Trends in der mobilen Suche – Liveblog #smx #11C

Hallo, Leser! Sie sind hier, weil Sie an mobilen Marketing- und Suchfunktionen und/oder den Ereignissen der SMX East 2013 interessiert sind. Vielen Dank, dass Sie an der Liveblog-Berichterstattung von Bruce Clay, Inc. über die Konferenz teilnehmen. Wir befinden uns in der ersten Sitzung des ersten Konferenztages, und während Chelsea über die neue Ära des Linkaufbaus berichtet, erfahren Sie hier mehr über Trends in der mobilen Suche. Auf der Tagesordnung der Konferenz steht, dass wir Diskussionen über mobile Nutzungsstatistiken, Prognosen zu Wachstumstrends, mobile Optimierung, Sprachsuche, erweiterte Kampagnen von Google und responsives Design erwarten sollten.

Greg Sterling (@gsterling, Gründungsdirektor, Sterling Market Intelligence) ist unser Moderator und wir haben vier Redner in der Warteschlange:

Andy Miller, Head of Mobile Search Sales and Strategy, Google

Jim Yu, CEO, BrightEdge (@jimyu)

John Busby, SVP, Marchex Institute, Marchex (@JohnMBusby)

Brent Buntin, Vizepräsident, Inadco (@Inadco)

Andy Miller , mobile Suche, Vertrieb und Strategie bei Google, führt uns ein. Er zeigt ein Foto seiner 2 Söhne, als sie Hawaii besuchten. Sein Telefon war während dieser Reise sein bester Freund, und neben dem Fotografieren recherchierte er nach Ausflugszielen, Mietwagen und Aktivitäten. Und während er alle Recherchen mit seinem Telefon durchführte, besiegelte er selten das Geschäft oder tätigte den Kauf am Telefon. Das wurde im Laden erledigt oder er wechselte zu seinem Laptop.

Viele Suchanfragen kommen von unseren Mobiltelefonen während der Reiseplanung. Menschen verwenden mobile Geräte, um Finanzen zu verwalten. Sehr kommerzielle Suchanfragen wie „NY-Flug“ und „NY-Hotel“ und „Kreditkarten“ und „Versicherung“. „Beyonce“ während des Super Bowl, „Ravens and Broncos“, „Arrested Development New Season“ zeigen, dass in der Unterhaltungsbranche ein großer Teil der Suchanfragen von Mobilgeräten kommt. Das Wachstum des Anteils mobiler Suchanfragen in diesen drei Branchen verzeichnet Jahr für Jahr ein Wachstum von 90 % bis dreistellig.

Die Schwierigkeit besteht darin, zu messen, wie sich Menschen zwischen Geräten bewegen. Aber das ist nicht die einzige Herausforderung. Mobile spornt neue Arten von Conversions an. Click-to-Call, In-Store- und App-Käufe sind neue Bereiche, in denen Vermarkter die Bewegung des Benutzers verfolgen müssen.

70 % der mobilen Suchenden haben Click-to-Call verwendet, um über eine Suche auf einem Mobilgerät mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten.

Vor weniger als einer Stunde hat Google im AdWords-Blog über „Estimated Total Conversions“ (ETC) gepostet – ein neues Produkt. Cross-Device, Ladenbesuche und Anrufe sind die 3 Transaktionen, die Google in dieser Einführung anspricht, und die erste, die sie starten, ist die Cross-Device-Conversion. Ein Beispiel ist eine Transaktion, die auf einem Mobilgerät beginnt und im Geschäft endet. Gemessene Conversion-Steigerung bei Verwendung von ETC: 9 % mehr im Reisebereich, 7 % mehr im Einzelhandel und 12 % mehr im Unterhaltungsbereich. Er sagt, dass es 4-6 Wochen dauern wird, bis es für alle verfügbar ist.

Im AdWords-Frontend gibt es 2 neue Spalten: „Est. geräteübergreifende Conv.“ und „est. Gesamt-Conv." iCrossing verzeichnete einen Anstieg von 97 % bei mobil initiierten Conversions, die gemessen wurden, als sie ein Beta-Client für dieses neue Tool waren.

In den kommenden Monaten haben sie die nächste Beta, und sie arbeiten daran, die Privatsphäre der Benutzer zu wahren und auch diese Transaktionen und Verhaltensweisen zu messen. Demnächst verfügbar, voraussichtlich Anfang 2014: Ladenbesuche und Anrufe als Conversions.

Jim Yu wird darüber sprechen, was er in der Messindustrie gesehen hat. Die Akzeptanz von Mobilgeräten hat zugenommen, und bis Ende des Jahres wird es auf der Erde mehr Mobilgeräte geben als Menschen.

Der massive Wandel, der sich in der Suche und in den sozialen Medien vollzieht, bietet Marketingfachleuten neue Möglichkeiten. Wenn Sie sich den Smartphone-Traffic im Vergleich zum Desktop-Traffic ansehen, gibt es einen 10-fachen Unterschied in der Wachstumsrate. Software und Technologie, gefolgt von Finanzdienstleistungen, gefolgt von Immobilien sind die wichtigsten Branchen, die von diesem Wachstum betroffen sind.

Beachten Sie, dass die Conversion-Rate von Smartphone vs. Desktop 0,3x vs. 1x beträgt. Die Herausforderung für Marketer besteht also darin, zu verstehen, wie Conversions funktionieren.

F: Wie können Sie von der Möglichkeit der mobilen Suche profitieren?

4 Schritte zur Vorbereitung auf Mobilgeräte

1. Erstellen Sie Ihre Websites für Mobilgeräte
2. Produzieren Sie Inhalte für Mobilgeräte
3. Verstehen und messen Sie die mobile Leistung
4. Verfolgen Sie Ihre mobilen Rankings (Sie müssen Gelegenheiten priorisieren)

Schritt 1
Befolgen Sie Best Practices für responsives Design oder dynamisch bereitgestelltes HTML. Flaches, sauberes und einfaches Design führt zu mehr Engagement und mehr Zeit vor Ort. Sehen Sie sich die Absprungrate nach Gerät an und Sie können feststellen, welche Seiten auf Mobilgeräten nicht funktionieren, und sich so auf Ihre nächsten Schritte konzentrieren, um einen schnellen Erfolg zu erzielen.

Schritt 2
Optimierung für Mobilgeräte bedeutet, Inhalte für Mobilgeräte zu produzieren. Mobile Inhalte sind soziale Inhalte. Integrieren Sie Such-, Social- und Mobile-Kampagnen.

Schritt 3
Blended Rank und Mobile Rank verstehen. Analysieren Sie die lokale und mobile Beziehung. Messen Sie mobile und lokale Zielseiten. Erstellen Sie ein solides Dashboard für mobile Kampagnen.

Schritt 4
Messen Sie den wahren Rang in Mobilgeräten auf allen Geräten. Verstehen Sie den mobilen Share of Voice. Schließen Sie universelle Ergebnisse ein. Achten Sie auf lokale Abfragen. Überprüfen Sie regelmäßig die mobile Leistung.

John Busby von Marchex, einem auf Telefonanrufe spezialisierten Unternehmen für Mobiltechnologie, ist der nächste. Es gibt mehr als 300 Starbucks in den Grenzen von NYC.

Statistik: Es gibt 149.000 Arbeiter bei Starbucks auf der ganzen Welt. Es gibt 3 Millionen Arbeiter in Call Centern in den USA

Online-zu-Offline-Transaktionen sind laut Forrester Research die häufigste Transaktionsart (im Vergleich zu reinen Offline- und reinen Online-Transaktionen).

6 Dinge, die Sie über Telefonanrufe wissen müssen

1. Warum rufen Verbraucher Reiseunternehmen an?
Hotels: Informieren Sie sich über Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen in der Nähe, Ausstattung, Veranstaltungsorganisation, Kinderbetreuung
Autovermietungen: Flughafenabholung, Einwegmiete, Unfallpanne
Verstehen Sie, ob Sie Anrufe annehmen müssen, basierend auf dem Service, den Ihr Unternehmen anbietet.

2. Handyanrufe vs. Formulare: 10x – 1x

3. Es gibt 4 Arten von Anrufen von Suchanzeigen: Verkaufsanrufe (26 %), automatische Anrufe und Spam (2 %), Fehlwahlen (30 %), Kundendienst (42 %).

4. Messung der 4 Arten von Anrufen aus der Suche. Er empfiehlt, die vier Arten von Anrufen aus der Suche mit Anrufverfolgungsnummern zu messen.

5. Erweiterte Kampagnen: Was Sie über das Gleichgewicht zwischen Mobilgeräten und Desktops wissen müssen. Die Herausforderung besteht darin, dass Google über die Budgetzuweisung für Mobilgeräte und Desktops entscheidet. Werbetreibende müssen die Triggerpunkte für die Budgetzuweisung ausfindig machen, wenn das Geräte-Targeting eine wichtige Voraussetzung für den Erfolg ist.

6. So messen Sie Telefonanrufe auf fortgeschrittene Weise. Wie oft hat das Telefon geklingelt? Wie lange spricht der Agent, spricht der Anrufer, Wartezeiten? Dies kann hilfreiche Informationen liefern, um die Leistung nach Kanal und Conversion-Daten zu verstehen. Geschlechter können mit sehr unterschiedlichen Raten konvertieren. Und Konversationen zeigen die Funktionen, die Käufe antreiben, was Ihre Kreativität beeinflussen kann.

Brent Buntin von Inadco ist der nächste. Sein Unternehmen optimiert den Conversion Funnel ausgehend von einer Anzeige. Ein Benutzer kann 6 Schritte von einer Desktop-Suche (oder einer Display-Anzeige oder einer sozialen Anzeige) benötigen, um zu konvertieren. Dies funktioniert nicht für Mobilgeräte, da es schwierig ist, so viele Inhalte zu konsumieren. Link-Out-Erfahrung ist nicht großartig. Laut Adobe haben 55 % der Vermarkter für Mobilgeräte optimierte Zielseiten. Nur 6 % der Top-100-Unternehmen der Fortune 500 erfüllen die Anforderungen von Google für Mobilgeräte. Dies wirkt sich auf die Conversion-Rate aus.

Schlüssel zum Erfolg im mobilen Bereich

Kommt auf Geschwindigkeit, Platz und Benutzerfreundlichkeit an.

• Schnelle Ladezeit (25 KB oder weniger).
• CTA muss klar und über der Falte sein.
• Machen Sie anklickbare Links berührungsfreundlich.

Beispiele: Suchanzeigen auf Mobilgeräten können ein einfaches Formular enthalten. Dasselbe gilt für Display-Anzeigen auf Mobilgeräten, wie diese Beispielfolie zeigt:

[Beispiel 2 Folie]

Eine Twitter Card ist eine nutzbare Erfahrung, eine schnelle Übergabe wichtiger Informationen, die Twitter mag, weil sie den Benutzer in der Erfahrung hält.

Imbiss

1. Vermarkter müssen ihre mobilen Ziele und Ziele definieren und sie in konkrete Aufgaben für den Benutzer umwandeln.

2. Wenn Sie keine für Mobilgeräte optimierte Zielseite erstellen können, arbeiten Sie mit jemandem zusammen, der dies für Sie tun kann.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie Wert für den Endbenutzer schaffen und sich die Investition auszahlt.