8 brillante Möglichkeiten zum Senden von Trigger-E-Mails

Wie können Sie Ihre E-Mails am effizientesten anpassen? Die Antwort liegt im Prozess der E-Mail-Automatisierung. Automatisierte E-Mails helfen Ihnen dabei, personalisierte Nachrichten zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden. Die Verwendung automatischer E-Mails, um die Vorteile der Personalisierung zu nutzen, kann wie ein Paradoxon klingen. Diese E-Mails werden gesendet, wenn sie durch ein echtes Ereignis auf Ihrer Website aktiviert werden, und haben daher einen anderen gebräuchlichen Namen, „ausgelöste E-Mails“. Die Relevanz dieser Art von E-Mails vermittelt das Gefühl einer persönlichen Note. In diesem Artikel stelle ich Ihnen acht erstaunliche Möglichkeiten zum Versenden getriggerter E-Mails und viele Tipps zum effektiven Versenden vor. Lassen Sie uns jetzt direkt in die Details springen.

Was ist eine getriggerte E-Mail?

Als E-Mail-Vermarkter wissen Sie bereits, dass es viele Arten von E-Mails gibt, die Ihnen helfen können, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Obwohl einige einmalige E-Mails sind, wie Newsletter, haben andere die Form einer Serie. Diese Serien werden auch automatisch gesendet, nachdem ein Kunde oder ein Abonnent eine bestimmte Aktion ausgeführt hat. Die Aktivierung wird als „Trigger“ bezeichnet und die gesendete E-Mail wird als „ausgelöste E-Mail“ bezeichnet.

Ausgelöste E-Mails unterscheiden sich von normalen Werbe-E-Mails dadurch, dass sie automatisch an einen einzelnen Kunden auf der Grundlage seines spezifischen Verhaltens gesendet werden. Im Gegensatz dazu werden Werbe-E-Mails unabhängig von ihrem Verhalten an eine Gruppe von Personen gesendet.

Warum sind getriggerte E-Mails wichtig?

Getriggerte E-Mails sind ein leistungsstarkes Marketinginstrument, da sie den an den Kunden gesendeten E-Mails Relevanz verleihen können und die Automatisierung Ihrer E-Mails Ihnen Zeit sparen kann. Laut einer Studie der Direct Marketing Association generieren getriggerte E-Mails viermal mehr Umsatz und 18-mal mehr Gewinn für Unternehmen als normale E-Mails. Dies sind die wichtigsten Vorteile, die E-Mails Unternehmen und ihren Zielgruppen bieten:

Regelmäßige Kommunikation

Die Verwendung getriggerter E-Mails macht es einfach, Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten, Vertrauen aufzubauen und den Ruf Ihres Unternehmens zu verbessern. Indem Sie mit Kunden über Bestellungen, neue Produkte, Warenkorbabbrüche und mehr interagieren, bauen Sie eine langfristige Beziehung auf, die Ihnen wiederkehrende Kunden bringt.

Die Erwartungen der Kunden

Für viele Verbraucher sind getriggerte E-Mails zu einer Erwartungshaltung geworden, was bedeutet, dass sie erwarten, eine Bestätigungs-E-Mail zu erhalten, wenn sie eine Bestellung aufgeben, ein Zimmer buchen oder einen Newsletter abonnieren. Diese automatisierten E-Mails sparen Ihnen Zeit und schaffen Vertrauen bei Ihren Kunden.

Hohe Öffnungs- und Klickraten

Ein wesentlicher Vorteil getriggerter E-Mails besteht darin, dass sie eine um 71 Prozent höhere Öffnungsrate und eine um 102 Prozent höhere Klickrate aufweisen als nicht getriggerte E-Mails, was bedeutet, dass die Empfänger Ihre E-Mails mit hoher Wahrscheinlichkeit lesen und mit ihnen interagieren. Dies liegt daran, dass E-Mails basierend auf den Aktionen der einzelnen Person gesendet werden, sodass jede E-Mail, die sie erhält, für sie wichtig und relevant ist.

Hohe Konversionsraten

Getriggerte E-Mails können Ihnen dabei helfen, Konversionsraten und Einnahmen zu steigern, indem Sie:

• Warenkorbabbruch reduzieren
• Bereitstellung einer Schritt-für-Schritt-Aufforderung zum Handeln
• Bietet sofortiges Engagement
• Generieren Sie mehr Leads als nicht ausgelöste E-Mails
• Senden personalisierter Nachrichten während der gesamten Customer Journey
• Schneller auf Leads reagieren
• Zustellung von Nachrichten an ein zielgerichteteres Publikum als nicht ausgelöste E-Mails
• Cross-Promotion verwandter Produkte oder Marken

Relevanz

Die wichtigste Erklärung dafür, dass so viele E-Mails nicht geöffnet werden, ist, dass sie für den Empfänger nicht wichtig oder relevant sind. Getriggerte E-Mails lösen dieses Problem, indem sie nur an Empfänger gehen, die bestimmte Maßnahmen ergriffen haben, um die E-Mail-Marketing-Software wissen zu lassen, dass sie am Erhalt bestimmter E-Mails interessiert sind.

Segmente und Zeitpläne

Das Erstellen von Trigger-basierten E-Mails mit E-Mail-Marketing-Software ist schnell und einfach. Sie müssen lediglich den Auslöser identifizieren und die E-Mail einrichten, und die E-Mail wird ohne weiteres Zutun Ihrerseits automatisch an die entsprechenden Benutzer gesendet.

AVADA E-Mail-Marketing ist ein großartiges Tool, mit dem Sie verschiedene Arten von getriggerten E-Mails erstellen können, die im folgenden Abschnitt besprochen werden. Es ermöglicht Ihnen, Trigger mit vielen vorgefertigten oder benutzerdefinierten E-Mail-Vorlagen mit einfachen Drag-and-Drop-Funktionen einzurichten. Sie müssen keine einzige Codezeile kennen, um diese App zu verwenden, und sie ist außerdem kostenlos. Sie können es im Shopify App Store unter diesem Link herunterladen.

Kundenbindung

Getriggerte E-Mails helfen Ihnen, Ihre aktuellen Kunden zu halten, indem Sie die Kommunikation aufrechterhalten, angepasste E-Mails senden und umgehend auf das Kundenverhalten reagieren. All diese Elemente tragen dazu bei, dass sich bestehende Kunden mit Ihrem Unternehmen verbunden fühlen, was die Markentreue fördert.

8 effektive Möglichkeiten, getriggerte E-Mails zu versenden

Es gibt viele Arten von getriggerten E-Mails, die Sie nutzen können. Werfen wir einen Blick auf jeden von ihnen.

1. Willkommens-E-Mails

Automatisierte E-Mail-Kampagnen haben fast 70 % höhere Öffnungsraten als herkömmliche E-Mails. Wenn es sich bei dieser E-Mail um eine automatische Willkommensnachricht für neue Abonnenten handelt, können die Öffnungsraten sogar noch höher sein. Willkommens-E-Mails werden 10-mal häufiger geöffnet als andere E-Mails. Wenn Sie sich also nicht die Zeit nehmen, Ihre neuen E-Mail-Abonnenten richtig zu begrüßen, verpassen Sie einige große Möglichkeiten, einen Eindruck zu hinterlassen.

Willkommens-E-Mails sind E-Mails, die automatisch versendet werden, nachdem der neue Abonnent die Opt-in-Phase abgeschlossen hat. Normalerweise geben diese Nachrichten dem Leser das Gefühl, willkommen zu sein, und geben ihm gleichzeitig die folgenden Schritte, wie zum Beispiel:

• Vorstellung Ihrer Marke/Firmenchef
• Was sie von Ihrer Marke erwarten können
• CTAs, die zu anderen Inhalten führen, die es wert sind, entdeckt zu werden

Jetzt ist es das Ziel, die neuen Abonnenten nicht zu überfordern, daher werden Willkommensaktionen oft in kurze Serien unterteilt, die in verschiedene Abschnitte unterteilt sind. Diese Serien werden auf der Grundlage verschiedener Variablen, einschließlich fester Zeitintervalle und Teilnehmeraktionen, weiter automatisiert.

Weiterlesen: 11 Willkommens-E-Mail-Vorlagen, die immer gewinnen

2. Onboarding-E-Mails

Obwohl Willkommens-E-Mails und On-Board-E-Mails oft in einer automatischen Begrüßungssequenz gebündelt werden, handelt es sich um zwei sehr unterschiedliche E-Mails. Was eine Onboard-E-Mail von einer Willkommens-E-Mail unterscheidet, ist, dass diese E-Mails den neuen Abonnenten den Einstieg in den Kaufprozess erleichtern sollen.

Beispielsweise werden im Rahmen der HelloFresh-Willkommensserie neue Abonnenten in das Unternehmen eingeladen und erhalten später E-Mails, die sie dazu inspirieren, sich die Gastronomieangebote anzusehen. Im Beispiel unten könnte eine Onboard-E-Mail aktiviert worden sein, nachdem der Abonnent einige für Mitglieder verfügbare Menüoptionen überprüft hat. Nun möchte die Marke dem Abonnenten zeigen, wie einfach der Einstieg sein kann.

In bestimmten Fällen bieten diese Onboard-E-Mails eine Art Belohnung, um Abonnenten zum Handeln zu bewegen. In diesem speziellen Beispiel beträgt der Anreiz 20 $ Rabatt auf jede Ihrer ersten drei Lieferungen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre neuen Abonnenten zu ermutigen, Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung zu nutzen.

In bestimmten Fällen bieten diese Onboard-E-Mails eine Art Belohnung, um Abonnenten zum Handeln zu bewegen. Die Belohnung ist in diesem speziellen Fall ein einmaliger Rabatt von 20 $ auf jede Ihrer ersten drei Lieferungen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre neuen Abonnenten zu ermutigen, darauf zu springen.

3. Transaktions-E-Mails

Transaktions-E-Mails kommen auf verschiedene Arten. Die häufigste Transaktions-E-Mail ist jedoch die, die Kunden nach dem Kauf erhalten. Wenn jemand in Ihrem E-Commerce-Shop bestellt, wird eine digitale Quittung an seine E-Mail-Adresse im Register gesendet oder an der Kasse erhalten.

Auch hier gilt: Obwohl der Kauf die gängigsten Transaktions-E-Mails auslöst, können diese E-Mails aus verschiedenen Gründen aktiviert werden. Per Definition wurde eine Transaktions-E-Mail gesendet, um zu bestätigen, dass eine Transaktion stattgefunden hat. Dies kann eine Transaktion oder eine der folgenden sein:

• Benachrichtigung zum Zurücksetzen des Passworts
• Anmeldebestätigung
• E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens
• Feedback-Anfrage
• Sogar Bestätigungs-E-Mail und mehr

Sobald alle diese Transaktionen abgeschlossen sind, sollte eine automatische E-Mail zur Bestätigung des Ereignisses an den Empfänger gesendet werden, um zu überprüfen, was wann passiert ist. Noch besser, diejenigen, die automatische Transaktions-E-Mails in ihrem Marketingplan verwenden, sehen 8-mal so viele Öffnungen und Klicks wie jede andere Form von E-Mail und produzieren 6-mal mehr Umsatz.

Während das obige Beispiel eine typische Transaktions-E-Mail nach dem Kauf ist, ist dieses Beispiel der Marke Waking Up eine Transaktions-Bestätigungs-E-Mail. Diese Form der Transaktions-E-Mail kann auf verschiedene Arten aktiviert werden. Zum Beispiel ist jemand neu bei der Marke Waking Up und richtet gerade sein Benutzerprofil ein.

Diese E-Mail kann automatisch als Teil des Ersteinrichtungsprozesses ausgelöst werden, um sicherzustellen, dass der Kunde, der sich für die App anmeldet, der ist, für den er sich ausgibt. Ein weiterer Grund kann sein, dass der Benutzer sein Login-Passwort für die App vergessen hat. Als sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“ geklickt haben, sollten sie diese E-Mail aktiviert haben, um zu bestätigen, wer sie sind, damit sie mit dem Zurücksetzen fortfahren können.

Lesen Sie mehr: 7 Vorlagen für Transaktions-E-Mails, die Sie haben müssen

4. Re-Engagement-E-Mails

Re-Engagement-E-Mails sind E-Mails, die ausgelöst werden können, wenn jemand in Ihrer Mailingliste die spezifische Definition Ihrer Marke von „inaktiv“ erreicht. Wenn ein Abonnent beispielsweise sechs Monate lang nicht mit Ihnen interagiert hat, wird ihm automatisch eine Re-Engagement-E-Mail gesendet, um zu versuchen, ihn zurückzubekommen. Einige Abonnenten werden einfach inaktiv; Bevor Sie sie jedoch als verlorene Sache abschreiben, sollten Sie versuchen, sie zuerst zu behalten.

5. Produktbestandsaktualisierungen

Für diejenigen mit einem E-Commerce-Shop sind Produktbestands-E-Mails ausgezeichnete getriggerte E-Mails, die an den Kunden gesendet werden sollten. Wenn Sie die Benutzeraktivitäten mithilfe von Website-Cookies oder E-Mail-Pixel-Tracking sorgfältig überwacht haben, können Sie automatische Nachrichten senden, die durch bestimmtes Kundenverhalten aktiviert werden.

In diesem Fall hat die Beauty-Marke Sephora wahrscheinlich die Aktionen ihrer Kunden überwacht und festgestellt, dass sie diesem ausverkauften Produkt besondere Aufmerksamkeit schenkten. Sobald das Produkt jedoch wieder verfügbar war, wurde eine automatische Trigger-E-Mail an alle gesendet, die diesem einen Produkt besondere Aufmerksamkeit geschenkt haben. Diejenigen, die kein Interesse gezeigt oder diese Produktseite besucht haben, erhalten dieses Produktupdate nicht, da ihre Benutzerdaten nicht erfasst wurden.

6. Veranstaltungsankündigungen

Event-Updates sind eine weitere hervorragende Gelegenheit, automatisierte Werbeaktionen zu versenden. Obwohl einige Leute diese Updates automatisch an alle auf ihrer E-Mail-Liste senden, ist es eine bessere Idee, den Verbrauchern die Kontrolle darüber zu geben, wie sie diese erhalten möchten. Auf diese Weise können Abonnenten auswählen, an welcher der segmentierten Listen sie teilnehmen möchten. Wenn sie Updates über anstehende Aktivitäten erhalten möchten, wird der Trigger später gesetzt. Wenn eine Veranstaltungsankündigung verfügbar gemacht wird, wird sie automatisch an die Personen auf der Liste gesendet.

7. Umfrage-/Feedback-E-Mails

Eine weitere Kampagne, die es wert ist, in Ihre automatisierten E-Mail-Kampagnen aufgenommen zu werden, ist Kundenfeedback/Umfrage-E-Mail. Diese E-Mails sind perfekt, weil sie von fast jeder Art von Fall aktiviert werden können, einschließlich:

• Kaufen
• Nach einer Veranstaltung
• Nach dem Herunterladen kostenloser Inhalte und mehr
• Nach Teilnahme an einem Webinar

Diese E-Mails helfen Ihnen nicht nur, wertvollen Input von Ihren Kunden zu erhalten, sondern ermöglichen auch, dass die Stimmen Ihrer Kunden gehört werden – etwas, das sie von jedem Unternehmen erwarten.

8. Persönliche Ereignisse

Diese E-Mails werden durch ein Ereignis im Privatleben des Kunden ausgelöst, z. B. seinen Geburtstag, ein Jubiläum oder einen Meilenstein beim Einkaufen. Manchmal enthalten diese Nachrichten ein Geschenk, oft einen Rabattcode oder ein anderes Werbeprodukt.

So erstellen Sie getriggerte E-Mails

Das Erstellen getriggerter E-Mails ist einfach; Die meisten Vermarkter verwenden dazu E-Mail-Marketing-Tools. Die konkreten Schritte hängen davon ab, welchen E-Mail-Marketing-Service Sie verwenden, aber Sie sollten diese allgemeinen Schritte befolgen, um Ihre eigenen E-Mails zu erstellen:

1. Erstellen Sie den Automatisierungsablauf.

Zunächst einmal müssen Sie einen E-Mail-Auslöser definieren (z. B. ein verlassener Warenkorb, ein Abonnement oder ein Kauf). Sie können auch aus allen E-Mails in Ihrem Arsenal angeben, von welcher E-Mail die Nachricht gesendet werden soll.

2. Erstellen Sie die E-Mail.

Erstellen Sie als Nächstes eine E-Mail, die nach dem Trigger gesendet wird. Geben Sie ihm eine gute Betreffzeile, einen einfachen Text und einen Call-to-Action, der den Kunden zum nächsten Schritt führt. Die E-Mail sollte dem Empfänger klar machen, warum sie gesendet wurde; Sie möchten, dass der Kunde weiß, dass diese E-Mail speziell für ihn gesendet wurde.

3. Segmentieren Sie Ihre Empfänger.

Um Ihre Zielgruppe effektiver anzusprechen, können Sie Ihre Empfänger nach verschiedenen Faktoren segmentieren, darunter Alter, Geschlecht, Standort und Verhalten. Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, E-Mails einfacher an die richtigen Empfänger zu senden, was Ihre Kapitalrendite maximieren kann.

4. Speichern Sie den Auslöser.

Der letzte Schritt besteht darin, Ihre automatisierte E-Mail zu speichern und sie funktionieren zu lassen! Sie sollten eine Testkampagne senden, um sicherzustellen, dass die Nachricht richtig funktioniert, bevor Sie sie an Ihre Kunden senden.

Best Practices für getriggerte E-Mails

Es gibt viele Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre getriggerten E-Mails effektiv sind und Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Hier sind Tipps zum Erstellen effektiver getriggerter E-Mails.

Stellen Sie wertvolle Inhalte bereit.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass der Kunde Ihre ausgelöste E-Mail gut erhält, besteht darin, sicherzustellen, dass sie relevante Inhalte enthält, die der Kunde für nützlich hält. Bitte senden Sie keine E-Mail um des E-Mail-Versands willen.

„Stellen Sie immer sicher, dass Sie wichtige und interessante Inhalte in Ihre getriggerten E-Mails einfügen, die den Empfänger dazu bringen, mehr in Ihrem Verkaufstrichter zu handeln“, sagte Allan Borch, Gründer von Dotcom Dollar.

Lösen Sie ein Problem oder beantworten Sie eine Frage.

Ihr Publikum wird sich eher mit Ihren E-Mails in Verbindung setzen, wenn Sie ihm helfen, ein Problem zu lösen oder seine Fragen zu klären.

„Sie sollten den Schmerzpunkt des Kunden in Ihren E-Mails beantworten“, sagte Michael Kipness, Gründer von Wizard Race and Sports. „Wenn es sich um einen Warenkorbverfall handelt, reichen Sie bitte eine Erinnerung ein, die den Schmerzpunkt anspricht, den ein bestimmtes Produkt lösen kann. Bewerben Sie das Produkt nicht zu sehr, aber Sie können einige der Merkmale des Produkts hervorheben und einen Link zu hinzufügen Kassenseite."

Verwenden Sie Kundendaten mit Bedacht.

Wenn Sie eine getriggerte E-Mail-Kampagne erstellen, können Sie anhand Ihrer Zielgruppendaten entscheiden, welche E-Mails an welche Kunden gesendet werden sollen. Die Daten helfen Ihnen dabei, Ihre E-Mails auf jeden Kunden zuzuschneiden und zu personalisieren. Berücksichtigen Sie beim Betrachten der Daten die folgenden Fragen:

• Wie hat sich der Kunde angemeldet, um E-Mails von Ihnen zu erhalten? Was bedeutet das für ihre eigenen Interessen?
• Welche Artikel sehen sie am häufigsten auf Ihrer Website?
• Interagieren sie mit Ihren Inhalten auf verschiedenen Kanälen (z. B. Ihrer Website und sozialen Medien)?
• Haben Sie schon einmal andere Artikel bei Ihnen gekauft?

Segmentieren Sie Ihre Kundenliste.

Die Segmentierung kann eine äußerst leistungsstarke Technik sein, mit der Sie sehr zielgerichtete und individuelle Trigger-Strategien entwickeln können, die den Aktionen und Wünschen jedes Kunden entsprechen. Es gibt mehrere gemeinsame Faktoren, die Werbetreibende für Abonnentenlistensegmente verwenden:

• Ort
• Das Alter
• Geschlecht
• Benutzerverhalten
• Familienstand
• Arbeitsstatus

Beruhigen und kommunizieren Sie mit dem Kunden.

Ihre E-Mails werden Ihre Geschäftstransaktionen mit Verbrauchern überprüfen und ihnen versichern, dass sie ihre finanziellen Details an ein legitimes Unternehmen mit sicheren Richtlinien weitergegeben haben.

„Kunden fühlen sich unmittelbar nach der Übermittlung ihrer Finanzinformationen unsicher“, sagte Kevin van Dijk, CEO und Gründer von Tree Online. "Die zu diesem Zeitpunkt aktivierte -Mail hilft, den Kunden zu beruhigen. Dieser wichtige Kontaktpunkt schafft oft ein Vertrauensverhältnis zwischen der Marke und ihrem Kundenstamm."

Legen Sie für jede Trigger-Kampagne ein Ziel fest.

Das Festlegen eines Ziels für jede Trigger-Kampagne – wie z. B. Geburtstags- oder Warenkorbabbruch-E-Mails – hilft dabei, Ihre Inhalte fokussiert und klar zu halten. Sie versuchen damit aufzuhören, so viele E-Mails zu senden, die keinen guten Zweck haben. Denken Sie darüber nach, was der Kunde tun soll, nachdem Sie eine E-Mail erhalten haben. Möchten Sie, dass sie einen Kauf tätigen? Besuchen Sie einige der Websites? Für eine Veranstaltung anmelden? Was auch immer das Ziel ist, gestalten Sie Ihre ausgelöste E-Mail-Kampagne darum herum und fügen Sie einen CTA hinzu, um die gewünschte Aktion kristallklar zu machen.

Planen Sie Ihre Kampagnen sorgfältig.

Da sich 45 Prozent der Benutzer von E-Mail-Listen abmelden, weil sie zu viele E-Mails erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihre getriggerten E-Mails sorgfältig planen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden nicht überfordern. Versuchen Sie nur, ein- oder zweimal im Monat E-Mails zu versenden. Ein konsistenter Zeitplan kann Ihre Kunden auch darüber informieren, was sie von Ihnen erwarten können.

Letzte Worte

Das ist es! Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen wertvolle Informationen darüber gegeben, wie Sie getriggerte E-Mails für Ihr Unternehmen einrichten und ausführen können. Vergessen Sie nicht, AVADA-Marketing-E-Mails aus dem Shopify App Store zu erhalten, um Sie bei Ihren getriggerten E-Mail-Strategien zu unterstützen, und hinterlassen Sie gerne unten Kommentare für weitere Diskussionen zu diesem Thema.