Die Top 7 Markenerlebnis-Trends, auf die Sie 2022 achten sollten

Der Begriff Brand Experience ist in den letzten Jahren immer häufiger geworden, da Marken erkannt haben, dass die Erfahrungen, die Kunden mit ihren Produkten, Dienstleistungen und ihrer Marke machen, genauso wichtig sind wie die Produkte oder Dienstleistungen selbst. Tatsächlich können wir argumentieren, dass diese Erfahrungen sogar noch wichtiger sind, weil sie beeinflussen, wie Kunden über Ihre Marke denken und ob sie sich entscheiden, in Zukunft bei Ihnen zu kaufen oder nicht. Hier ist also ein genauer Blick auf die 7 wichtigsten Markenerlebnis-Trends, auf die Sie 2022 achten sollten. Lesen Sie weiter, um mehr über Markenerlebnis-Trends 2022 zu erfahren!

Top 7 Markenerlebnis-Trends 2022

1. Nachhaltige Geschichten
2. Bezahlte markengeführte Erlebnisse
3. Kultur im Kern
4. Gaming und das Metaversum
5. Mikro-Targeting
6. Datenerfassung
7. B2B-Erfahrungen

1. Nachhaltige Geschichten

Nachhaltigkeit ist das größte Anliegen unserer Zeit. Da die Zahl der Verbraucher, die versuchen, ihren ökologischen Fußabdruck zu begrenzen, steigt, tun dies auch die zukunftsorientiertesten Marken, die den Weg weisen werden und den Übergang von Unternehmen zu mehr Nachhaltigkeit und Nettopositivität widerspiegeln. Der Wechsel von Produkt- zu Servicemodellen wird das Markenerlebnis zu einem entscheidenden Element bei der Bindung bestehender und der Gewinnung neuer Kunden in verschiedenen Branchen machen. Dies kann so einfach sein wie die Offenheit gegenüber den Nachhaltigkeitsaktivitäten eines Unternehmens oder so komplex wie die Entwicklung von Erfahrungen und Dienstleistungen, die es den Kunden ermöglichen, sich an der positiven Wirkung in Zusammenarbeit mit Marken zu beteiligen. Erwarten Sie eine steigende Nachfrage nach Low-Footprint-Anzeigen und -Kampagnen von Marken, da Kunden über Greenwashing hinaus nach echten, taktischen Wegen suchen, um zu sehen, wie Marken ihre Versprechen einlösen. Wir sehen diesen Wandel bereits in Sektoren, die vom Klimawandel betroffen sind, zum Beispiel in der Alkoholindustrie, wo Marken Anpassungen in ihren Betrieben vornehmen mussten, und sie können diese Geschichte jetzt in den Vordergrund stellen, wie es bei Campo Viejo, dem ersten in Spanien, zu sehen ist CO2-neutraler Wein.

2. Bezahlte markengeführte Erlebnisse

Während einige Marken die Bedeutung des Erlebnisses längst erkannt haben, ist dies für andere Neuland. Erwarten Sie das Unerwartete, da nicht-traditionelle Marken Unterhaltung nutzen, um bessere Markenerlebnisse zu bieten. Marken können eine Eintrittsgebühr für besser aufeinander abgestimmte und gezieltere Veranstaltungen mit Eintrittskarten erheben. Diese Art von Veranstaltungen ermöglichen es den Kunden, sich in die Marke einzufühlen, sich wohl zu fühlen und anders darüber zu denken – wie zum Beispiel mit dem Offroad-Fahrerlebnis von Land Rover. Monopoly und Netflix’ Money Heist haben beide kürzlich Escape-Room-Erlebnisse sowie kurzfristigere Pop-ups wie Ardbegs „Ice Scream Trucks“ und das Spukhaus von Kraken Rum für Halloween geschaffen. Temporäre Erlebnisse bieten Marken mehr Optionen und senken Eintrittsbarrieren, da sie keine großen Vorabausgaben erfordern. Sie können tatsächlich eine bargeldneutrale Möglichkeit bieten, mit Menschen in Kontakt zu treten, sowie je nach Modell einen neuen Werteaustausch zwischen Marken und Kunden ermöglichen.

3. Kultur im Kern

Die Kultur in den Mittelpunkt einer Marke zu stellen bedeutet, menschlicher, zuordenbarer und emotional intelligenter zu werden, was die Entwicklung echter Kundenbeziehungen unterstützt. Community-orientiert zu sein, ermöglicht es Marken, die kulturelle Landschaft authentischer zu erschließen. Sie können eine aktivere Rolle bei der Stärkung von Gemeinschaften übernehmen, indem sie den Gesprächen zuhören, die zwischen ihnen stattfinden. Erlebnisse dienen dazu, die Kluft zwischen Marke und Publikum zu überbrücken, sodass Marken zu Teilnehmern und nicht zu Zuschauern des Gesprächs werden. Das Publikum möchte, dass mehr Marken ihre Ziele über eine kulturelle Linse vermitteln, die mit ihren eigenen Interessen und Überzeugungen übereinstimmt, und sie möchten Taten und Fortschritte in Richtung dieser Ziele erleben und nicht nur Worte. Intern hat das „Culture at the Core“-Konzept einen enormen Einfluss auf die Agenturlandschaft. Marken nähern sich der Möglichkeit, Kultur über Markenplattformen wirklich zu kommunizieren, während sie Schritte in Richtung Vielfalt und Inklusion unternehmen. Denkvielfalt spiegelt sich in der Arbeit wider, die Marken in die Welt tragen, wenn sie in einer Organisation praktiziert wird. Man kann davon ausgehen, dass dieser Trend nirgendwohin führt und eher als Teil der kreativen Strategie einer Marke denn als Trend angesehen werden sollte.

4. Gaming und das Metaversum

Wenn das Metaversum eine vollständige erfahrungsbasierte Ökologie ist, dann ist Gaming die zugänglichere, größere Form, mit der Menschen seit geraumer Zeit interagieren. Gaming-Erlebnisse werden aufgrund der gefangenen, eingetauchten und hingebungsvollen Verbraucher weiterhin von Marken geschätzt und erforscht. Die Ankündigung von Facebook, sich in Meta umzubenennen, war der jüngste Schritt in der Verwirklichung des Metaversums. Die Tendenz wird viel mehr zum Metaversum gehen, und da es häufiger wird, sollten wir damit rechnen, dass mehr Marken es erforschen und damit spielen. Obwohl es noch am Anfang steht, erleben wir, dass immer mehr Marken mit Methoden experimentieren, um das Metaverse zu nutzen, um ihre Marketingziele zu erreichen – die Konventionen werden noch definiert, also ist jetzt ein perfekter Moment, um die Möglichkeiten zu erkunden. Marken können aus einem breiten Spektrum an Engagements auswählen. Für manche mag es ein Spiel innerhalb eines Spiels sein; für andere schafft es vielleicht eine Bühne, wie es BMW mit seiner virtuellen Plattform JOYTOPIA und dem Coldplay-Konzert getan hat; und für wieder andere kann es der Aufbau einer virtuellen Version ihres Markenhauses sein, ihres ganz eigenen Metaversums.

5. Mikro-Targeting

Die Kosten für Veranstaltungen und Erlebnisse sind ins Rampenlicht gerückt, da die physischen Möglichkeiten begrenzt waren. Infolgedessen haben Vermarkter mehr Wert darauf gelegt, sicherzustellen, dass die richtigen Leute anwesend sind, insbesondere Marken, die auf höhere Preispunkte abzielen oder darauf abzielen, bestimmte Zielgruppen zu beeinflussen – wie z. B. vermögende Privatpersonen oder B2B-Zielgruppen. Micro-Targeting, das mit Datenerfassung und B2B-Denken einen positiven Kreislauf bildet, führt direkt in unsere nächsten beiden Trends. Marken müssen erheblich härter in Bezug auf die Zuschauerqualität als auf die Quantität arbeiten, wenn sie sich stärker auf höherwertige Teilnehmer konzentrieren. Rolls-Royce zum Beispiel war ziemlich wählerisch, was die Slots für ihre gehobenen kuratierten Events für den neuen Ghost anging. Micro-Targeting benötigt aussagekräftige Daten, um die richtigen Personen anzuwerben und zu konvertieren; Ohne sie würde eine Marke Schwierigkeiten haben, die richtige Art von Teilnehmern anzuziehen. COVID-19 hat sich darauf konzentriert, die bestmögliche Einladungsliste zusammenzustellen, was die Koordination und Integration zwischen CRM-, Daten- und Veranstaltungsteams erfordert.

6. Datenerfassung

Während für mikrozielgerichtete Erfahrungen starke Daten erforderlich sind, werden Erfahrungen zunehmend als Vehikel für die Datenerfassung eingesetzt. Diese Notwendigkeit steigt, da neue Cookie-Gesetze es Unternehmen erschweren, die Online-Aktivitäten von Personen nachzuverfolgen. Infolgedessen kehren Marken zu ihren Wurzeln zurück und konzentrieren sich auf die Erfassung von First-Party-Daten. Aufgrund des Werteaustauschs eines Markenerlebnisses sind sie natürliche Quellen der Datenerhebung. Die Teilnehmer sind anwesend, nehmen an einem Markengespräch teil, und es besteht ein gewisses Maß an Vertrauen – es ist die ultimative automatische Zustimmung. Menschen gehen nur zu Erlebnissen, wenn sie mit der Marke interagieren möchten. Die Herausforderung besteht darin, zu wissen, wann Informationen von Personen angefordert werden müssen. Marken müssen entscheiden, welche Berührungspunkte sie verwenden und ob sie ihre Weblösungen integrieren oder eine benutzerdefinierte Datenerfassungstechnik entwickeln müssen. Das Verschenken von kostenlosen Lollis kann viele Daten generieren, aber wenn sich schließlich alle abmelden, ist es nutzlos. Der Fokus dieses Trends liegt auf Experience Design. Die Datenerfassung darf kein nachträglicher Einfall sein; es muss in die Erfahrung einbezogen werden. Es gab eine leichte Datenerfassungsmethode, die für Fords „Bring on Tomorrow“-Erlebnis entwickelt wurde, damit Kunden das Spiel spielen konnten, und am Ende erhielten sie eine E-Mail, die es ihnen ermöglichte, auf verschiedene Weise mit Ford in Kontakt zu treten.

7. B2B-Erfahrungen

Der Niedergang von B2B-Events als Folge von COVID wurde übertrieben – aber sie werden eine sorgfältigere Prüfung ihrer grundlegenden Aussage erfordern, um erfolgreich zu sein, und Unternehmen werden ihren Wert kritisch neu bewerten. In einer Pandemie-Ära geht es letztendlich um qualitativ hochwertige Inhalte, Networking-Möglichkeiten und im Idealfall um die Platzierung an einem ansprechenden Ort, um den Wunsch zur Teilnahme zu steigern. Ist die Erfahrung überzeugend genug, um CFOs von Anwesenheitsfirmen davon zu überzeugen, dass es vorteilhaft ist, daran teilzunehmen? Der Web Summit zum Beispiel kehrte im November mit 45.000 Teilnehmern nach IRL zurück, nachdem er seinen Höchststand von 60.000 erreicht hatte, aber angesichts des Rückgangs der Geschäftsreisen um mehr als 60 % rechtfertigte die erreichte Besucherzahl seine Strategie. Eine neue B2B-Veranstaltungslandschaft beginnt sich zu entwickeln. Die Menschen werden seltener hingehen und Tentpole-Erlebnisse werden sich inmitten der Fragmentierung abheben. Es wird eine Reihe von Lösungen und Tools geben, um Menschen auf virtuellen Plattformen einzubeziehen und die Zoom-Müdigkeit zu überwinden. Auch Facebook und Microsoft verstärken ihre B2B-Tools in diesem Bereich. Viel wird davon abhängen, wo Unternehmen ihr Geld anlegen. COVID-19 hat Marken dazu ermutigt, innovativ zu sein und neue Wege zu erkunden, um mit ihren Kunden inmitten von Schwierigkeiten in Kontakt zu treten, und das folgende Jahr ist enorm spannend für Erlebnisse. Als Ergebnis des Lernens und Experimentierens können Marken mit neu entdecktem Enthusiasmus voranschreiten und wissen, dass die Menschen bereit und willens sind, Markenerlebnisse auf zahlreichen Plattformen und auf vielfältige Weise zu besuchen, daran teilzunehmen und sie zu genießen.

Fazit

Es ist wichtig, dass Marken ihr Wissen überdenken und ihre Marken- und Marketingstrategien überdenken, um relevant zu bleiben und mit dem sich ändernden Verbraucherverhalten fertig zu werden. Aufgrund von COVID-19 und der schnellen digitalen Beschleunigung werden die Chancen und Herausforderungen, denen sich Marken in Bezug auf das Markenerlebnis gegenübersehen, zu neuen Ideen und Strategien für 2022 inspirieren. Marken können sich also 2022 die oben aufgeführten sieben Markenerlebnistrends zunutze machen.

Welche Markenerlebnistrends sehen vielversprechend aus? Lass es mich in den Kommentaren wissen!