So starten Sie mit getriggertem E-Mail-Marketing

Der Pflegeprozess endet nicht mit der Gewinnung neuer Abonnenten; da fängt es an. Sie müssen Ihr Team darauf vorbereiten, während des gesamten Lebenszyklus einen Mehrwert zu bieten, um Käufe in treue Kunden umzuwandeln.

Das Versenden von Trigger-E-Mails in Abhängigkeit vom Kundenverhalten ist eine erfolgreiche Methode, um das Interesse und das Geld Ihrer Zielgruppe zu erhalten. Es trägt auch zu einem persönlicheren Erlebnis für den Empfänger bei.

Das Ziel von getriggertem E-Mail-Marketing ist es, jederzeit relevante Informationen anzubieten. Sie können Ihrem Publikum im richtigen Moment die Informationen zur Verfügung stellen, die es benötigt, indem Sie es mit getriggerten E-Mails ansprechen. Diese Art der Marketingautomatisierung kann dazu beitragen, Ihre Interessenten zu motivieren, eine bestimmte Aktivität auszuführen, mit dem ultimativen Ziel, Verkäufe zu konvertieren. So können sich Ihre Mitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren: die Pflege und den Aufbau von Beziehungen zu Ihren Kunden.

In diesem Artikel werde ich Ihnen alles mitteilen, was Sie wissen müssen , um mit getriggertem E-Mail-Marketing zu beginnen .

Lassen Sie uns direkt in die Details springen!

Was sind Trigger-E-Mails?

Trigger-E-Mails werden als Reaktion auf deren Aktionen an die Posteingänge Ihrer Kunden gesendet. Die meisten Trigger-basierten E-Mails werden in zwei Typen eingeteilt: Ereignis und Segment.

E-Mails in ereignisbasierten E-Mails werden durch Aktivitäten von Kunden zu einem bestimmten Zeitpunkt ausgelöst. Kunden erhalten beispielsweise bei jedem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail.

Segmentbasierte E-Mails sind die E-Mails, die Ihre Kunden erhalten, wenn sie bestimmte Kriterien wie Eigenschaften oder Aktivitäten erfüllen. Wenn sich ein Kunde für Ihren „Enterprise Plan“ anmeldet, können Sie festlegen, dass nur auf Unternehmensmarken zugeschnittene E-Mail-Kampagnen an diese Zielgruppe gesendet werden. Hier ist eine vollständige Anleitung zum Segmentieren Ihrer E-Mail-Liste!

Die Vorteile getriggerter Marketing-E-Mails

• Machen Sie Ihre Kunden glücklich. Das Versenden getriggerter E-Mails zeigt Ihren Kunden, dass es Ihnen wichtig ist, ihnen wertvolle Informationen zu liefern.
• Pflegen Sie Ihre Aussichten. Die Empfänger sind vielleicht noch nicht kaufbereit, aber wenn Sie sie pflegen und ihnen regelmäßig nützliche Informationen geben, können sie später zu Kunden werden.
• Steigern Sie die Kundenbindung. Es kostet 5-mal so viel, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Re-Engagement-E-Mails können Ihnen dabei helfen, inaktive Abonnenten erneut anzusprechen.
• Zeit sparen. Der automatisierte E-Mail-Versand hilft Ihnen dabei, die Menge der operativen Tätigkeiten zu reduzieren. Dies ist besonders praktisch, wenn Sie mit einem kleinen Team arbeiten.

7 gängige Arten von getriggerten Marketing-E-Mails

Da ausgelöste E-Mails und automatisierte E-Mail-Kampagnen am besten zusammen funktionieren, sollten Sie sich etwas Zeit nehmen, um sich einige der häufigsten Arten von ausgelösten E-Mails anzusehen.

1. Willkommens-E-Mails

Automatisierte E-Mail-Kampagnen haben nicht nur etwa 70 % höhere Öffnungsraten als Standard-E-Mails, sondern wenn diese E-Mail einen automatischen Willkommensbrief an neue Abonnenten enthält, steigen Ihre Öffnungsraten.

Willkommens-E-Mails werden zehnmal häufiger geöffnet als die meisten anderen E-Mails. Wenn Sie sich also nicht die Zeit nehmen, Ihre neuen E-Mail-Abonnenten richtig zu begrüßen, verpassen Sie unzählige Gelegenheiten zur Interaktion.

Willkommens-E-Mails sind automatisierte E-Mails, die zugestellt werden, sobald ein neuer Abonnent das Opt-in-Verfahren abgeschlossen hat. Diese Nachrichten geben dem Leser normalerweise das Gefühl, willkommen zu sein, während sie auch die folgenden Schritte skizzieren, wie zum Beispiel:

• Eine Einführung in die Marke/CEO des Unternehmens
• Was sie von der Marke erwarten können
• CTAs, die sie zu anderen Dingen führen, die es wert sind, erkundet zu werden

Da das Ziel nicht darin besteht, Ihre neuen Abonnenten zu überfordern, werden Willkommenskampagnen häufig in kleine Serien unterteilt, die in verschiedene Komponenten unterteilt sind. Diese Serien werden basierend auf mehreren Parametern wie voreingestellten Zeitintervallen und Abonnentengewohnheiten weiter automatisiert.

2. Onboarding-E-Mails

Obwohl Willkommens- und Onboarding-E-Mails häufig in einer automatisierten Willkommensserie enthalten sind, handelt es sich um zwei ziemlich unterschiedliche E-Mails. Eine Onboarding-E-Mail unterscheidet sich von einer Willkommens-E-Mail dadurch, dass sie dazu dient, Ihre neuen Abonnenten in den Kaufprozess einzubeziehen.

Im Rahmen der HelloFresh-Willkommensserie werden beispielsweise neue Abonnenten nicht nur im Unternehmen begrüßt, sondern erhalten auch E-Mails, die sie zum Probieren auffordern. Im folgenden Beispiel wurde die Onboarding-E-Mail möglicherweise gesendet, nachdem der Abonnent einige Menüoptionen studiert hat, die Mitgliedern zur Verfügung stehen. Deshalb will die Marke dem Abonnenten nun zeigen, wie einfach der Einstieg ist.

Viele dieser Onboarding-E-Mails enthalten eine Art Anreiz, um Abonnenten zum Handeln zu bewegen. In diesem Fall ist der Anreiz ein einmaliger Rabatt von 20 $ auf jede Ihrer ersten drei Lieferungen. Dies ist ein wunderbarer Ansatz, um neue Abonnenten zum Beitritt zu bewegen.

3. Transaktions-E-Mails

Transaktions-E-Mails können viele verschiedene Formen annehmen. Die typischste Transaktions-E-Mail ist jedoch eine, die durch einen Kauf ausgelöst wird. Wenn ein Kunde eine Bestellung auf Ihrer E-Commerce-Website aufgibt, wird eine digitale Quittung an seine hinterlegte E-Mail-Adresse oder an die E-Mail-Adresse gesendet, die er an der Kasse angegeben hat.

Während die häufigste Transaktions-E-Mail durch einen Kauf ausgelöst wird, können diese E-Mails aus einer Vielzahl von Gründen ausgelöst werden. Die Transaktions-E-Mail ist eine E-Mail, die gesendet wird, um den Abschluss einer Transaktion zu bestätigen. Dies kann in Form eines Kaufs oder einer der folgenden Formen erfolgen:

• Benachrichtigung zum Zurücksetzen des Passworts
• Anmeldebestätigung
• E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens
• Feedback-Anfrage
• Sogar Bestätigungs-E-Mail und mehr

Wenn eine dieser Transaktionen abgeschlossen ist, sollte eine automatisierte E-Mail, die die ausgelöste E-Mail erkennt, an den Verbraucher gesendet werden, um zu bestätigen, was passiert ist und wann. Noch besser, diejenigen, die automatisierte Transaktions-E-Mails in ihre Marketingstrategie integrieren, erhalten 8-mal so viele Öffnungen und Klicks wie jede andere Art von E-Mail sowie 6-mal mehr Verkäufe.

Diese Transaktions-E-Mail kann auf verschiedene Weise ausgelöst werden. Diese E-Mail wurde möglicherweise automatisch als Teil des Ersteinrichtungsverfahrens gesendet, um zu überprüfen, ob der Kunde, der sich bei einer App anmeldet, der ist, für den er sich ausgibt. Eine andere Möglichkeit ist, dass der Benutzer sein App-Login-Passwort vergessen hat. Wenn sie auf die Option „Passwort vergessen“ geklickt haben, haben sie möglicherweise diese E-Mail angefordert, um zu bestätigen, dass sie die Person sind, für die sie sich ausgeben, sodass sie mit dem Verfahren zum Zurücksetzen des Passworts fortfahren können.

4. Re-Engagement-E-Mails

Re-Engagement-E-Mails sind automatisierte Nachrichten, die an jeden gesendet werden, der die spezifische Definition Ihrer Marke von „inaktiv“ erfüllt. Einige Abonnenten werden einfach inaktiv; Anstatt sie jedoch als verlorene Sache abzutun, sollten Sie sich bemühen, sie wieder zu engagieren und sie zur Rückkehr zu ermutigen.

Dies kann erreicht werden, indem eine Re-Engagement-Kampagne mit einem Start-Trigger eingerichtet wird, der aktiviert wird, wenn sich jemand nach einer bestimmten Zeit nicht mehr mit Ihren E-Mail-Inhalten verbindet. Wenn Sie beispielsweise einen inaktiven Abonnenten als jemanden identifizieren, der seit 6 Monaten nicht mehr mit Ihren E-Mails interagiert hat, sollte automatisch eine E-Mail zur erneuten Interaktion gesendet werden, um ihn erneut zu kontaktieren.

5. Produktbestandsaktualisierungen

Produktbestandsaktualisierungen sind eine fantastische automatische Kampagne, die an Kunden gesendet werden kann, wenn Sie eine E-Commerce-Website haben. Wenn Sie die Benutzeraktivitäten sorgfältig über Website-Cookies oder E-Mail-Pixel-Tracking verfolgt haben, versenden Sie möglicherweise automatisierte E-Mails, die durch bestimmtes Kundenverhalten ausgelöst werden.

In diesem Fall analysierte Sephora höchstwahrscheinlich das Verhalten seiner Kunden und stellte fest, dass sie diesem ausverkauften Produkt besondere Aufmerksamkeit schenkten. Sobald das Produkt jedoch wieder verfügbar ist, wird eine automatische Auslöse-E-Mail an Personen gesendet, die diesem einen Produkt große Aufmerksamkeit geschenkt haben.

6. Veranstaltungsankündigungen

Ein weiterer fantastischer Bereich für die Einführung von automatisiertem Marketing sind Veranstaltungshinweise. Während sich viele Marketingteams dafür entscheiden, diese E-Mails automatisch an alle auf ihrer E-Mail-Liste zu senden, stellen einige Marken den Verbrauchern ein Präferenzzentrum zur Verfügung.

Abonnenten können dieses Einstellungscenter verwenden, um auszuwählen, in welchen segmentierten Listen sie Mitglied sein möchten. Wenn sie sich dafür entscheiden, Informationen über bevorstehende Ereignisse zu erhalten, wird ein Auslöser für später festgelegt.

Wenn eine Ereignisbenachrichtigung verfügbar wird, wird sie automatisch an die Personen auf der Liste verteilt.

7. Umfrage-/Feedback-E-Mails

Schließlich ist die Kundenfeedback-/Umfrage-E-Mail eine ausgelöste Kampagne, die in Ihre automatisierten E-Mail-Kampagnen aufgenommen werden sollte. Diese E-Mails sind fantastisch, da sie durch fast jede Art von Ereignis ausgelöst werden können, wie zum Beispiel:

• Kaufen
• Nach Teilnahme an einem Webinar
• Nach einer Veranstaltung
• Nach dem Herunterladen kostenloser Inhalte
• Usw.

Diese E-Mails helfen Ihnen nicht nur, wertvolles Feedback von Ihren Kunden zu sammeln, sondern ermöglichen auch, dass die Stimme Ihres Publikums gehört wird, was sie sich bei jedem Unternehmen wünschen.

So erstellen Sie getriggerte E-Mails

Es ist einfach, eine getriggerte E-Mail zu erstellen; Die meisten Geschäftsinhaber verwenden dazu E-Mail-Marketing-Software. Die genauen Prozesse können je nach verwendeter E-Mail-Marketing-Lösung variieren. Sie können jedoch Ihre eigenen getriggerten E-Mails generieren, indem Sie diesen allgemeinen Schritten folgen:

Schritt 1: Erstellen Sie den Automatisierungsablauf

Zuerst bestimmen Sie den Auslöser der E-Mail (z. B. ein verlassener Warenkorb, ein Abonnement oder ein Kauf). Sie wählen auch die E-Mail-Adresse, von der die Nachricht gesendet wird, sowie den Anzeigenamen aus.

Schritt 2: Erstellen Sie die E-Mail

Erstellen Sie die E-Mail, die vom Trigger gesendet wird. Geben Sie ihm eine aussagekräftige Betreffzeile, eine prägnante Sprache und einen Call-to-Action, der den Kunden zum nächsten Schritt führt. Die E-Mail sollte erklären, warum sie an den Kunden gesendet wurde; Sie möchten, dass der Kunde das Gefühl hat, dass diese E-Mail nur für ihn geschrieben wurde.

Schritt 3: Segmentieren Sie Ihr Publikum

Sie können Ihre Empfänger für eine bessere Ausrichtung nach Alter, Geschlecht, Standort und Benutzerverhalten segmentieren. Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, E-Mails an die gewünschten Empfänger zu senden, was Ihre Kapitalrendite steigern kann.

Schritt 4: Speichern Sie den Trigger

Speichern Sie schließlich Ihre automatisierte E-Mail und lassen Sie sie ihre Arbeit machen! Bevor Sie die ausgelöste Nachricht an Ihre Kunden senden, können Sie eine Testkampagne durchführen, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert.

7 Best Practices und Tipps für das Trigger-E-Mail-Marketing

Customer Journeys, ausgelöste E-Mails und automatisierte Kampagnen Wie auch immer Sie sie nennen, diese Kampagnen sind effektive Möglichkeiten, Ihren Abonnenten personalisierte Inhalte bereitzustellen. Wenn Sie diese Best Practices für getriggerte E-Mails befolgen, können Sie jede von Ihnen gesendete Kampagne optimieren.

1. Wählen Sie die richtige Datenquelle aus

Zunächst müssen Sie festlegen, wo Sie Informationen über Ihre Abonnenten sammeln. Diese Daten werden dann verwendet, um relevante Inhalte zu kuratieren und Ihre Kampagnen anzupassen. Sie können Informationen aus einer Vielzahl von Quellen erhalten.

• Wo haben sie sich für Ihre Mailingliste angemeldet und was verrät das über ihre Interessen?
• Welche Ihrer Produkte und Webseiten besuchen sie?
• Interagieren Menschen über zahlreiche Kanäle mit Ihrem Material?
• Welche Produkte haben sie gekauft?
• Usw.

2. Segmentieren Sie Ihre Abonnentenliste.

Um gezieltere automatisierte Kampagnen zu erstellen, kategorisieren Sie Ihre Abonnenten basierend auf demografischen Merkmalen und Kriterien wie:

• Ort
• Geschlecht
• Das Alter
• Engagement und Aktivität
• Arbeitsstatus
• Arbeitstitel
• Arbeit
• Usw.

Dies sind nur einige Beispiele für gemeinsame Segmente. Denken Sie daran, je genauer Sie Ihre Zielgruppe beschreiben können, desto besser.

3. Legen Sie für jede ausgelöste E-Mail-Kampagne ein bestimmtes Ziel fest

Möchten Sie, dass Ihr Abonnent etwas kauft? Haben Sie eine bestimmte Zielseite besucht? Möchten Sie sich für eine Veranstaltung anmelden? Das Festlegen eines einzelnen Ziels für jede Kampagne hilft Ihnen, Ihr Material sauber und prägnant zu halten. Wenn Sie anfangen, Ihre Ziele zu weit auszudehnen, werden Ihre Abonnenten möglicherweise überfordert und ergreifen überhaupt keine Maßnahmen.

4. Senden Sie zur richtigen Zeit

45 % der Menschen sagen, dass sie sich von Mailinglisten abmelden, weil sie im Allgemeinen zu viele E-Mails von einem Unternehmen erhalten. Planen Sie, dass Ihre E-Mails regelmäßig versendet werden, z. B. alle paar Tage oder einmal pro Woche. Wenn Sie Ihre Kampagnen verteilen, werden Ihre Abonnenten mehr wollen, weil Sie hochrelevantes und wertvolles Material senden.

5. Optimieren Sie Ihre E-Mail

Transaktions-E-Mails haben eine 8-mal höhere Öffnungsrate und eine 6-mal höhere Konversionsrate als andere Marketingprogramme. Wenn Sie Ihre Bestätigungs- und Versand-E-Mails nicht optimieren, verpassen Sie die Gelegenheit, mit Ihren Abonnenten in Kontakt zu treten und ein Kundenerlebnis zu bieten, das dem Ihrer Mitbewerber überlegen ist.

Fügen Sie eine überzeugende Sprache sowie personalisierte Handlungsaufforderungen ein. Bevor Sie Ihre Bestellung versenden, danken Sie Ihrem Kunden für seinen Kauf und schlagen Sie vor, dass er seiner Bestellung verwandte Produkte hinzufügt. Fügen Sie einen Aufruf zum Handeln ein, in dem Sie sie einladen, Ihnen auf Twitter oder Facebook zu folgen. Tun Sie alles, um das Beste aus jeder Kampagne herauszuholen.

6. Verwenden Sie getriggerte E-Mails mit anderen Marketingkanälen

Ihre Abonnenten engagieren sich auf einer Vielzahl von Internetplattformen. Integrieren Sie E-Mail-Kampagnen, um mehr Engagement zu fördern? Wenn Sie Produkte per E-Mail bewerben, verwenden Sie Bewertungsauszüge von Facebook oder Yelp. Fügen Sie Ihre WhatsApp-Nummer oder einen Live-Chat-Link hinzu, damit Sie Anfragen einfach per SMS senden können. Bestimmen Sie, wo Ihre Abonnenten ihre Zeit online verbringen, und geben Sie ihnen neue Möglichkeiten, mit Ihrer Marke zu interagieren.

7. Überwachen Sie die Ergebnisse und verbessern Sie Ihre Kampagne

Wenn Sie Ihre Statistiken nicht verfolgen, wissen Sie nie, ob Ihre automatisierten Kampagnen Ergebnisse liefern. Werden Ihre E-Mails von neuen Abonnenten geöffnet? Wenn nicht, sollten Sie Ihre Betreffzeilen verbessern. Öffnen Ihre Abonnenten Ihre E-Mails, haben aber die gewünschte Aktion nicht ausgeführt? Nur wenn Sie Ihre Ergebnisse verfolgen, können Sie Antworten auf diese Fragen erhalten und Ihre Kampagne verbessern, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

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AVADA Marketing Automation ist eine Multi-Channel-E-Mail- und SMS-Marketingplattform, die Ihnen beim Einstieg mit getriggerten E-Mails helfen kann. Zu den Hauptmerkmalen gehören:

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• Drag-and-Drop-E-Mail-Builder
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Letzte Worte

Das ist es! Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen wertvolle Informationen zum Versenden getriggerter Marketing-E-Mails geliefert. Bitte zögern Sie nicht, unten Kommentare zu hinterlassen, um weitere Diskussionen zu diesem Thema zu führen!