Die falsche Software ist schlimmer als keine Software: Tipps für eine gute Auswahl

Bevor Sie Ihre endgültige Kaufentscheidung treffen, befolgen Sie diese Tipps, um zu vermeiden, dass Sie mit der falschen Software für Ihre Bedürfnisse enden.

Nach Monaten endloser Besprechungen, Recherchen und Demos haben Sie und Ihr Team die Möglichkeiten für das neue Softwaresystem Ihres Unternehmens endlich auf eine Handvoll Optionen eingegrenzt. Sie müssen nur noch eine Entscheidung treffen und Ihren Kauf abschließen. Das ist der einfache Teil des Prozesses, richtig?

Nicht ganz. Als wir 1.000 Entscheidungsträger in Kleinunternehmen in der Great Software Match-Umfrage* von Capterra zu ihrem letzten Softwarekauf befragten, stellten wir fest, dass sie nur in 27 % der Fälle ein Great Match erhielten – einen Kauf, der die Erwartungen ohne Kompromisse erfüllt oder übertrifft.

Die Wahrscheinlichkeit, in diesem Stadium die falsche Wahl zu treffen, ist überraschend hoch. Dies kann zu einigen frustrierenden Kopfschmerzen führen, wenn Sie Glück haben (z. B. fehlende Funktionen, zusätzliche Problemumgehungen), oder, wenn Sie kein Glück haben, zu einer schlimmeren Situation, als wenn Sie überhaupt keine Software hätten (z. B. frustrierte Benutzer, beschädigte Daten).

Um sicherzustellen, dass Sie die beste Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen, finden Sie hier einige Tipps zur Auswahl der richtigen Software für den Kauf in dieser letzten Phase.

Tipp Nr. 1: Kehren Sie zu Ihrem ursprünglichen Problem zurück

Albert Einstein hat einmal gesagt: „Wenn ich eine Stunde Zeit hätte, um ein Problem zu lösen, würde ich 55 Minuten damit verbringen, über das Problem nachzudenken, und fünf Minuten, um über Lösungen nachzudenken.“ Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich zwischen ein paar verschiedenen Softwareoptionen zu entscheiden, ist dies ein Zeichen dafür, dass Sie zurückgehen und das ursprüngliche Problem analysieren sollten, das Sie mit Software zu lösen versuchen.

Wer ist der primäre Endnutzer dieser Software? Was sind die Schmerzpunkte mit unseren aktuellen Methoden, die wir zu beheben versuchen? Wie messen wir den Erfolg bei diesem Softwarekauf? Wenn Sie sich die Antworten Ihres Teams auf diese Fragen noch einmal ansehen, könnten Sie den „Aha“-Moment bekommen, den Sie brauchen, um einen Kauf zu tätigen.

Tipp Nr. 2: Trennen Sie Ihre Wünsche von Ihren Bedürfnissen

Sie stoßen auf eine Anzeige für ein Softwaresystem, das elegant, funktionsreich und ehrlich gesagt wirklich cool ist. Weniger beeindruckt von anderen Angeboten treffen Sie die Kaufentscheidung, nur um sechs Monate später festzustellen, dass Ihr Unternehmen einen hohen Preis zahlt, um nur die Hälfte der Systemfunktionen zu nutzen. Letztendlich wird die Entscheidung getroffen, das Abonnement zu kündigen und sich für etwas Erschwinglicheres zu entscheiden.

Wir sehen dieses Szenario ständig, und es passiert, weil Unternehmen zu sehr in ein System vernarrt sind, das Funktionen bietet, die über das hinausgehen, was sie wirklich brauchen. So verlockend es auch ist, sich für dieses Premium-Angebot zu entscheiden, manchmal ist es die beste Entscheidung, sich zurückzuziehen. Denken Sie daran: Wenn Sie bereit sind, können Sie jederzeit auf ein umfassender ausgestattetes Produkt skalieren.

Tipp Nr. 3: Manchmal ist All-in-One nicht die beste Wahl

Wenn Sie bei Ihrem nächsten Softwarekauf viele Anforderungen haben, ist eine All-in-One-Softwaresuite, die alle Ihre Kästchen ankreuzt, eine verlockende Option. Eine Lösung, ein Vertrag, eine Schnittstelle zum Erlernen der Bedienung – was gibt es da nicht zu lieben?

Aber nur weil ein Softwaresystem viele Dinge tut, bedeutet das nicht, dass es sie alle gut macht . Anstatt sich mit einem System zufrieden zu geben, das für alle Ihre Anforderungen „gut genug“ ist, ist Ihr Unternehmen vielleicht besser dran, zwei oder drei Lösungen mit ihren eigenen einzigartigen Stärken zu kaufen und zu integrieren. Alles in allem, scheuen Sie sich nicht vor mehr Software, wenn mehr Software wirklich das ist, was Sie brauchen.

Tipp Nr. 4: Berücksichtigen Sie Ihren vorhandenen Tech-Stack

Software existiert nicht in einer Blase. Es ist mehr als wahrscheinlich, dass Ihr neues System gut mit etwas spielen muss, das Sie bereits haben – sei es ein Customer Relationship Management (CRM)-System, wenn es sich um ein kundenorientiertes System handelt, ein Human Resource Information System (HRIS), wenn es sich um ein internes System handelt, oder sogar ein Business-Intelligence-Tool, wenn Sie Daten aus Ihrem Neukauf für eine gründliche Analyse abrufen möchten.

Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) sind so ausgefeilt geworden, dass die Integration zweier Systeme nicht mehr so ​​​​unmöglich ist wie früher. Dennoch ist es eine gute Idee, Ihren Anbieter zu fragen, ob er bekannte Probleme bei der Integration mit einem Ihrer Systeme hat. Besser noch, Sie erfahren vielleicht, dass ein Anbieter, den Sie in Betracht ziehen, eine spezielle Partnerschaft mit einem Ihrer bestehenden Anbieter hat, die Ihnen einen Rabatt oder zusätzliche Funktionen gewähren könnte. In jedem Fall könnte es Ihre Entscheidung für ein Produkt den anderen vorziehen.

Tipp Nr. 5: Verwenden Sie die Benutzerfreundlichkeit als Entscheidungskriterium

Sie haben nur noch zwei Softwareoptionen. Sie haben die gleichen Funktionen, beide haben gute Bewertungen und sie sind ungefähr gleich teuer. Mit welchem ​​fährst du?

Wenn es zwischen zwei Optionen wirklich tot ist, entscheiden Sie sich für die, die Sie und Ihr Team für einfacher zu verwenden halten. Im Idealfall werden Sie dieses System über Jahre hinweg verwenden, und alle Mängel in der Benutzererfahrung – auf einem Computer oder Telefon – werden sich schnell in Ihrem Unternehmen abnutzen.

Sind Sie bereit, eine Entscheidung zu treffen?

Manchmal kann die Lösung eines Problems völlig neue Probleme schaffen. Das ist das Risiko, das Sie eingehen, wenn Sie die falsche Software kaufen.

Die Tipps, die wir hier behandelt haben, sollten Ihnen helfen, dieses Szenario zu vermeiden, aber wenn Sie zu diesem Zeitpunkt noch unentschlossen sind, welche Software die richtige für Sie ist, hier ein letzter Rat:

• Widerstehen Sie dem Hinzufügen zu Ihrer Auswahlliste, es sei denn, dies ist absolut notwendig: So verlockend es auch sein mag, nach dem Erstellen Ihrer Auswahlliste zurückzugehen und zusätzliche Softwareoptionen in Betracht zu ziehen, unsere Untersuchungen zeigen, dass dies normalerweise zu einem Kauf von geringerer Qualität führt. Vertrauen Sie Ihrer bisherigen Arbeit und vermeiden Sie es, Ihre Auswahlliste mit Produkten aufzublähen, die Sie bereits verworfen haben.
• Finden Sie Bewertungen von Benutzern wie Ihnen: Selbst wenn ein Softwareprodukt hervorragende Bewertungen hat, kann es schwierig sein zu sagen, ob diese Bewertungen von Unternehmen stammen, die Ihrem ähnlich sind. Glücklicherweise können Sie auf jeder Produktseite von Capterra Bewertungen nach Unternehmensgröße, Nutzungsdauer, Nutzungshäufigkeit und sogar nach der Rolle des Rezensenten filtern, um eine bessere Vorstellung zu bekommen.
• Fordern Sie eine weitere Demo an: Wenn Sie nach einer ersten Demo und einer eigenen kostenlosen Testphase immer noch Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt haben, bitten Sie den Softwareanbieter, eine weitere Demo durchzuführen. Sie können etwas Neues zeigen, das Sie vorher noch nicht gesehen haben, was Ihre Kaufentscheidung beeinflussen könnte.

Wenn Sie bei Ihrem nächsten Softwarekauf noch unschlüssig sind, sehen Sie sich zusätzliche Ressourcen in unserem Blog mit Tipps zum Softwarekauf an. Und wenn Sie sich entschieden haben, herzlichen Glückwunsch! Besuchen Sie unsere Homepage und finden Sie das Produkt, das Sie für die nächsten Schritte kaufen möchten.

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Erhebungsmethodik

*Die Capterra Great Software Match Survey 2020 wurde im Oktober 2020 durchgeführt. Wir haben 1.000 Arbeitnehmer in US-Unternehmen mit zwei bis 500 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von 1 bis 250 Millionen US-Dollar befragt, die: 1) einen erheblichen Einfluss auf Technologiekäufe für ihre Organisation haben und 2) haben in den letzten 24 Monaten eine Software für ihr Unternehmen gekauft, die mindestens 500 $/Jahr gekostet hat. Wir haben die Fragen so formuliert, dass jeder Befragte die Bedeutung und das Thema vollständig verstanden hat.