Zu viele Marketingdaten: „Daten sind schwerer zu verwalten als Menschen“ und andere Statistiken zur Hauptsaison
Veröffentlicht: 2022-11-25Wenn es um Marketing geht, ist Timing alles. Deshalb können Kampagnen, die zu bestimmten Jahreszeiten gut funktionieren, zu anderen kläglich scheitern. Vor allem in der Hochsaison. Zwischen Thanksgiving, Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten, Chanukka, Kwanzaa, Neujahr gibt es also viele Feiertage und Anlässe, für die Sie Marketing planen können.
Und mit zunehmendem Marketing geht eine größere Menge an Daten und Berichten einher. Um herauszufinden, was Marketer und Analysten in dieser Hochsaison in Bezug auf Daten befürchten, haben wir E-Commerce-Führungskräfte befragt, und sie sagten, dass Daten schwieriger zu verwalten sind als ihre eigenen Teams.
Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was sie sonst noch zu sagen hatten, und lesen Sie unsere vollständigen Ergebnisse im folgenden Bericht.
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- Was ist Hochsaison?
- Warum ist die Hauptsaison so herausfordernd?
- Wie Sie Ihre Marketingkampagnen in der Hochsaison verwalten können
- Wie Sie Ihre Berichte zur Hochsaison verwalten können
Zu viele Daten zu verwalten?
Was E-Commerce-Führungskräfte während der Hochsaison in diesem Jahr über Daten denken
Was ist Hochsaison?
Die Hauptsaison ist eine bestimmte Zeit des Jahres, in der Unternehmen und Einzelhändler höchstwahrscheinlich einen erheblichen Anstieg ihres Geschäftsvolumens verzeichnen werden. Diese Jahreszeiten werden oft durch Feiertage, kulturelle Veranstaltungen oder andere wichtige Anlässe ausgelöst, die Menschen zusammenbringen. Die Hauptsaison im Herbst und Winter dauert normalerweise von November bis Anfang Januar, und die Hochsaison im Sommer kann von Juni bis August gehen.
Und obwohl sie für Unternehmen ein Segen sein können, können Hauptsaisons auch den Geschäftsbetrieb erschweren. Dies liegt daran, dass es schwierig werden kann, mit der täglichen Arbeit Schritt zu halten und gleichzeitig die gestiegene Kundennachfrage zu bewältigen.
Da das Timing für das Marketing in der Hochsaison von entscheidender Bedeutung ist, sollten Sie so viel wie möglich vorbereiten, planen und automatisieren, damit Sie während der Geschäftszeit des Jahres nicht ins Straucheln geraten.
Warum ist die Hauptsaison so herausfordernd?
Peak kann für die meisten Unternehmen hektisch sein. Und wenn es um Marketingausgaben und die Erzielung der besten Kapitalrendite geht, könnte ein guter Dateneinblick Ihr geheimer Vorteil sein. Aber obwohl es schwierig sein mag, die Daten, die Sie haben, auf die effizienteste Weise zu nutzen, kann es Ihre Hochsaison wie im Flug vergehen lassen, wenn Sie Ihre Datenverfolgung gut einrichten und mühsame Aufgaben automatisieren.
„Da wir in eine der wichtigsten Zeiten im Einzelhandelskalender eintreten, sind die Ergebnisse klar: Für viele Einzelhändler geht es um alles oder nichts.“Mikael Thuneberg, CEO, Supermetrics
Die E-Commerce-Führungskräfte, mit denen wir gesprochen haben, sagten, dass sie erwarten, dass die Menge an Daten, die sie benötigen, steigen wird, obwohl dies nicht wirklich die Erkenntnisse liefert, die sie benötigen. Sie sagten auch, dass Daten schwieriger als je zuvor zu analysieren seien und dass Datenvorschriften es schwieriger machten, Kunden zu erreichen.
„Die meisten E-Commerce-Führungskräfte sind besorgt, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen.“
Wenn es um Marketingdaten in Spitzenzeiten geht, sagten die E-Commerce-Führungskräfte, mit denen wir gesprochen haben, dass sie sich keine Sorgen darüber machen, genügend Daten zu erhalten, im Gegenteil. Sie sagten, ihre größten Bedenken hätten damit zu tun, dass sie nicht über die richtigen Einblicke verfügten, um die Erwartungen ihrer Kunden und die Auswirkungen der Inflation auf ihr Geschäft zu erfüllen.
„E-Commerce-Führungskräfte kämpfen mit ihrer Datenanalyse-Toolbox“
Aber die Schwierigkeiten, mit denen E-Commerce-Führungskräfte konfrontiert sind, wenn es um die Verwaltung und Analyse ihrer Marketingdaten geht, waren nicht auf eine einzige Sache zurückzuführen. Die Berichterstattung zur Hauptsaison verschlimmerte nur die gleichen Datenprobleme, die Unternehmen normalerweise haben: unzuverlässige, isolierte und verstreute Daten, unzureichende Tools und Mangel an Ressourcen.
„E-Commerce-Führungskräfte nutzen Daten zur Hochsaison, um vorauszuplanen, sind aber besorgt über das Ende von Cookies.“
Obwohl die Hochsaison chaotisch und geschäftig ist, werden die Erkenntnisse aus dem Kundenverhalten in dieser Zeit für die Planung des kommenden Jahres genutzt. Wenn Sie also sicherstellen, dass Sie das Beste aus dieser Zeit herausholen, kann dies den Rest Ihres Jahres beeinflussen oder beeinträchtigen.
Abgesehen davon, dass sie aktuelle Erkenntnisse aus Daten sammeln, sind E-Commerce-Führungskräfte bereits besorgt über das unvermeidliche Ende der Verwendung von Cookies von Drittanbietern. Glücklicherweise sind Cookies von Drittanbietern nicht die einzige Strategie, um Ihre Datenerkenntnisse zu nutzen, um Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Das Ende von Third-Party-Cookies
Wie Sie Ihre Marketingstrategie aufbauen, ohne sich auf Daten von Drittanbietern zu verlassen
Wir haben nur einige der Erkenntnisse geteilt, die wir von den vielen E-Commerce-Führungskräften gelernt haben, mit denen wir gesprochen haben, aber lesen Sie weiter unseren vollständigen Bericht, um herauszufinden:
- Wie viel des Jahresbudgets wird für Aktivitäten in der Hochsaison bereitgestellt?
- Wie viele Teammitglieder widmen sich der Planung und Berichterstattung der Hochsaison.
- Was sind die größten Bedenken in dieser bevorstehenden Marketing-Hochphase?
- Warum Marketingdaten noch nie so wichtig und schwieriger zu verwalten waren.
- Wie schnell erwarten Unternehmen, nach Spitzenzeiten über ihre Leistung zu berichten?
- Was sind die größten Hindernisse bei der Verwaltung und Analyse von Marketingdaten?
- Ob die während der Hauptmarketingzeit gesammelten Daten für zukünftige Entscheidungen verwendet werden.
- Wie können Einzelhändler das Beste aus dieser Hochsaison machen?
Zu viele Daten zu verwalten?
Was E-Commerce-Führungskräfte während der Hochsaison in diesem Jahr über Daten denken
Wie Sie Ihre Marketingkampagnen in der Hochsaison verwalten können
Marketingkampagnen zur Hauptsaison folgen den gleichen Schritten wie jede andere Kampagne, jedoch mit einem intensiveren Zeitplan. Der beste Weg, dies zu verwalten, besteht darin, so viel Automatisierung wie möglich einzurichten, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist, nämlich mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und Erkenntnisse zu sammeln.
Hier sind einige Top-Tipps zum Sammeln von Marketing-Inspirationen für Peak:
- Sehen Sie sich Ihre historischen Daten an
- Analysieren Sie Branchentrends mit öffentlichen Daten
- Vertiefen Sie sich in Wettbewerbsdaten
- Sehen Sie, wo sich Ihre Kunden mit den Trends überschneiden
Sobald Sie Ihre Recherche abgeschlossen haben, können Sie mit der Planung beginnen, indem Sie Modeerscheinungen von Trends trennen, Ihre Erkenntnisse in einem Trend-Dashboard synchronisieren, nach Machbarkeit priorisieren und daran denken, realistisch zu bleiben.
„Wenn Sie zum Beispiel vier Wochen bis Weihnachten unterwegs sind und einen neuen Trend bemerken, ist SEO möglicherweise nicht der richtige Kanal, je nachdem, wie wettbewerbsfähig der Trend ist. Es ist möglicherweise einfach nicht möglich, rechtzeitig zu ranken, um einen Vorteil zu erzielen.“Amanda Thomas, geschäftsführende Gesellschafterin, Konstruct Digital
Wie Sie Ihre Berichte zur Hochsaison verwalten können
Da in dieser Hochsaison so viel auf dem Spiel steht, war es noch nie so wichtig, Ihre Berichterstattung richtig zu machen. Aber es war auch noch nie so kompliziert. 52 % der von uns befragten E-Commerce-Führungskräfte und Einzelhändler erwarten, dass die Menge an Marketingdaten in dieser Saison zunehmen wird.
Angesichts reduzierter Marketingbudgets und des Leistungsdrucks müssen Marketingspezialisten Daten nutzen, um klügere Entscheidungen zu treffen, die sich tatsächlich auf die Ergebnisse auswirken.
Beginnen Sie damit, alle Probleme und Zweifel, die Sie möglicherweise mit Ihren Daten haben, frühzeitig anzusprechen. Eine der größten Hürden, die Marketer identifiziert haben, sind unvollständige und ungenaue Datensätze.
Es ist verlockend, Daten zu horten, aber Ihre Berichte profitieren davon, wenn Sie Qualität und Relevanz über Quantität stellen. Während Daten ein unglaubliches Geschäftspotenzial bieten, stimmen 67 % der Befragten zu, dass Daten heute so viel schwieriger zu verwalten und zu analysieren sind als je zuvor. Nehmen Sie nur die Daten, die Sie benötigen.
„Es ist wichtig, dass Sie wissen, welche Daten Sie benötigen, wo sie sich befinden, und dass Sie sichergestellt haben, dass sie gesichert sind. Wenn Sie diese Datenprobleme lösen können, haben Sie Ihre Datensicherheitsprobleme bereits halbwegs gelöst.“Kurre Stahlberg, leitender Sicherheitsingenieur, Supermetrics
Welche Daten benötigen Sie für Ihre Berichte?
Mehr Daten sind nicht unbedingt besser und möglicherweise gar nicht möglich. Kunden sind sich zunehmend bewusst, was Unternehmen mit ihren personenbezogenen Daten tun.
Als Reaktion auf Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre der Benutzer und der Datenerfassung ist es immer schwieriger, persönliche Benutzerdaten zu erhalten. Mehr als die Hälfte der Befragten (55 %) macht sich Sorgen um die Zukunft ohne Third-Party-Cookies. Da es immer schwieriger wird, personenbezogene Daten zu erhalten, gibt es immer noch viele leicht verfügbare Daten für Vermarkter. Sie können viel davon lernen, wie Ihr Publikum mit Ihren Inhalten interagiert.
Anstatt sich auf einzelne Datenpunkte zu konzentrieren, denken Sie zunächst über die Fragen nach, die Ihre Berichte beantworten müssten:
- Wie schätze ich die Bedürfnisse meiner Kunden ein?
- Welche Art von Marketinginhalten führt zu Ergebnissen?
- Was ist in unserer Branche angesagt?
- Was sind Ihre kreativen Benchmarks?
Wie schätze ich die Bedürfnisse meiner Kunden ein?
Das Verständnis Ihrer Kundenbedürfnisse hilft Ihnen, sich auf das Chaos der Marketing-Hochsaison vorzubereiten. Konzentrieren Sie sich auf Datenpunkte, die Aufschluss darüber geben, welche Produkte oder Dienstleistungen während des Jahres und insbesondere während der großen Feiertage am gefragtesten sind. Wenn Sie beispielsweise ein Einzelhandelsunternehmen haben, könnte einer der begehrtesten Artikel kleinere Produkte sein, die für Secret Santas oder Strumpffüller verwendet werden können.
Welche Art von Marketinginhalten führt zu Ergebnissen?
Konzentrieren Sie sich nicht nur auf den Verkauf. Ihre Spitzenkampagne wird davon profitieren, dass Sie schon lange vor dem Kauf wissen, wie Ihre Kunden mit Ihren Marketinginhalten umgehen. Wie entdecken neue Zielgruppen Ihre Marke? Welche Art von Videos sehen sie sich bis zum Ende an? Welche sozialen Inhalte werden am häufigsten geteilt? Welche Inhalte führen zu den meisten Zugriffen auf Ihre Website? Suchen Sie nach Mustern, die Sie testen und replizieren können.
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Was ist in unserer Branche angesagt?
Sie sollten sich in erster Linie auf Ihre eigenen Leistungsdaten konzentrieren, da diese Aufschluss darüber geben, was Ihre Zielgruppe interessiert. Was für Ihren Nachbarn funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für Sie. Aber sobald Sie diese Einblicke haben, können Sie Ihren Horizont erweitern, indem Sie Branchentrends beobachten – welche Gespräche führen Ihre Kunden? Gibt es Neuigkeiten oder Updates, die zu neuen Inhaltsideen inspirieren können, die Ihre Marketingbemühungen in der Hochsaison ankurbeln können? Die meisten Unternehmen sagen, dass sie schnell mit Kunden interagieren, und die überwiegende Mehrheit sagt, dass es für ihren zukünftigen Erfolg von grundlegender Bedeutung ist, ein Erlebnis zu bieten, das auf der Grundlage von Verhaltensweisen in Echtzeit und im Moment auf Kunden eingeht.
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Was sind Ihre kreativen Benchmarks?
Wenn Sie nach Trends suchen, ist es auch wichtig, den Erfolg zu messen. Es mag verlockend sein, sich Ihre Konkurrenten anzusehen, aber diese Informationen sind möglicherweise von geringem Nutzen – Sie sehen möglicherweise nicht über öffentliche Daten hinaus oder erhalten nicht einmal neue inspirierende Ideen für Ihre Marketinginhalte. Befreien Sie sich von den isolierten Ansichten Ihrer eigenen Branche und finden Sie Unternehmen, die unabhängig von ihrer Branche über außergewöhnliche Marketinginhalte verfügen. Sehen Sie, wie Sie die Besten der Besten nachahmen können, um diese Marketing-Hochsaison wirklich zu gewinnen.
Lassen Sie sich nicht von zu vielen Daten aufhalten
„Die bevorstehende schwierige Zeit erfordert einen intelligenten Umgang mit Daten, um Einzelhandelsunternehmen dabei zu unterstützen, nicht nur zu überleben, sondern zu florieren.“Mikael Thuneberg, CEO, Supermetrics
Über die Autoren
Kristina und Sophie sind Vermarkter, die Inhalte verwenden, um komplexe Probleme auf einfache Weise zu verstehen. Sie glauben wirklich, dass Datenanalyse einfach und unterhaltsam sein kann und dass es nur eine Frage der Denkweise ist.
Zu viele Daten zu verwalten?
Was E-Commerce-Führungskräfte während der Hochsaison in diesem Jahr über Daten denken