5 Vertriebstools mit den Funktionen, die Vertriebsteams für 2022 benötigen
Veröffentlicht: 2022-05-07Die fünf besten Vertriebsmanagement-Software zur Steigerung von Umsatz und Produktivität im Jahr 2022.
Für Verkäufer ist das persönliche Treffen mit Kunden der Schlüssel zum Aufbau starker Beziehungen. Aber da die meisten Kunden im Zuge der COVID-19-Pandemie digitale Selbstbedienungskanäle nutzen, hat sich die Beziehung zwischen Verkäufern und Käufern verändert.
Die Reise des Käufers, die zuvor auf einer Konferenz oder einem Meeting begann, beginnt jetzt online (z. B. soziale Medien, Bewertungsseiten, Online-Marktplätze). Käufer recherchieren selbst über Unternehmen und Produkte und entscheiden auch, wie und wann sie mit dem Verkäufer interagieren. In ähnlicher Weise haben Verkäufer auch Online-Mittel wie Videoanrufe und Remote-Präsentationen eingeführt, um mit Interessenten zu kommunizieren.
Da beide Parteien Digital-First-Vertriebsprozesse einführen, ist die Nachfrage nach Online-Vertriebsmanagementsoftware gestiegen. Vertriebstools wie Sales Enablement, Sales Forecasting und Sales Force Automation sind schon seit einiger Zeit auf dem Markt, aber aufgrund der schnellen Umstellung auf Remote- oder Hybridprozesse haben sich diese Tools auf die Unterstützung virtueller Vertriebsworkflows umgestellt. Sie haben sich an neue Technologien angepasst, indem sie Funktionen anbieten, die Vertriebsteams dabei unterstützen, Kunden online zu bedienen.
Werfen wir einen Blick auf drei Trends, die sich auf den Markt für Vertriebssoftware auswirken, bevor wir uns mit den besten Softwaresystemen befassen, die sicherstellen, dass Ihr Vertriebsteam darauf vorbereitet ist.
3 Softwaretrends, die Vertriebsteams im Jahr 2022 beeinflussen werden
Unternehmen müssen technologische Fortschritte wie maschinelles Lernen und digitalen Handel in Betracht ziehen, um mit Käufern während des gesamten Kundenlebenszyklus in Kontakt zu treten, so eine Studie von Gartner (vollständiger Inhalt für Kunden von Gartner verfügbar).
Um den Anforderungen der heutigen digitalen Käufer gerecht zu werden, sollten Unternehmen ihre Verkaufsprozesse mit Technologien aufrüsten, die dazu beitragen können, Vertrauen bei Online-Käufern aufzubauen und im Jahr 2022 und darüber hinaus ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen.
Lassen Sie uns einige Trends besprechen, die sich auf die tägliche Arbeit von Vertriebsteams auswirken könnten:
- Künstliche Intelligenz (KI): Künstliche Intelligenz hilft, Verkaufsprozesse zu verbessern, Chancen zu erkennen, Produktempfehlungen abzugeben und Kunden schneller zu konvertieren. Häufig verwendete KI-Funktionen wie die Verarbeitung natürlicher Sprache und maschinelles Lernen können verwendet werden, um Kundensuchen zu kommunizieren und zu übersetzen, Vorschläge auf der Grundlage früherer Einkäufe anzubieten, die Bestandsverwaltung durch Analyse von Verkaufsdaten zu optimieren und Verkaufserlöse zu prognostizieren.
- Personalisierung: Aufgrund der Umstellung auf den digitalen Einkauf interagieren Kunden weniger mit Verkäufern. Daher sollten Verkäufer Angebote nach den individuellen Bedürfnissen und Interessen der Kunden personalisieren. Personalisierung in jeglicher Form – personalisierte E-Mails, Echtzeit-Chat mit Interessenten, maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse im Geschäft und maßgeschneiderte Lösungen – hilft Käufern, besser mit Interessenten in Kontakt zu treten und maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten, selbst wenn sie virtuell verkaufen.
- Social Selling: Da immer mehr Menschen auf Social-Media-Plattformen aktiv werden, wissen Marken, wo sie ihr Publikum erreichen können. Vertriebsmitarbeiter können ihre Social-Media-Konten verwenden, um mit Käufern zu interagieren, sich zu engagieren und auf Kommentare zu antworten. Die direkte Interaktion mit potenziellen Kunden in den sozialen Medien reduziert den Zeitaufwand für die Recherche potenzieller Leads und die Kaltakquise, sodass Vertriebsteams schneller verkaufen können als mit herkömmlichen Verkaufsmethoden.
Top 5 Verkaufstools mit Funktionen, die mit Branchentrends Schritt halten
Hier bei Capterra möchten wir helfen, die richtige Software für Vertriebsprofis zu finden. Wir haben uns unsere Shortlist-Berichte für Sales Enablement, Sales Forecasting und Sales Force Automation angesehen, um die fünf besten Vertriebssoftware-Optionen (basierend auf Benutzerbewertungen und Beliebtheitswerten) mit Funktionen zu finden, die Vertriebsteams auf die oben genannten Trends im Jahr 2022 vorbereiten und darüber hinaus.
Was ist der Shortlist-Bericht?
Shortlist ist Capterras jährliches Ranking der besten Software-Tools, das Bewertungen aus über 1 Million Benutzerbewertungen nutzt, um Anbieter anhand von zwei Parametern zu bewerten: Benutzerbewertungen und Popularität. Jeder Parameter wird gewichtet und auf einen Wert zwischen 1-50 skaliert.
- Benutzerbewertungen: Die Gesamtbenutzerbewertung eines Produkts basierend auf Rezensionen, die in den letzten 24 Monaten ab dem Datum der Veröffentlichung des Berichts geschrieben wurden.
- Popularität: Das durchschnittliche monatliche Suchvolumen und die Position der Domain eines Anbieters auf der Ergebnisseite der Suchmaschine.
Zoho CRM
Zoho CRM ist eine Customer Relationship Lifecycle Management-Lösung, die dabei hilft, Vertriebsprozesse zu automatisieren und mehr Leads zu konvertieren.
Zoho CRM nutzt künstliche Intelligenz für Zia, seinen integrierten dialogorientierten Verkaufsassistenten. Zia kann Kundeninformationen abrufen, Anomalien bei Verkaufsaktivitäten erkennen (z. B. Abweichungen bei Verkaufstrends) und Echtzeit-Updates zu Umsatzrückgängen oder Lead-Zuwächsen bereitstellen. Für Verkaufsprognosen verwendet Zia prädiktive KI, um festzustellen, ob ein Geschäft erfolgreich sein wird, und weist jedem Lead eine Punktzahl zu.
Darüber hinaus bietet Zia Kunden-Self-Service-Optionen, die es Vertriebsteams ermöglichen, On-Demand-Support zu leisten. Es ruft Informationen von Kunden ab, um personalisierte Produktempfehlungen zu geben. Zia gibt diese Empfehlungen ab, indem es die gesammelten Kundendaten sowie das Kaufverhalten bestehender Kunden analysiert. Es enthält relevante Begründungen für jede Empfehlung. Zia trägt auch dazu bei, die Anzahl der Kundentickets zu reduzieren, indem es KI-vorgeschlagene Kundenantworten aus der Wissensdatenbank bereitstellt.
Zoho CRM ermöglicht es Verkäufern, ihre Produkte auf Social-Media-Plattformen zu verkaufen. Die soziale Registerkarte in Zoho CRM verwaltet Verkäuferprofile auf verschiedenen sozialen Kanälen unter einer Marke und synchronisiert alle Profile und Einstellungen in Echtzeit. Dies hilft bei der Verwaltung von Käufer- und Verkäufergesprächen in Echtzeit – vom Teilen von Inhalten bis zum Abschluss von Geschäften.
Hauptmerkmale:
- Verkaufsautomatisierung
- Verkaufsförderung
- Marketing-Automatisierung
- Analytik
- Vorausschauender Verkauf
- Verkaufsverfolgung
14 $ pro Benutzer und Monat (jährlich abgerechnet)
Bildschirmfoto:
Salesforce-Vertriebscloud
Salesforce Sales Cloud ist eine Vertriebs- und CRM-Softwareplattform, die Einblicke bietet, um die allgemeine Vertriebsstrategie zu steuern. Es bietet unter anderem Sales Enablement, Sales Forecasting und Sales Force Automation.
Salesforce Sales Cloud Einstein nutzt künstliche Intelligenz , um CRM-Daten zu analysieren und die wichtigsten Geschäfte zum Abschluss und die nächsten Schritte hervorzuheben. Es bietet Lead-Scoring auf der Grundlage historischer Deals, um automatisch potenzielle Kunden zu priorisieren, die am wahrscheinlichsten konvertieren. Es bietet auch Opportunity-, Leads- und Account-Insights in Echtzeit und verbindet Daten aus E-Mails und Meetings, um die Dateneingabe zu eliminieren.
Hauptmerkmale:
- Prozessautomatisierung
- Chancenmanagement
- Lead-Management
- Berichterstattung
- Konto- und Kontaktverwaltung
- Verwaltung der Vertriebspipeline
25 $ pro Nutzer und Monat (jährliche Abrechnung)
Bildschirmfoto:
Pipedrive
Pipedrive ist eine CRM-Software, die eine breite Palette von Apps und Integrationen bietet, um manuelle Verkaufsprozesse zu automatisieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Vertriebsautomatisierung, Verkaufsprognosen sowie Einblicke und Berichte.
Der KI-gestützte Chatbot von Pipedrive kann Gespräche beginnen, Fragen beantworten und Informationen sammeln, um Besucher als Leads in das CRM-System aufzunehmen. Die Prospector-Datenbank des Tools ermöglicht es Verkaufsteams, die verifizierten E-Mails, direkten Telefonnummern und sozialen Profile von Interessenten einzusehen und die am besten geeigneten Übereinstimmungen zu finden.
Pipedrive bietet personalisierte E-Mail-Vorlagen , um die Kommunikation zu automatisieren, während sich Leads durch den Verkaufstrichter bewegen. Vertriebsteams können vorgefertigte Vorlagen auswählen oder eigene erstellen und die Software Informationen aus ihrer Kontaktdatenbank automatisch ausfüllen lassen. Dies trägt dazu bei, Geschäfte schneller abzuwickeln, Fehler zu reduzieren und die sich wiederholende Aufgabe des manuellen Ausfüllens von Kundeninformationen für jede E-Mail zu eliminieren. Die Software sorgt auch für personalisierte kundenorientierte Benutzererlebnisse durch Chatbots.
Pipedrive bietet Social Selling und Social Listening durch die Integration mit Apps von Drittanbietern. Durch die Integration von Social-Tools mit Pipedrive können Vertriebsteams Kontakte direkt aus Social-Media-Profilen speichern, neue Leads generieren und Nachrichten und Interaktionen über einen gemeinsamen Posteingang verwalten.
Hauptmerkmale:
- Vertriebsautomatisierung
- Vertriebspipeline und Deal-Management
- Berichterstattung
- Kommunikationsverfolgung
- Kundenbeziehungsmanagement
12,50 $ pro Nutzer und Monat (jährliche Abrechnung)
Bildschirmfoto:
Pipeliner
Pipeliner ist ein Vertriebs-CRM-Softwaretool, das Vertriebsmitarbeiter mit Interessenten, Kunden und internen Mitarbeitern verbindet. Es bietet unter anderem Kontoverwaltung, E-Mail-Sequenzierung, Projektmanagement und Berichterstattung.
Voyager AI von Pipeliner verwendet intelligente Algorithmen, um die in Pipeliner CRM erfassten Daten kontinuierlich zu untersuchen. Es hilft Vertriebsteams, Maßnahmen zu identifizieren, die sofort ergriffen werden müssen, und Bereiche, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Es bietet auch Frühwarnungen zu Risiken im Zusammenhang mit laufenden Geschäften und Verkaufschancen.
Mit Pipeliner können Benutzer personalisierte E-Mails erstellen. Vertriebsteams können Felder aus Accounts, Kontakten, Leads und Verkaufschancen in E-Mails einfügen, um den E-Mail-Inhalt zu personalisieren. Sie können die E-Mail-Vorlagen bei Bedarf sogar personalisieren.
Mit den sozialen Feeds von Pipeliner können Vertriebsmitarbeiter über Kunden und Interessenten auf dem Laufenden bleiben. Diese Funktion bietet eine automatische Profilerstellung, um die Dateneingabe zu vermeiden und Feeds von sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter anzuzeigen. Alle Feeds werden in Echtzeit automatisch aktualisiert, und Vertriebsteams können Maßnahmen ergreifen, wie z. B. das Erstellen einer Geschäftsseite für ein Produkt und das Beantworten von Kommentaren direkt von der Plattform aus.
Hauptmerkmale:
- Kontoführung
- Kontaktmanagement
- Vertriebseinblicke
- Umsatzprognosen
- Vertriebsautomatisierung
65 $ pro Benutzer und Monat (jährlich abgerechnet)
Bildschirmfoto:
HubSpot-Vertriebszentrum
HubSpot Sales Hub ist eine Vertriebs-CRM-Plattform, die Vertriebsteams dabei unterstützt, ihre Pipeline zu verwalten, Geschäfte abzuschließen und Kundenbeziehungen zu verwalten. Es bietet unter anderem Vertriebsengagement, Berichterstattung, Vertriebsunterstützung und Vertriebsautomatisierung.
HubSpot Sales Hub bietet Konversationsintelligenz durch die Integration mit Telefonsoftware und Live-Chat-Software. Die Technologie erfasst Kundendaten und macht Notizen von Anrufen im CRM, um KI-gestützte Einblicke zu liefern. Vertriebsteams können diese Erkenntnisse nutzen, um Kundenbedürfnisse und Top-Trends zu identifizieren, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und die Vertriebsstrategie zu optimieren.
HubSpot Sales Hub bietet Personalisierungstoken an. Die Token können verwendet werden, um E-Mails oder Folgeaufgaben anzupassen, indem spezifische Details wie Kontakt- und Unternehmensinformationen ausgefüllt werden, um eine bessere Verbindung zu potenziellen Kunden herzustellen. Sie können auch verwendet werden, um personalisierte Onboarding-Pläne für Kunden zu entwerfen. Darüber hinaus bietet die Software Vorschläge für den besten Zeitpunkt, um E-Mails an jeden Interessenten zu senden.
Vertriebsmitarbeiter können den sozialen Posteingang in HubSpot nutzen, um Benachrichtigungen einzurichten, wenn Kunden ein auslösendes Ereignis erleben. Wenn ein Interessent beispielsweise ein Problem oder eine Firmenveranstaltung auf einer Social-Media-Plattform erwähnt, wird eine Benachrichtigung an das Vertriebsteam gesendet, um es direkt in das Gespräch einzubeziehen.
Hauptmerkmale:
- Vertriebsautomatisierung
- Verkaufsförderung
- Kundenbeziehungsmanagement
- Berichterstattung
- CPQ
$45 pro Monat für zwei Benutzer (jährlich abgerechnet)
Bildschirmfoto:
Bleiben Sie mit den Shortlist-Berichten von Capterra über die Trends der Vertriebssoftware auf dem Laufenden
Die fünf in diesem Artikel erwähnten Tools gehören zu den Top-Verkaufssoftwarelösungen auf dem Markt, aber jedes Unternehmen hat andere Bedürfnisse. Für Vertriebsprofis ist es wichtig, über Markttrends auf dem Laufenden zu bleiben und die richtige Software auszuwählen, um Vertriebsprozesse zu verwalten und das beste Kundenerlebnis zu bieten.
Die jährlichen Shortlist-Rankings von Capterra bieten einen guten Ausgangspunkt, um das richtige Vertriebsmanagement-Tool für Ihr Team zu finden.
Wenn diese Tools nicht ganz das Richtige für Sie zu sein scheinen, sehen Sie sich die unten aufgeführten Capterra Shortlist-Berichte an, um weitere Tools mit hohen Benutzerbewertungen von Unternehmen wie Ihrem zu finden:
- Capterra Shortlist: Software zur Vertriebsautomatisierung
- Capterra Shortlist: Verkaufsprognosesoftware
- Capterra Shortlist: Sales-Enablement-Software
Methodik
Bei Capterra wählen wir Produkte objektiv aus und stufen sie ein, basierend auf einer Methodik, die von unserem Forschungsteam entwickelt wurde. Einige Anbieter bezahlen uns, wenn sie Web-Traffic erhalten, aber dies hat keinen Einfluss auf unsere Methodik.
Um in diesem Bericht vorgestellt zu werden, mussten Produkte:
- Erscheinen im Shortlist-Bericht von Capterra, abgerufen am 7. Februar 2022. Die fünf Produkte mit Funktionen für die neuesten Trends und höchsten Punktzahlen in unseren Shortlist-Berichten werden in diesem Artikel erwähnt.
- Treffen Sie unsere Marktdefinitionen:
- Vertriebsautomatisierungssoftware: „Sales Force Automation Software (SFA) hilft bei der Automatisierung von Geschäftsaufgaben für den Vertrieb, einschließlich Konto- und Kontaktverwaltung, Aktivitätsmanagement, Prognosen, Opportunity-Management und Berichterstellung/Dashboards. Es wird häufig von Vertriebsteams verwendet, um Kontakte/Gelegenheiten in einer einzigen, zentralisierten Datenbank zu organisieren und zu verwalten und um Prognosen zu erstellen und Berichte für das Vertriebspipeline-Management zu erstellen.“
- Verkaufsprognosesoftware: „Verkaufsprognosesoftware hilft Unternehmen, historische Verkaufsdaten und Trends zu messen und auszuwerten, um Berichte über erwartete Verkäufe zu erstellen. Diese Art von Software wird häufig für die Bedarfs- und Umsatzplanung/Prognose verwendet und hilft Unternehmen bei der Bedarfsanalyse durch Prognosemodellierung und Benchmarking-Tools.“
- Sales-Enablement-Software: „Sales-Enablement-Software bietet Vertriebsteams die Tools und Inhalte, die sie benötigen, um Kunden zu binden und effektiv zu verkaufen. Diese Software hilft bei der Verwaltung von Inhalten und Ressourcen, die für die Einarbeitung/Schulung und Entwicklung von Vertriebsmitarbeitern benötigt werden, sowie bei der Verfolgung ihrer Leistung und der Verwendung dieser Ressourcen und Tools.“
Klicken Sie hier, um die Methodik des Shortlist-Berichts im Detail zu lesen.
Haftungsausschluss: Wir haben diese Analyse auf der Grundlage von Bewertungen und Bewertungsdaten vom 7. Februar 2022 durchgeführt. Um die aktuellsten Informationen zu präsentieren, zeigen die obigen Produktkarten Echtzeitbewertungen. Bitte beachten Sie, dass der Bewertungswert in der Produktkarte möglicherweise nicht den Bewertungswert zum Zeitpunkt der Analyse widerspiegelt.