Top-Digital-Sales-Trends für 2024

Wollen Sie Ihren Online-Umsatz im Jahr 2024 steigern und aus der gewohnten Routine ausbrechen? Bei Cyberclick präsentieren wir die wirkungsvollsten und überzeugendsten digitalen Vertriebstrends, die Ihnen dabei helfen, Ihre Strategie zu verfeinern und mühelos mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Auch wenn wir uns vielleicht nicht den Luxus leisten können, wie Biff in „Zurück in die Zukunft“ Einblicke von unserem zukünftigen Selbst in die Online-Shopping-Trends des kommenden Jahres zu erhalten, können wir dennoch die wichtigsten Trends umsetzen, um unsere Erfolgschancen zu erhöhen.

Top-Digital-Sales-Trends für 2024

Wertbasiertes Verkaufen: Verkäufe basierend auf der Bereitstellung von Wert

Wertbasierter Verkauf ist eine kundenorientierte Vertriebsstrategie , bei der es darum geht , während des gesamten Verkaufsprozesses wertvolle Informationen bereitzustellen. Vertriebsteams, die diesen Ansatz anwenden, fungieren als Wegweiser, unterstützen Kunden auf ihrem gesamten Weg und stellen die Informationen bereit, die sie für eine fundierte Entscheidungsfindung benötigen.

Im Jahr 2024 kommt es häufig vor, dass Verbraucher mit Botschaften bombardiert werden, die sie dazu drängen, Einkäufe zu tätigen und Geld auszugeben. Insbesondere für B2B-Organisationen ist dieser Ansatz einer positiven Strategie nicht förderlich. Kunden sind es leid, dass Marken sie ausschließlich als Einnahmequellen und nicht als Entscheidungsträger und anspruchsvolle Einzelpersonen betrachten.

Laut einer Studie von GlobeNewsWire 87 % der wachstumsstarken Unternehmen verfolgen bei ihren Verkäufen einen wertorientierten Verkaufsansatz, während dies bei 45 % der Unternehmen mit negativem Wachstum nicht der Fall ist.

Wie setzt man also den wertorientierten Verkauf im Jahr 2024 in der digitalen Welt um? Hier sind einige nützliche Tipps für Ihr Vertriebsteam:

• Sprechen Sie aufrichtig und schöpfen Sie aus Erfahrung: Wenn ein Kunde Informationen sucht, um eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen, empfehlen Sie ihm nichts, was Sie persönlich nicht tun würden. Untermauern Sie Ihre Antwort mit Beispielen aus Ihrer eigenen Erfahrung. Dieser Ansatz stärkt das Vertrauen der Verbraucher und vermittelt Ehrlichkeit gegenüber der Marke.
• Verfolgen Sie einen pädagogischen Ansatz: Anstatt sich auf ein typisches Verkaufsgespräch zu verlassen, bei dem das Produkt im Mittelpunkt steht, ist es im Jahr 2024 entscheidend , einen indirekteren Ansatz zu verfolgen, der sich darauf konzentriert, den Kunden über verschiedene Marktoptionen zu informieren. Erst am Ende sollten Sie nach der Bereitstellung objektiver Informationen hervorheben, warum Ihr Produkt das beste ist.“
• Respektieren Sie den Zeitpunkt und vermeiden Sie Eile: Einer der häufigsten Verkaufsfehler besteht darin, Verkaufsgespräche zu früh einzuleiten, insbesondere wenn der potenzielle Kunde noch nicht bereit ist. Im Jahr 2024 kommt dieser Ansatz dem Graben des eigenen Grabes gleich. Daher raten wir dazu, Zurückhaltung zu üben, der Versuchung zur Eile zu widerstehen und sich stattdessen darauf zu konzentrieren, den passenden Moment zu erkennen. Dieser Moment entsteht, nachdem man dem Kunden aktiv zugehört und ein umfassendes Verständnis für seine Bedürfnisse gewonnen hat.

Schulung ist der Schlüssel zum Verkauf

Oft übersehen Unternehmen die Bedeutung eines gut ausgebildeten Teams und vernachlässigen die Bedeutung von Ausbildung und Erfahrung, wenn sie mit der unmittelbaren Besetzung einer Stelle konfrontiert werden. Darüber hinaus wird bei der Einstellung einer Person oft außer Acht gelassen, wie wichtig es ist, sie auf dem Laufenden zu halten. Überlegen Sie beispielsweise, ob Sie im vergangenen Jahr in Schulungen investiert haben, um die Qualifikation der Belegschaft Ihres Unternehmens zu verbessern. Viele Unternehmen beantworten diese Frage wahrscheinlich mit „Nein“, aber im Jahr 2024 wird sich dieser Trend voraussichtlich ändern. Besonders hervorzuheben ist die Tatsache, dass laut Highspot Investitionen in die Ausbildung (neben der Rekrutierung wirklich qualifizierter Talente) in den kommenden Jahren einen Return on Investment (ROI) von 353 % erzielen können.

Daher liegt einer der Trends im digitalen Vertrieb im Jahr 2024 darin, den Schwerpunkt auf Fachkräfte zu legen, die wirklich auf ihre Vertriebsaufgaben vorbereitet und geschult sind, und deren Fähigkeiten durch effektive Schulungen kontinuierlich verbessert werden. Um dies zu erreichen, ist natürlich die Präsenz eines kompetenten People- und Talent-Teams erforderlich.

Outsourcing-Vertrieb

Um eine Perspektive zu geben: Laut Capital Counselor, einem Finanznachrichtenportal, geben 80 % der Logistikleiter an, dass die Frage nicht mehr darin besteht, ob sie auslagern sollten, sondern vielmehr darin, wie viele Prozesse eines Unternehmens ausgelagert werden sollten. Outsourcing erweist sich als hervorragende Möglichkeit, die Effizienz des internen Teams, insbesondere des Vertriebsteams, zu steigern. Diese Erkenntnis gewinnt an Bedeutung und macht sie zu einem robusten digitalen Verkaufstrend für 2024.

Durch Outsourcing können interne Teams ihren Fokus auf wichtigere Aspekte lenken und so ihr volles Potenzial ausschöpfen. Darüber hinaus erweist sich Outsourcing insbesondere für kleinere Unternehmen als kostengünstige Lösung. Tatsächlich wird erwartet, dass dieser Trend im Jahr 2024 besonders bei kleineren Unternehmen ausgeprägt sein wird, da diese typischerweise über begrenzte Ressourcen verfügen. Outsourcing bietet ihnen unter anderem eine größere Skalierbarkeit.

Dennoch wird sich dieser Trend (wenn auch in geringerem Ausmaß) auch bei größeren Unternehmen manifestieren. Die Vorteile des Outsourcings, einschließlich Zeitersparnis und Risikoreduzierung, sind für Unternehmen jeder Größe attraktiv.

Prospektive Analyse

Bei der vorausschauenden Analyse geht es darum , zukünftige Ereignisse vorherzusagen und zu antizipieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen, Chancen zu nutzen und Risiken zu mindern. Diese Disziplin gilt für verschiedene Bereiche, einschließlich des digitalen Vertriebs, und bietet Unternehmen, die sie nutzen, einen erheblichen Wettbewerbsvorteil. Dank Analysetools hat die zukunftsorientierte Analyse ein neues Niveau erreicht, und Unternehmen, die diese Technologie vernachlässigen, laufen Gefahr, ins Hintertreffen zu geraten. Daher müssen Vertriebsmitarbeiter im Jahr 2024 diese intelligenten Tools nutzen.

Mittlerweile haben 75 % der schnell wachsenden Unternehmen diese Tools bereits in ihre Vertriebsteams integriert. Wenn Ihr Unternehmen nicht zu diesem Prozentsatz gehört, ist es an der Zeit, aufzuholen und sich dem Trend anzuschließen.

Wenn Sie sich über das Schicksal der historischen Analyse wundern: Es scheint, dass sie nach und nach durch eine prospektive Analyse ersetzt wird, die eine fundiertere Entscheidungsfindung ermöglicht.

Allbound-Strategie

Einer der bemerkenswertesten digitalen Vertriebstrends für 2024 ist zweifellos die Allbound-Strategie . Obwohl es sowohl auf Marketing als auch auf Vertrieb angewendet werden kann, konzentrieren wir uns auf Letzteres.

Falls Sie damit nicht vertraut sind: Die Allbound-Sales-Strategie ist eine Methodik, die sowohl Outbound- als auch Inbound-Ansätze integriert. Lassen Sie uns jeden Ansatz aufschlüsseln:

• Outbound-Verkäufe: Dies stellt die traditionelle Vertriebsstrategie dar, bei der der Direktvertrieb im Mittelpunkt steht. Bei diesem Ansatz verfolgt und überzeugt das Vertriebsteam potenzielle Kunden aktiv für Conversions. Ziel ist es, die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen.
• Inbound-Sales: Im Gegensatz zur Outbound-Strategie geht es beim Inbound-Sales darum, dem Kunden indirekt und organisch einen Mehrwert zu bieten. Dabei dient das Vertriebsteam als Orientierungshilfe, bietet Informationen und weist subtil darauf hin, wie Verbraucher ihre Bedürfnisse mit dem Produkt oder der Dienstleistung erfüllen können.

Welches ist besser? In Wirklichkeit gibt es keine einheitliche Antwort auf diese Frage, da beide Ansätze ihre positiven Aspekte haben. Die Allbound-Strategie konzentriert sich daher auf die Integration beider Techniken, um die Vorteile zu nutzen, die sie jeweils bieten.

In der Vergangenheit haben sich Unternehmen überwiegend auf die Outbound-Strategie verlassen, doch in jüngerer Zeit haben sie sich die Inbound-Technik zu eigen gemacht. Im Jahr 2024 sind Unternehmen bereit, den Wert beider Methoden zu erkennen, sie in ihre Strategie zu integrieren und mit der Vorstellung aufzuräumen, dass sie sich gegenseitig ausschließen.

Hier sind die Vorteile, die eine ganzheitliche Vertriebsstrategie für Ihr Unternehmen bringen kann:

• Optimierter ROI (Return on Investment)
• Erhöhte Geschwindigkeit bei der Überprüfung der Wirksamkeit von Maßnahmen
• Wachstum der Zahl treuer Kunden
• Stärkung der Markenautorität
• Erhöhte Unabhängigkeit von Zahlungskanälen

Käufer dominieren Verkäufer

Dieser Trend ist nicht neu; Tatsächlich beobachten wir es schon seit vielen Jahren. Im Jahr 2024 wird jedoch mit einer noch stärkeren Dynamik gerechnet. Die Zeiten, in denen Vermarkter Verbraucher unermüdlich verfolgen und unter Druck setzen konnten, indem sie die Vorteile ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung hervorhoben, um einen Kauf zu sichern, sind lange vorbei. In den letzten Jahren hat sich die Dynamik verändert, und nun sind es die Verbraucher, die über verschiedene Kanäle und auf vielfältige Weise Druck auf Marken ausüben können, was erhebliche Auswirkungen auf die Gesellschaft hat und beträchtliche Macht über das Schicksal einer Marke ausübt. Soziale Netzwerke und Rezensionen haben maßgeblich dazu beigetragen, diesen Wandel zu ermöglichen.

Dieser sich abzeichnende Trend führt dazu, dass Situationen und Fehler, die in der Vergangenheit möglicherweise unbemerkt blieben, nun einer intensiven Prüfung unterliegen und zur Schließung einer Marke führen können. Selbst die größten Unternehmen gerieten aus diesem Grund in eine Krise.

Welche Lehren können wir also aus diesem Trend ziehen? Es unterstreicht in erster Linie, dass das, was wir kommunizieren, sowohl durch unsere Marketingstrategie als auch durch die Fachleute unseres Vertriebsteams, tiefgreifende Auswirkungen auf die Ergebnisse des Unternehmens haben kann. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, die Nachrichten der Vertriebsteams sorgfältig zu kuratieren.

In diesem Zusammenhang wird die Einrichtung eines Reputationskrisenmanagement- und Präventionsteams im Jahr 2024 ein entscheidender Bestandteil sein und allen Unternehmen empfohlen werden.

Ein moderner Disruptor werden

Was Sie von der Konkurrenz unterscheidet, entwickelt sich im Laufe der Zeit. Daher ist es wichtig, auf dem Laufenden zu bleiben, um zu verstehen, wie Sie sich von der Konkurrenz abheben können. Oftmals führen Unternehmen neue Funktionalitäten oder Maßnahmen ein, weil sie glauben, sie würden sich dadurch von anderen abheben, stellen dann aber fest, dass dies nicht der Fall ist, was zu Kundenverlusten führt. Dieses Szenario ist auch im Vertrieb zu beobachten. Die Definition eines disruptiven Unternehmens hat sich im Laufe der Jahre verändert. Während Technologie einst ein Unterscheidungsmerkmal war, ist sie heute für alle Unternehmen zu einem Standardaspekt geworden. Was im Jahr 2024 wirklich einen Unterschied machen wird, ist die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu antizipieren und jedes Problem, das im Kaufprozess auftritt, effektiv anzugehen.

Wenn Sie diesen Artikel über digitale Verkaufstrends für 2024 lesen, zeichnen Sie sich bereits dadurch aus, dass Sie die Verbraucheranforderungen und Marktbedürfnisse für die Zukunft verstehen.

Das Gastgewerbe zeichnet sich durch einen Sektor aus, der diesen Trend geschickt aufgegriffen hat und sich zu einem echten modernen Disruptor entwickelt hat. Können Sie sich auch in Ihrer Nische als einer dieser Anbieter positionieren?

Und damit ist unser Überblick über die digitalen Vertriebstrends für 2024 abgeschlossen. Wir sind davon überzeugt, dass Sie sie wertvoll finden, und wir ermutigen Sie, diese Trends in Ihr Vertriebsteam zu integrieren, um im kommenden Jahr bessere Ergebnisse zu erzielen. Denken Sie daran, dass es nicht nur darum geht, Ihre Vertriebsstrategie auf dem neuesten Stand zu halten. Dieser Leitfaden unterstreicht, wie wichtig es ist, über qualifizierte Fachkräfte zu verfügen und ihnen hochwertige Schulungen anzubieten, um diese Strategien effektiv umzusetzen. Ohne diese Grundlage führt der Versuch, andere Trends zu übernehmen, möglicherweise nicht zu den erwarteten Ergebnissen.