So erhalten Sie eine gebührenfreie Nummer für Ihr Kleinunternehmen

Wir alle haben schon einmal eingehende Anrufe von gebührenfreien Nummern erhalten, oft ohne es zu merken.

Viele Unternehmen nutzen auch heute noch gebührenfreie Telefonnummern aus verschiedenen Gründen, unter anderem weil sie wissen, dass ihnen die Verknüpfung mit einer 1-800-Nummer zu ihrer Marke dabei hilft, etabliert zu wirken.

Doch nicht nur große Unternehmen können von diesen gebührenfreien Nummern profitieren. In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie über diese Telefonnummern wissen müssen, einschließlich der Gründe, warum Unternehmen sie verwenden und wie Sie eine solche erhalten.

Was ist eine gebührenfreie Nummer?

Eine gebührenfreie Nummer ist eine Telefonnummer, die von Festnetztelefonen gewählt werden kann, ohne dass für den Anruf Gebühren anfallen. Dabei handelt es sich häufig um geschäftliche Telefonnummern, mit denen Unternehmen oder Organisationen erreicht werden können. Ihnen sind häufig dreistellige Codes wie 800 , 888 und 877 vorangestellt.

Gebührenfreie Nummern können per SMS aktiviert werden. Solange der Telefondienst Textnachrichten unterstützt, können Sie über diese Leitungen SMS-Nachrichten senden und empfangen.

Arten von gebührenfreien Telefonnummern

Es gibt verschiedene Arten von gebührenfreien Nummern, von denen einige besonderen Zwecken dienen. Es gibt keinen großen funktionalen Unterschied zwischen ihnen, abgesehen davon, dass sie beliebt sind und für ihre Verwendung zusätzliche Vorwahlen reserviert wurden.

Gebührenfreie Vorwahlen

• 800
• 833
• 844
• 855
• 866
• 877
• 888

800 Zahlen

Die am häufigsten bekannte Art gebührenfreier Nummer ist die klassische 1-800. Aufgrund seines hohen Bekanntheitsgrades wird es oft mit Glaubwürdigkeit und der langjährigen Etablierung eines Unternehmens in Verbindung gebracht.

Einige Unternehmen haben sogar das Präfix 800 in ihre Marke integriert. 1-800-FLOWERS zum Beispiel hat seine gesamte Marke und seinen Markennamen darauf ausgerichtet.

888 Zahlen

Die Federal Communications Commission (FCC) führte Nummern mit der Vorwahl 888 ein, da die Nachfrage nach gebührenfreien Telefonnummern zunahm.

Die FCC ist für die Regulierung gebührenfreier Nummern verantwortlich und erkennt alle in diesem Beitrag aufgeführten Vorwahlen als gültig an. Etablierte Unternehmen wie die PNC Bank nutzen für ihre Marken die gebührenfreie Nummer 888.

877 Zahlen

Die FCC führte 877-Nummern wie 888-Nummern ein, da immer mehr Unternehmen gebührenfreie Nummern suchten. Diese Zahlen wurden 1998 hinzugefügt.

866 Zahlen

Dies ist eine weitere Serie in der wachsenden Liste gebührenfreier Nummernoptionen. Aufgrund der zunehmenden Beliebtheit gebührenfreier Telefonnummern führte die FCC im Jahr 2000 866-Nummern ein.

855 Zahlen

Die FCC hat im Jahr 2010 855 Nummern eingeführt, was sie zu einem relativ neuen Mitglied der gebührenfreien Nummernfamilie macht.

844 Zahlen

Im Jahr 2013 führte die FCC 844-Nummern ein, um die kontinuierliche Verfügbarkeit gebührenfreier Nummern sicherzustellen.

833 Zahlen

833-Nummern sind die neueste Ergänzung der gebührenfreien Nummernreihe und wurden 2017 eingeführt. Obwohl sie immer noch nicht so verbreitet sind wie andere gebührenfreie Nummernvorwahlen auf dieser Liste, sind sie genauso gültig und respektiert.

Vanity-Telefonnummern

Vanity-Telefonnummern sind gebührenfreie Nummern, die Wörter oder Sätze auf der klassischen Telefontastatur buchstabieren. Sie waren besonders wichtig, bevor es Smartphones gab, als man eine Telefonnummer nicht einfach in einer mobilen App nachschlagen konnte.

Auch heute noch sind sie leicht zu merken und werden von Unternehmen häufig für Branding- und Marketingzwecke eingesetzt.

Vanity-Telefonnummern können alle gebührenfreien Vorwahlen verwenden. Beispiele hierfür sind:

• Die Telefonnummer von 1-800 Contacts lautet 1-800-CONTACTS (oder 1-800-266-8228).
• Die Kundensupport-Hotline von Comcast ist 1-800-Xfinity (oder 1-800-934-6489).
• Die Telefonnummer von FedEx lautet 1-800-GoFedEx (oder 1-800-463-3339).

Wie Sie sich vorstellen können, sind gebührenfreie Vanity-Nummern auch heute noch schwer zu bekommen. Eine bessere Alternative zu einer landesweit anerkannten Telefonnummer ist eine lokale Telefonnummer, bei der Sie sich für eine Telefonnummer entscheiden, die vor Ort vertrauenswürdig und leicht zu erkennen ist, z. B. 602-555-5555.

Nummern zur gemeinsamen Nutzung

Gemeinsam genutzte Nummern sind gebührenfreie Nummern, die von mehreren Unternehmen gemeinsam genutzt werden, oft in unterschiedlichen geografischen Gebieten oder Servicegebieten. Wenn sie verwendet werden, werden Anrufe von eingehenden Anrufern basierend auf Kriterien wie dem Standort des Anrufers an das entsprechende Unternehmen weitergeleitet.

Mehrere Anwälte für Personenschäden verwenden beispielsweise die Vanity-Nummer 1-800-HURT-NOW. Wenn jemand diese Nummer anruft, wird er mit der Firma in seiner Nähe verbunden.

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Warum Unternehmen gebührenfreie Nummern nutzen

Gebührenfreie Nummern bieten Unternehmen einige Vorteile, unabhängig von der Größe oder Branche des Unternehmens. Der häufigste Vorteil besteht natürlich darin, dass es dem Unternehmen sofort Glaubwürdigkeit verleiht.

Erhöht die Glaubwürdigkeit

Gebührenfreie Nummern vermitteln ein Gefühl von Professionalität und Zuverlässigkeit, da die Unternehmen, die sie nutzen, etabliert zu sein scheinen. „Etabliert“ kann in den Augen potenzieller Kunden mit „vertrauenswürdig“ übersetzt werden.

Für Kunden, die verschiedene Kaufoptionen in Betracht ziehen, kann die Entscheidung für ein etablierteres und vertrauenswürdigeres Unternehmen die sicherere Wahl sein.

Gebührenfreie Nummern beseitigen die geografischen Beschränkungen herkömmlicher Festnetznummern.

Wenn ein Kunde in Florida versucht, einen Klempner zu finden, aber eine Telefonnummer mit der Vorwahl von Wisconsin sieht, wird er wahrscheinlich zu einem anderen Eintrag scrollen.

Sie gehen nicht davon aus, dass der Firmensitz in Wisconsin liegt und eine landesweite Präsenz besteht; Sie gehen einfach davon aus, dass sie keinen Service erhalten können. Eine gebührenfreie Nummer kann dies verhindern.

Festnetzanschlüsse können kostenlos telefonieren

Unternehmen können Ferngesprächsgebühren sparen, indem sie für eingehende Anrufe gebührenfreie Nummern verwenden, unabhängig davon, wo sich der Anrufer befindet. Dies ist besonders für kleine Unternehmen und Startups von Vorteil.

Darüber hinaus können Festnetzanschlüsse ohne zusätzliche Gebühren gebührenfreie Nummern wählen.

Dient als permanente Telefonnummer

Gebührenfreie VoIP-Nummern (Voice over Internet Protocol) können problemlos an schwankende Anrufvolumina angepasst werden, sodass sie für Unternehmen jeder Größe geeignet sind.

Viele Unternehmen, darunter kleine Unternehmen, Callcenter und Startups, verlassen sich mittlerweile auf VoIP- Geschäftsrufnummernsysteme.

Wenn sie dies tun, können sie neben den Vorteilen gebührenfreier Nummern auch virtuelle Telefonfunktionen wie Anrufweiterleitung, SMS-Nachrichten , Voicemail-Transkription, Anrufaufzeichnung, Anrufer-ID und automatische Telefonzentrale nutzen.

Leitet Anrufe an mehrere Ziele weiter

Gebührenfreie VoIP-Nummern können an verschiedene Geräte weitergeleitet werden, darunter Festnetztelefone, Mobiltelefone und Tischtelefone. Dadurch kann sichergestellt werden, dass eingehende Anrufe nie verpasst werden.

VoIP-Systeme bieten, wie oben erläutert, erweiterte Optionen zur Anrufweiterleitung. Dadurch können Unternehmen eingehende Anrufe effizient und effektiv auf mehrere Agenten und Abteilungen verteilen. Außerdem sind sie häufig kostengünstig , insbesondere im Vergleich zu herkömmlichen Geschäftstelefonleitungen.

Anwendungsfälle für gebührenfreie Telefonnummern

So wie sich Geschäftsinhaber aufgrund einer Reihe unterschiedlicher Vorteile für gebührenfreie Nummern (einschließlich gebührenfreier Vanity-Nummern) entscheiden können, sind auch mehrere Anwendungsfälle zu berücksichtigen.

Optimierung des Kundenservice

Mit gebührenfreien Nummern können Sie den Kundenservice ganz einfach optimieren , insbesondere wenn Sie virtuelle Telefondienste mit VoIP-Funktionalität nutzen. Eingehende Anrufe können von unbegrenzten Anrufen beim Unternehmen profitieren, und Ihr Unternehmen kann Anrufweiterleitung oder dedizierte Vanity-Nummern nutzen, um Anrufer schnell zu einem qualifizierten Servicemitarbeiter weiterzuleiten. Dadurch kann der Kundenservice optimiert und das Benutzererlebnis verbessert werden.

Beispiel: Ein Hersteller von Haushaltsgeräten bietet seinen Kunden eine gebührenfreie Rufnummer für kostenlose Reparaturberatungen an und erhöht so die Kundenzufriedenheit, da sie einfacher Hilfe erhalten. Sie bieten eine dedizierte Support-Hotline und eine dedizierte Vertriebs-Hotline für die Nachverfolgung von Anrufen, die Pflege von Leads und die Prognose von Pipelines.

Verfolgung des ROI von Marketingkampagnen

Beim Marketing werden häufig A/B-Tests verschiedener Kampagnen durchgeführt, um festzustellen, welche am effektivsten ist. Sie können jeder Marketingkampagne unterschiedliche gebührenfreie Nummern hinzufügen und so verfolgen, welche die meisten eingehenden Anrufe anzieht und welche dieser Anrufer am wahrscheinlichsten konvertieren.

Beispiel: Ein Fitnesscenter schaltet Anzeigen an zwei verschiedenen Standorten und verwendet jeweils separate gebührenfreie Nummern. Durch die Verfolgung des Anrufvolumens jeder Nummer kann ermittelt werden, welche Kampagne effektiver ist.

Bewältigung höherer Anrufvolumina

Wenn ein Unternehmen wächst, wird es wahrscheinlich einen Anstieg des Anrufvolumens verzeichnen. Mit VoIP-Systemen gekoppelte gebührenfreie Nummern können über Funktionen wie Anrufweiterleitung und automatische Vermittlung verfügen, damit Anrufer schnell mit dem Team in Kontakt treten können, das sie benötigen.

Beispiel : Wenn ein Catering-Unternehmen wächst, kann seine gebührenfreie Nummer problemlos das steigende Volumen an Anrufen für Buchungen und Anfragen bewältigen, ohne dass eine wesentliche Modernisierung der Infrastruktur erforderlich ist.

Krisenkommunikation managen

Keine Marke möchte eine Krise bewältigen, aber Sie möchten immer bereit sein, falls das Unerwartete passiert. Die Verwaltung der Krisenkommunikation ist viel effektiver, wenn Sie über eine gebührenfreie Nummer mit VoIP-Funktionalität verfügen, die eine explodierende Anzahl von Anrufen bewältigen kann.

Beispiel: Während eines Produktrückrufs nutzt ein Lebensmittelhersteller seine gebührenfreie Nummer, um einen Anstieg an Kundenanfragen zu bearbeiten und zeitnah Informationen und Anweisungen zu Produktrückgaben und -ersatz bereitzustellen.

Holen Sie sich noch heute Ihre erste gebührenfreie Nummer

Nummern mit gebührenfreien Vorwahlen sind für Unternehmen jeder Größe unglaublich wichtig. Sie verleihen mehr Glaubwürdigkeit als lokale Nummern, was ein wesentlicher Bestandteil der Skalierung Ihres Unternehmens sein kann. Eine gebührenfreie Nummer schreit geradezu nach „etablierter, verantwortungsbewusster Organisation“.

Erwägen Sie die Wahl eines vertrauenswürdigen VoIP-Telefonsystemanbieters , der gebührenfreie Nummern anbietet.

Nextiva bietet in seinem Geschäftstelefondienst eine gebührenfreie Nummer sowie viele erweiterte Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Konferenzgespräche und geschäftliches SMS-Versenden. Wir unterstützen auch lokale Nummern, sodass Sie je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens viel Flexibilität haben.

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