Top-Verkaufsverfolgungssoftware im Jahr 2021
Veröffentlicht: 2022-05-06So gerne ich die Metapher beibehalten möchte, muss ich zugeben, dass Angeln und Verkaufen eigentlich nicht so ähnlich sind. Für den Anfang ist der Verkauf viel praktischer. Zwischen der Suche nach Leads, deren Pflege, dem Pitching und dem Follow-up gibt es viele Interaktionspunkte zwischen dem ersten Biss und dem Onboarding.
Mit jeder dieser Interaktionen kommt ein Datenpunkt. Diese Datenpunkte reichen von Details wie der Herkunft des Leads bis hin zu der Phase des Verkaufszyklus, in der er sich befindet, und geben Einblicke in Ihren Verkaufsprozess. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, festzulegen, wann Sie Meetings mit Leads vereinbaren, welche Materialien zur Verkaufsunterstützung (wie Verkaufsblätter) ihnen gesendet werden sollen, welche Fragen Sie stellen müssen und vieles mehr. Aber um diese Daten nutzen zu können, brauchen Sie eine Möglichkeit, Ihre Vertriebsaktivitäten zu verfolgen.
Was Sie brauchen, ist Verkaufsverfolgung.
Was ist Verkaufsverfolgung?
Verkaufsverfolgung ist der Prozess der Messung und Überwachung jedes Aspekts Ihres Verkaufsprozesses. Von dem Moment an, in dem ein Lead auf Ihr Radar gelangt, bis zur Übergabe an den Kundenerfolg, bietet es einen tieferen Einblick in das, was zu jedem Zeitpunkt hinter den Kulissen vor sich geht.
Auf Mikroebene erhalten Sie mehr Informationen über Ihre Leads, z. B. wer sie sind, wie sie in Ihr System gelangt sind und wo sie in Ihrem Verkaufstrichter stehen. Aber auf Makroebene kann die Vertriebsverfolgung auch Einblicke in Ihre Vertriebsorganisation als Ganzes geben, wie z. B. die Leistung der Vertriebsmitarbeiter oder ob Ziele erreicht werden.
Was ist Verkaufsverfolgungssoftware?
Sales-Tracking-Software ist eine Anwendung oder ein Tool, mit dem Sie Ihren Verkaufsprozess messen und analysieren können. Es sammelt alle Arten von Daten über Ihre Kunden, Geschäfte, Vertreter und Vertriebsoperationen, organisiert sie und wandelt sie in verwertbare Informationen um, die Entscheidungen vorantreiben.
Arten der Verkaufsverfolgung
Angesichts der Anzahl der Verkaufsaktivitäten, die den Verkaufsprozess ausmachen, und der Menge an Daten, die sie generieren, macht es keinen Sinn, sie alle in einen Topf zu werfen. Es ist einfacher zu verstehen, was die Verkaufsverfolgung leisten kann, wenn Sie sie in Kategorien aufteilen.
Lead-Verfolgung
Lead-Tracking ist der Prozess der Identifizierung von Leads, des Verständnisses ihrer Eigenschaften und ihres Verhaltens, der Bestimmung ihrer Quelle usw. Diese Informationen können tiefere Einblicke wie ihren potenziellen Wert, welche Aktionen den größten Einfluss auf ihre Kaufentscheidung haben werden und vieles mehr. Beispiele beinhalten:
Letztes Kontaktdatum
Nächste Aktion oder Aufgabe
Zeit bis zur Umstellung
Führendes Verhalten
Quellen- und Kostenzuordnung
Führende Punktzahl
Lead-Status
Aktivitätsverfolgung
Verkaufsverfolgungssoftware kann Ihnen auch dabei helfen, jede Ihrer Verkaufsaktivitäten zu messen und zu überwachen. Es kann Ihnen helfen zu verstehen, welche Aktionen ausgeführt werden, welche nicht und warum. Beispiele für die Verfolgung von Verkaufsaktivitäten sind:
Anzahl der Verkaufsgespräche
Dauer der Verkaufsgespräche
Anzahl der Gelegenheiten von Monat zu Monat
Antwortrate für SMS
E-Mail-Öffnungsrate
E-Mail-Antwortrate
Pipeline-Verfolgung
Ein klarer Überblick über Ihre gesamte Verkaufspipeline ist unerlässlich, um den Wert Ihrer Geschäfte zu verstehen und zukünftige Verkäufe genau zu prognostizieren. Die Pipeline-Verfolgung bietet die Einblicke, die Sie benötigen, mit Metriken wie:
Anzahl der offenen Möglichkeiten
Pipeline-Geschwindigkeit
Länge des Verkaufszyklus
Anzahl der verlorenen oder gewonnenen Opportunities
Leads qualifiziert
Zurückbehaltung
Zielverfolgung
Wenn Sie Ihre Verkaufsziele erreichen wollen, können Sie nicht blind vorgehen. Um Ihren Weg zum Verkaufserfolg zu planen, müssen Sie alle Ihre Ziele und den Fortschritt in Richtung auf sie verfolgen. Dieser Aspekt der Verkaufsverfolgung umfasst Metriken wie:
Gesamtumsatzziel
Gewinnrate
Kunden-LTV (Lifetime Value)
Durchschnittliche Transaktionsgröße
Tägliche, wöchentliche und monatliche Ziele
Tägliche, wöchentliche und monatliche Verkaufssummen
Verkaufstrichter-Tracking
Die Verkaufsverfolgung kann Ihnen auch dabei helfen, herauszufinden, wie Ihr Verkaufstrichter funktioniert. Es kann hervorheben, welche Teile gut funktionieren, welche nicht und wo die Probleme liegen. Zu diesen Verkaufsverfolgungsmetriken gehören:
Gesamtzahl eingehender und ausgehender Leads
Anzahl qualifizierter Leads pro Monat
Conversion-Rate für jede Trichterstufe
Dauer im Trichter
Dauer in jeder Phase des Trichters
Repräsentantenleistung
Nicht zuletzt kann Ihnen eine Verkaufsverfolgungssoftware dabei helfen, Ihr Verkaufspotenzial zu maximieren, indem sie die Leistung Ihrer Vertriebsmitarbeiter misst und vergleicht. Es hilft Vertriebsleitern festzustellen, welche Vertriebsmitarbeiter ihre Quoten erreichen, welche ihre Ziele verfehlen, wie sie ihre Zeit verbringen und vieles mehr. Beispiele für diese Metriken sind:
Umsatz pro Wiederholung
Chancen gewonnen/verloren
Produktivität im Vertrieb
Anzahl der abgeschlossenen Meetings
Gesamtumsatz generiert
Anzahl der getätigten Cold-E-Mails oder -Anrufe
Wachstum von Jahr zu Jahr
Prozentsatz des Umsatzes von neuen vs. wiederkehrenden Kunden
Top-Verkaufsverfolgungssoftware 2021
Jetzt, da Sie sich der Arten der Verkaufsverfolgung bewusst sind und wissen, wie sie helfen können, ist es an der Zeit, einige der besten derzeit verfügbaren Optionen für Verkaufsverfolgungssoftware zu überprüfen.
Gong
Gong ist eine Revenue-Intelligence-Plattform, die viel mehr als nur Umsatzanalysen und -prognosen bietet. Gong für Teams ist ein Rep-Tracking-Tool, das Führungskräften dabei hilft, ihren Repräsentanten dabei zu helfen, mehr Geschäfte abzuschließen. Durch die Nutzung und Hervorhebung von Daten zum Verhalten und zur Leistung von Vertriebsmitarbeitern hilft es Führungskräften zu verstehen, was Top-Performer von den anderen unterscheidet. Dann liefert es umsetzbare Erkenntnisse, die es Vertriebsleitern ermöglichen, neue Mitarbeiter schneller einzustellen, das Verhalten von erfolgreichen Vertriebsmitarbeitern zu replizieren und eine bessere Abstimmung zwischen den Teams zu fördern. Mit Gong können Vertriebsleiter personalisiertes Coaching basierend auf Daten und nicht auf Meinungen anbieten.
Reichweite
Outreach ist eine Verkaufsengagement- und Informationsplattform, die darauf abzielt, die Verkaufseffektivität zu maximieren. Das Abrufen von Daten aus Salesforce erfordert einen tiefen Einblick in Ihre Kundeninteraktionen und Pipeline-Aktivitäten, um Konversationsinformationen und Käuferstimmungsanalysen bereitzustellen. Mit KI-Unterstützung in Echtzeit können Vertriebsmitarbeiter Echtzeit-Support erhalten, der ihnen hilft, jede Kundeninteraktion zu bewältigen – vor, während und nach. Ausgestattet mit diesen Erkenntnissen können Sie „Deals mit wichtigen Maßnahmen beschleunigen“, wie Outreach es ausdrückt.
Clari
Clari ist eine Revenue-Operations-Plattform, die sowohl Umsatzprognosen als auch Informationen weitaus genauer macht. Es bietet vollständige Transparenz in Ihrem Unternehmen und versorgt jedes Teammitglied und jeden Leiter mit den Daten, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Es zeigt den vollständigen Verlauf Ihrer Umsatzdaten und hilft jedem Team zu verstehen, wo es steht, wie viel es benötigt und wie es dorthin gelangt. Außerdem bietet es automatisierte Berichte und Workflows, die Betriebsleitern helfen, Prognosen und Umsatzrhythmen zu rationalisieren, zu skalieren und zu standardisieren.
Zwangsversteigerung
Lassen Sie uns zuerst das Offensichtliche aus dem Weg räumen. Salesforce ist eine Customer Relationship Management (CRM)-Plattform, die Ihnen einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Kunden gibt, überall dort, wo sie mit Ihrer Marke interagieren. Es protokolliert alle ihre Daten, sodass Sie ein klareres Verständnis für ihr Profil und ihre Bedürfnisse entwickeln können, sodass Sie Ihren Ansatz anpassen und ein besseres Kundenerlebnis bieten können.
Schlagen Sie vor
Wir würden nachlässig sein, unser eigenes Tool wegzulassen, oder! Wie Sie bereits wissen, ist Transparenz entscheidend, wenn Sie Ihren Verkaufsprozess kontrollieren wollen. Während die anderen Softwarelösungen zur Verkaufsverfolgung in dieser Liste hervorragend für die Verfolgung von Leads durch den Verkaufstrichter geeignet sind, sagt Ihnen keine von ihnen, was nach dem Senden eines Angebots vor sich geht.
Aber Proposify tut es.
Proposify macht es nicht nur viel einfacher und schneller, erfolgreiche Vorschläge an Ihre potenziellen Kunden zu senden, sondern hilft Ihnen auch, diese Vorschläge zu verfolgen, sobald sie Ihre Hände verlassen. Mit dem Aktivitäts-Feed können Sie genau sehen, was Ihr potenzieller Kunde mit Ihrem Angebot macht – wann er es geöffnet hat, wie lange er damit verbracht hat, welche Seiten er am häufigsten besucht hat und so weiter. Es kann Ihnen sogar Erinnerungen senden, um Ihren potenziellen Kunden zu erreichen und zu kontaktieren.
Pipedrive
Pipedrive ist eine Softwarelösung zur Verkaufsverfolgung, die Benutzern Zugriff auf Lead-Management, Kommunikationsverfolgung, Pipeline-Automatisierung und detaillierte Berichte bietet. In ihren Worten ist es "entworfen, um Sie beim Verkaufen zu halten". Es hilft Vertriebsmitarbeitern bei der Verwaltung neuer und bestehender Opportunities und kann wie Proposify sogar Benachrichtigungen senden, die den Vertriebsmitarbeitern mitteilen, wann sie eingreifen sollen.
Zoho CRM
Zoho CRM ist eine weitere weit verbreitete CRM-Software, die vor allem für ihre zahlreichen Funktionen bekannt ist. Es wird mit einer Reihe von Verkaufsverfolgungstools wie anpassbaren Dashboards, Verkaufsprognosen, detaillierten Analysen und automatisierten Workflows geliefert. Obwohl die Benutzeroberfläche nicht so intuitiv ist wie einige der anderen Optionen, ist es eine leistungsstarke Lösung, die Vertriebsmitarbeitern und Führungskräften hilft, ihren Verkaufsprozess besser zu verstehen. Außerdem können Sie Gamification nutzen, um die lästige Pflicht, Leads zu erfassen, Ziele zu messen und Aufgaben zu erledigen, in einen Wettbewerb zu verwandeln, wodurch es für Vertriebsmitarbeiter einfacher wird, produktiv zu bleiben.
Abschließende Gedanken
Verkaufsverfolgungssoftware ist eine der besten Möglichkeiten, Ihren Verkaufsprozess zu messen und zu optimieren. Es bietet Einblick in Ihren Betrieb, sodass Sie sehen können, was unter der Oberfläche vor sich geht, und so fundiertere Entscheidungen treffen können. Bei so vielen klaren Vorteilen ist die Frage nicht, ob Sie es verwenden sollten oder nicht, sondern welche(s) Sie verwenden sollten. Obwohl jeder Aspekt der Verkaufsverfolgung wichtig ist, können Sie Ihren Prozess noch weiter optimieren, indem Sie mehrere Verkaufsverfolgungslösungen kombinieren, um die Sichtbarkeit zu maximieren.