Sofia Hernandez von TikTok über die Störung der Gleichheit im digitalen Marketing

Ein Content Disrupted-Podcast mit Sofia Hernandez, Global Head of Business Marketing bei TikTok.

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Wenn Sie die Trends auf TikTok beobachten, können Sie eine Menge darüber erkennen, was das Interesse der Menschen weckt und wie sie Informationen am liebsten konsumieren. Diese Woche sprachen wir mit Sophia Hernandez, Global Head of Business Marketing bei TikTok, über die Entwicklung des Marken-Storytellings von der Bedeutung von Vielfalt und Risikobereitschaft bis hin zu innovativen Strategien, die die Zukunft des Content- und Markenmarketings auf Plattformen wie TikTok prägen.

Sofia Hernandez ist eine erfahrene Marketingleiterin mit über zwanzig Jahren Erfahrung in der Umsetzung innovativer und wirkungsvoller Kampagnen für globale Marken, darunter P&G, Netflix und Spotify. Sie ist Global Head of Business Marketing bei TikTok, wo sie kreative Lösungen entwickelt, die Marken dabei helfen, durch kurzes Video-Storytelling mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Sofia ist außerdem Vorstandsmitglied von The One Club for Creativity und Suzy ist Gründungsmitglied von Chief und Mitbegründerin von Black On Black, einer Bekleidungslinie für soziale Gerechtigkeit. Sie gilt als Innovatorin und Revolutionärin in der Technologiebranche und hat Artikel auf AdWeek und Fast Company veröffentlicht.

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Episoden-Highlights:

[04:10] Die sich entwickelnde Rolle von Vermarktern – Sofia weist darauf hin, dass die Rolle eines Vermarkters über die traditionellen Marketingaufgaben hinausgeht und sich zu einer vielschichtigen und expansiven Funktion entwickelt. Heutige Vermarkter sind nicht mehr auf herkömmliche Werbeparadigmen beschränkt; Sie sind Akteure des Wandels, Innovatoren und Strategen, die eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung von Markennarrativen und Verbraucherengagement spielen. Sie betont, dass moderne Vermarkter in der Lage sein müssen, sich in der Komplexität einer digital dominierten Welt zurechtzufinden, in der Echtzeit-Marketing und authentische Zielgruppenverbindungen von größter Bedeutung sind. Dies erfordert ein tiefes Verständnis der Verbraucherkultur und die Verpflichtung, die dynamischen Bedürfnisse und Erwartungen des Publikums in Marketingkampagnen darzustellen. Sofia fordert Vermarkter dringend dazu auf, starke funktionsübergreifende Beziehungen aufzubauen und fundierte Kenntnisse über die Gesamtziele des Unternehmens und nicht nur über die Marketingziele zu entwickeln. Sie betont, wie wichtig es ist, dass Vermarkter als Schlüsselfaktoren für Rentabilität und Geschäftswachstum fungieren, und fordert sie auf, über isolierte Funktionen hinauszudenken und einen ganzheitlicheren Beitrag zu ihren Organisationen zu leisten.

[08:03] Vielfalt für authentische Markenerzählungen nutzen – Sofia betont die entscheidende Notwendigkeit einer vielfältigen Darstellung in Marketingkampagnen. Dies ist auf die wachsende Erwartung des Publikums, insbesondere der TikTok-Community, an Authentizität und Inklusivität in der Markenbotschaft zurückzuführen. Sie betont, dass 72 % der TikTok-Nutzer zwar erwarten, dass Anzeigen eine vielfältige Darstellung zeigen, aber nur die Hälfte der Meinung ist, dass Marken diese Erwartung erfüllen. Diese Lücke weist auf eine starke Nachfrage nach integrativeren Marketingansätzen hin. Durch den globalen Charakter der TikTok-Community werden Benutzer mit einer Vielzahl von Kulturen und Erfahrungen konfrontiert, wodurch ihre Erwartungen an Marken steigen, die diese Vielfalt widerspiegeln. Als innovative Beispiele für die Akzeptanz von Vielfalt nennt sie erfolgreiche Markenpartnerschaften wie Warner Brothers mit einem TikTok-Hummerfischer für die Filmwerbung „Aquaman“ und Old Gays mit Walgreens. Diese Fälle veranschaulichen nicht nur kulturelle Vielfalt, sondern auch Altersvielfalt, stellen traditionelle Marketingnormen in Frage und finden großen Anklang beim Publikum, das etwas Anderes und Repräsentativeres für die Vielfalt der Welt sucht.

[12:37] Authentizität von innen: Die Auswirkungen der internen Vielfalt – Das Thema der internen Vielfalt und Authentizität ist für Sofia ein persönliches Thema. Sie erzählt von ihrem eigenen Weg, ihre Identität im beruflichen Umfeld zu leben, und von den positiven Auswirkungen, die diese auf ihre Karriere hatte. Diese persönliche Anekdote unterstreicht die Bedeutung der Vielfalt innerhalb von Organisationen, insbesondere in Marketingabteilungen. Verschiedene Teams bringen unterschiedliche Perspektiven und Ideen ein, was zu innovativeren und nachvollziehbareren Marketingkampagnen führt. Sofias Erfahrung spiegelt einen breiteren Trend in der Branche wider, wo der Ruf nach Authentizität nicht nur in der externen Kommunikation besteht, sondern auch in der Zusammensetzung der Teams, die diese Kommunikation erstellen. Diese interne Vielfalt ist entscheidend für die Förderung einer integrativen Kultur, die das vielfältige Publikum widerspiegelt, das Marken erreichen möchten.

[15:54] Wie TikTok die Creator-Community stärkt – TikTok hat die Art und Weise revolutioniert, wie Einzelpersonen und Marken sich ausdrücken und mit dem Publikum in Kontakt treten. Sein einzigartiger Charme liegt darin, dass es jedem, von Fabrikarbeitern wie Khaby Lame bis hin zu gewöhnlichen Menschen, eine Stimme und ein Werkzeug bietet, um seine Kreativität zu zeigen. Diese Offenheit hat zu einer Fülle inspirierender Geschichten geführt, in denen gewöhnliche Menschen berühmt wurden. Die Kultur von TikTok fördert authentische, nachvollziehbare Inhalte, was sich darin zeigt, wie Menschen Unterhaltung mit ernsten Themen verbinden, wie etwa die Diskussion von Fragen der sozialen Gerechtigkeit, während sie ein Make-up-Tutorial machen. Marken wie Chipotle zeichnen sich auf TikTok dadurch aus, dass sie sich das authentische Ethos der geringen Produktion zu eigen machen und mit der Community durch einfache, authentische Inhalte in Kontakt treten, beispielsweise durch die Darstellung der Herstellung ihres Korianderreis über ein Smartphone. Dieser Ansatz findet großen Anklang beim TikTok-Publikum, das Authentizität über Perfektion stellt. Sofia betont, dass die sich ständig weiterentwickelnde Landschaft von TikTok voller neuer Schöpfer und vielfältiger Diskussionen sowohl Einzelpersonen als auch Marken endlose Inspiration und Möglichkeiten bietet, auf sinnvolle Weise mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

[21:46] TikTok-Trends, auf die man im Jahr 2024 achten sollte – Beim Auspacken des TikTok What's Next 2024 Trend Report hebt Sofia „Delulu“ als einen bedeutenden Trend für Marken hervor. Dieser Trend bringt auf den Punkt, wie Nutzer Freude und Erleichterung an wahnhaften Inhalten finden, insbesondere wenn sie ernste Themen mit einem Hauch von Unbeschwertheit ansprechen. Ein beispielhafter Fall ist „Tube Girl“, das ihre alltäglichen U-Bahnfahrten in ein spielerisches Musikvideoerlebnis verwandelt und so veranschaulicht, wie wichtig es ist, Freude an alltäglichen Aktivitäten zu finden. „Delulu“ geht über bloße Unterhaltung hinaus; Es wurde effektiv in Diskussionen über sensible Themen wie psychische Gesundheit eingesetzt und förderte offene und engagierte Gespräche innerhalb der TikTok-Community. Dieser wachsende Trend spiegelt nicht nur das aktuelle soziale Milieu wider, sondern bietet Marken auch eine kreative Möglichkeit, mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, was ihren dauerhaften Einfluss und ihre Relevanz im digitalen Raum unterstreicht.

[24:27] Der Aufstieg von TikTok als Discovery Engine – Das Aufkommen von TikTok als leistungsstarke Discovery Engine markiert einen bedeutenden Wandel in der digitalen Content-Landschaft. Im Gegensatz zu herkömmlichen Suchmaschinen, die auf etablierten Social Graphs basieren, basiert TikTok auf einem Content-Graph-Paradigma, das die Art und Weise, wie Informationen und Inhalte entdeckt und konsumiert werden, grundlegend verändert. Dieser Ansatz demokratisiert die Inhaltsentdeckung und ermöglicht ein organischeres und immersiveres Erlebnis. Nutzer, darunter auch Marken, sind nicht nur passive Konsumenten von Inhalten; Sie sind aktive Teilnehmer eines dynamischen, sich entwickelnden Ökosystems. Dieses System ermöglicht ein beispielloses Maß an Entdeckung, bei dem Inhalte nicht nur gefunden, sondern in einem umfassenderen und ansprechenderen Kontext erlebt werden. Für Marken bedeutet dies eine Chance, von neuen Zielgruppen auf authentische und ansprechende Weise entdeckt zu werden, anstatt durch traditionelle, oft aufdringliche Werbemethoden. Dieser Übergang zu einem auf Entdeckungen basierenden Modell stellt eine grundlegende Änderung der digitalen Strategie dar. Dies deutet darauf hin, dass Marken ihre Herangehensweise an die Erstellung von Inhalten überdenken müssen und sich auf die Entwicklung von Erzählungen konzentrieren müssen, die beim Publikum großen Anklang finden, anstatt es nur gezielt anzusprechen. In dieser neuen Landschaft zeichnet sich TikTok nicht nur als Plattform für den Austausch kurzer Videos aus, sondern auch als Drehscheibe für Kreativität und Entdeckung, in der Marken auf sinnvolle und einprägsame Weise mit ihrem Publikum in Kontakt treten können.

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