Die Erfolgsgeschichten hinter der 4-Marken-Transformation

Der verschärfte Wettbewerb fordert, mit den Wünschen der Kunden auf dem Laufenden zu bleiben. Und das erschwert nicht nur neuen Start-ups einen stabilen Bestand, sondern auch Unsicherheiten für die lange erfolgreichen Marken. Neuheit in Bezug auf Kundenservice und die Kontaktaufnahme mit ihnen sind die Schlüssel zum Überleben in diesem Bereich, in dem es keine garantierte Garantie für die Beibehaltung des Kundenstamms gibt.

Hier werfen wir einen Blick auf vier Marken, die digitales Marketing effektiv genutzt haben, um sich umzubenennen und eine kontinuierliche oder steigende Nachfragebasis sicherzustellen.

Coca Cola

Es ist eine schwere Zeit für alle Softdrink-Marken, da der Umsatz seit dem letzten Jahrzehnt rückläufig ist. Laut Beverage Digest ging das Verkaufsvolumen der US-Industrie für kohlensäurehaltige Erfrischungsgetränke im Jahr 2014 um 0,9 % zurück, was einem jährlichen Rückgang von 10 % entspricht. Lediglich der Energy-Drink-Hersteller Monster Beverage Corp. zeigte leichte Verbesserungen. Hinzu kommt die Konkurrenz durch immer mehr kleine Marken, die ihre Getränke auf den Markt bringen.

Daher war es für die älteste Marke von Erfrischungsgetränken von entscheidender Bedeutung, sich selbst zu erneuern. Seine neue Content-Strategie „Content 2020“ hat vom Content Marketing Institute begeisterte Kritiken für seine Originalität erhalten.

Laut Jonathan Mildenhall, VP Global Advertising Strategy and Creative Excellence, erfordert die Konnektivität rund um die Uhr zu jedem Zeitpunkt eine große Menge an Inhalten, um mit der Konkurrenz und der Nachfrage nach Neuheiten Schritt zu halten. Um erfolgreich zu sein, muss ein Werbetreibender substanzielle Ideen als Grundlage haben.

Und dies hat sich für das Unternehmen, das immer noch mit Einnahmenproblemen in der Branche zu kämpfen hat, tatsächlich ausgezahlt, da es sich als stärker als andere Marken wie PepsiCo erwiesen hat. Der Umsatz ist in diesem Jahr deutlich gestiegen.

Der Autor von Business 2 Community, Hephzy Asaolu, sagt, dass dieses Wachstum dem allgemeinen Trend entspricht, der durch Daten belegt wird, dass es einen direkten Zusammenhang zwischen Einnahmen und Initiativen gibt, die im Bereich des Content-Marketings ergriffen werden.

Nicht nur das, das Unternehmen hat sich auch auf Videomarketing-Kampagnen konzentriert, um seine verschiedenen sozialen Initiativen der Öffentlichkeit zugänglich zu machen. In Indien hat es die Initiative „Support My School“ zur Verbesserung der Einrichtungen an örtlichen Schulen. In Ägypten hat das Unternehmen 650 Trinkwasserinstallationen im Dorf Beni Suef gebaut und sponsert auch Mahlzeiten während des heiligen Monats Ramadan für Kinder im Nahen Osten.

Flipkart

Was heute eine der 10 meistbesuchten E-Commerce-Websites der Welt ist, begann mit einem mageren Budget von Rs 4 Lakhs, nachdem Sachin und Binny Bansal ihre hochkarätigen Jobs bei Amazon, der weltweit größten E-Commerce-Website, aufgegeben hatten.

Zusätzlich zu Strategien, die angenommen wurden, um es durch Fernsehwerbung und mobiles Marketing rentabel zu machen, wurden erfolgreiche Markenkampagnen wie „Shop Anytime, Anywhere“, „Big Billion Day“ und Plattformen in sozialen Medien wie Facebook, Twitter und YouTube entwickelt.

Flipkart hat rund 3,3 Millionen Likes auf Facebook, wo die Seite Deals und Angeboten gewidmet ist, zusätzlich zu Büchern, Mode, Spielen, Wettbewerben und anderen interaktiven Methoden zur Verbesserung der Kundenbindung. Die Seite bietet auch Aktualisierungen zu neuen Produkten und Fragen von Kunden und legt besonderes Augenmerk auf Jahreszeiten, Feste, Geburtstage – allgemeine und persönliche Veranstaltungen. Die Post-Response beträgt durchschnittlich 40-50 pro Post.

Flipkart hat über 160000 Follower auf Twitter, das ebenfalls ähnlich wie Facebook funktioniert. Es verfügt über mehrere Kanäle für verschiedene Zwecke, wie den Flipkart-Support für die Lösung von Fragen, den 24-Stunden-Kundendienstkanal und den Sonderkanal für Flipkart-Angebote. Tech@Flipkart ist ein spezieller Kanal ausschließlich für Technologie-Updates. Es gibt viele produkt- oder dienstleistungsbasierte Inhalte wie AcerA1 und Flipkart Frist.

Das Portal widmet auch viele Ressourcen dem Content-Marketing.

Abgesehen von einem eigenen offiziellen Blog, der alle über das Unternehmen, die neuesten Technologien, die es einsetzt, und ähnliches auf dem Laufenden hält, hat das Portal auch einen eigenen technikorientierten Blog.

Auch das Public Relations-Team hat seine eigenen Seiten, auf denen es Informationen über das Unternehmen, geplante und abgehaltene Sonderveranstaltungen, um den Kundenstamm zu erreichen, und Neuigkeiten über die Markteinführung exklusiver Produkte veröffentlicht.

Diese Strategien haben dem Flipkart zu einem phänomenalen Erfolg verholfen und einen Google Page Rank von 6/10 mit 10,1 Millionen Seitenaufrufen jeden Tag erreicht. Das Unternehmen verkauft durchschnittlich 30 Produkte pro Minute und generiert 1,5 Cr als Umsatz pro Tag.

Obwohl Flipkart keinen eigenen YouTube-Kanal hat, war es an vorderster Front in der Lage, die Plattform zu nutzen, indem es viele YouTube-Kampagnen – Display- und Videowerbung, Suchseite und dergleichen – durchführte.

LinkedIn

LinkedIn hatte in der Anfangsphase große Probleme mit der zunehmenden Popularität von Facebook. Es ist jedoch als Plattform zum Teilen von Inhalten sehr beliebt, insbesondere für Business 2 Business-Unternehmen. Und diese Wende ist hauptsächlich auf den Einsatz von Content-Marketing-Strategien zurückzuführen.

Um seine Leistung zu verbessern, konzentrierte es sich auf drei Hauptkanäle, die von Eliot Schmukler im Jahr 2008 identifiziert wurden – SEO-Ergebnisse, die zur Startseite führten, Einladungen per E-Mail und Aufrufe der Startseite. Schmukler hat dazu beigetragen, dass die Website von 13 Millionen auf über 175 Millionen Benutzer gewachsen ist, indem er diese Stärken identifiziert und daran gearbeitet hat.

Es wurde schnell klar, dass die absichtlichen Besucher der Website im Durchschnitt 30 PV/Sitzung hatten, während diejenigen, die durch Einladungen auf die Website gebracht wurden, nur 10 PV/Sitzung hatten. Außerdem betrug die CTR für E-Mails mit der Aufschrift „Wer hat sich Ihr Profil angesehen“ 5 % für die inaktiven Benutzer, während sie für die aktiven Benutzer 20 % betrug.

Daher wurde denjenigen Aufmerksamkeit geschenkt, die die Website organisch besuchten, um die PV-Zahl zu erhöhen, da erkannt wurde, dass es einfach war, mit denen zusammenzuarbeiten, mit denen tatsächlich gearbeitet werden wollte, anstatt die uninteressierten Parteien anzulocken.

Laut Eliot war die Formel einfach: Der aktive Benutzer bleibt, egal was passiert, solange die Zufriedenheitsniveaus erreicht werden, während inaktive Benutzer unterschiedliche Gründe haben, inaktiv zu bleiben.

Und dies führte dazu, dass die aktiven Benutzer gebeten wurden, mehr Einladungen zu senden, da die Anzahl der gesendeten Einladungen = % der neuen Benutzer, die einladen x durchschnittliche Anzahl der gesendeten Einladungen/Einladenden

Es wurden auch Tools wie TeamLink und Sales Navigator verwendet, und die Bemühungen haben sich sehr ausgezahlt. Laut Ralf VonSosen, Head of Marketing, Sales Solution für LinkedIn, gab es eine 50%ige Steigerung der Leads, um die Konversionsraten zu erreichen.

Ein Vorteil von LinkedIn gegenüber Facebook und anderen werbegetriebenen Plattformen besteht darin, dass es von diesen drei Streams abhängt, die größtenteils gleiche Einnahmen generieren – Werbung, Premium-Abonnements und Software als Service.

Heute hat LinkedIn 50 Millionen Mitglieder. Es ist bezeichnend, da es sechzehn Monate dauerte, bis das Netzwerk seine erste Million Mitglieder hatte, und 12 Tage für die ^50. Million. Während die Zahl angesichts der 300 Millionen von Facebook unbedeutend erscheinen mag, sieht es anders aus, wenn man bedenkt, dass es heute etwa 360 Millionen White Collar Professionals gibt. Damit sind mehr als 10 % dieser Fachleute auf LinkedIn, darunter Alan Sugar und Richard Branson.

Mein SQL

Während MySQL heute eines der bekanntesten relationalen Open-Source-Datenbankverwaltungssysteme ist und von Oracle für rund 1 Milliarde von Sun Microsystems erworben wurde, verlief die Reise nicht so reibungslos, da Open Source stark von niedrigen durchschnittlichen Verkaufspreisen abhängt ( ASP).

Obwohl es eine große Anzahl von Besuchern auf der Website und viele Downloads gab, war es äußerst schwierig, potenzielle Käufer von kostenlosen Benutzern zu identifizieren. Die Lead-to-Opportunity-Conversion-Rate betrug 1 Opportunity zu 571 Leads.

Es gab auch eine große Lücke zwischen Vertrieb und Marketing. Dem Unternehmen fehlten die Metriken, die Ausrichtung auf das Marketing, die Vertriebstools und die Vertriebsprozesse, die erforderlich sind, um die Pipeline-Entwicklung, die Lead-Konvertierung und die Messung des Marketing-ROI zu verbessern. Es gab keinen klaren Weg, um einen kostenlosen Benutzer zu einem kostenpflichtigen Benutzer zu machen.

Um dem entgegenzuwirken, wurde ein geschlossener Marketing- und Verkaufsprozess namens „Demand-to-Close (D2C)“ geschaffen, der Besucher und wiederkehrende Besucher zusätzlich zu den Aktivitäten aus der Outbound-Kampagne beschreibt und verfolgt. Zu allen Downloads gab es auch Call-to-Action-Marketingprogramme, um potenzielle Käufer zu erreichen. Auch der Lead wurde durch die Implementierung von Lead Scoring verbessert, um zu verstehen, auf welche Kampagnenmaßnahmen die Menschen reagiert haben.

Um ein besseres Verständnis der demografischen Daten zu erhalten, wurde auch die Untersuchung bezüglich Inbound-Routing und Segmentierung verbessert.

Und die Ergebnisse waren so, dass sie zu der eingangs erwähnten spektakulären Position führten. Die Reaktionszeiten des Vertriebs auf die zugewiesenen Leads aus dem Marketing verringerten sich. Die Konversionsraten von Lead zu Opportunity stiegen von 6:1 auf 3:1. Die durchschnittliche Transaktionsgröße steigt um 18 %.

Was Sie lernen können

Studien haben gezeigt, dass es einen direkten Zusammenhang zwischen der Effektivität der Entwicklung und Vermarktung von Inhalten und der Generierung von Einnahmen gibt. Während die leichte Zugänglichkeit des Netzes es den Unternehmen erleichtert, den Verbraucher zu erreichen, macht sie es auch wettbewerbsfähiger, da der Verbraucher mit der Ermüdung von Inhalten zu kämpfen hat. Die Mechanismen hängen also auch von effektiven Strategien ab.

Diese Geschichten sind faszinierend, unterhaltsam, aufschlussreich und motivierend. Sie zeigen deutlich, dass Sie, egal was mit Ihnen und Ihrer Marke passiert, immer eine Chance haben, es wieder in Ordnung zu bringen. Lassen Sie Ihr Geschäft nicht stagnieren. Veränderungen vorzunehmen und neue Wege zu finden, ist schwierig, aber entscheidend für Ihr Unternehmenswachstum.

Aber was Sie aus diesen Geschichten lernen können, ist,

• Die Unterscheidung ist die Basis Ihres Geschäfts.

  Viele Unternehmen stehen vor einem massiven Rückgang aufgrund fehlender Differenzierung mit anderen Unternehmen.

• Wenn dich etwas stört, ändere es.

  Wenn Sie der Meinung sind, dass etwas für Ihr Unternehmen nicht funktioniert, ändern Sie es sofort. Denn das Festhalten an unnötigen Dingen wird Ihnen nicht viel helfen. Veränderung ist der Schlüssel für Ihr Wachstum.

• Versuchen Sie, um die Ecke zu denken.

  Probieren Sie etwas anderes aus, anstatt das Rad neu zu erfinden. Haben Sie keine Angst zu experimentieren. Vielleicht haben Sie eine Idee, die Ihrem Unternehmen eine neue Dimension verleiht.

Eine unternehmerische Reise ist wie eine Achterbahnfahrt – voller Fehler, Nöte und Herausforderungen, aber diese Geschichten haben bewiesen, dass „Aufgeben“ nicht in ihrem Wörterbuch stand.

Arbeite weiter hart, suche nach Möglichkeiten und das Wichtigste, gib niemals auf!