihren Kauf verlassen.

Dies ist Ihre eigene Verpflichtung gegenüber Käufern, sodass Sie sie überall stolz präsentieren können. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie halten können, was Sie versprechen, oder Sie riskieren, noch mehr Vertrauen und Verkäufe zu verlieren.

5. SSL-Sicherheitsabzeichen

Dies kann eines der wichtigsten Abzeichen für Ihr Geschäft sein. Es ist das, was Sie erhalten, wenn Sie sich bei einem Drittanbieter anmelden, der ein SSL-Zertifikat bereitstellt. Secure Socket Layer schützt die Internetverbindung und die darüber verarbeiteten Informationen.

Diese Art von Vertrauensabzeichen beweist, dass Ihr Checkout-Prozess sicher und geschützt ist. Das bedeutet, dass ihre Informationen verschlüsselt sind und nicht gestohlen werden. Wenn Sie Ihrem Unternehmen ein solches Vertrauen einflößen, kann dies sicherlich enorm zu Ihrer Konversionsrate beitragen.

Die Verwendung des anerkanntesten und vertrauenswürdigsten Abzeichens für sicheres Bezahlen ist der beste Ansatz. Das bekannteste SSL-Abzeichen Nummer eins stammt von Symantec (oder jetzt Broadcom). Sie besitzen das, was früher VeriSign hieß, sowie berühmte Namen wie LifeLock oder Norton. Alle diese Namen sind als Anbieter von Sicherheitszertifikaten hoch angesehen. Sie haben eine Vielzahl von Paketen für jeden Bedarf.

Wenn Sie Ihren Shop mit Shopify erstellen, integriert Ihre Online-Site automatisch SSL-Zertifikate. Dies ist praktisch, da Sie sich keine Zeit für die Registrierung oder den Kauf nehmen müssen und Ihre Kunden wissen, dass ihre persönlichen Daten sicher sind.

Sie können SSL-Abzeichen auch kostenlos online erhalten, z. B. über Cloudflare oder FlyWheel. Da die Anerkennung jedoch eine große Rolle bei der Leistung von Vertrauensabzeichen spielt, können Sie mehr Vertrauen für Ihr Unternehmen aufbauen, wenn Sie mehr anerkannte Abzeichen haben.

6. Sicherheitsabzeichen

Diese Siegel sind großartig, um eine weitere Vertrauensebene hinzuzufügen und Kunden zu zeigen, dass Ihr Geschäft bestimmte Sicherheitsstandards erfüllt. Die vertrauenswürdigsten Sicherheitsabzeichen sind Norton und McAfee, die Sie in Ihren Online-Shop aufnehmen können.

Eine Studie des Baymard Institute fragte die Befragten nach den Abzeichen, die das beste Vertrauensgefühl vermittelten, und diese beiden Namen standen an erster Stelle. Und auch eine weitere Studie von ConversionXL kam zu recht ähnlichen Ergebnissen. Es gibt einige andere Namen, die Sie für Ihr Geschäft verwenden können, z. B. von Thawte oder Truste.

Diese Sicherheitsabzeichen müssen normalerweise nur gekauft werden, wenn Ihre Website die Anforderungen erfüllt. Sie können jedoch kostspielig sein, da Norton Seal allein 399 US-Dollar pro Jahr für eine Website kosten kann.

7. Abzeichen für kostenlosen Versand

Ein weiteres kostenloses Vertrauensabzeichen, das Sie auf Ihrer Website platzieren können, wenn Sie kostenlosen Versand anbieten. Wie das 100 % Geld-zurück-Garantie-Abzeichen kann dies Vertrauen in Ihre Kunden schaffen und Ihre kundenorientierte Politik unterstreichen.

Sie können dieses Abzeichen überall auf Ihrer Website anzeigen, von der Startseite bis zur Checkout-Seite. Sie können das Abzeichen für kostenlosen Versand auch so groß wie möglich anzeigen, damit Kunden wissen, was sie von Ihnen erhalten.

8. Kostenlose Rücksendeplakette

Übrigens können Sie das Abzeichen für kostenlose Rücksendung auch in Ihrem Online-Shop hinzufügen, um mehr Vertrauen zu gewinnen. Wenn dies mit einem kostenlosen Versandabzeichen versehen ist, zeigt Ihr Unternehmen einen hervorragenden Kundenservice, der ein gutes Einkaufserlebnis verspricht. Das Abzeichen ist ebenfalls kostenlos.

Dies nimmt das wahrgenommene Risiko des Online-Kaufs weg. Wenn ein Käufer mit dem Artikel nicht zufrieden ist, kann er zurückgeben und das Geld zurückerhalten. Seien Sie sich jedoch bewusst, ob Sie diesen Service wirklich anbieten können, da er Ihrem Versandservice viel Gewicht beimisst.

9. Abzeichen für den besten Preis

Wenn Sie von Ihrem Preis überzeugt sind, können Sie das Bestpreis-Abzeichen auf Ihrer Website platzieren. Dies ist eine aussagekräftige Aussage über Ihre Preisstruktur, die nicht viele Geschäfte angeben können, sodass Kunden eher bei Ihnen kaufen. Es ist auch eine zweischneidige Klinge, wenn Käufer billigere Websites finden, verwenden Sie es also auf eigenes Risiko.

Sie können dies selbst entwerfen oder kostenlos von vielen Websites online erhalten. Wenn Sie möchten, dass das Logo zum Design Ihrer Website passt, können Sie einen Freelancer damit beauftragen.

10. Zufriedenheitsgarantie-Abzeichen

Wenn Sie eine weitere nützliche Aussage wünschen, die jedoch nicht so plakativ ist, kann das Zufriedenheitsgarantie-Abzeichen dies tun. Dies zeigt, dass Ihr Geschäft zur Zufriedenheit Ihrer Kunden existiert und sie Ihnen ihr Vertrauen schenken können. Das Logo kann kostenlos erworben, gestaltet oder heruntergeladen werden, um es Ihrer Website hinzuzufügen.

Wo sollten Sie Vertrauensabzeichen platzieren?

Es gibt drei Hauptstellen, an denen Sie auf jeden Fall Vertrauensabzeichen auf Ihrer Website anbringen sollten. Zuerst ist die Checkout-Seite .

Erinnern Sie sich an das Problem mit der Conversion-Rate? Die Vertrauensabzeichen helfen den Menschen, nicht mehr darüber nachzudenken, ihren Einkaufswagen zu verlassen. Zum unglaublich wichtigen Zeitpunkt des Kaufprozesses können sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass ein Kunde die Transaktion durchführt.

Normalerweise möchten Sie Vertrauensabzeichen in der Nähe des Checkout-Buttons platzieren. Auf diese Weise werden die Augen des Käufers auf natürliche Weise zu ihnen navigiert und auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ gedrückt.

Zweitens: Fügen Sie Landingpages, auf denen Sie nach persönlichen Informationen fragen, Vertrauensabzeichen hinzu .

Denken Sie daran, dass nicht nur Kreditkarteninformationen sorgfältig geteilt werden. Ihr Name, ihre Telefonnummer, Adresse, Sozialversicherungsnummer und medizinische Informationen können alle potenziell von Cyberkriminellen ausgenutzt werden. Sie können Benutzer jedoch beruhigen, indem Sie Vertrauensabzeichen strategisch dort platzieren, wo Sie nach vertraulichen Informationen fragen.

Für die Zielseite können Sie Vertrauensabzeichen in der Nähe des Call-to-Action-Buttons platzieren. A/B-Tests sind eine leistungsstarke Methode, um zu sehen, wie das optimale Design Ihrer Zielseite aussehen kann, also verwenden Sie es sparsam. Lesen Sie diesen Artikel für weitere Tipps zur Optimierung von Zielseiten.

Drittens ist die Produktseite auch ein großartiger Ort, um Vertrauensabzeichen zu platzieren.

Sie schaffen Vertrauen für die Kunden, mit ihrer Transaktion fortzufahren, ohne befürchten zu müssen, ihre Informationen zu riskieren. Versuchen Sie hier, nicht zu große oder zu viele Vertrauenssiegel zu verwenden, da diese die Aufmerksamkeit des Käufers vom Produkt selbst ablenken können.

Fazit

Persönliche Informationen sind ein wertvolles Gut, das kein Kunde ausnutzen möchte, daher sollte Ihr Unternehmen Lösungen für die Angst des Kunden haben. Unabhängig davon, ob es sich um Kreditkarteninformationen, Name, Adresse oder Telefonnummer handelt, kann das Hinzufügen von Vertrauensabzeichen den Käufern das Eingeben erleichtern , insbesondere wenn es um unbekannte Marken geht.

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Um sich positiv auf Verkäufe und Konversionen auszuwirken, versuchen Sie noch heute, Vertrauensabzeichen in Ihrem Online-Shop zu implementieren. Die langfristige Umsatzsteigerung ist der Lohn für Ihre Investition. Und einige Abzeichen sind sogar kostenlos! Experimentieren Sie mit ihnen, und wenn Sie Fragen haben, hinterlassen Sie sie im Kommentarbereich unten. Wie immer viel Glück auf Ihrer E-Commerce-Reise!